お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋の広さに清潔感と大浴場の露天風呂の気持ち良さ。
静かで眺望もよくスタッフさんがみんな親切
温泉の泉質が好み。奥日光の立地も良い。鹿もたまに会える。食事が美味しい。 宿泊費が適度。
温泉にも料理にも大満足でした。
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敬老の日に合わせて、８０代両親とともに出かけました。 湯の湖畔の静寂な雰囲気がとても気に入りました。部屋の窓から外を眺めると森の中の自然に溶け込むような安らかな気持ちになります。 ちょうど窓のすぐ外にマスタケと思われるサーモンピンクのきのこが見えて、緑の一色の木立のなかでとても美しかったです。きのこ狩りが好きな両親と見惚れていました。 夕食後の星空観察もスタッフの方のガイドが分かりやすく、光の少ない奥日光ならではの星空もきれいでした。ちょうど流れ星も見られてすてきな時間を過ごしました。 またお伺いしたいです。ありがとうございました。
姉の家族と和室２部屋で予約しました。隣り合ったお部屋で行き来しやすかったです。清潔感のあるお部屋、窓の外は湖畔で爽やかな空気が入ってきました。早朝に散歩をするのもおすすめです。お風呂は内風呂、露天風呂、樽風呂があり硫黄泉でゆっくり入ることができました。夕食は誉会席で、テーブルに並んだお料理も品数がたくさんある他に、主食（ご飯、お寿司、お蕎麦、カレーなど）やデザート（苺チョコレートフォンデュ、ケーキ、ゼリー類、フルーツなど）、飲み物はビュッフェスタイルでした。どれも美味しくて食べすぎ注意です！！朝食も和洋食のビュッフェスタイルでしたが、湯葉などの郷土料理がたくさんあるほか、ワッフルを目の前で焼いてくださるのでおすすめです。ホテルの構造を最初に頭に入れておくと迷わないと思います。スタッフの方々はどなたも笑顔で優しく対応してくださいました。また訪れたいと思います。
旅行サイトからの予約後に、料理などの変更が電話対応がして頂けない・・・。 しかし、予約サイトでも出来ない。どっちの問題なんだ。
宿泊施設からの返信
さつかり 様 この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 インターネットからのご予約に関しては、お電話にて変更が出来かねるため、お客様ご自身で操作をお願いしております。 いただいたご予約の変更をされる場合、一度お取り消しをして新たにご予約を入れていただくような形となります。 お電話をいただいた際にその旨をお伝えせず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご予約はインターネットの他、お電話口でも承っております。次回はぜひご検討くださいませ。 さつかり様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
始めは国営の国民休暇村と思い、またリニューアルしたとの事なので申し込みました。しかし民間だったらしく、スタッフも若い方たちが多くいろいろ親切で無料の散策などもあり楽しめました。館内は綺麗で、スタッフの皆さんの一生懸命さが伝わりました。価格も高すぎずとても良かったと思います。また機会が有れば利用したいと思いました。 夕食はゆば三昧のコースを選びましたが、とても美味しく頂けてメニューとしては大満足でした。只、火を付ける料理が焼肉・鍋・汲み上げゆばと３点あり一度に火を付けたので食べるのがとても忙しく感じました。汲み上げゆばの最後ににがりを入れて豆腐を食べるとの事でしたが、苦くて食べられませんでした。 他は全く問題なく寛げました。
宿泊施設からの返信
アイリス１９１８ 様 この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 お食事につきましては、こちらのご案内不足でせわしくなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、湯波コースだけではなく、ブランド和牛「とちぎ和牛」をメインとしたお食事コース等もご用意しております。 次回はぜひお食事プラン・季節を変えて足をお運びくださいませ。 アイリス１９１８様のまたお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロントの方が丁寧でとても良かったです。 館内は落ち着いた感じで部屋も広く、立地がよいので窓からは木々のむこうに湯ノ湖がみえて癒されました。 温泉は真っ白なお湯であまり湯あたりせず、とても良い温泉で湯元温泉の大ファンになってしまいました。 また行きたい温泉です。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。 自慢の温泉はその日の気候条件によって白や緑と色を変えて まるで違った湯に浸かっているように楽しめます。 奥日光は四季がはっきりしており、どの時期にお越しいただきましても 大変魅力がございます。 ぜひ次回は季節を変えて足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
四季の膳でも十分でしたが すき焼き膳３人中二人すき焼き膳にして正解でした。色々楽しめてよかったです
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。 お食事コースにつきましては、季節により内容を変えてご用意している他、 グループ内で違うお食事コースをとることも可能でございますので ぜひ次回もいろいろな会席をお楽しみください。 お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロントの中国人の対応はいまいちで少し勉強して欲しい。 それ以外は部屋・温泉・食堂等期待以上で良かった。 オプションで道なき道を歩いたのは運動に成り汗を流す事が出来た、 かんじきを履き雪上を歩くと様々な動物の足跡が有り 担当者の説明も楽しく良い時間を過ごした、又是非行ってみたい。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 接客の面におきまして、サービスレベルを整えていけるよう、 スタッフ間でも話し合い日々努めてまいります。 奥日光は四季がはっきりしており、どの時期にお越しいただきましても お楽しみいただけることと思います。 次回はぜひ季節を変えて足をお運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
初めて休暇村を利用しました。体調の関係で、キャンセル料が一週間前から発生するホテルの利用は不安でしたが、無事、利用できました。スッタフの皆さんとても丁寧に、説明、案内をしてくださいました。食事は、しゃぶしゃぶのコースを選択しましたが、味も量も大満足です。ミニバイキングもあるので食べきれないくらいくらいでした。温泉も、湯元温泉ですので、こだわりのある方、おすすめです。布団はもう少し改善していただけると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 お布団についてご指摘いただきましてありがとうございます。貴重なご意見として担当者とも相談し、より当ホテルに合った物を検討していきたいと思います。ぜひ次回は季節を変えて足をお運びください。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
猛暑からのがれ、静かな湖畔を満喫しました。チェックインしたあと２時間ほど散策、湯滝まで行って戻りましたが、白濁した「これぞ温泉！」という感じのお風呂に疲れもすっかり消えました。お食事もおいしくお腹いっぱいいただきました。飲み物やサラダや果物、お漬物等はバイキング形式になっていて、特にお漬物の種類が豊富でどれも美味しく、主人が何度もいただいてました。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございます。 ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。 当館は湯ノ湖近辺に建っており散策拠点としてもおすすめでございます。 また季節により料理内容や風景も大きく変わりますのでぜひ足をお運びください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
夕食がプチバイキングだったことが残念です。バイキング形式はあまり好きでは無いので避けてきたのですが、「四季の膳」ということでバイキングではないと思い申し込んだのですが、結果的には前菜部分を除き、後はプチバイキングだったので少しガッカリでした。 アメニティに関しては、ひげ剃りやブラシ類がフロントに行かないと支給されないのが残念で、チェックインの時も案内がありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 数あるたくさんの宿泊施設から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お食事の提供方法につきましては、貴重なご意見としてスタッフ間でも意見を共有し、より良い提供方法を検討してまいります。 アメニティにつきましても今後、このようなことの無いように日々点検してまいります。 ぜひ、機会がございましたら、また足をお運びいただけましたら幸いでございます。 お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
２回目の利用です。リフォームされたのか前回よりとてもきれいになっていました。日光白根山の登山で利用しましたがゆっくり休ませていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 休暇村はハイキングや登山の中継基地として多くのお客様にお越しいただいており、大変嬉しく思います。 ぜひ次回は季節を変えて足をお運びください。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
４月中旬なのに雪景色がきれいでびっくりしました。お風呂・食事・部屋とも大満足です。残念だったのがお風呂のシャンプの質と朝食のご飯が硬かったことです。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございます。 また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 今回は貴重なご意見ありがとうございます。担当者とも相談し、お客様にご満足いただけるホテルをめざしてまいります。 また季節により料理内容や風景も大きく変わりますのでぜひ足をお運びください。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
なんと言っても、食事の量が丁度良い＆＃１００６９；
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 お食事は四季により内容も変わりますので次回はぜひ足をお運びいただけましたら 幸いでございます。 また、３月１０日からは東照宮の陽明門が修理を終え、一般公開されます。 スタッフ一同、お客様の再訪心よりお待ちいたしております。
温泉目的に泊まりました。ちょうどいい温度でよかったです。ただ、とっても残念だったのが、シャンプーなど洗うものがあんまりよくなかったので、もう少し質のいいものを置いてほしいですね。あとは普通によかったです。
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 備品についてはスタッフともよく話し合いお客様がご満足いただける ように努めてまいります。 奥日光は四季がはっきりしており、どの時期にお越しいただいても 大変魅力がございます。 次回はぜひ季節を変えて足をお運びください。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
立地環境がよくそれでいて静かで落ち着いた感じ
宿泊施設からの返信
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。 奥日光は四季がはっきりしており、どの季節にお越しいただきましても 大変魅力がございます。 次回はぜひ季節を変えて足をお運びください。 スタッフ一同、お客様の再訪心よりお待ちいたしております。
場所柄、ゴチャゴチャしているかなと思っていたら落ち着いた感じでまた 窓からの風景もとても良く満足しております
宿泊施設からの返信
やぎさんおはぎｓｎさん様 この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで大変うれしく思います。 奥日光は四季がはっきりとしており、またどの時期でも魅力的でございますので ぜひ次回は季節を変えて足をお運びください。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
戦場ヶ原でハイキングしたあとにおいしいご飯と白い湯で日頃の疲れをとってリフレッシュできました！私も親友も満足です！
宿泊施設からの返信
あゆ亀様 この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。 また、お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。 休暇村の温泉「湯元温泉」は奈良時代に開湯したといわれる日光湯元温泉の源泉から 引いた良質の温泉です。ぜひご堪能いただけたらと思います。 奥日光はどの時期にお越しいただいても自然の魅力いっぱいの名所でございます。 ぜひ次回は季節を変えて足をお運びください。 スタッフ一同、お客様の再訪心よりお待ちいたしております。
初めて日光訪れました。温泉の泉質が最高でしたね。夕食のボリュームにも大満足です。
宿泊施設からの返信
やまＺＫＫ様 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 また，当館をお選びいただいた事、当館自慢の温泉にも満足のご様子と大変嬉しく思います。たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 四季折々様々な自然がある奥日光。是非また違う季節のご利用もご検討ください。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
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