JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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JR上野駅からも近くて、フロントの対応も良く、好感が持てるイケメンさん達でした。東京に行く時は、毎回利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3~4分、東京メトロ上野駅より徒歩1分以内の立地にございます。 これからも、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。 今後とも、ご愛顧の程を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
すっきりとシンプルなホテルでした。 強いて言えば、案内図(地図)が簡略で個人的に分かりにくかったのですが、逆に迷っても人通りの多いエリアで不安はありませんでした。ホテルの方のナビが適切で電話ですぐに見つけることができました。 周辺の混雑とは打って変わり、とても閑静な立地で過ごしやすかったです。
宿泊施設からの返信
先日は、当ホテルにご宿泊賜り、厚く御礼を申し上げます。 JR上野駅前は、入り組んだ構造になっているため、迷われるお客様もいらっしゃいます。 その際は、どうぞフロントまでお電話をくださいませ。 スタッフが、分かりやすく御案内をさせていただきます。 夜は、周りがビジネス街ということもあり、静かにお休みいただけたご様子で大変うれしく思っております。 またの、ご来館を、お待ち申し上げます。
ボディースポンジが有ったのが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。 皆様のおかげをもちまして、2016年に創業100周年を迎えることになりました。 これからも一層、お客様の「安心・安全・安眠」をお守りして参りますので、今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
上野駅から徒歩5分、ビルが立て込んでおり場所が判りにくい。部屋の建物と設備が旧く悪い(湯ポットが無い、冷蔵庫が冷えない、製氷ができない、アナログTVをでデジタル変換しており、写りが悪い)、掃除が行き届いていない(風呂場が汚い、湯が出るのが遅い)。
宿泊施設からの返信
この度は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。 また、お忙しい中、御投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。 私共のホテルは、お客様のお声を大変大切に思っております。 これからも、何かお気づきの点がございましたら、ご意見をいただければ、幸いで御座います。 山チャンさん様には、ご滞在にご満足いただけなかったご様子で、大変残念に思っております。 これからも、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。 山チャンさん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
上野駅から近くて便利です 道が多いので、歩道橋を使い、また事前に地図で確認しておくことをお奨めします
宿泊施設からの返信
過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、都内屈指の好立地にございます。 ただし、JR上野駅前が高架で入り組んでいるため、迷われるお客様も少なからずいらっしゃいます。 その際は、お気軽にどうぞホテルまでご連絡くださいませ。 スタッフが、分りやすく説明をさせていただきます。 ニッキ様には、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
上野駅に近く、その割には静かでした。ホテルとスパゲッチのお店が併設されていて、事前に知っていたら食べたのに…ちょっと残念。コーヒーだけ飲みましたが、素敵なお店でした。トイレはウォシュレットタイプでなかったので、ちょっとネ。夫婦なのに朝食はカウンターに案内され、これもネ。従業員は感じがよかったです。朝食はおいしかったです。
宿泊施設からの返信
先日は、上野ターミナルホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。 私共のホテルのウオシュレット設置率は、3割弱でございます。 ウオシュレットをご希望のお客様は、どうぞ備考欄にその旨をご記入下さいませ。 できるかぎり、ご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。 今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
部屋の電気が一部つかなかった
宿泊施設からの返信
過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。 まず、初めに電気についてお詫び申し上げます。 スタッフが確認しましたところ、特に異常がございませんでした。 もし、何かご不都合・ご不明の点がございましたら、どうぞフロントまでお申し付け下さいませ。 すぐに、対応させていただきます。 またのご利用をお待ち申し上げております。
上野駅から至近で便利なため毎回このホテルを利用しています。和朝食がおいしいですよ。
宿泊施設からの返信
平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。 これからも、サービス及び設備の向上に精進して参る所存でございます。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よく眠れました フロントで、クレンジングオイル&洗顔&化粧水&乳液&コットン綿棒の小さなセットをプレゼントしてくれたのは嬉しかったです 部屋にレンジがあると良かったです
宿泊施設からの返信
先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 女性のお客様にお配りしている「ポーラ・アロマエッセ」スキンケアシリーズをお気にいりいただき、なによりでございます。 レンジにつきましては、フロントにお申し付けいただければ、スタッフが作業をさせていただきます。 ひつじとヨーグルト様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
せっかく朝食を期待していたのだが、おかずが冷たく、ごはんとみそしるがあたたかいだけだった。せめてレンジで温めができたらよかったのに。食事の量は、十分です。味も良かった。連泊したので、おかずは変更してくれました。立地などはもうしぶんなし。
宿泊施設からの返信
先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。 ご朝食の件に関しましては、さまざまなご意見をお寄せくださり、大変感謝いたしております。 さっそく、担当者とお寄せいただいたご意見を協議させていただきます。 この度は、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
建物自体は古い感じ。お風呂が狭く、湯沸かしポットでなく、保温ポットだったことは、残念でした。朝食(和食)はおいしく頂きました。 上野駅の近くに立地しているのはプラスポイントです。
宿泊施設からの返信
先日は、上野ターミナルホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。 私共のホテルは、現在の建物になってから数十年が経過しており、お客様には、設備の点に置いてご不便をお掛けしていることもあるかと存じます。 それを補って余り得る接客とサービスの向上に従業員一同、邁進していく所存でございます。 aniki様の、またのご来館を心より、お待ち申し上げております。
トイレがウオッシュレットでなかった
宿泊施設からの返信
過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 私共のウオシュレットの設置率は、3割弱となっております。 ウオシュレットをご希望の際は、どうぞ備考欄にご記入下さいませ。 できる限りの範囲で、ご用意させていただきます。 この度は、お忙しい中、ご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。 マー坊君さまのまたのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
場所が少し分かりにくかったです。上野には何度かいきましたが…今回は迷いました。プロントでの朝食はお腹いっぱいになりました!美味しかった!
宿泊施設からの返信
「朝食付きプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3~4分という最も近いホテルの一つとして数えられております。 ただし、駅前が多少入り組んでいるため、迷われるお客様も少なからずいらっしゃいます。 その際は、どうぞホテルまでお電話を下さいませ。 従業員が、分かりやすくご説明させていただきます。 次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
急なお願いも快く引き受けてくれました。喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更などもして頂き、気持ちよく過ごせました。子どもの朝食も配慮して頂きました。また、行く機会があったら利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
先日は、上野ターミナルホテルを御利用賜り、誠にありがとうございます。 「気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。 ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」で和定食をご提供いたしております。 栄養バランスのとれたボリューム満点の自慢の朝食でございます。 小さなお子様には、お味噌汁とごはん及びおかずを少々サービスでご提供いたしております。 metal様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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