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本館の部屋での宿泊でしたが、バスルームへの段差が大きすぎて、足の指をぶつけてしまいました。痛かったです。
宿泊施設からの返信
ナムナム５ 様 この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 しかしながらバスルームへの段差が高かった為に、足をぶつけてしまうなど 大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 その後足の指はいかがでしょうか？ 今後とも、皆様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同工夫して参ります。 もし、またご利用頂けますことがございましたら、段差につきましては踏み台などを ご用意いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 季節の変わりめでございますので体調など お崩しになられませんようお気を付け下さいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 佐藤
少しの滞在だったが、心も体もリフレッシュ！！
宿泊施設からの返信
みよしさん 様 この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 当ホテル自慢の温泉をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。 温泉だけではなくオンドルという施設もおススメしております。 春の海をイメージした床暖房のお部屋で ゆっくり休みながらじっくり汗をかくことができ、 多くのお客様からご好評いただいております。 次回はそちらもご利用頂けましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 みよしさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 佐藤
いつも快適に過ごさせていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ゆっくりお寛ぎ頂けたようで、嬉しいかぎりでございます。 天然温泉華のゆは、月初めと１５日に男女が入れ替わりますのでまた違うお風呂をお楽しみ頂ければと思します。 また次回お越し頂けることをスタッフ一同心より待ちしております。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 池田
思ったよりも古い施設でした。客室数のわりにエレベーターが一つしかなく、長く待つことが何回かありました。部屋は狭かったのとベッドが硬過ぎましたが、お願いをしたところ、すぐに改善をしてくれてとても気持ちのいいサービスを受けました。駅から少し遠いので無料バスは助かりましたが、もう少し本数が多いといいなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 エレベーターに関しまして、１基しか置いていないためご不便をお掛け致しております、大変申し訳ございません。 送迎バスに関しましても、現在増便の予定はございませんが、お客様の貴重なご意見を無駄にせず、今後検討していきたいと思います。 また秋田にご宿泊の際には、当館をご利用頂けますようスタッフ一同努力して参ります。 またのご宿泊お待ちしております。 グランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 佐藤
二泊を一泊と言われるし、料金も多く取られる（３００円ですけど…）し、愛想笑いで済ませてたけど、なんか気分悪かったです。
宿泊施設からの返信
よしたさん様 この度はルートイングランティア秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、折角私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご到着の際はこちらの確認不足により ご宿泊数を間違えるなど、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご料金につきましても、 当ホテルは天然温泉を併設致しておりますので、１泊お１人様１５０円の入湯税が発生いたしますが、こちらも ご説明不足となり大変申し訳ございませんでした。今後ともこのようなことのないよう、ご予約内容には 特に注意し、ご案内の徹底を行って参ります。 ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。また、ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 勝手ではございますが、またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 木嶋
館内のマンガ・小説がたくさんある休憩室で寛ぎたいです。 朝食は毎月少しずつメニューが変わっているのか、いつも楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
こねろく様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご朝食は日々メニューが変わっておりまして、郷土料理や新メニューなど、豊富に取り揃えております。 朝食は一日の始まりにはかかせない大切なものです。 お客様に当ホテルのご朝食を召し上がっていただき、素敵な一日をスタートできるよう今後も日々努力して参ります。 お忙しい中、ご感想を頂きましてありがとうございました。従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 長澤
初めて利用しました。 温泉施設と併設になっていて館内は靴を脱いでの利用です。 宿泊者以外も受け入れる温泉施設だけあって湯船やサウナも充実しています。 循環のレベルが低いのか、温泉の成分なのかわかりませんが、場所によって油膜や泡立っている湯船があり衛生面で不安を感じましたがゆったり入ることができました。 ルートイン共通で朝食はあまり良くないです。朝食が充実していればリピートするんですがね・・・
宿泊施設からの返信
ステさん 様 この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 温泉ではごゆっくりお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。 しかしながら温泉の衛生面やご朝食で御不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。 衛生面的には問題ございませんが５月２０日にて工事を行い、解消しつつあります。 今後もスタッフの見回りを強化、また施設設備の見直しを図り、 いつでも清潔な温泉をお客様にご提供できるように努めて参ります。 またご朝食につきましてもどなた様にもご満足頂ける様に メニューの改善等を行って参ります。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。 誠に勝手ながらステさん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 佐藤
ピークの時間のせいか少し並びましたが、秋田名物「だまこ汁」がラインアップ。とても美味しくいただきました。独特の泉質の温泉は相変わらず疲れた身体を癒してくれます。
宿泊施設からの返信
こねろくさん様 いつもルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当日は、ご朝食時に少し並ばられたとのこと、すぐにご案内できず申し訳ございませんでした。しかしながら、秋田名物の［だまこ汁］がラインナップし、「とても美味しくいただきました。」とのこと大変ご満足頂けたご様子でとても嬉しく拝読させて頂いております。 当ホテルのバイキングでは、秋田名物の［稲庭うどん］や［いぶりがっこ］なども用意しておりますので、ちょっとした郷土料理を楽しむことができますので皆様にもとても喜んで頂いております。 これからも、スタッフ一同お客様に喜んで頂けますようサービス提供に努めて参ります。 また、秋田にお越しの際はルートイングランティア秋田に足をお運び頂けたら幸いでございます。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 木嶋
いつもはこまち温泉でしたが、今回はこちらへ。温泉施設、大きくてびっくりしました。 次回もまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ちさぶたさん様 この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 華のゆもお気に召して頂けたご様子、大変嬉しい限りでございます。 付帯のオンドルも大変人気がございますので、次回お越しの際は是非お試しくださいませ。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 木坂
ゆったり 温泉に入れて良いです！！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 当ホテルの温泉は男女合わせて１３種類ございまして １日と１６日で種類が入れ替わっております。 かまくらをモチーフにしたかまくら風呂や つぼ風呂などをお楽しみいただけます。 様ドリームさんさん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。 グランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ 小玉
一泊二日の秋田出張で航空券つきのバックを了解しました。ホテルはスパ付きのルートイングランティアを指定したＪＡＬ往復でした。飛行機の時間も出張に合わせて取ることができ、２４，５００円は大満足です。 大浴場は本格的なスパになっていて、居酒屋もついてます。部屋も閑散時期だったのかひとりなのにツインの部屋でした。 秋田駅に送迎バスがありますが、空港からは北都銀行前で降りると徒歩３分です。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同喜んでおります。 当館の温泉は半月ごとに男女が入れ替わります。 もしまだ片方しかご利用していない場合にはぜひもう一方のほうもお試し頂きたく存じます。 かまくら風呂や壺風呂、ミストサウナなど、様々なお風呂をお楽しみいただけます。 また秋田へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用下さいませ。 またのご宿泊、心よりお待ちしております フロント 佐藤
安心して利用出来ました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もより一層のサービスの向上に取り組んで参ります。 またのご宿泊、心よりお待ちしております。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 佐藤
沢山の露天風呂があり、楽しめました。 朝食のメニューが和食が少なかったのが残念です。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場ではゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく思います。 ご朝食ではご期待に添えず大変申し訳ございません。 朝食メニューは日毎に内容が違っており、 秋田名物「いなにわうどん」「いぶりがっこ」など郷土メニューもご準備しておりますが、 今後は更に皆様のご期待に添えるよう努力して参ります。 次回も是非当館をご利用頂ければと存じます。 またのご宿泊、心よりお待ちしております ホテルグランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 佐藤
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