駒ケ岳グランドホテルの口コミ・おすすめコメント（コマガタケグランドホテル）

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 ご宿泊に満足していただきましてスタッフ一同、安心しております。 また、１月からの冬季シーズンはリフト券付きや限定のプランを 販売をする予定ですので、機会がございましたらご利用を よろしくお願いいたします。 この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

宿泊施設からの返信

　この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 風呂の温度・朝食に関しまして、お客様にご不憫をおかけいたしまして 大変申し訳ございませんでした。。 　風呂の温度に関しては当日の温度は４３－４４度との報告があり、 対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 　朝食の件は常に４０品ほどの品数を提供をしておりますが、スタッフに再度、 常に４０品を提供するように支配人から指示をいたしました。 　１０月の中旬からは紅葉の季節になります。紅葉限定のプランをこれから 掲載予定ですので、その際は、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。 　この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

宿泊施設からの返信

　この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 今回ご利用いただきましたプランは５月限定のおすすめのプランになりまして 満足頂けことは当スタッフ一同、励みとなります。 　お風呂の温度が熱いとの指摘の件ですが、当日は４３－４４度との報告がありまして、 温度を下げるように対策をしましたが、対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 今後は、より温度を測定の回数を増やして、温度管理の徹底をしていく方向にて 支配人から指示をいたしました。 ８月のお盆期間を通じて、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。 田沢湖周辺には秋田犬の見学もございますのでおすすめでございます。 　この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 今回ご利用いただいた匠会席膳は、当ホテルでも特に料理内容にこだわり、自信を持ってお勧めしている プランでした。１０月にはメニューを一新してお届けいたしますので秋以降もどうぞご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら私共のサービスに至らない点があったようで申し訳なく思っております。 ご指摘を頂戴したフロント・仲居については、担当スタッフを招集しまして状況を説明し、 接客の基本をあらためて指示・確認させていただきました。 お部屋のご案内ではお荷物をお持ちするまたはお声がけさせていただくことは必須であり お飲み物を含めたサービス内容を把握しておくことは、当然のことと私共も考えます。 今回のご指摘を教訓としまして、これからお迎えするお客様についても サービスの基本を忘れることなく対応させていただくよう心掛けてまいりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見有難く頂戴させていただきます。当日はご不便をおかけしてしまったようで 大変申し訳ございませんでした。 ご夕食での対応につきましては、今回のご指摘を教訓にきちんと原因を究明し 再発防止に取り組んでまいる所存でございます。お風呂につきましても清掃の 現状を再確認しまして設備管理を徹底してまいります。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 田沢湖の観光はいかがでしたでしょうか？今年は冬の訪れがちょっと早いようで １１月の後半になると周辺の山々が白く雪化粧を見せておりました。 今週は寒波の影響でさらに降り積もる予報です。寒い中お越しいただくお客様を あたたかいサービスでお迎えしてゆっくりと田沢湖高原温泉を楽しんでいただけるように 私共も精一杯努めてまいる所存でございます。 次の機会のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度の滞在ではご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 当日はお客様からのご要望で女性風呂の温度調整を行っておりまして、担当者が誰も入浴していないものと 勘違いをしたために起こったことでございました。通常は女性スタッフが確認に行くようにしておりましたが 当日は頼めるスタッフがおらず対応してしまったことも原因です。 現在完全にシャットダウンするように現場を確認しながら改善を進めておりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。また、温度管理の方法につきましても 基本を守って対応するよう再度徹底するとともに担当者の再編成を行ってまいります。 大変申し訳ございませんでした。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 ご夕食も含めまして和食中心の料理内容でございましたので、洋食を好まれる方にとりましては 物足りなさを感じさせてしまったものと反省しております。 今後調理と相談しましてまずは朝食から洋食メニューの充実を図れないか検討してまいりたいと存じます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共もうれしい限りです。 これからも皆様に喜んで頂けるようなサービスをお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。 田沢湖高原では早くも周りの木々が色付き始めまして、紅葉の到来が感じられるようになりました。 夏の大雨にも負けずにその美しさを保ち続けた秋田駒ヶ岳周辺の自然には、 私共も励まされる思いでおります。 美しく彩る紅葉の季節にも足をお運びいただければ幸いと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 １４時間という長旅ほんとうにお疲れ様でございました。少しでもご期待にお応えすることができたようで 私共もうれしい限りです。 これからも長旅の疲れが一気に吹き飛ぶような快適な空間とおもてなしを継続できるように スタッフ一丸となって取り組んでまいりますので、ぜひまたご検討くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お正月のひとときをご家族でゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 ３月に入ってもサラッとした粉雪が時折舞い降りる田沢湖高原ですが、分厚く積もった道路脇の雪の合間から地面が見えるところも出てきまして 春の野草やフキノトウが顔を出してくるのが待ち遠しいところです。そろそろ新しい季節にちなんだお料理の準備を進める時期が来たことを 実感しております。 今回ご利用いただいた特別室プランもおかげさまでご好評いただいておりますので、内容を再検討して皆様にご案内できればと思っております。 是非ご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。 ご指摘の通りお風呂までは多少距離がございまして、ご不便をおかけしました。段差が多いことについては今後の改善課題として検討していければと考えております。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。