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NASPAニューオータニの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(ナスパニューオータニ)

  • 新潟県
  • 越後湯沢温泉

お客様アンケート評価

85点

るるぶトラベル評価

4.4
グリーンシーズンは室外アクティビティを。冬は、全国でも希少なスキー専用ゲレンデをお楽しみいただける、フォーシーズン型リゾートホテル。
総客室数205室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約25分またはタクシー約3分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込15,600円〜172,200円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 7,800円〜86,100円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:85点
(全73件の評価)
  • サービス:89点
  • 部屋:83点
  • 大浴場:84点
  • 夕食:86点
  • 朝食:86点

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102件のうち、1〜20件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月29日

手ぶらでスキーを楽しみたい方に、とてもオススメだなと思いました

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月23日

ホテル内やお部屋の清潔感  食事がとても美味しい

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月22日

孫たち家族と来ても楽しめそうだと思った ゲレンデやホテル内での遊びコーナーがあったし、キッズ用の食事やデザートも喜びそう

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月14日

ストレス無し! 従業員の皆さんが良い方たちで安心でした。 また利用したいと思えました。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月8日

スキー専用のゲレンデは、今時珍しい。 一番最初に選んだのもその理由です。 それが10年立っても継続して使わせてもらっている理由です。 小さいお子さまにはオススメの宿です。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月7日

サービスと味が良かった

  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月4日

東京から近いので便利

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月1日

今回はスキーが目的の一つではあったのでスキー場が併設されているのが便利なのと、夕食も朝食も品数も多くとても美味しく、温泉も大浴場が広くて気持ち良く入浴できます。スタッフの対応もとても親切です。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月26日

いつも変わらず過ごしやすい

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月13日

広くきれいなお部屋でくつろげます。 送迎バスも駅前すぐに乗れて運転手さんも丁寧で良かった。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月13日

新幹線の駅から至近で、スキー専用のスキー場があるので。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月10日

ホテル直結のゲレンデだから。

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月5日

スキーが目の前なのでスキーの快適さや、露天風呂、食事面スムーズで過ごしやすい

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月1日

毎年利用しています

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月31日

越後湯沢駅からシャトルバスで3分とアクセスが良く、NASPAスキー場が隣接していて便利。 ホテル部屋も過ごしやすく、従業員の接客も良いため。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月30日

ある駅からのアクセスもわりと良い。 ゲレンデ直結の宿泊施設が良い。 食事、お風呂も楽しめた。 部屋に洗面が2つあるのも使い勝手がとても良かった。 また利用したい。

  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月24日

レンタルスキーの時間を 気持ちよく間際に延長してくださり 孫が時間を目一杯使うことが出来 感謝しています

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月12日

駅から近く、送迎バスも頻繁に出ていました。 また、館内全て清潔に保たれていて、食事も美味しく、とても快適に過ごせました。 今回スキーが目的でした。 スキー場のコースも子ども連れにもちょうど良く、お部屋に戻るとスキーウェアをかけるラックがありとても助かりました。

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月10日

スキーを家族で楽しむには最適なホテル

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月9日

何度とリピートしてるホテルです。スキーの時はここと、決めてます。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.4
(全45件の評価)
  • 部屋:4.4
  • 立地:4.3
  • サービス:4.6
  • 食事:4.5
    • 朝食:4.5
    • 夕食:4.7
  • 設備:4.1
    • 館内:4.2
    • 部屋:4.1
    • 寝具:4.0
    • アメニティ:4.0
  • 風呂:4.4
    • 館内風呂:4.4
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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3.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年11月27日

  • プラン名:【25周年】ガソリンチケット<1000円>!マイカーでドライブ■朝食付[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:17,600円
  • 宿泊日:2017年11月25日

4.0
  • 70代
  • 男性
投稿日:2017年11月20日

  • プラン名:レストランは個室へご案内♪みんなで楽しむ【三世代旅行】千羽鶴[和室(12帖)]
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:119,900円
  • 宿泊日:2017年11月18日

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2017年10月12日

  • プラン名:【ファミリー】サマーパーク遊び放題&選べるチケット付<千羽鶴>夏セール[ジュニアスイート]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:138,600円
  • 宿泊日:2017年08月12日

全て良かったです。

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月11日

久しぶりに宿泊しました。バイキング、大浴場…やっぱりナスパは最高ですね。ゆっくり出来ました。

宿泊施設からの返信

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。                                

  • プラン名:【大感謝祭タイムセール】<9月限定>プール&フィットネス特典付■ビュッフェ[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2017年09月16日

満足です

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年09月03日

 館内に入るとすぐに職員の方が対応してくれました。夕食はローストビーフがおいしくてたくさんいただきました。夏休みで食堂が混んでいたのが残念でしたが,食事はおいしかったです。館内は明るくきれいでいした。

宿泊施設からの返信

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

  • プラン名:【タイムセール】ご予約はお早めに!期間限定のお得な限定プラン◎和室12畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:71,700円
  • 宿泊日:2017年08月11日

2.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年08月22日

宿泊施設からの返信

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、取り組んでまいります。 ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。

  • プラン名:<THE STAY>伝統ローストビーフほか和洋食の【ビュッフェ/バイキング】[ジュニアスイート]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:39,600円
  • 宿泊日:2017年08月19日

総合では素晴らしいホテル

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月21日

毎年、利用させていただいてます。室内に関しては、素晴らしいです。窓が開かない分譲用の棟でしたが、空調は、しっかりしてます。今回、朝夕のバイキングでしたが、ほぼ、いつもと変わりばえしない内容でした。アレンジを期待したいです。

宿泊施設からの返信

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして,大変ご迷惑をお掛けいたしました。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、取り組んでまいります。 ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。

  • プラン名:<お日にち限定>カニ、寿司、特製ローストビーフが食べ放題!夏休みビュッフェ[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:24,000円
  • 宿泊日:2017年08月16日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2017年07月18日

  • プラン名:【25周年】ガソリンチケット<1000円>付!マイカーでドライブ■ビュッフェ[和室(12帖)]
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:44,880円
  • 宿泊日:2017年07月16日

のんびり温泉、たっぷり利き酒

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年06月16日

開業25周年で花火の打ち上げがあり、思いがけず楽しむことができました。滞在中は、越後湯沢駅までシャトルバスが頻繁に往復しているので、「ぽんしゅ館」まで出掛けて、新潟越後のお酒を、たっぷり「利き酒」することができました。

宿泊施設からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在もご満足いただき、リゾート気分を満喫していただけたご様子に従業員一同心より喜ばせて頂きますと共にあらためて御礼申し上げます。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後に生かし、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【通常料金】シーズンレート1泊2食付■カジュアル洋食【FONTANAディナー】[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:138,600円
  • 宿泊日:2017年05月03日

家族連れのスキーに

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年03月06日

駅からのアクセスも良好。ゲレンデはスキーヤー専用なので安心して滑ることが出来ます。朝食会場は期待しない方がいいかもしれません。

宿泊施設からの返信

過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご指摘をいただきました朝食ビュッフェにつきまして、今後よりご満足いただけますよう確認・吟味させていただきたく存じ上げます。 今後も皆様からいただくご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、 引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:<スキー&ステイ>滞在中はリフト乗り放題!スキー特典付【朝食付】[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:45,375円
  • 宿泊日:2017年02月10日

立地良し・快適ホテル

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年01月27日

初めて利用でしたが湯沢ICから近く迷わず到着しました。 ホテル内では従業員方々が丁寧な対応で何かあればすぐに声をかけてくれます。 お風呂も広く洗い場の多いので快適に過ごせました。 また利用します。

宿泊施設からの返信

過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、 スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、 精進に励ませて頂きます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:<スキー&ステイ>滞在中はリフト乗り放題!特典付【ビュッフェ】温泉で癒されよう[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:44,000円
  • 宿泊日:2017年01月24日

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2017年01月15日

  • プラン名:うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン<スーペリアツイン(37平米)>
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,600円
  • 宿泊日:2017年01月13日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2016年10月12日

  • プラン名:【1日5室限定】もうすぐ25周年!感謝を込めた特別料金プラン<朝食付>[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:26,400円
  • 宿泊日:2016年09月17日

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年09月20日

  • プラン名:【9月限定】アンケートご協力で<11,000円~>トライアル泊■FONTANA[スーペリアツイン]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:22,000円
  • 宿泊日:2016年09月12日

1.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年08月17日

宿泊施設からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。客室のお布団につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましてはお客様にご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

  • プラン名:ファミリーサマー■サマークーポン付!【シェフの饗宴ビュッフェ】[和室(12帖)]
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:281,600円
  • 宿泊日:2016年08月14日

晩秋にお勧め

5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年11月20日

紅葉が終わり、スキーシーズン開始前のホテルにとっては閑散期にあたったのでしょうが安く豪華な部屋に泊まれました。 大浴場も広く気持ちがよかったです。泉質も温泉として申し分なくストレス解消に十分楽しめました。ただ出来ればチェックアウトは12時早くても11時にしてほしいです。折角のんびりできたのにあさは少しあわただしかったです。

宿泊施設からの返信

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

  • プラン名:四季のコンチネンタル料理:FONTANAディナー<温泉で癒されよう>[ジュニアスイート]
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,000円
  • 宿泊日:2015年11月18日

食事を堪能しました。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年09月13日

駅からシャトルバスを依頼していましたが、予定時間になってもバスが到着せず、結局再度ホテルへ電話して30分駅で待つことに。この件を除けば食事、設備等満足出来ました。

宿泊施設からの返信

過度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。 送迎につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

  • プラン名:【早割21】季節の会席料理:千羽鶴ディナー■2食付<温泉で癒されよう>[スーペリアフォース]
  • 部屋タイプ:4ベッド
  • 宿泊料金:46,500円
  • 宿泊日:2015年09月09日

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2015年09月13日

宿泊施設からの返信

過度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。 今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  

  • プラン名:【早割21】コンチネンタル:FONTANAディナー【温泉で癒されよう】[スーペリアフォース]
  • 部屋タイプ:4ベッド
  • 宿泊料金:46,500円
  • 宿泊日:2015年09月10日

さすがの設備

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年09月07日

ICから近い、きれいサービスお食事、よし。おんな風呂だけ階段なのがきついです。

宿泊施設からの返信

過度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 クチコミへの御礼が非常に遅れましたことをお詫び申し上げます。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

  • プラン名:【うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベルスペシャルプラン・温泉で癒されよう】お手ごろ価格◎ツイン37平米
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:27,400円
  • 宿泊日:2015年09月03日

4.3
  • 30代
  • 男性
投稿日:2014年11月26日

  • プラン名:【ガソリン代1人¥1,000負担します♪】【朝食付】My CAR スマイル(^O^)プラン
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:22,700円
  • 宿泊日:2014年11月23日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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