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るるぶトラベル評価
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午前０時を過ぎてのチェックインになったが、フロントスタッフの応対も良く、気持ち良く就寝。部屋は以前からお気に入りで、加湿清浄機も新しく、気持ちがいい。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 私どもフロントスタッフは２４時間居りますので、夜遅くのチェックインも承っております。 午前１時以降は、安全上１階玄関の鍵をかけておりますので、入り口のインターフォンにてお知らせくださいませ。すぐにお開けいたします。 今後もお客様のご期待に添えるよう、清潔なお部屋とあたたかな接客・サービスを提供できるよう、努力してまいります。 お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。 またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。 支配人
年末年始を友人とこのホテルでリッチな気持ちで過ごすことができた 立地もサービスも設備も満足できた
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過しいただけたようで心より嬉しく存じます。 武蔵小杉は交通の便が良く人気の観光スポット、鎌倉や中華街に電車にて乗り換え無しでございます。 また、都心の新宿駅、渋谷駅、池袋駅、東京駅なども電車で一本でございます。 観光またはビジネスなどでお越しになる際は、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
フロントの方には、色々聞いて頂いて有難いですが…ぐっすり睡眠 取る事が、出来ません。仕方ない事かもですが…朝、９時過ぎになると掃除の方の話し声とか笑い声、お部屋の掃除の音がドアの所に掃除機をぶつける音とかで目が覚めてしまいました。あんまりクレームしたくないですけど…男性の掃除の人が通路で邪魔してる感じでも何にも言わず…感じ悪かったです。すいませんぐらい言えないのですか！？気分悪かったです。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 清掃の者の配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。お休みのお客様のことを鑑みた行動を、再度指導しております。 お客様皆様に気持ちよくご利用いただくために、全てのスタッフが立ち返り、考えてまいります。 心よりお詫び申し上げるとともに、お客様には今後もご利用いただき、私どもの決意のほどをお感じいただけましたら幸いに存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 貴重なお時間にお声をお寄せいただき、ありがとうございます。 支配人
色々なサービスとアニメティーのサービスが良くて、ありがとうございました。エレベーターが２台しかないのでで他のお客とか色々な方に重なったり、待ち時間が、少し難点です。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただき、ありがとうございます。 エレベーターではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。チェックアウトのお時間や、満室の際など、お客様にはお待たせしてしまう現状がございます。 ドアの開閉時間を短く設定する、エレベーターホールでスタッフがアテンドする、予め込み合う際にはチェックイン時にご案内するなど、出来る限りの策を講じておりますが、お客様にはお時間に余裕をもってのお出掛けをお願いすることとなり、心苦しく存じます。 ハード面でご満足いただけない部分は、ソフト面でカバーできるよう、全てのスタッフの更なるサービスの向上を目指してまいります。 お気付きの点はまたお声をお寄せくださいませ。改善に努めます。 貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
よく利用しています。横須賀線の武蔵小杉駅から近いから東京から行き来しやすいし、東急線の小杉駅もそれほど遠くないので、そちらも利用しやすいです。また、フロント階が５階なので、チェックイン後はフロント前を通る必要がありません。また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 お客様のおっしゃる通り、武蔵小杉は都心へも横浜・鎌倉方面へもアクセスの大変良い場所でございます。 ＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅からは徒歩２分、東急線・ＪＲ南武線の武蔵小杉駅からは徒歩４分でホテルまでお越しいただけます。 是非これからも私どもを拠点に、ビジネスにレジャーにご活用くださいませ。 皆様に愛され続けるホテルであるよう、スタッフ一同、精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
今回はレディースルームに変えて頂き、ありがとうございました！ 部屋もお風呂もゆったり出来る広さで大満足でした。朝食もとても美味しかったです。また、利用する機会があればお願いしたいと思います！
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 女性のお客様専用のレディースルームがご用意できましたので、ご案内いたしました。 ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同、感激しております。レディースルームは女性の皆様にお寛ぎいただきたいと、女性スタッフが考えた備品（ハーブティー・ココアなど、フェイススチーマー、ナノケアドライヤー、バスローブ、アクセサリーケース）をご用意し、シングルルームと同じお値段でご利用いただけ、ご好評いただいております。 朝食もお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。 毎回お喜びいただけるホテル造りに、スタッフ一丸となり、取り組んでまいります。 またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。 貴重なお時間にお声をお寄せいただき、ありがとうございます。 支配人
前に利用し、大変よかったのでリピートです。部屋の設備はばっちりです。近くにグランツリーもオープンしたので、飲食店も多く、ショッピングもできるので便利です。朝食は種類も多く満足です。ヨーグルトがないのが唯一残念です。
宿泊施設からの返信
いつも私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食でございますが、ヨーグルトは毎日ご用意しております。パン各種の隣、シリアルなどをご提供しているコーナーにございます。 わかりづらく、大変申し訳ございません。 お客様にご満足いただき、ご連泊の際にもお楽しみいただける朝食を目指し、日替わりメニュー各種、和洋惣菜、焼きたてパン各種などをご用意しております。 ホテルスタッフ、レストランスタッフ一丸となり、更なるサービスの向上に努めてまいります。 是非またお近くにお越しの際にはご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 支配人
今まで色々なホテルに宿泊してきましたが、その中でも浴室に関してはとてもキレイだと感じました。また部屋の中もキレイで落ち着いた感じが良かったです。朝早い移動だったため、朝食は食べれませんでしたが、代わりにパウンドケーキ？を頂き、大変満足のいく宿泊になりました。是非、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室に関しましてお褒めのお言葉をいただき、清掃スタッフをはじめ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。またお客様の仰るとおりご利用にならなかった朝食券は特製のチョコレートケーキとの交換を行っております。お早いご出発の際や朝のお時間をごゆっくりお過ごしになりたい時などはぜひご利用くださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
従業員さんがとにかく親切～優しい～気使いが行き届いてます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を多く頂き、スタッフ一同感激しております。重ねて御礼申しあげます。今回はシングルルームをご利用いただいておりますが、私どもでは同じ広さのレディースルームもございます。こちらにはフェイススチーマーやハーブティーなどをご用意しておりますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。次回お泊りの際はぜひお試しくださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
ビジネスホテルとしては最高に快適なホテルです。チェックインも楽だし、毎回思うけど、部屋が気持ちよい。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適とのお褒めのお言葉をスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。お客様は既にご入会いただいておりますが、私どもではリッチモンドクラブという会員制度がございます。こちらにお申し込みいただきますと、お客様の仰るように簡単にチェックインをお済ませいただけます。ポイントが５０００ポイントを超えましたら、宿泊代にお充ていただけますのでどうぞご利用くださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
武蔵小杉の駅から近く、清潔感あるホテルでした。部屋もきれいで、アメニティも揃っています。朝食のバイキングの品数も多く満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。私どもはフロントで女性のお客様向けのアメニティをプレゼントしております。基礎化粧品などをご用意しておりますので、急なお泊まりでもご安心くださいませ。近隣のスーパーは夜中の１時まで営業しており、大型ショッピングモールもいくつもございますので、どうぞ身軽にお越しくださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
部屋が広く、ベッドもセミダブルで寝心地が良かった。また使います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
駅から近くて便利です。 部屋も清潔感がありきれいでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 また機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
初めて利用しました。立地わかりやすく駅前から向かう途中に夜中までやっているスーパーもあり助かりました。綺麗なホテルで電化製品、アメティセットの充実。あって当たり前ですが先細はぶらしなど一つ一つ使い心地の気配りを感じました。朝のバイキングも和洋食デザート飲み物どれも美味しくて大満足でした。正直びっくりでした。評判がいいことに納得！リピートしたいホテルです。お奨めです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。 またリピートしたいホテルと仰って頂き、スタッフ一同感激しております。 今後もお客様に心地良く使っていただけるホテルを目指し努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
駅近の好立地だったので出張で一泊お世話になりました。チェックインの際にアップグレードしていただき、大きなベットとマッサージチェアが備え付けられていました。次回の出張時もお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 武蔵小杉は、都内にも横浜方面にも行きやすくとても交通の便の良い場所にございます。 また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
暫くぶりのリッチモンド武蔵小杉でしたが、やはり高級感がいい。それと朝食サービスが以前にもまして充実していて驚きました。次回も是非利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どものレストランは２月に改装をし、メニューもより幅広くご用意できるよう改訂いたしました。焼きたてのパンや日替わりのスープと和惣菜はご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう工夫をしております。次回も是非お召し上がりくださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人
宿泊代が日によって、変動する事が多いのが少し困ります。アニメティのサービスとフロントの方の応対も良くて色々ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、私どもは日毎に料金の変動がございます。ご予定がお早めにお決まりの際は、早めのご予約でお得にお泊りいただける「早割２８」「早割１４」プランがございますので、よろしければご検討くださいませ。貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
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