ストーリー（5枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
本当に残念な宿。 遊び場もあり、広くもあり、とても過ごしやすい宿だったのに、 部屋間違いからの対応の悪さで、上司の方も部下の方も対応が酷い。というか謝罪されてるようで、私達は悪くないと言ってる事に気付いてなく、呆れた。 何が悪くてどう対応すべきか全く分かってない。 こんなホテル始めて。 数年前に同じ口コミがあったので、 上司も部下の方も早急に外部講師をよんで勉強されて、また行きたいホテルになって欲しいです。 １ 部屋間違い 楽しみにしてた部屋を間違われ、更に対応がよくなかった。謝罪したら終わりという感じ。 ２ 部屋のお茶菓子 一種類の菓子をわざわざ売店に取りに行かせ、対応もわるい。 ３ 部屋 ベッドは部屋の相違で高さがあり事故がないか心配した夜でした。 ４ 食事 種類や対応して下さる方も遊び場もありスープカレー美味しい！ただ、お肉が硬いソーセージが美味しくない。 ５ お風呂 熱い。
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 頂いたご意見を参考に今後もより良いホテルを目指し精進してまいります。 お忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
１歳９ヶ月の子ども連れて利用させて頂きました。 さすがウェルカムベビーのお宿に認定されているだけあり、館内キッズスペースや大浴場やお食事すべてにおいて充実していました。 お子様連れの方におすすめです。 従業員の方も皆様優しく丁寧な接客でした。 また子ども連れて利用させて頂きたいです。 ありがとぅございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 お声を頂きました通り当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、 赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 玄関を入った瞬間からお子様のハートをわしづかみに出来たのではないかと自負しております。 また、お子様目線での接客を心がけ「お子様に一番」にお声がけも出来るよう努めております。 今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
食事のメニューや館内のキッズスペースなど、小さい子どもと一緒に楽しく過ごすことができました。また機会があったら利用したい宿です。
宿泊施設からの返信
ちはるママ様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事や館内のキッズスペースはホテルとしても一番のおすすめで、小さいお子様とのご旅行の思い出を作っていただけるよう 頂いたクチコミなどを参考に色々取り入れさせてもらっております。その中でもバイキングに関しては、リピートしていただくお客様に 飽きが来ないよう、季節やシーズン（約２～３ヶ月）ごとにメニューや取り組みを変えおこなっている結果非常にご満足いただける お客様が多く、とても嬉しいお声を頂き我々スタッフも日々の元気のみなもととなっております。次のシーズンは秋やハロウィンなので 秋の野菜はもちろん、きのこ、くり、かぼちゃなどを使った料理でおもてなしさせていただく予定でございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山
今回お誕生日の旅行に使わせていただきました。 天気かあまり良くなくプールは入れなかったけど、夜の食事中にレイクビューの花火も見れて大満足な旅行でした。
宿泊施設からの返信
ゆみゆみか様 この度はお誕生日と言う記念の日にりんどう湖ロイヤルホテルお選びいただきまして誠にありがとうございました。 今年は例年に比べ肌寒い日が多く、水温や気温が規定に満たずオープンできない日も多く、我々スタッフも残念です。 またオープン出来てもやはり肌寒いようでご利用されるお客さまが少ないです。しかし、ご夕食の際に花火が見れたという事で ご満足いただくご旅行になられたという事で、我々スタッフもうれしく思います。花火に関しては、小雨程度なら打ち上げる日が 多く、お部屋や食事会場などから見えてよかったなどのお声もいただいております。 今後も頂きましたご意見を参考に日々精進してまいります。 ゆみゆみか様のまたのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
部屋が余り掃除されてなく、くもの巣が張ってたり、ホコリがあったりして、ほかがよかっただけに、残念でした。
宿泊施設からの返信
疲れ人様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 他がよかったと言っていただけただけに、私どもも残念でございます。 今後は、客室に不備がないか再確認を行うと共に、再教育再指導を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回お越しいただいた際は、また来てよかったと言っていただけるよう、スタッフ一同日々取り組んでまいります。 これに懲りず、また那須にお越しの際は、ぜひりんどう湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
家族４人で利用させていただきました。 キッズコーナーなどがとても充実していて良かったです。 遊び場がかなりあってホテル内でも遊べました。 また、利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご家族でご満足いただけたことが、我々スタッフの励みとなります。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
今回、こちらのホテルは２回目でしだが前回よりキッズコーナーなどがとても充実していて子供が大喜びでした。 バイキングも子供向けに色々あり良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は２度目のご宿泊、誠にありがとうございました。日々、新しい取り組みや仕掛けを考えていく中で 前回との違いをお褒め頂きましてありがとうございます。スタッフとしては色々取り組んではいるのですが、 お客様に中々伝わらない部分も多く、日々試行錯誤しております。今回このようなお声を頂けたことは 非常にうれしく思います。今後もお声を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
孫が夏休みになり３泊４日で宿泊させていただきました。 朝、夕ともにバイキングでしたが種類も多く、何よりキッズコーナーが充実していました。 遊び場もあり孫が大喜びでした。 また、利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は３泊４日と長くご滞在頂いただけでなく、うれしいお言葉も頂き誠にありがとうございました。 お子様の遊び場に関しては、「良い」というお言葉をよくいただいております。 今後はその期待を裏切らずより良い遊び場やキッズコーナーをご提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
夕方に露天風呂に入ったら、牧場の臭いが気になりました。周りに自然があると言うことなので仕方ないのでしようが？食事はバイキングが後からも出てきて凄いですね。
宿泊施設からの返信
たびびとたも様 いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 露天風呂での臭いについてはお声にいただいたとおりで、当ホテルは那須の大自然の中に立地しており、周辺には牧場施設をはじめ、酪農をなさっているかたもいらっしゃるため、お客様によっては気になる方もいらっしゃるかもしれません。ご理解いただければ幸いです。 バイキングについてご満足いただけたようで嬉しいです。 オープンキッチンでの実演調理メニューが人気です！ 夕食バイキングでは１００品目以上、朝食バイキングでは６０品目以上の料理をご準備してお客様をお迎えしております。 お子様から大人のお客様まで食事をお楽しみいただけるよう自信を持ってご提供しております！ この度はご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 たびびとたも様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
もうすぐ４か月になる孫を連れての宿泊でしたが、高速からも近く、バイキングの会場にもベビーカーに乗せていたかれたので大変ありがたかったです。 ただ食事中に授乳のため泣かれてしまい授乳室を聞いたら、その場所は各自のお部屋でとのお答えで、しかたなくエレベーターの前でケープをかけて試みましたがライトが眩しく泣き声がさらに大きくなり結局急いで食べて部屋へ戻りました。その他はとてもよかったのでこれだけ残念でした。
宿泊施設からの返信
ちー婆様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルは那須インターチェンジから車で約１５分で近くにはドラッグストアやコンビニエンスストアもあり、大変便利なところに立地しております。 バイキング会場もお喜びいただけて嬉しいです。 授乳室については構造上、専用の場所を設けるためにはリニューアルが必要となりすぐに実現することが困難な状況でございます。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。 お客様からいただくお声を一番の参考にし、可能な限り取り入れることで少しでも多くのお客様に努めてまいります。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ちー婆様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
子どもを連れてりんどう湖ファミリー牧場に行きました。 子ども連れのファミリーがたくさんいるので、安心です。 バイキングも子ども向けメニューがあって大助かりでした。
宿泊施設からの返信
しゅうちょう様 この度はら当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 りんどう湖レイクビューはホテルから約８００メートルと近く、お子様連れのお客様に人気の施設でございます。 アルパカなどの動物とのふれあいや湖上をジップラインで滑空するアトラクションなどとても楽しい施設です！ 現在スタッフ一丸となって「お子様に優しいホテル」を目指して取り組みを行っており、以前よりもたくさんのお子様連れのお客様にお越しいただけるようになりました。 バイキングではオープンキッチンの実演調理や季節ごとに雰囲気も楽しんでいただけるようお客様をお迎えしております。 お子様向けメニューもお喜びいただけて嬉しいです！ この度はクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。しゅうちょう様ご家族にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
お部屋や設備は多少古いところもありますが、十分快適だと思います。お食事は朝夕食ともバイキングを選びましたが、品数、お味、郷土色、場所の雰囲気とも、殆んど申し分無いと思います。従業員の方々の明るい対応が印象に残りました。
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お声にいただけたとおり、当ホテルは平成元年にオープンして以来、大きなリニューアルなどを行えておらず、時代を感じてしまう箇所もあるかと思います。そんな中、十分快適とのお声をいただくことができとても嬉しいです。 ご夕食では１００品目以上、ご朝食では６０品目以上のお料理をご準備し、お客様にお楽しみいただけるような、雰囲気作りを心がけております。 スタッフもお客様に楽しくお料理を召し上がっていただけるよう、可愛らしい帽子をかぶったり、季節感を感じていただけるような装飾を行うなど自らも楽しんでお客様をお迎えしております。 この度はとても励みとなる嬉しいお声をご投稿いただきありがとうございました。 ｂｅａｒｗａｌｋ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
２世帯で利用しました。閑散期の平日だけあって、安く泊まることができました。アウトレット商品券３，０００円（２部屋２泊で１２，０００円）で靴も買えましたし、相当お得なプランで、次も絶対利用したいです。夕食時のドリンクサービスも嬉しかったですね！
宿泊施設からの返信
この度はご家族で再びご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回もご満足いただけて嬉しいです！ ご利用いただいたアウトレットの３，０００円分商品券引換券付きのプランはお客様からご好評をいただいているプランでございます。 那須ガーデンアウトレットまでは車で約２５分で、２月末まではイルミネーションをお楽しみいただけます。 他にも期間限定で動物ふれあい広場でアルパカなどの動物とふれあえたり、小さなお子様をお連れのお客様へベビーカーの貸し出しも行っているようです。那須ガーデンアウトレットは私たち地元民からもとっても人気の施設です！ 特典でお得にお買い物していただけたようで嬉しいです！ この度はとても励みとなるお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ふぁんばすてん７様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山篤
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 平山 篤
リンクをシェア
