お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
ビール、お酒自由。薪の火の前で夜の生演奏を聞けたこと。
とても快適な宿泊でした。ビュッフェ型の夕食は、自分が苦手ですが、とても良かったです。調理の質は、非常に高かったです。その中、鮎の塩焼きは忘れ難く美味しかったです。
小さな孫達も快く受け入れてもらい、楽しく過ごせました！
宿泊当日は気温が低いのと荒天で、早めに到着。ラウンジで温かい飲み物でひと息ついていたら、予定時間より30分も早く、部屋に入れる対応は嬉しかった。
館内は清潔で過ごしやすく、朝夕食ともご飯が美味しく、たいへん満足しております。
スタッフの方の対応もよし。 食事も品数も十分でどれも美味しかった。飲み物がフリーなのも良かった
サービス、食事が良かった
従業員の対応が素晴らしい
食事がとても良かったです。ラウンジもとても良かったです。
施設は古いものの、メンテナンスはしっかりしており快適に過ごせました。 フリーフローやビュッフェ等、企業努力をすごく感じました。 ホテル前の駐車誘導員さんも、駐車場で花火ができる情報をくれたり、気さくでした。 スタッフさんみなさん感じが良かったです。 水上自体は駅前も寂しく心配になってしまいましたが…水上観光や雇用を支えるためにもぜひ頑張って欲しいです。
フリーフローが快適で満足したため。
部屋のコンセントの位置が微妙だったくらいで、あとは部屋も食事もお風呂もサービスも大満足でした。来年も利用します。
スタッフが全員感じが良い 食事が全て美味しい
ホテルの従業員の皆さんが感じが良く、フリーフローでラウンジと食事時の満足度はたかかったです。お部屋が布団で寝具が(敷き布団)の薄さが気になりました あとは、素晴らしいお宿です
バイキングがとても美味しく品数も満足しましたし、お酒やドリンクがチェックインからアウトまでほぼ飲みた放題だったのでコスパが良いと思う
食事が大満足でした。全て食べたいと思えるくらい充実したビュッフェで、美味しかったし楽しかったです。時間ギリギリになってもお料理の量が少なくなっていれば足して下さっていて、心配りが嬉しく思いました。離乳食も用意してくださり感謝でした。
品数が多くて迷うほど。 ライブキッチンが、とても良かった。 美味しくいただきました。。
勧めない理由が無いので。
もう一度来たいと思っています。実際8月には娘家族が宿泊します。
スタッフの対応、食事、温泉が良かった 夕食時のアコーディオンの演奏も良かったから
条件で絞り込む
久しぶりの家族旅行でした。部屋も広く、料理も大変美味しかった。カニがあれば、、お世話になりました。翌日に一ノ倉沢までハイキング、満足の出来る旅行でした。
宿泊施設からの返信
この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。 夕朝食のブッフェ（バイキング）に満点のご評価を賜り、ご家族皆様が当館のお料理に満足された様子を伺い、私共も嬉しく存じます。新鮮な群馬の素材を使用し、シェフが腕を奮った料理で、盛り付け等にも工夫をこらしていますので、ブッフェダイニングＫＡＷＡＴＯＮＥでのお食事を心ゆくまで存分にお愉しみいただければ幸いです。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
リニューアル後間もないということで、館内は以前より綺麗になっていました。 バイキング形式の食事は種類が比較的多く楽しめました。 また宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また宿泊したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。 当ホテルでは「Ｍｙ Ｆｉｒｓｔ Ｒｅｓｏｒｔ」～私の一番好きなリゾート～をコンセプトとして新たに生まれ変わりました。みなかみの豊かな自然に包まれる癒しと、第二の我が家のような寛ぎに日々の疲れを流し、活力を養っていただければ幸いでございます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
料理はとても美味しかったです。部屋も広く気持ち良く過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 水上温泉周辺は四季折々の表情に加え、世代を問わず楽しめる観光スポットにも恵まれており、目的に応じていかような過ごし方にも対応できる懐の深いリゾートエリアでございます。新緑萌ゆる春、涼やかな風が吹き抜ける夏、紅葉の山々で美しい秋、そして谷川岳の雪化粧と、四季折々で趣のある自然の表情をまたお愉しみいただけますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
大変美味しくいただきました。どれも皆美味しいです。
宿泊施設からの返信
この度はみなかみホテルジュラクにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 ご評価くださいましたブッフェ（バイキング）は、ライブクッキングをコンセプトに、ジュラクならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。旬の食材を使用し、新たなメニュー開発にも力を入れておりますので、時季を変え、こちらもお楽しみいただければ幸いでございます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインは立ってフロントで済ませるのが一般的だと思いますが、カフェに案内されソファーや椅子に腰かけてウエルカムドリンクのサービスをいただきながらというのは、とても素晴らしく思いました。夕食のバイキングも良かったですし、朝食は外の桜を見ながらいただけたので、とても満足してます。また機会があれば泊まりに行きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。 バイキングレストラン「ＫＡＷＡＴＯＮＥ」が４月１８日にオープン致しました 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
７階のバイキング会場にて食事中、子供がトイレに行きたいと言うので、一番近いトイレに行ったところ、和室トイレばかりで困った。小さな子供には和室トイレは厳しく、結局他の階で洋室トイレのあるところまで行ってきた。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お客様の細やかなご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。 ご指摘の件に関しましては，お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ、より快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと考えております。今年度の耐震リニューアル工事の実施とともに、より良いリゾートステイを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
何回も伺っている宿です。夕朝食バイキングは種類も多く味も良く美味しかった。特にローストビーフは最高です。すべてのスタッフの対応はとてもよく気持ちよく過ごせました。ただ今回の部屋は、外の空調設備の音が部屋に入り込みなかなか寝付くことができなかった。全体的は満足です。また伺います。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。また対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。折角、ご滞在にご満足いただきながら、「空調設備の音」におきまして、お客様のご期待に添えない点があり、残念な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はより良いリゾートステイを提供できますよう、お客様のお声を元に改善を図って参りたいと存じます。「また伺います」とのご感想は、私共にとりまして何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
外見はだいぶ古い感じだけど館内はきれいです。ゆったりしていてスタッフの方も笑顔で感じがいいです。 食事はバイキングなのでどうかと思っていましたが、種類も豊富で美味しかったです。水上方面に行くときはまた泊まろうと思います。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。 バイキングもご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。 これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 水上温泉は四季折々に趣を変え、一年を通しお愉しみ頂けます。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
小学生の子ども二人が最初から最後まで大興奮で、また行きたいと言っていました。 宝探し、縁日、餅つき大会、大道芸の観覧など、子どもを飽きさせないさまざなイベントがあり、大人も一緒にいて笑顔になりました。また、バイキングのローストビーフが柔らかくて美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉いただき、ご満足いただけたものと私共も大変喜んでおります。 お客様の細やかな愛情あふるるご感想にスタッフ一同感謝申し上げます。 今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
６回目の利用です。今回も夕食、朝食、シャンプーの３大バイキングを楽しみました。夕食が１７時半と１９時半の２つしか無かったので１９時半にしましたが、この時間開始だと餅つきに参加出来ないのと、料理が少なくなるので以前のように１８時半開始が出来れば嬉しいです。館内のマッサージも気持ちよく、食事と温泉で癒され、ゲームコーナーで見つけた謎のカラオケマシーンで妻と二人でカラオケで盛り上がり楽しい休日となりました。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 今回も水上温泉のご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。ご投稿を通じてお寄せいただきましたリクエストにつきましては、一旦、蓄積させていただき、今後のサービス向上に役立てて参ります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
初めて利用致しました。夕食も朝食もおいしかったです。 ローストビーフは、とても柔らかく特においしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
今年、２度目です、何度利用しても落ち着けます。 料金的にもリーズナブルで設備も安心。 出来たら、部屋の窓に網戸が付いてるといいですね。
宿泊施設からの返信
この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。 そして「網戸のご提案」ありがとうございます。実現できるかはわかりませんが、今後の参考とさせていただきます。 引き続き水上ホテル聚楽へご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
リンクをシェア
