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  11. メルキュール宮城蔵王リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

メルキュール宮城蔵王リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(メルキュールミヤギザオウリゾート&スパ)

  • 宮城県
  • 宮城蔵王・遠刈田温泉

お客様アンケート評価

81点

るるぶトラベル評価

3.8
四季折々楽しみと感動がつきないスケールの大きな自然の中に佇むリゾートホテルです。宮城・山形・福島の観光拠点にベストなロケーションです。
総客室数312室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東北新幹線白石蔵王駅→バス新幹線白石蔵王駅から遠刈田温泉行き約55分メルキュール宮城蔵王下車→徒歩約10秒

おとな2名 1泊1部屋合計

税込10,910円〜177,500円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 5,455円〜88,750円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:81点
(全31件の評価)
  • サービス:85点
  • 部屋:77点
  • 大浴場:81点
  • 夕食:81点
  • 朝食:78点

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14件のうち、1〜14件を表示
  • 80代以上
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月25日

凄く気に入っており、年2~3回利用している。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月16日

ロビーでの飲み物とお菓子

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月20日

とにかくお料理抜群に美味しいし、陳列も 衛生的で、大満足です。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月10日

安い、お酒飲み放題が良かった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月17日

オールインクルーシブなのに低価格で利用出来た。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月2日

お風呂も気持ちいいし、オールインクルーシブだし、食事もおいしく楽しかったので。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月11日

オールインクルーシブで、飲み物代金が全部含まれていることや、食事のメニューの豊富さが良かった。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月6日

快適に過ごせた ペットと宿泊できて、満足

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月8日

ラウンジ利用で、コスパ最高

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日

サービスやアクティビティがいたるところにあり、小さな子どもがいても家族で安心して滞在できました。清潔で、心身ともにリラックスできました。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月16日

施設は清潔感がありオールインクルーシブで満足度アップしました

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月28日

他の人に薦める前にまた自分たちが行く予定を建てたいと思っています、ワンちゃん達もお部屋が広く落ち着いて、休むことが出来ました。お天気が悪く、ホテルの方に勧められた広い中庭とドッグランで遊ぶことができなかったので、是非また行こうと思ってます。その時は覚えたJTBで申し込みます。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月11日

キッズバイキングがあり、小さな子供連れでも利用できる。また、温泉の温度もそれほど高くなく何度も利用させていただいてるポイントです。接客も素晴らしかった。

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年1月20日

大変満足できたため 事前精算などによりチェックアウトも大変スムーズでした

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.8
(全459件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:3.8
  • サービス:3.7
  • 食事:4.5
    • 朝食:4.4
    • 夕食:-
  • 設備:3.7
    • 館内:3.8
    • 部屋:3.5
    • 寝具:3.8
    • アメニティ:3.8
  • 風呂:4.0
    • 館内風呂:4.0
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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部屋は1流ホテル並み

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年09月28日

洋室、プール利用したくと思いプランをピックアップ、3日前プール壊れていて使えずとの事、寂しい場所はわたってたが、館内の施設はクローズで温泉以外は時間をつぶすのが難しい、部屋は広くベットも寝やすかった。リナベーションしたばかりで綺麗です。ホテルの周りがあまりにも寂しい、バイキングの食事は可もなく不可もなし

宿泊施設からの返信

この度は、Active Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お楽しみにしていただきました、屋内プールが使用できず、大変申し訳ございません。 設備点検をさせていただき、次回の営業時は屋内プールも満喫していただけますよう万全にいたします。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、おもてなしをさせていただきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 熊谷

  • プラン名:【スーパーSALE◆レイトサマー】最大10%off!!雨の日でも安心!プール券付バイキングプラン♪
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:21,330円
  • 宿泊日:2019年09月26日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2019年08月27日

  • プラン名:【スーパーSALE?レイトサマー】最大46%off!リゾート気分を宮城蔵王で満喫♪1泊朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:28,424円
  • 宿泊日:2019年08月12日

バイキング、美味しー!!

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年07月15日

夕食、朝食バイキングは、品数も多く美味しく頂けました。お茶漬けやお寿司、良かったです。お風呂の脱衣所に設置されている冷水機の紙コップですが、数多くコップを設置するために筒の蓋をしないで紙コップが設置されていました。ボタンを押してもコップが出なかったので一番上に設置のコップを取ったら中に綿ゴミが入っていました。紙コップは蓋が閉まるまでを上限としたほうが衛生的です。ご一考ください。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事をご満足頂き大変うれしくおもいます。 しかしながら、紙コップの埃でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘の件に関しましては、早急に改善して参ります。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【早期予約40】温泉・グルメの宮城蔵王を満喫★高原リゾート夕食バイキングプラン☆
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:66,000円
  • 宿泊日:2019年07月06日

ノ~ンビリ

5.0
  • 60代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年06月05日

友人家族とユッタリした時間を過ごしとても幸せでした。 また利用したいと思います

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【早トク30スペシャルプライス】お食事内容おまかせステイ♪禁煙ツイン36平米(2~4名定員)/2食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:35,200円
  • 宿泊日:2019年06月03日

それなり

3.0
  • 40代
  • 男性
  • その他
投稿日:2019年05月26日

ゴールデンウィーク中でこの金額ならいいと思いますが、次はどうかな。そんな感じです。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【早トク30スペシャルプライス】お手頃価格でステイ♪禁煙和室10畳/朝食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:18,420円
  • 宿泊日:2019年04月30日

部屋がきれい

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年04月02日

春休みの息子と宿泊しました。部屋がきれいで息子も喜んでいました。 また利用させて頂きます。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:★モニタープラン★お客様のお声をお聞かせ下さい!グレードアップの部屋に泊まろう!バイキング
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:13,500円
  • 宿泊日:2019年03月28日

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年02月27日

  • プラン名:【お1人様4800円~】家族や友人、のんびりお一人様で蔵王でまったり☆朝食付きプラン♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:9,600円
  • 宿泊日:2019年02月25日

イチゴ狩り付き

1.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年02月26日

ふわふわオムレツ楽しみだったのに、若いシェフの無愛想なこと!朝の挨拶をしても、一言も発する事なく、ため息とやりたくない感が満載。朝から不愉快。また、イチゴ農園にバックを忘れ、何度か連絡をしたが既に留守電。他の情報と思いホテルにも何度か問い合わせ。知らないの一点張り。現金やカード等貴重品が入っていたので本当に困っていたのに。面倒だったのでしょうね。ダメ元でイチゴ農園まで戻り、時間ギリギリで社長さんが対応してくれました。あまりに親切丁寧な対応で、尚更ホテルの対応に腹がたちました。売店前にイチゴが並んでいるのだから、お取引はあるはずなのに、携帯も代表の名前も知らないって!そんなことありますか?社長さん曰く、名刺交換もしてるし、携帯も記してあると言いながら、そんな対応?と苦笑い。もし逆の立場なら、どうなんでしょうね?人として信じられません。なんて不親切。

宿泊施設からの返信

この度はアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい、また私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。 今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にアクティブリゾーツ 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 アクティブリゾーツ 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【☆いちご狩り引換券付☆】山元いちご農園でいちご狩りを楽しもう♪1泊夕朝食バイキング☆
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:26,400円
  • 宿泊日:2019年02月02日

家族で宿泊。

3.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年02月06日

価格相応の、トータル的には悪くないホテルなんですが、バイキング会場はキャパオーバーしていて、入れずに受付の方に怒っている方がおりました。見ていて気持ちの良いことではないので、そのような場面はないようになるといいですね。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【11月限定】宮城蔵王の思い出に♪11月は1部屋に一目千本桜吟醸みそ1袋のお土産付き♪バイキング
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:21,588円
  • 宿泊日:2018年11月11日

家族旅行で訪れました

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年01月13日

少し早めに着いてしまったのですが、お部屋の用意は出来ているとの事でチェックインさせてもらえました。 ウエルカムドリンクも簡単な物ではなく、キチンとしたラウンジで頂けて嬉しかったです。 その他のお土産や特典などが盛りだくさんでとても楽しめました。 予約時に喫煙のお部屋だったので消臭をお願いしたところ、ご厚意で禁煙のお部屋へと快く変更して頂けてとても助かりました。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に喜んでいただけることが我々スタッフにとっての明日への活力であり今日の報酬であり、昨日までの仕事にたいする自信であり誇りになります。 これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【カップル】カップルやご夫婦に嬉しい特典付き♪ワンランク上の部屋でゆったりと♪
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:20,376円
  • 宿泊日:2018年11月13日

家族連れの旅行には最適です

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月04日

無駄なサービスを省くことによって、価格をリーズナブルにするという経営方針に賛同します。 到着時の出迎えと荷物運びは不要です。自分で布団をひくことも問題ありません。バイキングの食事後にセルフで後片付けすることも構いません。 これからも、お客さん本位の工夫改善にどんどん取り組んでいってください。リピートで宿泊することで応援しますよ。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 過分にお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。 ホテル近郊にはたくさんの自然がございます。四季折々の景観を楽しむ事ができますので、 機会がございましたら是非他の季節の蔵王もご覧頂ければと思います。  ゆっくり温泉を楽しみにまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【早割60】年末年始は早期予約でお得泊まろう♪ラスト平成ディナーバイキング♪
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:56,000円
  • 宿泊日:2019年01月01日

水のサービス

3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年12月22日

普通宿泊施設(旅館・ホテル)では、部屋に飲水が有るか・フロントに 言えばもらえるのだが、今回は洗面所の水を飲めと言われちょっと残念でした

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。 お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にActive Resorts 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:★モニタープラン登場★お客様のお声をお聞かせ下さい!お得にグレードアップの部屋に泊まろう!バイキング
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:17,000円
  • 宿泊日:2018年12月21日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年12月09日

  • プラン名:★モニタープラン登場★お客様のお声をお聞かせ下さい!お得にグレードアップの部屋に泊まろう!バイキング
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:28,350円
  • 宿泊日:2018年11月23日

良いです。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年12月07日

良いですよ。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【基本プラン】●スタンダードリゾートステイ●素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,500円
  • 宿泊日:2018年12月05日

温泉の質は良かった

1.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年11月26日

良かった点 ○温泉の湯に少しとろみがあり刺激が少なくお肌に優しいお湯。 少し熱めとぬるめの湯があり小さな子どもでもゆったり浸かることができた。 良く思わなかった点 ○脱衣場の間隔が狭すぎて着替えられない、混んでる時は本当に最悪 ○バイキング会場が狭すぎて後ろの席の人にイスがぶつかる、通路も狭すぎ。種類も少なく味も美味しいと感じるものがなかった(朝食のオムレツは美味しかった)。朝食ではご飯がなくなりしばらく待ち、芯が残って固いご飯で残念極まりない。 ○フロントでせめてチェックアウトの時間、大浴場が開いてる時間、移動するエレベーターがどこにあるかぐらい案内するべきではないでしょうか? あと、以前に泊まったお客様の口コミにも同じ様な事が書いてあり、改善すると宿からの返信を見たのですが本当に改善する気はあるのでしょうか?すぐに改善できる接客でもこちらの胸に響く対応は感じられませんでしたが。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にActive Resorts 宮城蔵王の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当

  • プラン名:【11月限定】宮城蔵王の思い出に♪11月は1部屋に一目千本桜吟醸みそ1袋のお土産付き♪バイキング
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:23,994円
  • 宿泊日:2018年11月24日

ありがとうございました

4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年11月19日

上の部屋からの音が23時まであり ここまで聞こえるのは初めてでした 仙台駅からの直通バスもあり助かり ました また機会があればまた利用します

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:★モニタープラン登場★お客様のお声をお聞かせ下さい!お得にグレードアップの部屋に泊まろう!バイキング
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,000円
  • 宿泊日:2018年11月17日

良いです。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月16日

コスパ高い、温泉素泊まりです。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【基本プラン】●スタンダードリゾートステイ●素泊まり
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:5,500円
  • 宿泊日:2018年11月14日

気のせいかな?!

3.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月31日

ホテル名が変わる前に宿泊して良かったと思い今回宿泊しました。 全体的に活気がなく、特に夕食はとても質が下がった気がしました。 残念でした。     

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテル全体、夕食でお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【10/1~10/31】プチハローウィン&オータムバイキング!蔵王の秋!食欲の秋!蔵王の秋を満喫♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2018年10月29日

部屋

3.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年10月28日

は広くて綺麗でした。ゆっくり眠りたくてホテルを選択したのですが残念な事に早朝から子供がドタドタ走る音が30分以上も続きゆっくり眠れませんでした。

宿泊施設からの返信

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の設備の面で大変ご迷惑をお掛けいたしまた設備の面で大変ご迷惑をお掛けいたしました。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【カップルプラン】二人で想い出作り♪二人だけの休日☆一泊朝食付バイキングプラン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:12,000円
  • 宿泊日:2018年10月26日

今回二度目

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年10月24日

昨年は雨で御釜が見られずで今年こそはと思いリベンジしました今回は最高のお天気で御釜も、紅葉も満足でした、ホテル名が変わったせいか従業員の接客が無愛想に感じでしたその他は満足しました。アニメティで部屋にドライヤーが欲しかった。

宿泊施設からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。 お釜が綺麗に見えたご様子で私も大変うれしくおもいます! 私も何回かお釜にいっておりますが、1回しか綺麗に見えたことがありません(笑) しかしながらホテルの従業員が無愛想で接客をしお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、 心よりお詫び申し上げます。 頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

  • プラン名:【☆10月限定★】チェックイン16:00でお得!遅めのチェックインで観光満喫しよう!
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:36,000円
  • 宿泊日:2018年10月22日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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