グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（5ページ目）（グランドメルキュールナスコウゲンリゾート）

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えずとても残念に思います。 ご指摘いただきましたとおり、当館は決して新しい施設ではなくまた設備の老朽化も否めず、 充分なご満足を頂戴できないことにつき誠に申し訳なく思います。 頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に感動を与えられるサービスを、今後の課題としてスタッフ一同励んで参ります。 お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。　 りんどう湖ロイヤルホテル　益子　早紀

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 カニ食べ放題をお楽しみにご来館されたのに、料理の補充が行き届かず、また内容もご期待に添うことが 出来ず大変申し訳ございませんでした。 今後は目配りを徹底して補充の遅れのないように気を付けて参ります。 ステーキやお寿司は美味しかったとのお言葉を頂きまして安堵しております。 カニ食べ放題は１２月限定となりますが、より多くのお客様に満足していただけるよう、 今後さらにメニューの充実に努めて参ります。 今回のことに懲りずにまたお越しいただければ幸いに存じます。 お忙しい中口コミご投稿誠にありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル　益子　早紀

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル　益子　早紀

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル　益子　早紀

宿泊施設からの返信

この度はホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地、設備に関しましてはご満足いただけましたようで何よりです。ご指摘にございますブライダル横の喫煙コーナーに関しましては、来年３月頃完成予定で専用の喫煙コーナーの設置工事をする予定でございます。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。灰やごみの回収に関しましては清掃頻度の問題が重要と考えますので清掃担当と今一度、お客様の使用状況にあった清掃をできるように改善いたします。お食事の際などの不手際やその他の従業員への指導につきましては、各コーナーの責任者と共に従業員の教育をし改善に努めていきたいと思います。領収書に関しまして、オンラインカード決済でお申込いただいた際はるるぶトラベルのサイトより領収書が発行できますのでご利用いただけたらと思います。スタッフの説明不足で申し訳ありませんでした。ＷＥＢ担当　高久

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お言葉にありますように、那須はとてもたくさんのレジャー施設があり皆様に大変お喜びいただけます。 今回ご利用いただきました時期は夏の利用ですが、もしよろしければこれからの時期にもご利用してみてはいかがでしょうか？ スキーやスノーシュー、イルミネーション、果樹狩り（いちご）が冬の時期にとっても人気です。 移動も那須ＩＣよりホテルまで約１０分、レジャー施設も３０分圏内にたくさんあるので、ぜひ我がりんどう湖ロイヤルを那須旅行の 拠点としてご利用いただけたらと思います。 スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル　高久

宿泊施設からの返信

この度はりんどうロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中、コメントご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食バイキングに関しまして、お客様のご期待に添えず私どもも 残念でございます。ご朝食はご満足いただけたようで安堵しております。 お土産福袋は、当ホテルショップスタッフが厳選した那須のお土産をご用意しております。 ご満足いただけ、光栄でございます。 今回頂きましたご意見感想を参考に致しまして、今後の改善検討を図るとともに、より多くの お客様へ満足な滞在提供できる様努めてまいります。 ご宿泊の際にはすべてでご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル　益子

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊滞在のひとときを快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく感じております。 お食事内容に関しまして、料理の補充が行き届かずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 品数に関しては、料理長に相談の上、ご意見を元に今後の改善検討を図っていきたいと思います。 また、お土産やお部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 お土産福袋は、るるぶトラベル限定になりますので喜んでいただけ大変光栄でございます。 今後も、お客様に喜んでいただけるプランをご提供できるよう、お客様の声に耳を傾けて参ります。 次回ホテルご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル　益子

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 朝食会場に関しまして、内容、景観ともにお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。 最上階レストランから見る那須高原の景色は、私どもホテルの自慢の一つでもあります。 到着時のフロントの対応につきまして、気遣いが足りずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今後は、全てのお客様に最高のおもてなしができる様に、おもてなしの気持ちとサービスを徹底して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 最上階でのお食事、花火とともにお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく感じております。 昼間は那須連山を望めるとても眺めのいいレストランで、私どもホテルの自慢の一つでございます。 ぜひまた那須高原にお越しの際は、りんどう湖ロイヤルホテルにお越しくださいませ。 浜の三毛猫さん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋に空があればお客様のご要望になるべくお答えできるよう対応させていただいておりますが、 お日にちによっては変更できない場合もございますので、予め禁煙部屋でのお申込みをおすすめしております。 お部屋の変更ができ、快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。 今後もより多くのお客様へ快適なご滞在を提供できるホテルであるよう継続努力を致して参ります。 またのご宿泊ご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご夕食会場につきまして当ホテルでは、プラン詳細にレストランまたは会食会場でご提供の旨表記をさせていただいております。 ホテル都合により、和宴会場や会議室でもご利用いただける洋宴会場でのご提供になる場合もございます。 お客様のイメージに添えず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたお部屋の件につきましても、清掃時に細心の注意を払い最後の確認業務迄徹底してまいります。 頂きましたご意見を元に今後の改善検討を図りより良いホテル作りに邁進してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の寝具提供に不具合があり、大変失礼を致しました。至急原因を確認いたしまして、改善を致します。 客室設備につきましても少しずつ修繕を進めながら、古さは否めませんが利用されるお客様が気持ちよく過ごせる客室提供に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 一部客室不具合にてご不便をお掛けし失礼を致しました。いただきましたご指摘ご意見を参考に今後の改善を図ってまいります。 またのご宿泊利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。