お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ビール、お酒自由。薪の火の前で夜の生演奏を聞けたこと。
とても快適な宿泊でした。ビュッフェ型の夕食は、自分が苦手ですが、とても良かったです。調理の質は、非常に高かったです。その中、鮎の塩焼きは忘れ難く美味しかったです。
小さな孫達も快く受け入れてもらい、楽しく過ごせました！
宿泊当日は気温が低いのと荒天で、早めに到着。ラウンジで温かい飲み物でひと息ついていたら、予定時間より30分も早く、部屋に入れる対応は嬉しかった。
館内は清潔で過ごしやすく、朝夕食ともご飯が美味しく、たいへん満足しております。
スタッフの方の対応もよし。 食事も品数も十分でどれも美味しかった。飲み物がフリーなのも良かった
サービス、食事が良かった
従業員の対応が素晴らしい
食事がとても良かったです。ラウンジもとても良かったです。
施設は古いものの、メンテナンスはしっかりしており快適に過ごせました。 フリーフローやビュッフェ等、企業努力をすごく感じました。 ホテル前の駐車誘導員さんも、駐車場で花火ができる情報をくれたり、気さくでした。 スタッフさんみなさん感じが良かったです。 水上自体は駅前も寂しく心配になってしまいましたが…水上観光や雇用を支えるためにもぜひ頑張って欲しいです。
フリーフローが快適で満足したため。
部屋のコンセントの位置が微妙だったくらいで、あとは部屋も食事もお風呂もサービスも大満足でした。来年も利用します。
スタッフが全員感じが良い 食事が全て美味しい
ホテルの従業員の皆さんが感じが良く、フリーフローでラウンジと食事時の満足度はたかかったです。お部屋が布団で寝具が(敷き布団)の薄さが気になりました あとは、素晴らしいお宿です
バイキングがとても美味しく品数も満足しましたし、お酒やドリンクがチェックインからアウトまでほぼ飲みた放題だったのでコスパが良いと思う
食事が大満足でした。全て食べたいと思えるくらい充実したビュッフェで、美味しかったし楽しかったです。時間ギリギリになってもお料理の量が少なくなっていれば足して下さっていて、心配りが嬉しく思いました。離乳食も用意してくださり感謝でした。
品数が多くて迷うほど。 ライブキッチンが、とても良かった。 美味しくいただきました。。
勧めない理由が無いので。
もう一度来たいと思っています。実際8月には娘家族が宿泊します。
スタッフの対応、食事、温泉が良かった 夕食時のアコーディオンの演奏も良かったから
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何度もお世話になっております。今回は孫６名ともども３家族での利用でした。２歳から小６まで食事も子供それぞれの好みで楽しんでいました。食後も餅つきなど楽しめ、キッズクラブに入会済みであったので、夕食時、子供のソフトドリンク飲み放題無料、宝探し、お菓子のサービスなど家族での宿泊として全員が大変満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご家族皆さまご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
１、建物の外観の割には、館内の装飾がきれい。 ２、夕食朝食のバイキングは、種類が豊富で温かく品切れを起こすくことなく美味しく頂きました。 ３、部屋には、空気清浄器があり、任意に温度設定可能な空調機があり快適でした。 ４、室内、館内及び浴室とも、きれいに掃除が行き届いていた。 ５、温泉の湯温が適度でサウナも適温でした。 ６、コスパに優れています。 ７、リピーター用のサービス券が欲しかった。 ８、再度宿泊したい。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉いただき、ご満足いただけたものと私共も大変喜んでおります。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。 またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
元仕事仲間の先輩との二人旅でした 温泉でのんびりが目的でした。 その名の通り のんびりできました。 お風呂の湯加減が気に入りました。 夕食 朝食ともに、 手作り感が伝わる大変おいしい食事でした。 ついつい食べ過ぎて、歩くのがつらいほど食べてしましました。 それほどおいしかったです。 また来たいと思わせてくれました。 フロントの方の素敵な笑顔 いいですね。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ナカヤ様 この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして沢山のお褒めのお言葉をいただき、楽しいご旅行のお手伝いができた事、大変うれしく思います。これからも今回頂いたお言葉を励みに、今まで以上に邁進して参ります。 またバイキングのメニューも季節毎に変わりますので、ぜひ水上ホテル聚楽にお出かけ下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
部屋は、清潔でした。 温泉の湯が、加水されているせいか、自宅の風呂と余り変らない印象を受けました。 夕食のカニは水っぽくなく味が良い。しかも、身が出しやすいように一手間かけており、素晴らしいと思いました。 夕食と朝食に、緑茶がないのは残念でした。
宿泊施設からの返信
ポンタ３世様 この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の温泉（大浴場）は安心してご利用いただきたい為、毎日全ての湯船を抜いて掃除しています。そこで１４時のＯＰＥＮには温泉だけでは給湯が間に合わない為に、どうしてもお湯を加えております。その後は温泉のみを加えております。そしてだんだんと１００％に近い温泉はなりますので、ご了承ください。（一部かけ流しの浴槽もございます）もちろん大勢のお客様が衛生的に安心してご利用していただける様に、ろ過循環も行なっております。 そして「緑茶」の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。早速検討課題としていきたいと思います。 また水上温泉にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。ポンタ３世様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
夕食、朝食共にバイキング形式ながら、食事の内容も良く、種類の多さも満足のゆくものであった。天狗の湯が改装中で入れなかったのが残念。水上に行く時はまた伺います。
宿泊施設からの返信
ミーキャット様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 メンテナンス工事の為に天狗の湯（大浴場）のご利用が出来なかったのは、大変申し訳ございませんでした。 でも・・・「また伺います」のお言葉をいただき、大変感謝しております。 これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同創意工夫を重ねて参ります。 ミーキャット様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
家族（夫婦・子供２人）で利用しました。 子供たちが楽しめる館内イベントや料理も満足できるもので、楽しいひと時を過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
ぱぐぞう様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 世代を問わず楽しんでいただける施設づくりを目指す私共にとって、ご家族での楽しい旅のお手伝いが出来た事を本当に嬉しく思います。 これからも皆様に楽しんでいただけるホテルとなるように、スタッフ一同邁進して参りますので、また水上温泉にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。ぱぐぞう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
お風呂が広くて気持ちよかったです。 脱衣所も広々として使いやすく、ドリンクのサーバーには水などの他にスポーツドリンクもあり、喉と身体を潤しながらのんびりとお風呂タイムを楽しむ事ができました。 食事は言わずもがな、期待通りでした。気になった方は実際に行って堪能して下さい！
宿泊施設からの返信
金魚の夢さま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。 金魚の夢さまもまた時季を変え、新たな思い出のページを刻みに水上温泉へお越しいただければ幸いに存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回で５回目の宿泊です。私と妻の中では水上と言えば聚楽さんです！今回も夕食バイキング、朝食バイキングそしてシャンプーバイキングと三大バイキング（勝手に命名）を堪能しました。夕食バイキングのローストビーフが美味しいのは誰もが認めていますが、私は「おっきりこみ」が大好きで毎回何杯もおかわりします。おっきりこみはおススメです！また、三大バイキングを堪能しにきます
宿泊施設からの返信
１６４３さま いつも！いつも！！当館にご宿泊いただき、本当にありがとうございます。「三大バイキング」の称号！ありがとうございます。そして上州名物の「おきりっこみ」は私も大好きです。おきりっこみは打粉を落とさないままお鍋に入れるので、とろみがでるんですよね。さらにチョッと煮込みすぎってくらい時間がたった、どろっどろ状態のおっきりこみも個人的にはおススメです。 １６４３さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしています。
色々なバイキングを食べてきましたが、カニ食べ放題は初でした！しかもなかなか食べごたえのある太めの足が多くしっかり頂いて来ました。従業員の方たちの対応も親切で感じ良く、大浴場も広く色々なお風呂があり楽しめました。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
もりーんさま この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。 夕食バイキングのズワイ蟹は自家製ローストビーフに次ぐ人気メニューです。カニは一年中ご提供しておりますので、またカニが食べたくなったら、当館にお出かけ下さい。その他のバイキングメニューも地元食材を中心に季節毎に変更していますので、違った味わいをお楽しみ頂けます。 今度は「また来ました」のお言葉をいただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
何度もお世話になっていますが、季節ごとにそれぞれの良さがあり満足でした。 今回、朝食の時、窓越しに青空の下、真っ白な谷川岳が見えて最高でした。ウインタースポーツ以外でも大変満足できるホテルでした。
宿泊施設からの返信
わかだいしょう様 いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 四季折々のみなかみ町を愛していただき、町民としても大変嬉しく思います。谷川岳をはじめ尾瀬や利根川など、大自然豊かな水上温泉です。 当館もみなかみの大自然の雄大さに負けぬよう、大満足していただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
風呂の種類、アメニティばっちりなのですが、塩素消毒がきつく、肌がかゆくなり、長く入れませんでした。残念。
宿泊施設からの返信
ｍａａｓａｎ８８さま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉のレジオネラ対策として塩素消毒をしておりますが、お肌に合わず大変申し訳ございませんでした。ご指摘は一旦蓄積させていただき、今後の改善に役立てて参ります。たくさんのお客様に水上温泉のお湯を楽しんでいただける様に、これからも努めていきます。 また水上温泉にお越しのさいは、当館をよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
バイキングの食事は郷土色有り満足しました。お風呂も名湯の香りが感じられ、大変良かったです。
宿泊施設からの返信
ｂｅａｒｗａｌｋさま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 水上温泉にバイキングとご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。 バイキングは季節毎に地元産の旬の食材で作ったメニューなどもご提供しております。 また名曲「いい湯だな」でも草津・万座・伊香保・水上と登場するように群馬には名湯が沢山ございます。そして万座温泉にも当館の姉妹店がございますので、是非お出かけ下さい。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
聚楽名物の食パンは翌日予約分まで夕方には売り切れていました。 夕食後には、ロビーで餅つきに参加しました。バイキングでお腹いっぱいでしたが別腹でつきたて餅を美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
ビール大好き人間さま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテル自家製の焼きたてパン屋さんで人気Ｎｏ．１の角パンが売切れでごめんなさい。朝食バイキングでもご提供していますので、お召し上がりいただけましたでしょうか？１回に焼ける本数に限りがある為、前日には完売の日もございます。角パンのみ事前予約ＯＫですので、次回はご宿泊のご予約後にお電話を頂ければ大丈夫です。（パン屋さんＴＥＬ０２７８－７２－２８７７・営業時間９：００～１５：００） ほぼ毎晩開催される「お餅つき大会」もお楽しみいただき、本当にありがとうございます。当ホテルでは、ご滞在を心から楽しんでいただけますよう、充実した館内施設をはじめ様々なホテルイベントを企画しております。 ご投稿、ありがとうございました。
満足
宿泊施設からの返信
信濃の国さま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「満足」のお言葉をいただき、本当にありがとうございます。プラン特典に付いていました入浴券で、水上温泉を満喫できましたでしょうか。これからも水上温泉やじゅらくがもっと楽しめるプランをご提供できるように努めてまいります。 信濃の国さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
食事は大変美味しかったが特に、朝食のパンと小ぶりのおにぎりが美味でした。
宿泊施設からの返信
ほとけのぬまさん様 この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食バイキング会場での「自家製パン」と「握りたておにぎり」にお褒めのお言葉をいただき、励みになりました。 これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心より申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。
久しぶりに杵で餅つきをしました。つきたての餅もおいしかった。満足！ 周辺にもう少し観光できるところがほしいかな。
宿泊施設からの返信
朝霧園さま この度は水上ホテル聚楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ほぼ毎晩開催される「お餅つき大会」もお楽しみいただき、本当にありがとうございます。当ホテルでは、ご滞在を心から楽しんでいただけますよう、充実した館内施設をはじめ様々なホテルイベントを企画しております。 大自然豊かな奥利根では、季節で楽しめるアウトドアが盛んです。冬のスキー＆スノボにスノーシュー・春からはハイキングに登山・夏はラフティングにキャニオニング・秋のカヌーでの紅葉狩りや果物狩りなどなど。他にも小さいけれどたくさんの工房があつまった「たくみの里」や、ガラス工房で有名な月夜野ビードロパークなどでの楽しい体験もございます。 また新たな発見を見つけに、水上温泉にお出かけいただければ幸いです。その際は当館もよろしくお願いいたします。ご投稿、ありがとうございました。
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