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  11. JR東日本ホテルメッツ新潟の口コミ・おすすめコメント(4ページ目)

JR東日本ホテルメッツ新潟の口コミ・おすすめコメント(4ページ目)(ジェイアールヒガシニホンホテルメッツニイガタ)

  • 新潟県
  • 新潟市

お客様アンケート評価

83点

るるぶトラベル評価

4.6
JR新潟駅西側連絡通路直結!各室にはシモンズ社のベット、空気清浄機、レストラン、セブンイレブン、ぽんしゅ館など館内も充実!
総客室数197室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR上越新幹線新潟駅西口出口→徒歩約1分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込9,500円〜63,400円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 4,750円〜31,700円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:83点
(全89件の評価)
  • サービス:88点
  • 部屋:80点
  • 大浴場:集計中
  • 夕食:集計中
  • 朝食:81点

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54件のうち、1〜20件を表示
  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年2月26日

駅すぐで移動手段が便利。フロントの対応がとても良い。荷物出しにも気遣いがありました。笑顔の対応に安心して話が出来る。こちらが聞きたいと思う前にその様子に気づいて声かけしてくださったことが嬉しかった。2日目にはタオル交換のみお願いしましたが、前夜少し小さいかなと感じていた部屋着がゆとりある部屋着として用意されていたことに気遣いを感じて嬉しかったです。今回は急な用事で1人で来ることになり不安でしたが、安心して滞在することができました。また、機会があれば利用したいと思います。

  • 不明
  • その他
利用時期:2026年1月17日

駅直結でとても便利

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月19日

駅直結なことと、ぽんしゅ館がよかったです。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月15日

フロントスタッフの対応、接客が丁寧で良かった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月6日

駅チカで商業施設にアクセスが良く新幹線に楽に乗れ次回も宿泊したい

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月30日

スタッフの方の対応が丁寧で明るく、部屋も綺麗だったため。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月28日

アクセスの便利さに満足です。

  • 50代
  • 男性
  • ビジネス
利用時期:2025年11月21日

雰囲気が全体的に良い。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月31日

駅直結で非常に便利。スタッフの接客マナーがとても良い。

  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月29日

駅に超近い。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月2日

駅近で移動が楽でした

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年9月28日

メッツを利用させていただいたのは2回目です。前回同様、スタッフさんの笑顔と親切な対応にとても好感が持てました。 チェックアウト後に同行者の鞄が壊れてしまい、壊れた鞄の処分を(ダメ元で)お願いしたのですが、快諾してくださったのには良い意味でとても驚きました。 ありがとうございました。 自身がまた新潟に行く時はもちろん、知人が行く時にもお勧めしたいと思っています。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月20日

駅直結で、ぽんしゅ館でおみやげもいいものが買える。一階の飲食店も◎

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月13日

部屋の清掃が行きとどいており清潔感があった フロントの方は勿論、清掃スタッフも気持ちの良い挨拶をしてくれて嬉しかった 部屋の設備も充実しており良かった テレビでDAZNがみれたことが良かった 快適に過ごす事ができました

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年8月4日

駅に近く料金も妥当 スタッフさんの態度も良く、気持ちよく宿泊できた

  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年6月14日

駅近、買い物に便利

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月13日

海外は勿論国内でこのタイプのホテルに泊まるとまずバスタブの中で体を洗わなくてはならないのに、洗い場のある浴室!決して古い日本の宿ではない新しい洋風の客室なのに綺麗な広い浴室が何より嬉しかったです!次に新潟行く時も絶対ココに泊まります!

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月5日

立地や寝具、心地よさ、新潟に来たときはまた利用したいです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年4月13日

改札から駅を出る事なく直ぐホテルに到着出来るのでとても楽でした。分かりやすい立地だと思います。 又、駅内や周辺は飲食店やお土産物店なども沢山揃っていたので、ホテルのごく近くで遊べたのが良かったです。 駅なので、観光地へ出掛ける電車やバスやタクシーなどでスムーズに移動できましたし、観光地からの帰りも新潟駅行の便は豊富にあるので楽に動けたのが良かったと思います。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月20日

フロント対応がとても良かったのと、何より駅直結で移動にとても便利だったので。アメニティ、寝具もとても良かったです。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.6
(全180件の評価)
  • 部屋:4.4
  • 立地:4.9
  • サービス:4.6
  • 食事:集計中
    -
    • 朝食:-
    • 夕食:-
  • 設備:4.1
    • 館内:4.1
    • 部屋:4.1
    • 寝具:4.2
    • アメニティ:3.8
  • 風呂:3.9
    • 館内風呂:-
    • 部屋風呂:3.9
    • 客室付露天風呂:-

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駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月22日

駅近

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。  今後も立地条件に甘えることなく、お客さまにご満足いただけるよう心を込めたサービスに努めます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:10,200円
  • 宿泊日:2018年03月20日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月14日

駅近

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今後はより様々な面で、もっとお客様にご満足頂けるホテルになるよう、 実直に職務に励みますので、今後とも当ホテルをご贔屓にして頂けましたら 幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,000円
  • 宿泊日:2018年03月07日

駅中で便利!

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月26日

20平米超のスーペリアシングルに宿泊しました。駅中にあり非常に便の良い立地ですが料金はお得感がありました。 翌朝も早い時間での会議設定でしたが、便が良いのでゆっくりと新潟米を中心とした朝食を美味しく頂きました。 コーヒーのテイクアウトが出来れば、なお良かったと思います。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。 お客様が概ねご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく感じております。 コーヒーのテイクアウトでございますが、当館フロント隣にお客様専用の ラウンジがございまして、そちらで設置してあるコーヒー・紅茶類を ご宿泊のお客様に無料で提供しておりますので、もしよろしければ 次回ご宿泊の際は、こちらのラウンジをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:9,500円
  • 宿泊日:2018年02月22日

1人利用

4.0
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年02月21日

ライブに参加する為に予約しました。駅から直結していますが構内の工事中なので少し不安になりますがすぐわかります。お部屋のキレイです。ただ、冬場は寒がりの人は寝間着などは対策が必要かと思います。もうちょっとアメニティが充実してると嬉しいです。一番楽しみにしていた朝食は大変満足しています。和朝食が好みの方にはお勧めです。

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また立地や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 アメニティに関しましては今後検討を重ねてまいります。 また新潟にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:9,500円
  • 宿泊日:2018年02月17日

便利

4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月05日

寒い冬でも駅直結でとても便利でした。部屋も綺麗で快適に過ごせました。また利用させていただきます。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 立地や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ○素泊まり○
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,900円
  • 宿泊日:2017年12月27日

傘要らず

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月27日

傘要らず

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿いただきスタッフ一同大変恐縮しております。 当館は新潟駅直結となっており、雨に濡れずにお越しいただける為多くのお客様よりご好評いただいております。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:10,600円
  • 宿泊日:2017年12月25日

朝食

3.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月05日

サラダをもっと充実させてほしい

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食に関しましてはレストランとも協議を重ね、よりご満足いただけるものをご提供出来るよう改善して参りたいと思います。 この他にもお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,500円
  • 宿泊日:2017年12月01日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月27日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は新潟駅西口連絡通路に直結しておりますので、新幹線は勿論のこと、空港までリムジンバスをご利用する場合も乗り場まで移動するストレスを最小限にすることができます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じます。お気づきのことやご要望等ございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:11,100円
  • 宿泊日:2017年11月24日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月27日

駅近

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:11,800円
  • 宿泊日:2017年11月20日

良いです

5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月24日

駅近く、スタッフの臨機応変な対応に感謝です。バスルームのシャワー掛けの角度が変えられるともっと良いです。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、私共のスタッフへお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 シャワー掛けの角度調整につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。 これからも、より多くのお客様にご満足いただける快適なホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:【1泊予約】チェックイン19時/チェックアウト9時 ショートステイプラン
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,900円
  • 宿泊日:2017年11月21日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月17日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。  当館は新潟駅西口連絡通路に直結しておりますので、新幹線は勿論のこと、空港までリムジンバスをご利用する場合も乗り場まで移動するストレスを最小限にすることができます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じます。お気づきのことやご要望等ございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟   副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:12,100円
  • 宿泊日:2017年11月15日

駅にもっとも近いホテルです。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月16日

セキュリティー面からも安心できるかと思います。価格的に高いことが多い為、リーズナブルな時に泊まるようにしています。 

宿泊施設からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館は新潟駅に直結している立地柄、外部の方が宿泊階へ上がることができないよう、エレベーターにセキュリティーを設けておりますので安全性が高いとご好評を頂いております。お客様にもご満足頂けたようでなりよりでございました。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。  ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,000円
  • 宿泊日:2017年11月14日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月10日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 新潟駅西側連絡通路に直結している立地をお気に召して頂けたようで、安堵致しました。 ご滞在中は何かご不便なことなどございませんでしたでしょうか。 お気づきになられたことやご要望などございましたらお気軽にお声をお聞かせくださいませ。 またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:ダブル
  • 宿泊料金:13,800円
  • 宿泊日:2017年11月08日

駅直結

5.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月10日

駅直結で非常に便利です。コンビニもありますし、部屋もキレイです。また利用させていただきます。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読致しました。 お客様からの「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとっての活力でございます。 これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテルメッツ新潟をご利用くださいませ。 またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:【当日限定】19時チェックイン-11時チェックアウト
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:6,500円
  • 宿泊日:2017年11月05日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月02日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。  当館は新潟駅西口連絡通路に直結しておりますので、新幹線は勿論のこと、空港までリムジンバスをご利用する場合も乗り場まで移動するストレスを最小限にすることができます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じます。お気づきのことやご要望等ございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟   副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,000円
  • 宿泊日:2017年10月31日

駅前

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月02日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。  当館は新潟駅西口連絡通路に直結しておりますので、新幹線は勿論のこと、空港までリムジンバスをご利用する場合も乗り場まで移動するストレスを最小限にすることができます。 まだまだ至らぬ点があるかと存じます。お気づきのことやご要望等ございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ新潟   副支配人

  • プラン名:【ツイン/ダブル】シングルユースプラン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:10,800円
  • 宿泊日:2017年10月23日

ビジネス利用での宿泊です。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年10月25日

新潟駅直結でのホテル。天候に関係なく、新幹線駅からはらくです。駐車場は、歩いて、5分くらい掛かるのが少し不便。セキュリティもしっかりしたいるので、宿泊階にはカードキーがないと、あがれないタイプ。 雰囲気もいいため、 また、宿泊を考えております。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 提携している駐車場からホテルまで距離があるがためにご足労お掛けしてしまったにもかかわらず、次回のご宿泊をご検討頂き、大変恐縮いたしております。 当館は新潟駅に直結している立地柄、外部の方が宿泊階へ上がることができないよう、エレベーターにセキュリティーを設けておりますので、女性の一人旅でも安心してお過ごし頂けるのではないでしょうか。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:Niigataシンプルステイ●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:15,800円
  • 宿泊日:2017年10月24日

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2017年10月02日

  • プラン名:【部屋タイプお約束】 本館 シングル16平米 禁煙 お約束プラン
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:12,400円
  • 宿泊日:2017年08月05日

駅近満足

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月28日

残念ながらエレベーターが2基しかなく 利用に待たされることが多かった。

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 エレベーターにつきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 増設することはできませんが、待ち時間を少しでも短縮できるよう社内で検討して参ります。 お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル16平米〔禁煙〕/朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,500円
  • 宿泊日:2017年09月21日

駅近

3.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月24日

駅近

宿泊施設からの返信

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様が仰るとおり当館は新潟駅西側連絡通路に繋がって建っておりますので、電車や新幹線は勿論バスやタクシーも使い易いのではないかと存じます。 また新潟へお越しになる機会がございましたら、ご宿泊先に選んで頂けたら幸いです。 ホテルメッツ新潟 副支配人

  • プラン名:JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2017年09月21日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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