お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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・立地に関しては「申し分ない」です。湯畑からとても近いので周辺散策には【もってこい】です！ ・夕食はレストランでの会席でしたが「差し込み」ではなく予め用意されている感じです。金額から見れば「こんなもんかな」って具合。しかし、味は最高でした。食材も地物がふんだんに使用されており大変満足しました。朝食はちょっと変わった郷土料理がならび、子供うけする料理もたくさんありました。 ・館内の設備はきれいですが「昭和の大衆旅館」の雰囲気さながらで、一味違った暖かさを感じました。１８３ｃｍある夫は「敷居が眉毛に当たる」と嘆いていました（笑）スタッフの対応はとても良く柔らかでした。 ・さすが草津！温泉は最高です！立地条件から、露天風呂の景観は残念ですが、これは仕方がないところ。しかし、開放感があるのでとても気持ち良く入れました。 ・お部屋はとても落ち着いた感じでしたので早速次回リピートさせて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 有難くもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からの温かいお声のひとつひとつが私どもにとっての最高の励みでございます。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 またの”おかえり”心よりお待ち申し上げます。
湯畑最寄にある宿。宿泊当日は湯畑にてイルミ・おしるこ配布等、イベント有り。大浴場は湯畑源泉。食事はまあまあ美味しかったが、これといった特長はなかったのは残念。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 当館は湯畑の目の前とういう好立地ですので、散策や湯巡りには最適でございます。 イルミネーションは冬季開催３／３１までございますので、お楽しみ頂けてよかったです。 お食事に関しては、貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘頂いた点につきましては、 もっとお客様の五感に残るような内容にしていけたらと思います。 またのご来館心よりお待ちしております。
ふるさと割を利用して、通常料金の半額で宿泊しました。 場所は湯畑の前で、いいところです。部屋は湯畑側でないとつまらないです。 お風呂は２つあります。午前１時くらいに男女逆になります。内湯は少し熱いですが、気持ちがいいです。外湯は壁に穴があり、もしかしたら隣がのぞけるかもしれません。修理しないのかな？ 次に草津に行くときは別のホテルを利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様が快適お過ごし頂ける様に日々施設点検・清掃を徹底して行って おりますが、行き届いておらず不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございません。 心よりお詫び致します。今回ご指摘頂いた点につきましては、早急に改善致します。 貴重なご意見ありがとうございました。
先日はお世話になりました わんちゃんの温泉よかったです お部屋は少し残念でした洗面所が狭くトイレと一緒はちょっと不満 わんちゃんの荷物を忘れて電話したら 無いと言われあきらめていたのです探してもらえてうれしかったです 本当にありがとうございました スタッフの親切な対応感謝します 又おじゃましたいです
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お褒めの言葉を大切にし、今後もお客様皆様に喜ばれるサービス・おもてなしが 出来るよう、日々精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。
先日はお世話になりました 部屋から見える湯畑は最高でした お部屋も和洋室で広くてよかった です 全体的にはよかったのですが 部屋のエアコンが効かなくて寒かった事と２部屋同じタイプを予約したのですが同じ階にならなかったことが残念でした それとお正月２日に泊まったのにお正月感が感じられなかった事も残念でした 夜の食事は別の部屋を手配してもらえてゆっくり大宴会を満喫できました 次は特別室に泊まりたいですありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 現在、湯畑周辺でイルミネーションが行われておりますので、湯畑側のお部屋からの 眺めは幻想的で良かったと思います。満喫されたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回、もころなちゃんさん様から頂いたご予約のお部屋は、高層階にそれぞれ１部屋しか ないお部屋ですので、どうしても同じフロアーでのご用意が出来ませんでした。 予約担当の私が、予約を頂いた時点でお伝えしておれば、不快な思いをお掛けしなかったと 反省しております。私の配慮不足で申し訳ございませんでした。 今後は同じ思いをお掛けしないように心掛ける所存です。 またのご来館心よりお待ちしております。
１２／５に４名で宿泊しました。 湯畑が見える部屋でとても良かったです。 従業員の方の対応も丁寧で、精算の際に個別に精算したいと言うと嫌な顔もせず 対応して頂き有難かったです。また宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 有難くもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からの温かいお声のひとつひとつが私どもにとって最高の励みで ございます。これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に 努めて参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。
ステーキ懐石とありもっとお肉にボリュームあると思ったが少ない 個室は、良いが窓ガラスの汚れとホコリが残念
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂けるように、日々清掃は行っておりますが、 確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。 今後は、ご満足頂けるお宿として何度も足を運んで頂けるよう スタッフ一同一生懸命努力して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 また機会を見つけてご来館頂けたら幸いです。
ホテルの立地は湯畑のすぐそばで大変良かった 露天風呂が大変狭かった 織女の量は十分だったが、料金の事もあるので、あまり贅沢は言えないが、もう少し質の充実がほしかった
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 湯畑が目の前という好立地ですので、散策や湯巡りなどに最適でございます。 ご堪能頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お食事に関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 やはり温泉にお越し下さるお客様にとって、お食事とお風呂が重要ですので、 早急に改善策を検討致します。 常にお客様がご満足頂けるお宿になるよう精進致します。 今後とも草津温泉大東舘を宜しくお願い申し上げます。
大東館のスタッフのみなさんありがとうございました。今回は８５歳８０歳両親も同行で特に８０歳の母親が歩くのがたどたどしいため湯畑から離れた宿では湯畑も見に行かないと言い出しかねない。そこで選んだ大東館、部屋が湯畑側ならもっと良かったけど玄関出たらすぐだから母親も湯畑１周できたほど。レストランのご飯お代わりで依頼もしないのに大盛り下さって嬉しかったです。またの機会ヨロシクお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご両親にも草津温泉の湯畑と散策をお楽しみ頂くことが出来た様で、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。 お客様からのお褒めの言葉が、私どもにとっての最高の励みでございます。 これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
思いがけない部屋を用意していただきました（二部屋付き）有難うございました。 夕食時にはシャンパンまでいただき（妻の誕生日をメールに入れただけで）下手なケーキより良かったです。 朝食バイキングも含め夕食はとても楽しませていただき満足で記念になりました。すみ
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘に奥様のお誕生旅行にてご宿泊頂きまして、 誠にありがとうございます。 今回のご宿泊には、大変ご満足頂き素敵な記念日となったようで、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様の笑顔と温かいお言葉が私どもの最高の励みでございます。 これからも現状に満足することなく、サービス・おもてなしの向上に 努めてまります。またの”おかえり”心よりお待ちしております。
サービスはとても良かったです。 部屋のきしみ音が気になりましたが、値段と立地を考えたら仕方ないのかと も思います。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にはご満足頂けた様で、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお褒めの言葉で満足せず 日々精進して参りますので、今後とも 草津温泉大東舘をご愛顧頂けたらと 存じます。 またの”おかえり”心よりお待ちしております。
湯畑に近いせいもあり車で行くのは一苦労でした。設備温泉は比較的普通でしたが、犬が一緒に泊まれる部屋にしてはとてもきれいだったです。犬を連れていくときはまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は草津温泉大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のワンちゃんとのご宿泊ではご満足頂けた様で、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。 お陰様で草津温泉には連日多くの観光客の方がお見えになり、特に 湯畑周辺には多くの人が溢れているので、車は進入禁止だと思われる 方がほとんどです。そんな中、ワンちゃんとご来館下さり、ありがとう ございます。ワンちゃんと一緒にご宿泊いただけるお宿として 好評を得て参りました。 ワンちゃん専用の大浴場もあり、その効果はバツグンとのお声を頂いております。 毛並みがツヤツヤになってませんか？ またのワンちゃんとのご来館心よりお待ちしてます。
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