お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ビール、お酒自由。薪の火の前で夜の生演奏を聞けたこと。
とても快適な宿泊でした。ビュッフェ型の夕食は、自分が苦手ですが、とても良かったです。調理の質は、非常に高かったです。その中、鮎の塩焼きは忘れ難く美味しかったです。
小さな孫達も快く受け入れてもらい、楽しく過ごせました！
宿泊当日は気温が低いのと荒天で、早めに到着。ラウンジで温かい飲み物でひと息ついていたら、予定時間より30分も早く、部屋に入れる対応は嬉しかった。
館内は清潔で過ごしやすく、朝夕食ともご飯が美味しく、たいへん満足しております。
スタッフの方の対応もよし。 食事も品数も十分でどれも美味しかった。飲み物がフリーなのも良かった
サービス、食事が良かった
従業員の対応が素晴らしい
食事がとても良かったです。ラウンジもとても良かったです。
施設は古いものの、メンテナンスはしっかりしており快適に過ごせました。 フリーフローやビュッフェ等、企業努力をすごく感じました。 ホテル前の駐車誘導員さんも、駐車場で花火ができる情報をくれたり、気さくでした。 スタッフさんみなさん感じが良かったです。 水上自体は駅前も寂しく心配になってしまいましたが…水上観光や雇用を支えるためにもぜひ頑張って欲しいです。
フリーフローが快適で満足したため。
部屋のコンセントの位置が微妙だったくらいで、あとは部屋も食事もお風呂もサービスも大満足でした。来年も利用します。
スタッフが全員感じが良い 食事が全て美味しい
ホテルの従業員の皆さんが感じが良く、フリーフローでラウンジと食事時の満足度はたかかったです。お部屋が布団で寝具が(敷き布団)の薄さが気になりました あとは、素晴らしいお宿です
バイキングがとても美味しく品数も満足しましたし、お酒やドリンクがチェックインからアウトまでほぼ飲みた放題だったのでコスパが良いと思う
食事が大満足でした。全て食べたいと思えるくらい充実したビュッフェで、美味しかったし楽しかったです。時間ギリギリになってもお料理の量が少なくなっていれば足して下さっていて、心配りが嬉しく思いました。離乳食も用意してくださり感謝でした。
品数が多くて迷うほど。 ライブキッチンが、とても良かった。 美味しくいただきました。。
勧めない理由が無いので。
もう一度来たいと思っています。実際8月には娘家族が宿泊します。
スタッフの対応、食事、温泉が良かった 夕食時のアコーディオンの演奏も良かったから
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夕食も朝食もおいしいのですが、デザート以外は子どもむけの料理が少なかったと思います。大人にはいいのですが…。 しかも、この日は餅つき大会もなくてちょっと残念でした
宿泊施設からの返信
ｔａｋｅｔａａ様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様向けメニューが少なかったとのご指摘。ありがとうございます。お子様が好きな物といったら、やっぱり揚げ物やお肉料理ですかね？！でもお子様メニューが増えるとご年配のお客様が・・・なんて言えないので、調理スタッフはもちろんのことスタッフみんなで無い知恵をしぼって、多くのお客様が楽しんでいただけるメニュー作りに取り組んでまいります。 それとお餅つき大会は他のイベント開催時には中止となっており、申し訳ございません。現状のご対応と致しましては、事前にお問合わせいただけませんでしょうか。 「もう少し！」を返上できるよう、日々スタッフ一丸となって頑張って参ります。 ご投稿ありがとうございました。
雪がなくスキーはできませんでした。ホテルは早く着いてもいやな顔せず入れてくれました。部屋もきれいでお風呂もよかったです。 食事も温かいものは温かくよかってです。ちょっと言わせてもらうと、２日目のバイキングの種類を少しでも変えていただくと良いと思います。まったく同じは期待はずれでした。従業員の方も親切でした。
宿泊施設からの返信
さーやまま様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 そして沢山のお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。 バイキングのメニューに関してのご指摘。ありがとうございます。大幅なメニュー変えは年４回の季節毎には変えているのですが、毎日は１・２品しか変更していないのが現状です。（お客様には気が付かないですよね）もう少し日替わりメニューが増やせるように料理長にお伝えします。 次回ご来館の際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同日々頑張って参ります。 ご投稿ありがとうございました。
水上温泉のヘビーユーザーです。 温泉は水上館 ご飯は聚楽か松乃井と決めてます！ 駐車場が少し離れてますが、１人でも送迎してもらえるのでありがたいです！ いきなりの宿泊でも最高でした！
宿泊施設からの返信
Ｔｏｍｏｙａｎｎ様。 いつも水上温泉にお越しいただき、ありがとうございます。そして水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 微力ではございますが、楽しいご旅行のお手伝いができたようで、私どもも大変嬉しく思います。 これからもご期待に添えるよう、日々精進して参ります。 Ｔｏｍｏｙａｎｎ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
何度もリピートしているのですが、一番はじのお部屋です。私はそれが気に入っています。ただ、常連の客の扱いは全然ありません。ホテルって、そうゆうものなのかな、、、、、
宿泊施設からの返信
老夫婦の二人旅様 ご家族をはじめ、いつも水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございません。ご常連のお客様への特別な事は行っておりませんが、私どもで出来ることでしたらお伺いいたしております。 ただ、お部屋のご指定等はお約束できませんが、ご希望として出来るだけのことはさせて頂ければと思います。 その際はご予約後にお電話でご連絡をいただけますでしょうか。お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。 これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。 いつも、ご投稿ありがとうございます。老夫婦の二人旅様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
狭い道路脇の立地ですが、案内などを係員親切に対応してくれました。 年季の入った建物をうまく使用しているという感じです。
宿泊施設からの返信
こソマユキ様 この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 当館は今年で創業５３年目を迎えました。これも一重に「やっぱり聚楽よ！」と言っていただける多くのお客様のおかげでございます。 これからもお客様皆さまにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。 ご投稿、ありがとうございました。
従業員は皆さん自然な親切さで子ども連れの我が家にとってはとても居心地の良いホテルでした。子どもが楽しめる企画もあり、楽しく過ごせました。料理も温泉も大変良くて、家族全員癒されました。期待していた以上で、また泊まりに行きたいホテルです！
宿泊施設からの返信
内勤様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 キッズイベントや温泉・お料理と、ご堪能いただけたようで、何よりでございます。 これからもご期待に添えるよう、創意工夫を重ねて参ります。 内勤様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
食事も美味しかったし又、部屋も綺麗で良かったです。 ただ一つだけ、カーペットの汚れが気になるが楽しかったです。又、一人旅等で、利用したいです。 食事の際、すぐに対応してくれた職員さん本当にありがとうございます。
宿泊施設からの返信
浅野千鶴様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 カーペットの件にかんしまして、大変申し訳ございませんでした。 クリーニングや交換を順次進め、これからもより良い宿を目指して努力していきます。 浅野千鶴様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
駐車場からホテルまでの送迎・ウエルカムドリンクでのチェックインなど大変工夫されていました。夕食のバイキングは満足致しました。朝食はまあまあです。 シルバーウイークという事で、子供向けのイベントをされていましたが、餅つきまで大変楽しめました。小学校５年生の女の子でしたが楽しかった様です。お風呂も良かったです。冬にもスキーの帰りに寄りたいと思います。
宿泊施設からの返信
ｍｍ３９様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 朝食も夕食バイキングに負けないよう、創意工夫をし努めてまいります。 ノルン水上スキー場の１日リフト券が付いたお得なスキープランもご用意しております。 水上にお越しの際はお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
夕食、朝食ともにとてもおいしかったです。 夕食時には、飲み放題も注文でき、たくさん飲む人だけが頼むことができるという点もとてもいいです。 また泊まりに行きたいお宿です。
宿泊施設からの返信
ｓａｂｕ３６８６様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 ご感想を拝見し大変お気に召していただけたようで、私共も大変喜んでおります。 バイキング会場の飲み放題＠１５００円（税別）はお一人からご注文出来るので、大変好評をいただいております。 また全員が飲み放題の場合は、「飲み放題プラン」もご用意しております。 是非、機会がございましたらこの水上にお越し下さいませ。 ご投稿誠に有り難うございました。
お部屋に空気清浄器があったり、お風呂のシャンプーバイキングなどいろいろ細かいサービスがあり、よかったです 食事も、どれもおいしかったです
宿泊施設からの返信
だるじろう様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、お寛ぎいただけたようで安心致しました。 次回ご来館の際にもご満足いただけるよう、日々頑張って参ります。 ご投稿ありがとうございました。
立地も高速インターから近く、食事もおいしく、従業員の感じもよかったです。また機会があれば宿泊したいです
宿泊施設からの返信
ちゃるみ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 私共スタッフの対応やバイキングをお気に召して頂き有り難うございます。スタッフ一同大変喜んでおります。 ちゃるみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
夕食はとてもよかった。特にカニの食べ放題の場合、パサパサしたものが多いのだが、とても新鮮で美味しかったです。 お風呂も最高でした。 また行きたいです。
宿泊施設からの返信
マエダクン様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。ご感想を拝見し大変お気に召して頂いたようで、私共も喜んでおります。 夕食バイキングも季節毎に変わりますので、是非機会がございましたらお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本日はご投稿有り難うございました。
部屋からの利根川の眺めも良く、食事もバイキングでローストビーフ、蟹、天ぷらと大変美味しく、食べ過ぎてしまいました。温泉のシャンプーバイキングも面白く良かったです。 また利用したい宿でした。
宿泊施設からの返信
ＫＳ２様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 バイキング料理＆シャンプーバイキング、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っています。 これからも皆様からご指示いただけるホテルを目指し努力して参りますので、機会がございましたら是非、水上にお越し下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有り難うございました。
夕食、朝食のバイキングの種類が多く、美味しいのでリピートしました。今回も期待を裏切らず美味しかったです。館内は少々古い感じはしますが清潔です。温泉のシャンプーバイキングは良いアイディアです。また利用します！！
宿泊施設からの返信
１６４３様 いつも当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。ご感想を拝見し大変ご満足いただけたようで、私共も喜んでおります。この暑い夏が終わりますと水上のも紅葉のシーズンを迎えます。私共ホテルの周辺も綺麗に色づきますので、是非機会がございましたらこの水上にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有り難うございました。
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