お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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家族で一泊利用させていただきました。バイキングの食事も大変美味しくお風呂も良かったです。時期的に夜室内に虫が入り込んでしまいましたが、フロントへ連絡するとすぐに対応していただきました。しかもチェックアウトの時には「ご迷惑をお掛けしました」とお土産まで頂き、心遣いにビックリしました。全体的に満足でしたが、要望をあげるとすれば館内で買えるお菓子を増やして頂けると嬉しいです。自販機にも少しだけ置いていたのですがチョコがありませんでした…。事前に売店で買おうとも思ったのですが、お土産品しかなかったのでしばらく歩いてコンビニまで行ってきました。 温泉宿としては充分満足出来ましたので、また機会がありましたら是非利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、改善に努めて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子は新緑シーズンも見所でございますが、秋の紅葉もまた見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
館内風呂（内湯・露天）・百畳露天風呂・系列ホテルまつや（内湯・露天）・滝の湯（公衆浴場）に別館のお風呂が追加され、鳴子にある色んな泉質の温泉が楽しめます。地理的に離れるまつやと滝の湯も丁寧な送迎が有るので浴衣で移動できます。 温泉は最高なのですが、お部屋の掃除は？？？。天井の蜘蛛の巣や洗面所を開けたらハエがでてきて一晩中追いかけっこでした。 純粋に温泉を楽しむには最適です。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 温泉の件、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 清掃をもう一度見直し、改善に努めて参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子は新緑シーズンも見所でございますが、秋の紅葉もまた見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
日帰り入浴や宿泊で、鳴子温泉郷をよく利用しております。（今年だけで７回目です）今回こちらの宿泊は初めてでした。シングル洋室部屋の狭い部屋でしたが、温泉を満喫する目的の１人旅でしたので、満足しました。平日ということもあり、込み合うことも無くゆっくりと温泉を満喫出来ました。系列のますやと共同浴場の滝の湯は無料、中山平温泉のしんとろの湯は有料ですが、３か所の温泉巡りをワゴン車で送り迎えがあるサービスと、チェックアウトが１１時に設定されている事は、温泉を満喫したい方には、とても良いサービスだと思います。ただ残念なのは、個人的に系列のますやの温泉が特にこれと言った特徴が無く宿泊したいと思えませんでした。今回の１泊の宿泊でも１０回程温泉に入れましたし、２０時から３０分間のマジックショーも楽しめました。朝夕のバイキングは、まあ～こんなもんでしょう！ また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、精一杯努力して参ります。 鳴子は新緑シーズンも見所でございますが、秋の紅葉もまた見所が満載でございますので、 お立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
別館風呂が何時から何時まで利用出来るかなどの案内がほとんどない。別館風呂への道順もかなり小さく掲示されていてわかりにくい。あれでは高齢者は理解出来ないのでは？早急に改善すべき。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、ご案内の改善に努めて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 これから鳴子は、新緑・紅葉と観光シーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
３人の友達と泊まりに行ったが、フロント方４名居ましたが誰１人時間が過ぎても気づかず待たされ、結果４０分以上待ちやっと部屋へ…今回、凄くこりました。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 これから鳴子は、新緑・紅葉と観光シーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マンガルームに子どもがハマり、食事はバイキングならば、小学校高学年から中学生連れには、ストライクですね。 泉質は鳴子だけあっていいので、リピートありです。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、安心・安全と共に精一杯努力して参ります。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子は新緑や紅葉も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
館内に２ヶ所あり６階のお風呂は見晴らしもよくゆっくり入れます 一階の露天風呂は熱めですが夜入ると雰囲気がとてもいいです
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、安心・安全と共に精一杯努力して参ります。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子は新緑や紅葉も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
好きなものだけ食べたいとバイキングの旅館を年末ギリギリになってから予約しました。楽しみにしていた露天風呂も強風で入れず自然には勝てないわ～残念でした。 食事はスタッフの方もテキパキとしていて満足でした。 一つ非常に悲しかったのが、部屋について直に入ったトイレが汚れていた事 驚きました。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お食事の件等、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、改善して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子は新緑や紅葉も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
浴場のカランの水圧が弱すぎます。この水圧では体洗うのにストレスがたまります。あまりに弱すぎる。泉質はさすが鳴子でしたので少し残念でした。１階の露天風呂も雪見風呂をしようと行ってはみたものの、屋根がほとんどない状態。せめて半分くらい屋根掛けしてほしい。雨でも降っていたら入る気がしません。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、出来る限り改善を試みて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子は新緑や紅葉も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
温泉は最高です！「湯めぐり」サービスがあり、ホテルの温泉の内湯・露天・百畳露天の他に離れた場所にある「滝の湯」、姉妹ホテルの「ますや」が送迎付きで楽しめます。 サービスは丁寧なのですかが、基本はセルフ方式です。 低価格で温泉が楽しめるので仕方ありませんが、夕食は写真の３割引き位に思ったほうが良いかもしれません。 部屋の清掃も良かったのですが、蜘蛛の巣があったので減点させて頂きました。 設備面では部屋にドライヤーがなかったのが残念です。 以前の経営の同ホテルに通ってましたが、大江戸温泉グループになって、整備・サービス・料理の多種化は図られましたが、セルフが多くなった・サービスが画一的・食材と調理の低下・仙台送迎バスの有料化・騒がしい客が多くなった気がします。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。 合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、改善をして参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子の雪景色も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フォトギャラリーとは違います（相当悪い意味で）。廊下の話し声もよく聞こえます。
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後、改善を模索して参ります。写真は主にイメージとして掲載しておりましたので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子の雪景色も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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