お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅近なのと、下にコンビニがあって便利だから
スタッフに近隣の夕食のお店を聞いたら的確に親切に教えてくれたので
全体的に清潔感がありました。
清潔で値段も安い。
立地と施設に対して、とてもお値打ちで、提携駐車場もあり、仙台観光には大変よかったから。
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Ｒ＆Ｂホテルなので宿泊と簡易朝食に特化した内容のホテルと認識していましたが、出来ればもう少し工夫して居心地のいい感じのホテルに出来るのでは？ 少し早く到着した場合Ｃ／Ｉを部屋が出来ていたら可能にして欲しいです。朝食の案内ももう少し丁寧にお願いします。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。仰るとおりＲ＆ＢはＲｏｏｍとＢｒｅａｋｆａｓｔ（部屋と朝食）に特化したという意味のホテルでございます。まだまだ工夫が足りておりませんで、お客様にご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。チェックインに関しては１５時からとなっております。お部屋の清掃状況によりまして若干早く始めさせていただくこともございますが、原則は１５時からとなってございますので、何卒ご了承くださいませ。朝食の案内が早すぎたというご指摘につきましては真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
部屋が寒くて毛布を借りた
宿泊施設からの返信
ご利用頂きましてありがとうございます。お部屋がお寒かったということで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。５月はドライ運転で除湿か送風しかご利用いただけなくなっております。館内集中管理となっておりますので、何卒ご容赦くださいませ。これに懲りずまたご利用いただければ幸いに存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
お部屋はやや狭かったですが、動線が考えられていて使いやすかったです。 空調は一元管理されていて調節できなかったのですが、毛布の貸し出しをしてくださったので快適に過ごせました。 唯一残念だったのがお風呂。扉をあけるとなんだかくさい、、原因はシャワーカーテンでした。耐えられないほどではなかったので申し出ませんでしたが、私のお借りした部屋だけたまたまかと思いますが、今後の方のために。お取り換え、ないしはクリーニング等を検討してください。 あと、宿泊先のお風呂の排水溝を使用後清掃を心がけているのですが、あまりにぬめりがひどかったので断念しました。 朝食サービスは本当にありがたかったです。 焼きたてパンも、スープも美味しかったです。 ごちそうさまでした。 スタッフの方も親切で、残念だったのは本当にお風呂だけでした。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにシャワーカーテンの臭いがご不快だったということで、大変申し訳ございませんでした。クリーニングや交換は定期的に行っているのですが、当日使用できるかどうかを判断する際の基準が甘いのだと認識して、清掃係としっかり打ち合わせを行い再発防止に努めさせて頂きます。排水口のぬめりに関しましても同様に確認させて頂きます。 朝食は私どもの自慢の商品ですので、こちらに関してはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ありがたいお言葉を頂き大変励みになります。ありがとうございます。お風呂周りの清掃の改善をしっかり行ってまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
１年９ヶ月の仙台勤務を終えて東京に帰ってきました。仙台での単身赴任生活を支えていただき、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
長らくの仙台出張、大変お疲れ様でございました。また、その間、私どものホテルをご利用頂き、大変感謝いたしております。誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点は多くございますが、今後もお客様に泊まりやすいホテルと思っていただけるように、日々努力してまいります。Ｒ＆Ｂホテルは現在全国に１９店舗ございます。今後また別の地域に行かれるご用がある際はＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用頂ければ幸いに存じます。また、仙台へ御用の際はぜひとも当館をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 マネージャー 原田
初めて当ホテルを利用したのは約１年半前でして、当時は安さに惹かれて使い始めたのですが、その当時に比べれば少しずつ進化していると思います。まだまだ改善してほしい点は多々ありますが、今後もお客の声を吸い上げてさらによいビジネスホテルになってほしいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。仰るとおりここ１年２年で客室の備品追加などを実施させて頂きまして、以前に比べると快適にご利用を頂けるようにはなってきているかとは存じます。しかしながら、まだまだ改善できていない点も多くございますので、今後もお客様のお声を参考に出来ることから少しずつ改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 マネージャー 原田
通常はヘアドライヤーは浴室の壁に取り付けられてあるのですが、留め金が壊れていて平置きしてありました。きちんとしたお部屋の状態でお客様をお迎えしてほしいものです。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ヘアドライヤーは今後は壁に取り付けのものから平置きに変更していく予定でございまして、破損箇所から随時変更しておりますが、見栄えが良くないというご意見を真摯に受け止め検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
朝食の総菜パンが変わりましたが、多頻度利用者にとってはありがたいことです。あと、他の投稿にもありましたが、コーヒーマシンはそろそろ更新時期では？朝からおいしいコーヒーが飲めるとなおありがたいです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のパンは約３ヶ月周期で固定メニューを除いて変更いたしております。コーヒーマシーンに関しましてはご迷惑をお掛けしておりますが、来年度の予算に申請しておりますのでもう少々お待ちくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
チェックイン前に荷物を預かって貰おうと行ったが、フロントとは言えないテーブルにいた従業員の態度の悪さはあり得ない！！煙草を吸うので喫煙室にしたが、エレベーターから降りた瞬間の煙草臭さは、喫煙者にとってもあり得ない！！初めて、二度と泊まらない！！と思ったくらい最悪のホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにご気分を害する結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。 マネージャー 原田
駅から程よい立地ですが、思っていたより静かな環境でした。
宿泊施設からの返信
ご利用頂きましてありがとうございます。大通りから１本入ったところにございますので比較的静かかとは存じます。またご利用頂ければ幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
出張で利用しました。全般的に全て普通ですが料金が驚くほど安いので相対的に満足度高いです。無料の朝食もパンとゆで卵とスープだけですがこれで十分。コーヒーがすごく薄味で気になりましたが、パンは焼きたてで美味しかったです。必要最低限の設備と清潔感のある館内。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂いたご料金に見合うサービスが提供できていたということで、大変嬉しく存じます。コーヒーの味に関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。コーヒーマシンの点検をさせて頂きます。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預かってくれるので、市内をキャリーケースをころがすことなく、助かります。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重品以外のお荷物のお預かりはフロントで致しますので、遠慮なくお申し出くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
館内、室内とも適温で寒い中、外から戻るとホットとします。夜もぐっすり眠れます。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ぐっすりお休みいただけたなら何よりです。寒くなってまいりましたのでお体ご自愛下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
焼きたてのパンはとても美味しいのですが、パンとゆで卵だけでは…。 サラダか何か欲しいと思います。 それ以外は問題なく、利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食に関しましてのご意見、ありがとうございます。朝食の品数改善に関しましてはＲ＆Ｂチェーンとして今後の検討課題とさせて頂きます。また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。 マネージャー 原田
以前にも一度利用しましたが、部屋は非常に狭く、仙台駅からも徒歩８分ぐらいで歩いて行くにはちょっと遠いです。今回、朝食後にコーヒーを部屋に持ち込んで喫煙しながら飲もうとしたところ、コーヒーの部屋への持ち込みは出来ないと注意されました。ロビー内では喫煙も出来なく、以前に宿泊した時には何も言われなかったので、憤慨しました。そのような決まりがあるのなら表示するか説明していただきたいと思います。他のお客さん大勢の前で注意されたのでバツが悪かったです。もう、利用はしません。
宿泊施設からの返信
再度ご来館を頂き誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのにご気分を害することとなり、誠に申し訳ございません。朝食でお出ししている商品に関しましては原則朝食会場（ロビー）のみのお召し上がりでお願いを致しておりまして、ウェルカムドリンクも朝食と同様とさせていただいております。ご案内がいたらずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 マネージャー 原田
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