ストーリー（5枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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１１月１３日に仕事で利用しました。温泉で疲れが癒せました。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 久我
お世話なりました。 食事はとても美味しかった。 温泉もとても良かったです。 子供連れにもいいホテルですね。 今度は孫と行きたいと行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルが特に自信を持ってご提供しております「バイキング」をお喜びいただけてとても嬉しいです。 オープンキッチンでのステーキなど、実演調理メニューも人気でございます。 当ホテルは露天風呂が温泉になっており、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 次回はぜひ、お孫様と一緒にお越しくださいませ。ひでぼーくん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子早紀
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子
さすがにウェルカムベビーのホテルだけあって、館内ロビーでは子供がたくさん遊んでいた。 雨が降っても遊べるので良いです。 ビュッフェもたくさんあって楽しんで食事が出来ました。 大浴場も色々なシャンプー、コンディショナー、ボディソープがありました。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ロビーには三か所のキッズスペースを設けており、広いロビーを活用したペダルゴーカートなどもご用意して、色々な年齢のお子様が楽しんでいただけるような空間作りに努めております。 当ホテルが特に自信を持ってご提供しております「バイキング」をお喜びいただけてとても嬉しいです。 大浴場には、お子様用にベビーチェア・ベビーソープ、女性浴場にはシャンプーコーナー、男性浴場にはボディソープコーナーなどを準備し、少しでも楽しんでいただけるよう取り組んでおります。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、真ゆう様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
歩いてテディベアミュージアムやレイクビューに行ける良い立地。部屋、館内は広々としていて気持ちがよかった。朝夕のバイキングはたくさんの人がいるにもかかわらず、スムーズに動くことが出来た。従業員の方々の対応が非常に良く、ゆったりと過ごせた。
宿泊施設からの返信
ほり２０様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、全ての評価に５点をいただき、重ねてお礼申し上げます。 立地について、ご満足いただけたようで嬉しいです。 ホテルから約８００メートルのりんどう湖レイクビューをはじめ、ホテルの周辺にはたくさんのレジャー施設があり、観光をいただく際にとても便利でございます。 ホテルでもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。 いただいたお声を参考と励みに、より多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。 ほり２０様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
小学生２人と９ヶ月の子供と３人子連れでお世話になりました。ホテル自体が子連れをメインにしているため、子供連れ家族ばかりで子連れには良いと思います。ただ、仕方ない事ですが子供が多すぎて食事会場は落ち着きがなく、騒がしく走り回る子供がいたり危ないですね。ゆっくり落ち着いてたべられません。食事も子供向き？？大人に物足りない感じだし、食べたい物が子供達が多過ぎて取れなかった。 部屋は可愛くて喜んでましたが、子供が泊まるのが分かっているのにアメニティに子供用の歯ブラシが無くてガッカリしました。離乳食もありましたが、それぞれの月数で２種類しかなく選べません。種類無いのが分かってたら持って行ったのにと後悔。離乳食有りとあったので持って行きませんでした。増やして欲しいです。パンも赤ちゃんには食べさせられないパンばかりで、食パンやバターロールが無くてパン好きなうちの末っ子には食べさせられませんでした。
宿泊施設からの返信
Ｔｏｍｏｋｏ１２様 この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バイキングについてご満足いただけず残念です。 お言葉をいただきましたように幼児向けの離乳食は、月齢に合わせ４年齢に各２種類の物をご用意し、 朝夕バイキングとそれぞれお召し上がりいただけるようになっております。 お子様に優しいホテルを目指し、バイキングについても特に力を入れて取り組んでまいりましたが、 やはり全てのお客様にご満足いただける料理というのはとても難しいと改めて実感いたしました。 また、お部屋のアメニティに関しまして不備があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 客室担当へ情報共有し、注意深く確認を行うように再度徹底いたします。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 ロイヤルホテル那須 益子
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子
大満足なホテルでした！３歳の子供は玄関にあるキッズコーナーで遊んだりと雨が降っていても室内で遊べるので良かった。料理も美味しかったです。平日もあってガラガラだったので待たなくてよかった。今度は新しく出来た部屋に泊まりたいと思ってます。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 玄関を入ってすぐにウェルカムバルーンとロディたちがお出迎えをしております。 現在ロビーには３か所キッズスペースがあります。日中はお子様達で賑わっております。 料理についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 夕食・朝食ともにオープンキッチンでご提供する出来立ての料理が一番のおすすめでございます。 また、ご朝食会場である最上階の展望レストランからの眺めも自慢のひとつでございます。 リノベーションフロアはエレベーターを降りた瞬間から、ワクワクする空間が広がっています。 ３歳のお子様には、２段ベッドのあるサファリキッズルームがおすすめです。 スタッフ一同、Ｓたんさん様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子
冷房がなかったので部屋がかなり暑かったです。虫が入るのを覚悟で窓を開けました。フロントに電話したところ今日は暖房も冷房もＯＦＦです！と、言われました！集中冷暖房の欠点ですね！
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の空調設備についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 お声にいただいたとおり、ホテル全体で温度調節を行っており、お部屋では風量調節のみが可能となっております。 お部屋ごとに温度調節ができれば良いのですが構造上すぐに改善することが難しい現状でございます。 ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、扇風機の貸し出しもしておりますので、フロントでもきちんとお声がけできるよう指導してまいります。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、Ｋａｚｕｋｕｎさん様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子早紀
部屋は見晴らしも良くよかったのですが、上がレストランのフロアで、何の音だか分かりませんが音が気になって時々眼が覚めてしまいました。食事も満足したのにざんな部分でした。次回は少し下の階に宿泊したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋については「見晴らしが良かった」とお褒めいただいた反面、上階のレストランの物音でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 たびびとたもさん様がお寛ぎいただくことを妨げてしまったことは事実であり、レストランスタッフへもいただいたお声をしっかりと申し伝えます。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事に関しては満足したとのお声をいただきありがとうございます。 これに懲りずまた那須にお越しの際は、ロイヤルホテル那須をご利用いただければ幸いです。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、たびびとたもさん様のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
スタッフの方は全体的に対応が良かったです。 館内のお風呂は湯煙で数メートル先が見えない状態で、子連れには危ないかもしれません。 またソファーベットの利用となりましたが、ベットマットが薄いため何度かマットを通して金具に体をぶつけました。
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフに対して『全体的によかった』というお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 大浴場は露天風呂が併設しており、外気温が低いときには大浴場内に湯気が立ち上がることがございます。 注意書きをしておりますが、ご利用の際には十分にご注意いただければ幸いでございます。 沸かし湯の内湯と温泉の露天風呂、サウナも完備しておりますので日頃の疲れを癒していただければ幸いです。 今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀
カーペット、ジューダンの汚れが気になります。 ソファも座る気になれませんでした。部屋によるかもしれませんが
宿泊施設からの返信
ねすと１２３さん様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 宿泊頂きましたお部屋に関しまして、汚れシミなど気になる部分が多々あり申し訳ございませんでした。 ソファーもカバーの変更などを出来る事はあるため、出来るところから実施いします。 お言葉に頂きましたように、お部屋タイプやお部屋ごとではありますが違いがありますが、スタッフとしては それが日常になってしまい「おかしいと」思う部分がマヒしてしまっております。 この度はご指摘ありがとうございました。 シミや汚れなどもカバーを替えたり少しでも快適にご利用いただけるよう努めます。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ５点満点をいただき、大変嬉しく思います。 お客様からの評価を励みに、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子
サービス、接客、料理、風呂どれをとっても前回とはまるで違う！しかも工事してるなんて聞いてない！うるさくて落ち着かない。安らぎの時間が無い。おまけに風呂がぬるく風邪ひいてしまった。バイキングは作り置きが目立つ、冷めているし堅い。工事してるフロアーの上下には宿泊は避けるのが基本である筈だ。春にまた那須へ行くが宿泊先を考え直す必要があるのではないか。残念だった。
宿泊施設からの返信
昨年に引き続き当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご旅行は、ご満足いただけなかったようで残念です。 大浴場の温度についてはお客様によって体感温度が異なることやご入浴なさるお客様の人数、外気温によっても温度が変動するので、全てのお客様にご満足いただける温度に保つことは難しいですが、より多くのお客様にご満足いただけるよう温度管理に努めてまいります。 バイキングについても特に力を入れて取り組んでまいりましたが、やはり全てのお客様にご満足いただける料理というのはとても難しいと改めて実感いたしました。リノベーションフロアの工事はお客様の安全面・騒音等に細心の注意を払い作業を行っておりますが、日中に多少の作業音が発生する場合がございます。何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。ご投稿いただきましてありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀
想像していたよりも部屋は広くてきれいでした。景色も良かった。お風呂は広くて温度もちょうど良い。朝と夜のバイキングは今まで利用したホテルの中で一番種類が豊富で味も良かった。機会があればまた行きます。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 全体的にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 中でも食事に関して「今まで利用した中で一番」というお褒めのお声は本当に嬉しく、励みとなります。 地域でも唯一の最上階のバイキング会場からの眺めと、オープンキッチンでの実演調理が自慢のバイキングです。 今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、たっぺ様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、嬉しいご投稿ありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀
朝日の上がるところが部屋から見え気持ちよい朝を迎えられ幸せな一日の始まりになりました。その後のダイニングでは雪をかぶった茶臼山が迎えてくれまたまたの素晴らしい風景を眺めながらの食事に大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 幸せな一日の始まりとの言葉をいただけ、私も幸せな気持ちになりました。 最上階レストランからは、那須高原の景色が一望でき、雪景色や新緑、紅葉など、四季折々の景色をお楽しみいただけます。 次回お越しいただいた際は「また来てよかった」と言っていただけるようスタッフ一丸となって精進してまいります。 この度は本当に嬉しいお声をご投稿いただきありがとうございました。 スタッフ一同、たびびとたも様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀
部屋も広く、大変満足です。子供の設備が整っており、今度は子供を連れていきたいと思います。
宿泊施設からの返信
ピンクトントンさん様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ビジネスプランでのご利用ということでしたが、当ホテルはシングルルームというものがなく、お一人であっても 通常の客室でのご案内となっており部屋が広かったということで、ご満足いただきまして何よりです。 当ホテルは「ウェルカムベビーのお宿」として取り組んでおり、お子様にとてもご満足いただいていると自負しております。 お言葉にいただきましたように、ぜひお子様連れでお越しくださいませ。 ホテルはクリスマスから年末年始の準備に取り掛かっております。 この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
ゆったりとしたツインのお部屋でとてもくつろぐことができました。 夜は一階のお店で軽くいただきましたがお酒もお料理も美味しく満足しました。 寒い日でしたが露天風呂でのんびり温まることができ、お風呂上がりのマッサージ機も気持ち良かったです。 ぐっすり眠ってしまい、朝食バイキングに少し遅れていきましたがちゃんと補充もされていて種類も豊富だったのでかなり満足、 次回はもう少し早起きし素晴らしい眺望とバイキングを楽しみたいと思いました。
宿泊施設からの返信
猫山さん様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルのお部屋は３６平米ございます。ゆったりとご宿泊できたという事で何よりです。 また、お食事やお風呂に関しても、ご満足という事でスタッフ一同嬉しく思います。 当ホテルの自慢のオープンキッチンからの出来立てアツアツの料理は料理人がお客様一人一人に丁寧に ご提供させていただく事を意識しており、たくさんのお客様からお喜び頂いております。 那須は自然とレジャー施設が豊富で季節ごとの魅力があり、春夏秋冬いつお越しいただいてもおすすめのリゾートエリアです。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
１階ロビーの周りに、たくさんの子供向けのおもちゃが用意してあり、ここだけで子供は喜ぶと思います。食事はビュッフェですが、キッズ向け、離乳食も豊富に用意されていて、うちの子供も大喜びで食べていました。大人の食事も、種類もあり、味も良かったです。部屋のユニットバスがちょっと古くて貧弱なのが 残念。スタッフの方はみなさん感じが良く、気持ち良く過ごせました。また伺います。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、 赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 玄関を入った瞬間からお子様のハートをわしづかみに出来たのではないかと自負しております。 ご夕食に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。ユニットバス設備などお言葉を頂きましたように年代を感じさせてしまう所も多くあります。 今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク
宿泊施設からの返信
この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子
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