お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ビール、お酒自由。薪の火の前で夜の生演奏を聞けたこと。
とても快適な宿泊でした。ビュッフェ型の夕食は、自分が苦手ですが、とても良かったです。調理の質は、非常に高かったです。その中、鮎の塩焼きは忘れ難く美味しかったです。
小さな孫達も快く受け入れてもらい、楽しく過ごせました！
宿泊当日は気温が低いのと荒天で、早めに到着。ラウンジで温かい飲み物でひと息ついていたら、予定時間より30分も早く、部屋に入れる対応は嬉しかった。
館内は清潔で過ごしやすく、朝夕食ともご飯が美味しく、たいへん満足しております。
スタッフの方の対応もよし。 食事も品数も十分でどれも美味しかった。飲み物がフリーなのも良かった
サービス、食事が良かった
従業員の対応が素晴らしい
食事がとても良かったです。ラウンジもとても良かったです。
施設は古いものの、メンテナンスはしっかりしており快適に過ごせました。 フリーフローやビュッフェ等、企業努力をすごく感じました。 ホテル前の駐車誘導員さんも、駐車場で花火ができる情報をくれたり、気さくでした。 スタッフさんみなさん感じが良かったです。 水上自体は駅前も寂しく心配になってしまいましたが…水上観光や雇用を支えるためにもぜひ頑張って欲しいです。
フリーフローが快適で満足したため。
部屋のコンセントの位置が微妙だったくらいで、あとは部屋も食事もお風呂もサービスも大満足でした。来年も利用します。
スタッフが全員感じが良い 食事が全て美味しい
ホテルの従業員の皆さんが感じが良く、フリーフローでラウンジと食事時の満足度はたかかったです。お部屋が布団で寝具が(敷き布団)の薄さが気になりました あとは、素晴らしいお宿です
バイキングがとても美味しく品数も満足しましたし、お酒やドリンクがチェックインからアウトまでほぼ飲みた放題だったのでコスパが良いと思う
食事が大満足でした。全て食べたいと思えるくらい充実したビュッフェで、美味しかったし楽しかったです。時間ギリギリになってもお料理の量が少なくなっていれば足して下さっていて、心配りが嬉しく思いました。離乳食も用意してくださり感謝でした。
品数が多くて迷うほど。 ライブキッチンが、とても良かった。 美味しくいただきました。。
勧めない理由が無いので。
もう一度来たいと思っています。実際8月には娘家族が宿泊します。
スタッフの対応、食事、温泉が良かった 夕食時のアコーディオンの演奏も良かったから
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接客の良い従業員の方が非常に多く感心しました。特にフロントの方と夕食時のサービス係の方々は本当に良かったです。夕食バイキングの内容にも大満足でした。ただ、残念だったのが夕食時の席が出入口だった為、落ち着いて食べる事が出来ませんでした。また夕食の時間帯が短いせいか？とても混雑していて、食べたいタイミングで食べられなかったのが残念です。
宿泊施設からの返信
スーさん一家様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 これからもご期待に添えるよう、より良い宿作りに取り組んで参ります。 また混雑時のご夕食会場の対応も、創意工夫を図り改善に努めてまいります。 スーさん一家様のまたのご来館をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
老舗の割には、若いスタッフも多く良かったです。ラフティングをやった後、チェックインをしましたが、凄く感じの良い対応で、迎えて頂きました。風呂は色々あり、全て楽しみました。シャンプーバイキングは、とても良い試みだと思いました。マッサージ機が数台とお風呂上りの無料ドリンクが数種類あり、かなりお得な気がしました。朝と夜の食事はバイキングでしたが、思ったより品数が多く満足しました。夜は、飲み放題プランを予約していましたが、飲み物を作る女性の手際が良く、満足しました。値段とサービス、料理を総合して良かったです。
宿泊施設からの返信
タカポン４８様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、サービス・食事・温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。 これからもより良い宿作りを目指して、創意工夫をして参りたいと存じます。 タカポン４８様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。
訳あり部屋とは言えども広くて、利根川の流れる景色が見えて快適でした。高齢者の母には部屋の前にエレベーターがありとても便利でありがたかったです。食事も大好きなカニやローストビーフ、マグロの刺身、揚げたての天ぷらなど、また、朝食のパンやジューサーのフレッシュジュースも美味しくて大満足でした。 露天風呂から外の景色が見えなかったのが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。訳ありのお部屋はＴＶ等でもご紹介され、多くのお客様にご好評をいただいております。 バイキング料理・温泉等もお楽しみをいただけましたようで、嬉しく思います 。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
今回で２回目です。いつも温泉の効能を見て探してます。お風呂の種類があってジャグジーもあるし癒されます。ただバイキングのお寿司を頼んだ時に握ってあるのが下から出されたのが干からびていてガッカリ・・・前は全部目の前で握ってくれたのに。おかずは美味しかったです。サービスも良かったけど、売店にもお酒を置いて欲しいです。
宿泊施設からの返信
２度目の水上ホテル聚楽をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 ご指摘いただきましたお寿司については、大変申し訳ございません。調理スタッフに伝え改善に努めてまいります。 売店でのお酒の販売ですが、ビールやサワー類のことでしょうか？（日本酒やワイン等は販売しています）ビールやサワー類はお部屋に近く売店終了後もご購入いただける様に、自販機で販売させて頂いております。売店スタッフと検討させて頂きます。 貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。これからもお客様のご期待に添えるよう、日々努力して参ります。 またのご来館をご検討していただけたなら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
夕食バイキングのローストビーフと蟹を期待して行きましたが。ローストビーフの上掛けのソースが少ししょっぱく蟹はちょっと身がすかすかなのが気になりました。その他のバイキング料理はどれも素晴らしかったです品数も豊富で郷土料理もあり、すべて食べきらなかったです。朝食も最高でした。風呂は最高ですが露天風呂から川も空も見えないのが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。お料理のご指摘につきまして、調理スタッフに伝え改善に努めてまいります。お風呂の景観につきましたは、現状での変更は難しくｃａｔｒ１９６０様のご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後の参考とさせていただきたいと存じます。これからもお客様のご期待に添えるよう、日々努力して参ります。またのご来館をご検討していただけたなら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
レストランの案内役の方がマイクに気がいってしまい、私たちの顔見ずに、事務的に行動していた。案内をしていると言うより指定していると言う感じで不快でした。
宿泊施設からの返信
ｇｒｏｏｖｅ様。 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご指摘を頂戴致しましたスタッフの対応で、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご感想を私共は真摯に受け止め改善して参ります。次回、お客様が再来されたときにはご満足頂けたお言葉を頂戴できるよう努力して参りますので、宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。
はじめて水上に行きました。 和室はとても広くのんびりできました。（洋室は若干狭く感じました） 夕食のバイキングはとても美味しく品数も多くデザートにも満足。大変美味しく満足いたしました。今回は夫婦の旅行でしたが、次回は孫たちを連れてまた伺いたいと思います。 従業員の方々はとても感じがよく、気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ぽんじじ様。 この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。初めての水上温泉をお楽しみいただけた様で、私共も大変うれしく存じます。冬は雪見風呂やスキー・春には桜や新緑・夏にはラフティング・秋は紅葉が楽しめます。さらに年末年始や・ＧＷ・夏休み等は館内でお子様に楽しんでいただける様なイベントを準備しております。是非、水上にお出かけの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。
チェックイン時に通して頂いた喫茶に、昔懐かしいＣＭが流れていて子供の頃の記憶が蘇ってきました。食事も美味しく、お風呂も満足でした。節電の為にも、窓を開けてエアコンを止めたかったのですが、網戸が無く、明けられませんでした。網戸を付けて頂ければ、川のせせらぎを聞きながら就寝できたのですが・・・ちょっと残念。
宿泊施設からの返信
この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。私共「じゅらくグループ」は９０周年を迎えることができました。ちなみに水上ホテル聚楽も５１年目を迎えました。網戸の設置など、貴重なご意見をいただき有難うございます。これからも、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、罅精進してまいります。水上温泉にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
従業員は皆対応が良い。 満足度高い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。ご感想から大変ご満足頂けたものと喜んでおります。ＯＷＡＲＩ様のご旅行をお手伝いできた事、スタッフ一同大変うれしく思います。またの機会がございましたら是非、水上にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ローストビーフが何と言っても美味しいです。それとお風呂がとても気に入ってます。今年は、飲み放題にしたので、それも大満足でした。 餅つきは１度も参加してませんが、来年も寿楽は外せないねと友人と話してます来年もよろしく（たぶん）
宿泊施設からの返信
あさひのおばあちゃん様。いつもご来館いただき、誠にありがとうございます。ご感想を拝見しお食事に飲み放題に、さらにはお風呂もご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っています。次回のご来館の際にはお友達と一緒に、お餅つき大会へもお越し下さいませ。そして、是非お力もお貸しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間有り難うございました。
大人・子供料金が安く、部屋はベッド子供喜び、食事もバイキングで夜は数が多く大満足でした。風呂も種類があり良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、バイキングにお風呂にお部屋にと、ご満足いただけたご様子で、安心致しました。 当ホテルはお子様（小学生～４歳）のご宿泊料金を半額としている為、ご家族連れのお客様に大変喜ばれております。 また、お餅つき大会をはじめ、お正月やＧＷ・夏休みなどにはお子様イベントも計画しております。 これからも多くのお客様に愛されるホテルとなる様に精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
駐車場からホテルまでの送迎があるのを知らなかったので、あの距離を歩くのはちょっと不便でした。 部屋は３人でもゆったりしていましたし、お風呂、食事も満足できました。 スタッフの対応もよかったので、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、バイキングにお風呂にお部屋にと、ご満足いただけたご様子で、安心致しました。 ご指摘いただきました駐車場からの送迎については誠に申し訳ございませんでした。今後はよりお客様にわかりやすいように改善させていただきます。 これからも多くのお客様に愛されるホテルとなる様に精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
伊東が良かったので、今回水上を選びました。子供縁日や大道芸など大がかりではないものの、子供がとても楽しかったようです。味良し・接客良し・風呂良しでバランスのとれたホテルで、他系列のホテルにも泊まりたくなります。ただ、駐車場看板が入口手前に有り、荷物をおろさず離れた駐車場に直行してしまった・・・
宿泊施設からの返信
この度は、伊東ホテル聚楽に続き水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 楽しいご旅行のお手伝いができ、私共も大変うれしく思います。お子様イベントは夏休みだけでなく、お正月やＧＷにも計画しています。ご指摘いただきました、駐車場からの送迎も現在検討させていただきます。 これからも多くのお客様に愛されるホテルとなる様に精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
夕食のバイキングは種類も豊富で楽しめました。スタッフのサービスもよく、久々の家族旅行をアシストしてくれました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。ご感想から大変ご満足頂けたものと喜んでおります。ＨＡＬ１９９９様ご家族のご旅行をお手伝いできた事、スタッフ一同大変うれしく思います。またの機会がございましたら是非、水上にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
訳あり部屋での宿泊でしたが何が訳ありなのかわからない程ゆっくり過ごせました。窓からは渓谷の川の流れ見えてとても良かったです。食事も風呂もなかなかのものでした。価格も安い割には満足いくものでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。訳ありのお部屋はＴＶでも数度取り上げられました。また、多くのお客様からも高評価を頂いております。またの機会がございましたら是非、水上にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
両親とせがれの４人で行ってきました。 宿泊料金が安かったので不安でしたが、 部屋も料理もみんな満足していました。 機会があればまた行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。初めての水上温泉は楽しんでいただけたでしょうか。四季折々の季節で楽しめる水上ですので、またの機会がございましたら秋や冬場にもお出かけ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
到着時、ウエルカムドリンクにほっと疲れもとびました。 何より、従業員さんの笑顔が最高のおもてなしでした。 フロントの方には、外出時に色々と親切にしていただき、レストランでは女性の従業員さんに、おすすめのお料理など教えていただいたり、楽しい一日が過ごせました。自家製パンが美味しくて、帰りに購入しました。 また、次回行きたいと思っています。その節は、よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。当ホテル自家製パンまでご購入いただき、本当にありがとうございます。人気の食パンは１日に焼ける本数に限りがあり、前日に予約で完売してしまう事もあるので、ご購入できてよかったです。是非、次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
二度目になりました。夕食バイキングはよくありがちな見た目の多さではなくどれも大変、美味しいかったです。お風呂もゆったりとくつろげ、清潔感がありました。ちょっと一休み感覚で行ける良い温泉でした。
宿泊施設からの返信
２度目のご利用頂きまして、誠に有り難うございました。多くのお客様に支えられ、私共じゅらくグループも９０年目を迎えることができました。これからもこれまで以上に、楽しく寛げるお宿を目指していきますので、ぜひ次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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