JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
- グループ
- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- 家族
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 家族
- 50代
- 男性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR上越新幹線越後湯沢駅東口出口→タクシー約50分宿泊者専用無料送迎バス越後湯沢駅より定時運行事前予約制(3日前まで)
おとな2名|1泊1部屋合計
税込24,000円〜120,200円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 12,000円〜60,100円
条件で絞り込む
何回も伺っている宿です。今回も大満足です。連泊してゆっくり出来ました、温泉の泉質もとても良く、食事のバイキングも美味しかった。すべてのスタッフの対応がとても良く、又近いうちに伺います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして大変ありがとうございます。 今回もお喜び頂き スタッフ一同あらためて感謝申し上げます。 新緑もまぶしく 津南特産品のアスパラの時期にもなっております。 四季それぞれの特色も、ご用意しておりますので またのご来館心よりお待ちいたしております。 この度は ありがとうございました。
子供たちが気に入っていることもあり、ここ3年は年に1、2回お邪魔しています。 昨年宿泊したときもホテル側のミスで帰宅後にやり取りした経緯があったのですが、その後の対応は適切でしたので、今回ゴールデンウィークに家族5人で3泊しました。 今回は宿泊料金を払う際、3回提示された金額が全て間違っていました。宿泊料金の詳細を把握していなかったこちらも悪いのですが、20万超えの金額を提示された時はさすがに憤慨しました。 施設は以前よりお金を取る仕組みになっていたのが残念ですが、連休中と考えれば仕方ないかもしれません。親からすると、入る度にお金を払わなければいけないところはお財布的にきびしいかなぁと思いました。 しかし総じて気に入ってますので、またお邪魔すると思います。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き大変ありがとうございました。 また、フロントでのご精算の際 御金額の計算間違いでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 更に精進し、皆様より快適にご利用頂けるよう努力して参ります。 社員の指導も含め改善をしていきたいと存じます。 引き続きご愛顧賜りますよう、またのご利用社員一同おまちしております。
スカイランタンがやりたくてこちらのホテルを予約。あいにく風がつよいとのことで1時間前には中止が決定。時間をずらし再度天候確認して調整するなどしてほしかった。自然相手のことだけど。それを目的にしてきただけにがっかり。 ゲレンデにはランタンのごみがリフトからたくさん見えゴミにしかみえず汚いです。 温泉は、ゲレンデから丸見えになるんじゃないか?と思う立地と構造。見直すべきではないでしょうか? レストランのスタッフの方や、ゲームコーナーの方の対応はよかったですが、チェックアウトの際、料金がまちがっておりそれをゆってもすぐに対応してくれず、るるぶの予約画面をみせようやく金額を変更しました。損をするところでした
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。 スカイランタンが生憎の天候の為 実施できず申し訳ございませんでした。来年も実施する予定ですので、是非再度チャレンジお願いいたします。 スカイランタンですが、近場に戻ってきたものはその日に回収いたします。当日回収できないものは 春の雪消え後の園内ゴミ拾いで回収しております。それでも見つからない場合も 和紙や竹等 自然に還る素材でできておりますのでご安心下さい。 またフロントでの対応に於いてご迷惑をお掛けいたしましたこと 大変申し訳ございませんでした。今後間違いがないよう注意して参りたいと存じます。 皆様のまたのご利用心よりお待ちいたしております。
館内は非常にわかりやすくて良かった。 お風呂が綺麗で広くゆっくりできてとても満足でした。 枕が低かったのでもう少し高くしてほしいです。 一人だけ従業員で態度が悪い人がいたのが気になりました。その人以外はとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも社員教育を徹底し 更に皆様よりお喜び頂けるよう精進して参りたいと存じます。またのご来館社員一同心よりお待ちいたしております。
台風の本州上陸に遭遇してしまい、どこも見学出来ず、早めの午後2時チェックインとなってしまった。チェックインタイムまではロビーで待っているつもりだったが、入室対応して頂いて大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました。台風の影響でいろいろ見学できず残念でしたが、、近隣には秋山郷や苗場山麓ジオパークのジオサイト 清津峡や美人林など沢山見どころがございますので、是非次回にはご覧頂けばと存じます。またのご利用社員一同お待ちいたしております。
以前からとても良い所と聞いていたので一度お邪魔したいなぁと思ってました。今回娘家族と一緒の旅行だったので孫が楽しめるこのホテルに決めました。天候に恵まれなかったのですが屋内プールやボーリングなどで楽しみました。 また うさぎを抱っこするのをとても楽しみにしていたのですが生憎の雨…そこでフロントで飼育場所へ行って見るだけでも出来ますか?とお聞きしたところすぐに連絡を入れてくださり入り口に連れて来てくれました。諦めかけていた孫は大変喜んでおりました。 冬は目の前がリフト乗場なのでスキーをする方には最高だと思います。 ただ 高速をおりても案内板がなかなか出て来ないのでナビがない方は事前に行き方をチェックしておいた方が無難かもしれません。 アスレチックは10月22日で終了 今度は春にでもお邪魔してまた違った楽しみ方をしたいと思っております。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして 大変ありがとうございました。 生憎の天候になり 思う存分にお楽しみ頂けなく申し訳ありません。ふれあい動物コーナーもヤギやヒツジともふれあえるのですが、ウサギのみでしたが 次の機会には是非他の動物との触れ合いもお楽しみ頂きたいと存じます。 紅葉シーズン以外にも それぞれ季節の趣もお楽しみ頂けます。是非 またのご来館を 社員一同 心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。
昨年の夏以来でしたが、今年はお盆期間ということもあり、様々な催しがあり子供たちはとても喜んでいました。 消防車、救急車、パトカーの展示では色々な体験ができて主人も一緒になって興奮していました。 その他、動物とのふれあいや毎度のボウリングに卓球にプールとほぼ遊び尽くしました! 残念だったことは、カラオケが団体客に占領されていたこと、部屋の掃除が不完全なところがあったこと(金庫の下は毎回ではなくても定期的に拭いていただいた方がいいと思います)、家族風呂が初めプールくらいの温度だったこと、夕食がもう少し頑張ってほしいところ、特にカニはスカスカ過ぎて…といった感じです。 と問題点も書いてしまいましたが、総合的にいつも満足していて、子供たちもとっても楽しかったと言っていますので、また伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は昨年に引き続きご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またいたらぬ点があり、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。 皆様のご期待に応えられるよう改善努力して参りたいと存じます。 引き続きのご来館 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
娘と2人で宿泊しました。娘がエレベーターを怖がり、階段で降りたいと言って困っていましたら、近く人いた従業員さんが階段まで案内してくださいました。フロントの方も、プールの方も、食事会場の方も、ホテルの方が皆、親切で優しく笑顔で接してくださり、とても居心地良く、思い出に残る時間を過ごす事ができました。ぜひまた来年も遊びに行きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きましてありがとうございました。また落雷による停電で いろいろご迷惑をお掛けいたしました。 スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。皆様よりさらに愛されるホテルとなりますよう精進して参りたいと存じます。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
スキー場が併設されたホテルで、少し古いですが、ロケーションもよく雪まつりも重なったこともあり、とても楽しめました。闇夜舞う無数のスカイランタンが幻想的ですてきでした。
宿泊施設からの返信
スカイランタン体験頂きありがとうございました。来シーズンもスキーシーズン中は毎日行います。またのご利用心よりお待ちいたしております。
今回が3回目の利用ですが、前回(7、8年前?)に利用した時と随分とイメージが変わりました。特に食事の内容が以前に比べて質素になった気がします。 我々老夫婦は海の幸や季節的に山の幸を期待していたのに残念です。 もっとも、スキーやプール、ボーリングなど、スポーツを楽しむ人達には絶好の施設でしょうか。
ゴ-ルデンウィークに家族で利用。子供達はもう大きい為、遊び設備は利用しませんでした。はじめから宿泊のためと考えていました。 部屋はゆったり広めの和室。お掃除も行き届き気持ちが良かったです。 お風呂も気に入り3回も入りました。 しかし、食事が残念でした。好き嫌いがある息子がいるためバイキングが良いと思っていましたが、ラインナップに地域感なく品数も少なく感じました。宿泊料金が安かったからと納得させました。 総合的には満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして大変ありがとうございました。 お食事の件につきましては ご期待にそえず申し訳ございませんでした。お客様のご希望に応えられるよう、研究し改善して参りたいと存じます。今後もご利用賜りますようお願い申しあげます。
子供の同級生と、親同士の2泊3日のスキー旅行でした、とても満足の出来る旅行でした、車の室内灯を着けっぱなしにしてしまい、態々ご連絡頂き、とても感謝致します、又、来年も宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。
子どもたちのお気に入りの宿なので、先月に引き続きの再訪です。今回は親戚2家族総勢9名で伺い、楽しい2日間を過ごすことができました。 先月よりも宿泊料金も安いので仕方ないかもしれませんが、夕食のメニューが明らかに減っていたのが残念でした。 あいにくの雨でしたが、初日10時半ごろ到着してから翌日3時過ぎまで目いっぱい遊び子供たちはみな楽しんでいました。 また必ず伺います!お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。8月に続き、9月のご利用従業員一同心より感謝申し上げます。 ご指摘のお食事についても、季節ごと旬な素材を活かし提供できるよう精進いたします。10月からは新米魚沼産コシヒカリの提供や中華メニューも増やしながら、より良いものをご用意した参りたいと存じます。冬はスカイランタン打上体験も毎日実施予定です。 皆様のご来館お待ちいたしております。 ありがとうございました。
![]()