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のんびり、ゆったりできます。
宿泊施設からの返信
本日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きスタッフ一同感服致しました。 今後も更なるサービス向上に向けて尽力していく所存でございます。 また秋田にいらした際には是非ご利用頂ければと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 熊谷
初めて宿泊させていただきましたが、部屋が隣の東館でした。客室数が結構あるにも関わらずエレベーターが一台しかなく利用するたび結構待たされました。
宿泊施設からの返信
北東北担当 様 この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 エレベーターでは、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 東館はリニューアルをして以前よりも快適なお部屋になっておりますが、 やはりエレベーターが１台のみのため、多くのお客様をお待たせしてしてしまっていることも事実でございます。 あいにくシングルルームが東館にしかございませんが、エレベーターが２台ある本館の ツインルームのお１人様ご利用でしたら、シングルルームの料金に＋２００～３００円ほどでお泊まりいただけますので、 もし次回ご利用いただける機会がございましたらご参考になさってください。 お客様の貴重なお時間を、待ち時間に消費させてしまい申し訳ございませんでした。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 長澤
チェックアウト１２時までなのに翌日１０時以降に温泉施設利用にお金かかるのは問題ありだと思う。
宿泊施設からの返信
ＫＡＺ様 この度はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 こちらにてご案内を間違えておりまして、のんびりプランのお客様は１２時までチェックアウトを延長させて頂いており、 １０時以降、チェックアウトされるまで温泉のご利用は無料とさせて頂いております。 恐らく、こちらのスタッフがＫＡＺ様のプランをのんびりプランと気付かず、一般のプランのお客様に対するご案内を してしまったものと思われます。 今後はこのようなことが無いように、スタッフ一同、引継ぎを徹底致します。 ＫＡＺ様のご来館を心よりお待ち申し上げるとともに、お詫びの言葉とさせて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。 ルートイングランティア秋田 フロント 佐々木
今回も行って来ました。 地酒を堪能しました。 以前よりお酒（日本酒）の種類が少なくなったのには残念です。 でも、ゆっくり温泉にもつかり、リフレッシュできました。 また機会がありました行きます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
温泉宿 様 いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 日本酒の種類の件でご満足いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。 現在種類を８種類まで増やしており、仕入れの状況により珍しい地酒を提供させていただく事もございます。 スタッフのおすすめのお酒なども紹介しておりますので、次回も是非足を運んで頂ければ幸いでございます。 温泉にてお寛ぎ頂けたとの事で、スタッフ一同安堵致しました。 これからもお客様に少しでもお寛ぎ頂けるように努めて参りますので宜しくお願い致します。 温泉宿様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 佐々木
秋田への一人旅で宿泊しました。以前も宿泊したホテルのため、迷うことなくここを選択しました。何といっても併設の温泉は最高です。秋田に来るときはまたこのホテルを選択します。
宿泊施設からの返信
ｋａｍａ３３ 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の温泉を毎度ご堪能頂いているようで、私共も大変嬉しく思います。 サウナや１３種類の温泉がありますので、ご宿泊の度にいろいろなお風呂をお楽しみ頂けますよね。 また秋田にいらっしゃった時には、旅の疲れを癒しに当館にいらっしゃってください。 ｋａｍａ３３様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 長澤
駐車場無料・温泉付き・無料休憩所の漫画コーナー（１万冊以上）・朝食バイキングなど総合的に良かったです。 温泉併設なので部屋の浴槽は使いませんでした。 館内にカップラーメンの自販機があるのもいいですね。（割り箸もあり） 漫画コーナーにジャンプコミックス「ハイキュー！！」古舘春一を入れて欲しいです。
宿泊施設からの返信
餃子ラーメン様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ビジネスホテルには珍しい天然温泉が併設しておりますので、 お部屋のお風呂をお使いいただくよりもさらにごゆっくりしていただけたかと思います。 漫画コーナーには毎月新しい漫画が追加されますので、お客様のご意見も参考にさせて頂きます。 温泉や漫画コーナーは日帰りでもご利用いただけますので、ぜひまたいらっしゃってください。 餃子ラーメン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 長澤
その名の通り、ホテルにスーパー銭湯が隣接しており、入浴だけの客もたくさんいます。浴場は種類も豊富で、湯上り後にはマンガコーナーもありのんびり出来ます。ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴとありますが部屋にリゾート感はなく、普通のビジネスホテルです。しかしながら出張族には十分です。 願わくば入浴時間をもう少し、２５時頃まで伸ばしていただけると飲んで帰る方には優しくなるかと思います。なお、食事については時間の都合上食べられなかったのでこの評価は無視してください。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは天然温泉が併設されており、日帰りのお客様のご利用も承っております。 温泉のみでなく、無料の休憩スペースや、マッサージ施設、理容店、海鮮居酒屋「まぐろや」 など、館内で様々なご要望にお応えできる施設をコンセプトとしている為、「ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ」と表記しております。 もっとお客様にお寛ぎ頂けますように努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。 温泉のご利用時間の件で御迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。 他のお客様から同じようなお声も上がっておりますので、今後の改善対象として、貴重なご意見として預からせて頂きます。 ヒロＫ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 佐々木
東館のお部屋は改装されてすごく綺麗でした。空気清浄器は勿論、天井にもナノイーが付いてました。お風呂も満足。スーパー銭湯つきのホテルでくつろげました。
宿泊施設からの返信
ｎｏｖｏｔｙｙ様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 東館は１月上旬に改装を終え、より過ごしやすい空間になりました。 リニューアル後のお部屋でお寛ぎ頂けたようで、幸いでございます。 また、ビジネスホテルには珍しい天然温泉「華のゆ」も当ホテルの一番の おすすめポイントでございますので、ご満足いただけて嬉しく思います。 まだまだ寒い日々が続きますので、また秋田にいらっしゃった際には当ホテルの温泉に温まりにいらしてください。 ｎｏｖｏｔｔｙ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 長澤
館内に温泉があり、大満足です。朝御飯も美味しい。
宿泊施設からの返信
アラサンタ様 この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の天然温泉と朝食を十分にご堪能頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。これからも、もっと喜んで頂けます様、頂戴いたしましたお言葉を励みによりよい環境づくりに努めて参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 阿部
夜は、居酒屋で（２階にあります）秋田の美味しい地酒や料理を食べて、 その後は部屋戻り温泉へ行ったりと、外へ出なくても居酒屋さんがあっていいですね～。 温泉もいろいろと多く楽しめます。 今回は角部屋のせいか物凄く広いお部屋でした。 朝食も種類も多く、混雑しても次から次と料理をだしてくれて良かったです。 また行きたいです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア秋田を選んで頂き誠にありがとうございます。 お客様より頂いたお言葉通り、当ホテルは外出しなくても温泉・お食事が堪能できて寒いこの季節は特に最高でございます。 温泉も種類がたくさんあり月の１５日で男女入替えがあるので違った趣きの温泉が楽しめます。 ２階の「海鮮ダイニングまぐろや はなの夢」ではスタッフのこだわりが詰まったお酒をご用意しております。 また朝食では秋田名物の稲庭うどんやいぶりがっこもご用意しております。お客様のご到着からご出発まで秋田を存分に 楽しめる施設となっております。また秋田へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様とまた会える日を心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 簾内
沢山の温泉風呂があるが、熱め・とてもぬるくて入りにくい温泉で中間の温度の、湯船がなく長湯でこなかった。８０歳の母親を連れて２階にある食事処に行ったがエレベーターが使用出来ず会談の昇り降りしました、メニューの種類は豊富ですが大晦日の混んでいる時のせいか、とても塩辛い ねぎ塩牛タン焼きを出され調理人の作ってたのか？バイトの多国籍の方の味付けか とても食べれませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、温泉・お食事のご利用につきまして度重なるご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 温泉につきましては、内風呂・露天風呂それぞれの温度を４１度から４２度に設定しておりますが、温度管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。 また、お食事頂いた商品に関しましても、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。塩辛い牛タンは調理時のミスかと存じます。調理スタッフには調理マニュアルの徹底を指導して参ります。 今回頂戴致しました貴重なご意見を参考に、またご利用頂けます様よりよい店舗作りにスタッフ一同尽力致します。 この度のご投稿、ありがとうございました。 ルートイングランティア秋田ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 阿部
部屋風呂の入口の段差がありすぎて、あぶないとおもいます
宿泊施設からの返信
ナムナム５様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 段差の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として頂き、今後改善に努めさせて頂きます。 これからも何かございましたら、お手数ですがご意見いただければと思います。 この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。 ナムナム５様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡＲＥＳＯＲＴ フロント 北山
色々な種類のお風呂があり、ゆっくり楽しめました。
宿泊施設からの返信
よわくても剛 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは天然温泉を備えており、 つぼ風呂やかまくら風呂など、お客様が楽しんで頂けますように様々な種類の浴場をご用意しております。 ゆっくりと楽しんで頂けたとのことで、スタッフ一同、安堵いたしました。 温泉のみの日帰り入浴も行っておりますので、またお気軽に足をお運び頂ければと思います。 よわくても剛様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 佐々木
きりたんぽ鍋が食べられたのは、秋田に来た気分がして良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルに併設されている居酒屋「はなの夢 まぐろや」のお料理にご満足頂いたようで、なによりでございます。 「はなの夢 まぐろや」では郷土料理の他にも名前にもなっているまぐろもおすすめでございます。 また居酒屋の他にも天然温泉「華のゆ」、髪切り処、ボディケアルームもございますので、次回ご来館の際はぜひご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア秋田 ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ フロント 北山
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