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１人一杯のドリンクサービス券を利用しました。居酒屋のお酒とは大違い。めちゃウマでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたご様子でスタッフも大変喜んでおります。 現状に満足せず、今後ともお客様にお喜びいただけるよう、 ホテル一体となり精進して参ります。 武蔵小杉にお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント：木村 支配人
たしかに駅に近いという事は間違いないが、駅出口徒歩１，２分というわけにはいきませんね。ＪＲ，東急共に一寸距離が有ります。近いというＨＰを信じて地図を用意していなかったので、初めての私は少し歩き回りました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルの場所が分かりづらくご迷惑、ご足労をおかけして大変申し訳ございません。 ご指摘頂きましたホテルまでの案内につきましてはお客様の貴重な意見として承り改善に努めて参ります。 また機会がございましたら私どものホテルをご利用頂けると幸いでございます。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
部屋も清潔で調度品も素敵でした。又、泊まりたくなるホテルです。強いて言えば、シャワーの出が若干弱いかなと感じました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より「又、泊まりたくなるホテル。」とのお言葉を頂くことが出来てスタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら、シャワーについてはご不便おかけし申し訳ございません。 今回ご指摘頂いた箇所につきましては確認を徹底するように清掃担当者に申し伝え再発防止に努めて参ります。 これからも引き続きご満足いただけるようサービス、設備と共に充実させて参ります。 この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 坂本 支配人
過ごしやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 この度のご予約ではご朝食無しでのご利用でございましたので、もしよろしければ次回お越しいただい際に、是非ともご利用いただければと存じます。 お一人様１２００円でたくさんの和洋食のビュッフェでおもてなしいたします。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント坂本 支配人
ビジネスホテルですが館内、客室ともに清潔でした。 神奈川ですが渋谷周辺へのアクセスが良く、横浜や東京へ遊びに行くには◎ 朝食もお手頃な価格で種類もたくさんあり、とても美味しかったです！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しお客様がご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食は日替わりでお客様の仰るとおり和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しております。 またレストランではディナーの営業も行っておりましてパスタ、ピザ、オムライスなどリーズナブルな値段で提供しております。 是非機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。 この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
武蔵小杉は、ＪＲ南武線・横須賀線、東急東横線があり、移動に最適、超便利。どの駅からも徒歩５分以内の超便利な立地条件です。初めて利用しましたが、部屋もとてもきれいで、デスクもベッドも広々。ゆったりとしているのでくつろげました。お風呂は脚が伸ばせて快適。アメニティグッズもフロントで自由に選べました。（ポーラのパックもあり、女性には嬉しい。）部屋にはミネラルウォーターが置かれていたので安心して美味しくお茶とコーヒーを沸かして飲むことができました。サービスが充実していて大満足です。またぜひ利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。 お客様の仰るとおり、武蔵小杉は渋谷・横浜まで約１５分、羽田空港へも品川乗換えで約３０分で移動でき非常に便利な立地でございます。 またホテル周辺には、徒歩２．３分のところにスーパー・コンビニエンスストアがございます。他にもフロントにて飲食店等ご案内致しておりますので、私どもでお手伝いできることがあればどうぞお気兼ねなくお声かけくださいませ。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 坂本 支配人
初めての利用。東横線と横須賀線のどちらからも利用でき、近い場所にあるので便利だと思う。ただ周囲にマンションだらけで、土地勘が無いと行きにくいかもしれない。 朝食は満足できる味と質であるが、案内係が少ないのと、料理自体の説明やお皿の置き場所などが分かりにくく、使う人目線で物事を考えるとさらに良くなると感じた。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しましてご不便な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。 レストランスタッフの配置や料理の説明等に関しましても、再度教育の徹底・お客様の目線にたったサービスを心がけて参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。 ご到着からご出発まで気持ち良くご滞在いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。 フロント 坂本 支配人
リニューアル済みということで部屋はとてもキレイで高級感がありました。お風呂のタイル目地の黒カビだけが気になりましたが、居心地よくゆったり過ごせました。 ミネラルウォーターが１人１本ついていたのと、朝食の種類（飲み物も）が和洋豊富なのが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘いただきました箇所につきましては清掃担当者及び責任者に申し伝え同じことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。 機会がございましたらまたご宿泊いただけますと嬉しく思います。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうござます。 フロント 中並 支配人
部屋はきれいだが、コンビニ等近くにないので少し不便であった
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、お客様にご満足頂くことが出来てスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともサービス、設備共に充実させて参りますのでよろしくお願い致します。 何かお気づきの点などございましたら知らせて頂くと嬉しく思います。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
ホテルは横須賀線武蔵小杉駅がより近いですが、南武線、東急東横線の駅も徒歩すぐなので、都内や横浜、川崎方面の何処に行くのにも便利な立地。 近隣は高層マンションが建ち並び、モダンな武蔵小杉が体験できます。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、お客様にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様の仰るとおり武蔵小杉は近年急速に発展しており、交通網も東京・品川・横浜など多方面へと渡っております。 またスーパーやショッピングモールやお食事処も充実しており、私どものホテルへいらっしゃるお客様にもとてもお過ごし頂きやすいエリアでございます。機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人 変更 削除
ダブルの部屋を予約してましたが、マッサージチェアーのついたダブルのプレミアルームにアップグレードしてくれました。景色もよく、駅も近い、アメニティも無料のものが多数あります。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回、私どもの都合により広めのプレミアダブルルームをご用意させて頂きました。 こちらのお部屋は１８０ｃｍ幅のキングサイズのベッド１台とマッサージチェアが備え付けられておりますので、数多くのお客様よりご好評を頂いております。また、私どものホテルではプレミアダブルルーム以外にも一番広いプレミアツインルームというお部屋もございます。 こちらは全室角部屋で電車も３路線ご覧頂けることもありまして、非常に多くのお客様にご好評を頂いております。 機会がございましたら是非また私どものホテルをご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
横須賀線の改札から近く、途中にスーパーもあり便利です。 部屋もきれいで眺めも良く、快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともお客様にご満足頂けますようサービス、設備共に充実させてまいります。 また、今回は私どもの都合により一番広いプレミアツインルームのお部屋を代わりにご用意させて頂きました。 こちらのお部屋は全室角部屋で電車も３路線ご覧頂けることもありまして、ご家族連れや電車好きのお客様に数多くご好評を頂いております。 機会がございましたら是非また私どものホテルをご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
仕事で利用しました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともお客様にご満足頂けますようサービス、設備共に充実させてまいります。 また、私共のレストランではご朝食を和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しております。 大人の方ですとお一人様１，０００円小学生のお子様ですとお一人様５００円でお召し上がりいただけます。 次回ご宿泊の際に機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
駅からも近いし、ホテル内も綺麗で満足です。部屋風呂のシャワーカーテンレールが洗面側へ湾曲しているのでシャワーカーテンが体にまとわりつくことも絶対に無いので、すごく広々した感じで使いやすいです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 武蔵小杉は駅周辺に新しいショッピングモールが並んでおります。 都内や横浜方面にもアクセスがよく、便利な場所にございます。 また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう、精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
会社の近くなので深夜帰宅できないときなどはよく利用するが、 今回、部屋の床に女性もののヘアピンが落ちていて、 危うく踏んで怪我をするところだった。 満足度ＮＯ１なのかどうかは知らないが、どうも最近ホテル側の 気の緩みというのかサービス心のマンネリが見られて仕方がない。 それともそう感じるほど利用回数が多いせいでしょうか？笑 とりあえずホテル管理責任者は一度気を引き締めてもらいたい！ 立地はＪＲ武蔵小杉駅の横須賀線口のすぐ近くなのでここを拠点にして活動するにはたいへん便利。 まあエレベーターの基数が少ないし、外人がエレベーター内で煩くてイライラはするけど。 外人が多いのはどこのホテルでも一緒だから。
宿泊施設からの返信
いつもは私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの大変貴重なご意見、私ども真摯に受け止め、今後同じことが起こらないように清掃責任者共々改善に取組んで参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお客様にご宿泊頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 東 支配人
立地、設備良く満足です。駅からのアクセスもよく便利です。近くに出張の時はまた利用します。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。 また、私共のレストランではご朝食を和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しております。 大人の方ですとお一人様１，０００円小学生のお子様ですとお一人様５００円でお召し上がりいただけます。 次回ご宿泊の際に機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント 中並 支配人
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