JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:対象外
- 部屋:対象外
- 大浴場:対象外
- 夕食:対象外
- 朝食:対象外
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- 60代
- 女性
- その他
サービスも良く、わからない事も丁寧に教えてくれたので、ぜひ、薦めたい。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービスも良く、わからない事も丁寧に教えてくれたので、ぜひ、薦めたい。
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4Fだったので、風景が見られなかった。ビルばかりであった。すぐ下をJRが走っていましたが、音は遮断されていて、良かったです。室内は余計な入れ物や扉が無く、良かったです。
駅からはとても近いのですが、入り口の案内が分かりづらかったです。 部屋は清潔で洗面所とお風呂が区切られているので快適に過ごせましたが、テーブルがもう少し大きいと良かったです。
メッツなので当然JR駅に隣接しており駅近。 空きが無くダブルのシングルユースだったのでスペースに余裕があって良かった。 シングル部屋のアコモデーションは分からないが、トイレがある洗面室とバス室が扉で別々で、バス室が広くてバスタブは大きく気分良かった。 ホテル自体も部屋もまだ新しくて気持ち良く利用できた。 価格が安ければまた利用したい。
新南口から10mで入口という便利さ。 バスルームの戸を開けるとトイレと洗面台、もう一つ開けるとお風呂。 お風呂は分譲マンションみたいな広さ、2畳くらいありました。 窓も床から天井までの大きい1枚ガラス。 空調も調整がしやすくてよかったです。 テレビも37inくらいありました。 今回が街側の部屋でしたが海側だったらなお良かったと思います。 今回は1人で利用しましたが2人で利用したいです。
宿泊施設からの返信
過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけました様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当ホテルのバスルームは、全室洗い場付きのセパレートタイプとなっており、ご家庭の風呂のように寛げると、好評でございます。 お客様により快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 嶋村
ぴあアリーナmmが目的で利用いたしました。 チェックインに早い時間でしたので荷物を預かっていただきその際対応してくださった係の方にぴあアリーナmmの道順をお聞きしました。出て右にまっすぐです。10分ほどと聞き歩き続けましたがそれらしき建物が見当たらず通行人にお聞きしたら半分くらいの所で右折と聞きガックリ暑い中ひたすら歩いて対応が良かっただけにとても残念でした。夜のチェックイン時の係の方はとても親切で好印象でした。朝コーヒーを頂こうとラウンジへ行き小さな声でしたが一応挨拶しましたが残念ながらお返事が聞こえませでした。チェックアウトに対応してくださった女性の係の方も感じが良かったです。施設は私はお支払いした金額では申し訳ないくらい良かったです。
宿泊施設からの返信
過日はJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 担当スタッフの誤ったご案内によりお客様へはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を全スタッフで回覧し、再発防止に努めて参ります。 また朝のご挨拶という基本的なことが徹底できておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今後は、基本に戻って一人一人が明るい笑顔と心を込めたおもてなしでお客さまをお迎えできるように再度徹底して参ります。 お客様に快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 嶋村
この度は、大変お世話になりました。 自分の趣味は新しい宿を宿泊することが趣味です。 御社は、施設90点 スタッフ10点 でしょうか 今回、御社全てを拝見して、「ハードは良くてもソフトは駄目」でしょう。 自分達の施設(会社)なのに何も分かっていない。宿泊している我々は ホテルスタッフに「命を託して大丈夫」ですか?
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの至らぬ対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。 誠に勝手ではございますが、またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 嶋村
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