お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ビール、お酒自由。薪の火の前で夜の生演奏を聞けたこと。
とても快適な宿泊でした。ビュッフェ型の夕食は、自分が苦手ですが、とても良かったです。調理の質は、非常に高かったです。その中、鮎の塩焼きは忘れ難く美味しかったです。
小さな孫達も快く受け入れてもらい、楽しく過ごせました！
宿泊当日は気温が低いのと荒天で、早めに到着。ラウンジで温かい飲み物でひと息ついていたら、予定時間より30分も早く、部屋に入れる対応は嬉しかった。
館内は清潔で過ごしやすく、朝夕食ともご飯が美味しく、たいへん満足しております。
スタッフの方の対応もよし。 食事も品数も十分でどれも美味しかった。飲み物がフリーなのも良かった
サービス、食事が良かった
従業員の対応が素晴らしい
食事がとても良かったです。ラウンジもとても良かったです。
施設は古いものの、メンテナンスはしっかりしており快適に過ごせました。 フリーフローやビュッフェ等、企業努力をすごく感じました。 ホテル前の駐車誘導員さんも、駐車場で花火ができる情報をくれたり、気さくでした。 スタッフさんみなさん感じが良かったです。 水上自体は駅前も寂しく心配になってしまいましたが…水上観光や雇用を支えるためにもぜひ頑張って欲しいです。
フリーフローが快適で満足したため。
部屋のコンセントの位置が微妙だったくらいで、あとは部屋も食事もお風呂もサービスも大満足でした。来年も利用します。
スタッフが全員感じが良い 食事が全て美味しい
ホテルの従業員の皆さんが感じが良く、フリーフローでラウンジと食事時の満足度はたかかったです。お部屋が布団で寝具が(敷き布団)の薄さが気になりました あとは、素晴らしいお宿です
バイキングがとても美味しく品数も満足しましたし、お酒やドリンクがチェックインからアウトまでほぼ飲みた放題だったのでコスパが良いと思う
食事が大満足でした。全て食べたいと思えるくらい充実したビュッフェで、美味しかったし楽しかったです。時間ギリギリになってもお料理の量が少なくなっていれば足して下さっていて、心配りが嬉しく思いました。離乳食も用意してくださり感謝でした。
品数が多くて迷うほど。 ライブキッチンが、とても良かった。 美味しくいただきました。。
勧めない理由が無いので。
もう一度来たいと思っています。実際8月には娘家族が宿泊します。
スタッフの対応、食事、温泉が良かった 夕食時のアコーディオンの演奏も良かったから
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水上温泉、今回２件目でしたが、お湯が普通のお湯ｐｈ、硫黄、その他を感じない、お湯残念なお湯ほかのロケ－ションは素敵な環境でした。
宿泊施設からの返信
温泉男さま この度は２件目の水上温泉で当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 当館を含め水上温泉街（湯原地区）では「水上温泉 旧湯」と言う源泉から分湯された温泉を使用しています。泉質は「カルシウム・ナトリウムー硫酸塩・塩化物温泉」ｐｈ値７．６で、お肌に優しいやわらかい肌触りの温泉ですが無色無臭です。当館では源泉確保と衛生管理のため水道水を加水及び湯温調整のため加温しています。水上温泉郷では場所（お宿）により源泉が違う為、泉質が違ってしまいご期待に副えずすみません。 硫黄成分が高い温泉男さまのご期待に副える温泉でしたら、万座温泉にも当館の姉妹店がございます。是非、高濃度硫黄泉の「万座ホテル聚楽」もよろしくお願いいたします。 当館ではなくても、また水上温泉へお出かけ頂ければ幸いです。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
リピーターです。風呂自体は清潔感があって合格ですが前回と変わらぬ窓からの隣接廃墟（廃業ホテル）には興醒め～温泉街全体の活性化のなかでしか解消できないのか？ 朝食時のプチおにぎりを握る若い女性スタッフの割烹着スタイルは好感が持てた。またスタッフ全体が自然な慇懃さで愛想が良かった。
宿泊施設からの返信
鍋開男さま いつも当館をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。 当館を始め水上温泉旅館協同組合や水上飲食店組合にみなかみ町観光協会等に住民みんなでみなかみ町を盛り上げていきます。ちなみに８月１９・２０日には温泉街をビアガーデン化する新たなイベントを立ち上げました！９月以降も「ココイラ」と言う温泉博覧会で沢山のイベントを計画中です。 当館でもバイキングのお料理等も含めお客様に楽しんで頂けるように、スタッフ全員で無い知恵を絞ってがんばっていきます。 今後とも水上温泉と聚楽の応援をよろしくお願いいたします。 ご投稿ありがとうございました。
今回で３度目です。今回も夕食バイキング、朝食バイキングそしてシャンプーバイキングの「三大バイキング」を堪能しました。どのバイキングも種類が多くて選ぶのに悩んでしまいます（笑）特に夕食バイキングではどれも美味しいのでつい食べ過ぎてしまいました。温泉も良いのでまた利用させていただきます！
宿泊施設からの返信
１６４３様 いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。投稿を拝見し「三大バイキング」を堪能のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同、創意工夫を重ねて参ります。 １６４３様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
久々にお世話になりました。 サービスには満足。以前より楽しめたほどです。 設備が少し古くなっているのが残念なところ。
宿泊施設からの返信
たらんちゅら様 いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。投稿を拝見し「満足」のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 これからもご期待に添えるよう、スタッフ一同、創意工夫を重ねて参ります。 たらんちゅら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
夕食バイキングは種類も豊富で美味しかったけど、朝食バイキングはなかなか補充されなくて食べられない料理があったり最後まで補充されないパンの種類があったりでちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
げしげし様 この度は水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食バイキングでのお料理の補充につきまして、大変申し訳ございませんでした。 レストラン・調理スタッフをはじめ、全スタッフの共通認識として改善に努めてまいります。 これからも楽しいホテル作りに取り組んで参りますので、げしげし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
全く雪はありませんでした。 しかし、温泉と食事（バイキング）には満足でした。 朝食時に係の人に作ってもらう野菜とフルーツのジュースはおすすめです。 館内にさりげなく飾っている手作りの折り紙とか 夜の餅つき企画など努力してる姿勢が伺えました いろいろお世話になりました。
宿泊施設からの返信
ｒｏａｄｏｕｔ様 この度は、水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「満足でした」をはじめたくさんの言葉を頂戴し安心致しました。 今年は大河ドラマ「真田丸」の舞台として、利根沼田が朱音色に染まっています。 真田に負けぬよう、私どもスタッフも皆さまに楽しんでお越しいただけるよう努めてまいります。 ｒｏａｄｏｕｔ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
聚楽さんの利用は初めてでした。部屋は清潔でした。食事のバイキングも満足でした。風呂は団体客の貸し切り状態でまともに入れなかった。また泊まらせて頂きます。
宿泊施設からの返信
温泉好きじっちゃん様 この度は当館にご来館いただき、誠にありがとうございました。 楽しみにしていた温泉ではご満足得ただけず、大変申し訳ございません。 団体のお客様にもお時間をずらしてのご入浴をお願いしているのですが、どうしても重なってしまう場合がございます。ただ、ちょっとだけお時間をずらしていただけると、逆にガラガラの時もございます。当方のわがままですが、どうか皆さまが譲り合ってご利用頂ければありがたいです。 温泉好きじっちゃん様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、ありがとうございました。
今回 ２回目の利用です。何を取っても普通に満足できるお宿です！ ただ バイキングで タイトルにもなってる ローストビーフ、お寿司、カニ食べ放題で お寿司とカニは 私としては おかわりしたくなるようなものじゃなかったです。 でも、コスパ十分で おそらく ３回目の 利用も すると 思います！
宿泊施設からの返信
ヒデ３１４様 この度も！当館をご利用いただき、本当にありがとうございました。 そして当館のお料理やサービスなどがご満足いただけました事、大変うれしく思います。 バイキングのメニューも皆さまに楽しんでお召し上がりいただけるよう、スタッフ全員で創意工夫をし改善に努めてまいります。 また水上温泉にお越しいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿、ありがとうございました。
お風呂も料理も大満足、スッタフも大変親切でした。
宿泊施設からの返信
わかだいしょう様 いつも！いつも！！当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございましす。 今年は大河ドラマ真田丸の放送で、真田ゆかりの地の利根沼田も真っ赤に燃えあがっております。 上州沼田・真田丸展ももう直ぐにオープン致します。 当館も真田丸に負けぬよう、スタッフ一同盛り上がってまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿頂きまして、誠に有り難うございました。
スキーが目的で伺いました。食事は前回同様美味しかったです。 部屋も大きな部屋で満足しました。総合的に楽しい良い宿なのでまた利用させていただきます。 他のスキー場のプランも検討頂けると有難いです。
宿泊施設からの返信
ｍｍ３９様 いつも水上ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、お寛ぎいただけたようで安心致しました。 当館はノルン水上スキー場の一日リフト券が付いたプランしか販売していなくて、申し訳ございません。今後のプラン作りの参考にさせていただきます。 次回ご来館の際にもご満足いただけるよう、日々頑張って参ります。 ご投稿ありがとうございました。
スキーができなかったのですが、温泉には行こうということで一泊させていただきました。古いホテルかと思うのですが、館内は綺麗で掃除も行き届いていました。 夕食はお部屋だしのプランでしたが、すごいボリュームで残してしまい申し訳なかったです。お部屋も広く、子供達ものんびり過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
ｓａｙｕｋｉｎｇ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。 特に普段お客様と直接お目にかかれていない清掃スタッフも、この様なお言葉をいただけた事が今後の励みとなります。本当にありがとうございます。 今シーズンは今までにない暖冬でスキーがお楽しみいただけなかったのは残念ですが、機会がございましたら是非水上温泉にお越し下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有り難うございました。
孫とも一緒に楽しい滞在が出来た
宿泊施設からの返信
パパタケ様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 お孫さまとの楽しいご旅行のお手伝いが出来た事、スタッフ一同うれしく思います。 これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、宜しくお願い致します。 またの機会がございましたら是非、水上にお越し下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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