お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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他の宿泊施設を利用していないため比較はできないが、スタッフの対応、室内の綺麗さ、大浴場の綺麗さといったところからマイナス要素は無く、他者へ薦めることに不安はない。あえて言うなら、隣接の駐車場に空きがなかった場合の対応がわかりにくいのが難点
安心、安全、温泉付き、朝ごはん無料、ロビーでコーヒー飲み放題、お布団も最高。素晴らしいホテルです。
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駐車場が近く、繁華街（飲み屋街）にも近く、大変良かったです。ただ、釜石なので朝食に「海の幸」があったら…と思いました。 内装もきれいだったので、また、利用したいです。
大浴場も、朝食もとても満足しました。 同地に宿泊が必要な際は、また利用をしたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂き、誠に有難うございます。 また、貴重なご意見を頂き、スタッフ一応より感謝申し上げます。 大浴場は、広めの作りとなっており、ゆったりとご入浴頂けます。 朝食も、岩手県産の食材や、季節の食材等を使用し、皆様の活力となります様、 スタッフ一同心を込めて、提供しております。 コロナ禍ではございますが、ご宿泊の皆様に、快適にお過ごし頂けます様、消毒、清掃、徹底して精進して参ります。 またお会い出来ます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントクラーク 佐々木
ｇｏｔｏトラベル、地元割、釜石割が使え格安でした。お土産に地酒やミネラルウォーターもいただけて大変満足です。部屋もキレイで大浴場は手狭ではありましたがゆったりと過ごすことができました。朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
おみお様 この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 また、貴重なご意見も、ご投稿頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。 ご満足の声を頂き、大変嬉しく拝読致しました。 客室の清掃や館内の清掃は、皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々、清掃の徹底と精進しております。 朝食に関しまして、郷土料理や県産品の使用したお食事で、ご提供させて頂いておりますので、 ぜひ、皆様にお召し上がり頂きたいところでございます。 コロナ禍ではありますが、ご宿泊頂いたお客様には、少しでも満足して頂けるサービスを提供して参ります。 また、ぜひ、ご宿泊下さいませ。おみお様にお会いできます事を心より楽しみにしております。 またのご利用をお持ちしてしております。 フロントクラーク 佐々木
釜石の中心部にあり便利です。次の日は大船渡まででかけました。朝食もおいしく、部屋も清潔で快適に過ごせました。キャンペーン中で釜石のミネラルウォーターと日本酒のサービスもありました。どちらも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
おみお様 ご滞在中も、快適にお過ごし頂き、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。 釜石でも有名な仙人秘水と浜千鳥は、地元の方々を初め、地方の方にも、愛されている商品でございまして、 岩手県を代表する、お水と地酒でございます。 少しでも、多くの方に、知って頂ける機会に、私共も、嬉しい限りでございます。浜千鳥は他にも、酒類がございますので、 またぜひ、釜石へお越しの際は、お試し頂けると、幸いでございます。 その際は、ぜひ、当館へのご宿泊をお待ちしております。 今後も、ご愛好を宜しくお願い致します。 フロントクラーク 佐々木
飲食店やコンビニも近く便利でした。コロナ対策で朝食はいつものバイキングとは違いましたが、大変美味しく満足です。
宿泊施設からの返信
おみお様 いつもホテルルートイン釜石をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 ご朝食に関しては、新型コロナウイルス感染拡大防止対策として 定食での提供に変更させていただくこともございます。 料理を取り分ける際にはマスクとビニール手袋の着用を全てのお客様にお願いしております。 その他ロビーや客室の消毒も徹底しております。 引き続き全てのお客様に安心してご宿泊いただけるよう取り組んで参ります。 この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。 おみお様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。 ホテルルートイン釜石 佐藤
最近はどこでも禁煙ルームしかないのでとても助かりました。吸わない方にとっては迷惑でしょうが・・・でも喫煙ルームがあって良かったです
宿泊施設からの返信
ママさん７様 この度はホテルルートイン釜石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋タイプがご希望に添えたようで、安心いたしております。 お煙草を吸う方もそうでない方も、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう 今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロントクラーク 櫻田
町の中心にありアクセス抜群です。祭りの中心のようでした。
宿泊施設からの返信
すえさん様 この度は当ホテルルートイン釜石をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ８月３日は「釜石よいさ」というお祭りが開催されました。 すえさん様のおっしゃる通り、 当ホテルはコンビニまで徒歩１分、スーパーまで徒歩７分で、 さらに徒歩５分圏内に多数お食事どころや居酒屋さんがあるので便利な立地となっております。 釜石駅までは徒歩１５分でございますが、フロントでタクシー手配も承っておりますので いつでもお気軽にお声がけくださいませ。 また釜石にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただければ嬉しく存じます。 フロントクラーク 櫻田
綺麗な建物（部屋も）です。 食事も大風呂も満足しました。 近くに食事処もあり立地は良いです。 パーキングが有料は少し残念でした。
宿泊施設からの返信
べーべー様 建物や部屋、食事と大浴場までお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 駐車場代についてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 全国の他のルートインホテルズでは駐車場代が無料のところも多数あるため、 そのような中で当ホテルでは有料ということで大変心苦しく思っております。 また、べーべー様の仰るとおり当ホテルは徒歩１０分圏内に居酒屋・定食屋が多数あり、 コンビニやスーパーも近くにございますのでその日のご気分によってお好きなお店を選べる立地となっております。 フロントスタッフにもお声がけいただけましたらオススメのお店をご紹介させていただきますので、 ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 またお会いできます事を心より楽しみにしております。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 フロントクラーク 櫻田
利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも当ホテルルートイン釜石をよろしくお願い致します。 フロント 櫻田
利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 櫻田
朝食のおかずがなくなっているのが多い。種類が少ないのは仕方ないとしてもなくなったままが多かった。
宿泊施設からの返信
るるｂｕさんさん様 この度は、ルートイン釜石をご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、朝食に関しまして、お客様に大変ご不便をお掛け致しました事、深くお詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。 バイキングでのご案内をさせて頂いている中、提供が追いつかず、お客様のご期待に添えなかった事を深く反省しております。 今後はどの時間帯においてもお料理を切らさぬよう、確認と補充が不足せぬよう改めてスタッフ一同で再徹底をして参ります。 またご宿泊の機会を頂けることがあるようでしたら、お客様にご満足頂けるよう、前回とは変わったなと思って頂けるよう努力してまいります。 またのお越しを是非お待ち致しております。 ホテルルートイン釜石 レストラン 山田 利幸
たまたまかも知れませんが、愛想が全くない機械的な対応しか出来ない女性と、駐車場の案内がまともに出来ない女性スタッフしかおらず、同行していた上司も憤慨していました。非常に残念です。
宿泊施設からの返信
そりたく様 この度はルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございました。 また、ご滞在中、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございません。 接客サービスの向上に力を入れて取り組んでおります中、このようなご指摘を頂き、 対応させて頂いたスタッフには、再度指導し、今後このような事がないよう もう一度スタッフでお客様への対応や、駐車場のご案内につきまして、再度確認し徹底して参ります。 またご一緒にご同行頂いておりました、上司の方にもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 大変恐縮とは存じますが、釜石へお越しの際は、当館をご利用して頂けたら幸いでございます。 スタッフ一同精進して参りますので、今後も変わらぬご愛好の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ルートイン釜石 柏
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