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無料サービスなので、コメントできる立場ではないのかもしれませんが、 もう少し何とかできたら、宿泊客の満足感が上がるのではないかと、思います。
宿泊施設からの返信
うなっきさん 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 無料朝食サービスの件ですが、昨年９月にリニューアルしたばかりでして すぐに対応できかねてしまいますが、貴重なご意見として有難く頂戴致します。 焼き立てパンや、卵料理は日毎に内容が変わりますので また次回ご利用頂いた際には是非ご賞味くださいませ。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 ヴィアイン東銀座 吉永
サービスなので仕方ないとはいえ、もう少し考えて欲しいと思う
宿泊施設からの返信
うなっき 様 この度は、ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お忙しい中のご投稿を頂き、併せて御礼を申し上げます。 ご朝食についてですが、うなっき様からのご投稿は貴重なご意見でございます。今後の運営の参考とさせて頂きます。 また、当ホテルのご朝食は、季節に応じたメニューをお出しする場合がございます。 是非とも、次回のご滞在にご期待下さいませ。 うなっき 様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
歌舞伎座から徒歩５分程度で、銀座の街にほど近くおしゃれな佇まいである。 周りも静かで、快適でしたが、部屋が乾燥しており、加湿器がフル稼働でした。
宿泊施設からの返信
もりら 様 この度は、数多くあるホテルの中から、ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 静かな環境でお寛ぎ頂けた事を拝見し、大変嬉しく感じております。 しかしながら、お部屋の乾燥につきましては、ご不快に感じさせ、大変失礼致しました。 お部屋の湿度につきましては、ご投稿の通り、空気清浄機を併用しております、加湿器のご活用をお願いしております。 ご理解の程、お願い申し上げます。 また、当館は、都内の主要施設へのアクセスが非常によいと多くのお言葉を頂戴しております。 是非とも、次回の東京旅行の際も、当ホテルをご利用下さいませ。 日々、寒暖の繰り返し、桜の開花が待ち遠しい時期となっております。 どうぞ体調を崩さぬよう、もりら様もご自愛下さいませ。 もりら様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
安価に泊まれてスタッフも感じよく、水回りの臭いと寝具の洗濯が不十分なので、消臭剤だけでは無理でした。価格の点で我慢するしかない。安いから又、泊めて頂きます。
宿泊施設からの返信
雷様 いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 私どもスタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。 これからも全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。 また、お部屋につきましては、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。 ご滞在されたお部屋を含め、ご意見の状況を確認させて頂きます。 日々、寒暖を繰り返し、桜の花が咲くのが待ち遠しい季節となりました。 どうぞ、お体を崩さぬよう、雷様もご自愛下さいませ。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
１階にコンビニ、隣にカフェがあって大変便利です。コップに汚れが残っていたので清掃はしっかりお願いします。テレビがデスクの反対の壁付なので、ネットや食事しながら見ることができない事、毛布の貸し出しが無いことは不便でした。色々書きましたが、全体としては快適に過ごすことができました。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
水平線さん 様 この度はヴィアイン東銀座を御利用頂き、誠にありがとうございます。 お泊り頂いたにも関らずご迷惑お掛けいたいたしまして大変申し訳ありません。 建物の構造上難しい部分もありますが貴重な御意見としお預かり致します。 また毛布のお貸し出しに関しましては衛生上難しい部分がありましてフロントまでお問い合わせ頂ければ バスタオルを追加でお渡し毛布代わりにかけていただく御対応をしております。 今後も築地や銀座方面にお越しの際は、ヴィアイン東銀座のご利用をお待ち申し上げております。
ダブルのシングルユースだったため、快適でした。ただ２点ほど残念な点が。コンセントの差し込みが部屋に１口しかなく不便だったこととバスタブの清掃具合が今一つだったこと。あとは文句なし。静かで良かったです。
宿泊施設からの返信
ａｎｃｈｏｒｒ１８様 この度は、ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ａｎｃｈｏｒｒ１８様のご投稿を拝見し、快適にお過ごし頂け、嬉しく感じております。 しかしながら、一部客室内におかれましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 客室内のコンセントはデスク上、べッドランプの下など数箇所ご用意しております。 また、数に限りはございますが、延長コードも準備しておりますので、次回のご利用の参考にされて下さい。 さらに、バスタブの件につきましても、大変ご迷惑お掛け致しました。担当スタッフにこのご意見をお伝えし、指導・改善に努めて参ります。 日々、気温が低下しており、体調を崩しやすい時期となっております。 ａｎｃｈｏｒｒ１８様もお体には気をつけ頂き、良い新年をお迎え下さいませ。 ヴィアイン東銀座 竹之内
急な予定での予約でしたが、目的に適しており、便利だった
宿泊施設からの返信
うなっきさん様 この度は、ヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。うなっきさん様のご利用目的に沿うことができ、大変嬉しく思います。またお近くへお越しの際は是非ヴィアイン東銀座をご利用下さいませ。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン東銀座 石田
立地が大変良かったです。 テレビ壁掛けタイプで、部屋が広く感じました。
宿泊施設からの返信
学生１様 この度は、数多くある宿泊施設の中から当ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 快適にお寛ぎ頂けたのを拝見し、嬉しく感じております。 当ホテルは、都内の主要施設へ利便が良く、多くのお客様にお喜び頂いております。 次の機会も当ホテルをご利用下さいませ。 お忙しい中のご投稿を頂き、心より御礼を申し上げます。 次回のご利用も、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
立地が良い。 １Ｆにはローソンがあって便利
宿泊施設からの返信
ポルバン様 この度は、数多くある宿泊施設の中から、ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご投稿の内容を拝見し、とても嬉しく感じております。 当ホテルは、東京都内の観光地への利便さや１階にコンビニが営業されているなど、多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。 今回のご旅行は良い思いでになりましたか。 次回、銀座近辺へお立ち寄りの際は、是非とも当ホテルをご利用下さいませ。 ポルバン様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
２０００円のクオカード付きプランが有難かった
宿泊施設からの返信
ＧＡ２１１７ 様 この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきましたプランの他にもお得なプランがございますので、またご利用の際にはぜひご検討くださいませ。 ＧＡ２１１７様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン東銀座 フロント 三輪
都内観光とディズニーリゾートに行くので利用しました。立地は築地駅近くで便利で良かったです。設備は普通だと思いますが、スタッフの方々は親切でした。コインランドリーが各階にあり便利でしたが、貼り紙で今後はかなり撤去されるらしいので、次回は使うかどうか迷います。朝食はパンは美味しかったですが、おかずがウインナーと野菜のみ。おにぎりやスープ、味噌汁はありますが、３泊ともほぼ同じ内容だったので、もう少しおかずの種類が欲しかったです。
宿泊施設からの返信
黒と銀 様 この度は数あるホテルの中よりヴィアイン東銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 今回黒と銀様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ご朝食に関しましては、今後のホテル運営の貴重なご意見として賜らせていただきます。 今後サービスコーナーの閉鎖もありご不便になるかとは思いますが、また黒と銀様にご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン東銀座 フロント 三輪
部屋も館内も新しく銀座、築地も徒歩圏内で便利でした。お風呂も思ったより広くて排水も問題なかったです。レディースフロアで安心して宿泊できました。朝食もパンやサラダ、スープ、お味噌汁、おにぎり、ウィンナーと充分おいしかったです。ベッドも広くて熟睡できました。部屋には加湿空気清浄機、マッサージ器具などもあり重宝しました。概ね満足ですが、バスタブに１本髪の毛が残っていたこと、窓から入ってきたのか虫が這っていて夜中に足と耳たぶを刺されていて数日経った今も痒いこと、この２つがなければ満点に近かっただけに残念です。
宿泊施設からの返信
ジャンクガーデン様 この度は、数多くある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。 ご投稿を拝見し、大変嬉しく感じております。 当館の浴槽は広く快適に利用できるという声を多く頂いております。 お部屋のマッサージクッションも大変ご好評を得ており、是非とも、次回もレディースフロアをお選び頂ければと思います。 しかしながら、浴槽の髪の毛の件につきましては、ご不快な思いをかけ、大変失礼致しました。 また、室内に入って来たと思われる虫につきましても、担当スタッフを通じ室内を点検の上、皆様がより快適にご利用頂けるよう努めて参ります。 次回も銀座近辺にお越しの際には、是非とも、当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、またのご利用をお待ち致しております。 ヴィアイン東銀座 竹之内
品数が少なくて少々がっかり。
宿泊施設からの返信
たこひさ様 この度はヴィアイン東銀座にお泊り頂きありがとうございます。 ご朝食の品数がすくなく残念に思われたとのこと、私どもと致しましても、ご満足いただけず、残念に存じております。 頂きましたお声は真摯に受け止め、改善できる部分が無いかどうか、検討をいたします。 ご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン東銀座・森口
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