お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ベッドの寝心地が良かったです。
駅近くで、お店も多く綺麗で静かでした。また利用したいです。 帰りも一人で迷わず帰れました。
ホテルのスタッフの待遇が良かったから。
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一瞬、場所は何処？と迷いかけたところでホテルを発見しました。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございます。当館へは池袋東口を出て、サンシャイン通りを進み、首都高の走る高架下をくぐりますと左手、池袋病院のとなりでございます。わからなくなりましたら、いつでもご連絡下さいませ。ビックスマイルでお待ちしております。
駅より少し離れるが道を選べば苦ではないルートで行けました。 値段が安く狭くてもしょうがないと想像していましたが、 想像より広く感じ、空気清浄機も備わっていたので快適でした。 お風呂が入ってみないと気付かないかもしれませんが、 洗面台との境に黒いのがこびり付いていて少し残念でした。 お値段が良かったのと空気清浄機が部屋にあり快適だったので また利用させて頂きたいです。
宿泊施設からの返信
「安かろう」＝「悪かろう」の印象ではなく、「快適なプライスマッチ！！」という印象を持っていただき、大変嬉しいです。お客様が優しく教えてくださった洗面台の清掃は本日全室の確認作業を行っております。御教示いただき、ありがとうございました。又の御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
朝食も美味しく頂きました
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございます。「朝食も美味しい」というお声にレストランスタッフも喜んでおります。ぜひまた御来館いただき、日替わりで御準備いたします手作りメニューもおためし下さいませ。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただき、評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お客様の評価を参考にさらなるサービス向上を目指して努力してまいります。再度の御来館を心よりお待ちしております。
他ホテルと比較して安く泊まれたので文句は言えませんが、建物自体、年季が入っている感じでお世辞でも綺麗とはいえません。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は２０１５年の５月にユニットバスを除く客室の全面リフォームを終了したばかりでございますが、今秋よりユニットバスルームもリフォームをする運びとなりました。新しくなります客室に御期待下さいませ。
遊ぶには良い場所だしコストも良い
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご利用いただきましたＱＵＯカード付きプランは大変好評を頂戴しております。 これからもお客様目線にたちました様々なプランを検討してまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い致します。
池袋駅、東急ハンズへも激近。近所にドラックストアもあり安心倍増。部屋も思ったより広く、ドライヤーも風量問題無し、歯ブラシも丁度良い固さ（別ホテルで固すぎて口の中が痛いよ！って位ヒドイのがある・・あった）。お風呂の温度設定も問題無し。ベットサイドにコンセントが無かったが、延長ケーブルが設置してあり問題なく活用できた。フロントの方々に親切にして頂きとても助かった。全体的にかなり快適、あ・・・朝食のパンは少し期待しすぎた（笑）でも、まずまず。次回また宿泊したいと思うホテル。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 簡潔でわかりやすくまさしく「的を射る」ご寄稿に事務所に爽快な風が吹いた様です。 今日は啓蟄。春風に誘われてぜひ又お客様も当館を御利用下さいませ。 心よりお待ちしております。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただき、このように高評価の嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。 お客様の定宿リストに仲間入りさせていただけますように、さらに精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 年明けすぐにご縁を頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。 お客様にとりまして素敵な一年となりますように… 本年も宜しくお願い致します。
池袋サンシャインシティの近くに位置してとても買い物が楽でした。 大満足です！
宿泊施設からの返信
明けましておめでとうございます。 新年に”大満足”とのコメントをいただき、スタッフ一同、「お年玉」をいただいた様だと喜んでおります。 お客様のコメントのおかげで良い御正月となりました。 本年も倍旧の御愛顧をよろしくお願い致します。
直前予約でも空いていることも多いため利用しますが、ズボンプレッサーの貸し出しは各階にはなくフロントまで出向かねばならないので不便に感じます。
宿泊施設からの返信
日頃よりアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の「東京池袋御宿泊リスト」に当館がございますことに、心より感謝申し上げます。ズボンプレッサーに関しましては、管理上の問題からフロントでの貸出しを続けてまいります。御不便をおかけ致しますが、何卒御了承下さいませ。又、お目にかかれますのを楽しみしております。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このように高評価を頂戴しておきながら、私共の手違いで返信が大変遅れてしまい、本当に申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 お客様にいただきました沢山の☆に恥じないサービスが出来ますようにこれからも精進してまいります。 これからもアークホテル東京池袋をよろしくお願い致します。
安い割にきれいだった！
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お得感を感じていただけました様で、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもスタッフ一丸となって努力を続けてまいりますので今度共よろしくお願い致します。
鍵がなかなか開かない カランから水を出そうとするたび 蛇口の根元から水が溢れてた コンセントが多くそれは良かった
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 鍵とカランに関しまして、早速お客様に御利用いただきましたお部屋の確認にまいりました。 現在は通常に機能しております。御安心くださいませ。コメントいただきありがとうございました。
携帯の充電池を忘れてしまったのですが、貸してくださり、助かりました。 フットライトがつきませんでしたが、場所に気づかなかったかも。
宿泊施設からの返信
この度は、アークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございました。当館では様々な種類の携帯の充電器の無料貸出しをフロントにて承っております。どうぞ御利用下さいませ。今後は全客室に備品として導入予定でございます。これからもアークホテル東京池袋をよろしくお願い致します。
正直、今回の印象で「スペシャルプライス」と銘打つならば、５０００円以下に設定してほしい。たまたまかもしれないが、ロビーの空気の匂いがよくなかった。また、２Ｆの清涼飲料水の自動販売機が故障中で、１Ｆにもあるはずの自動販売機も見当たらなかった。良かったところをあげるとすれば、部屋着の着心地と、長さ３０ｃｍ程度のコードがあればベッド近くまで届くコンセントがあることか。
宿泊施設からの返信
この度はアークホテル東京池袋を御利用いただきまして誠にありがとうございました。 自動販売機の件では大変御不便をおかけして申し訳ございませんでした。 当館では昨年の夏にリニューアル工事が完了し、現在は２Ｆのみ自動販売機を設置しております。 また「スペシャルプラン」のお値段は日にちにより変動がございます。 御了承下さいませ。 この度は貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。
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