お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回は大人だけの宿泊でしたが、子供が遊べるスペースやかき氷など、家族連れにとても優しいサービスがあったので、お勧めしたいです。夕食が遅い時間だったので今回は食しませんでしたが、夜食の冷麺サービスも魅力の一つです。
コストパフォーマンスが良い
スタッフの接客、部屋、料理、露天風呂すべて想像以上でした。帰りの朝外で団体の見送りで忙しい中一人の男性スタッフが自分達が出発するのに気付きわざわざお見送りしてくれたのがうれしかったです。
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もう、何度も利用させて頂いてるリピーターです。接客、お風呂、食事、申し分ありません。大満足です。ただ、姫の湯さんの今後の益々のご発展の為、何点かお伝えさせて頂きます。私のように、姫の湯さんの魅力で何度か行くリピーターさんも多いのではないでしょうか。リピーターさんのデーターなど把握をなされたらもっと良くなると思います。２度目３度目…５度目など、名前を覚えて頂いたりそちらが難しくても［○○さま、いつもありがとございます］など一言あるとまた、印象が、良くなると、思います。
宿泊施設からの返信
いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。まだまだお客様の目線に立ったサービスが出来ていないことを痛感させられた思いで拝見させて頂きました。 お客様が当館を気に入ったくださる思いにお応えする私共の配慮が見えてこないという現状をあらためて認識しまして、まずはお客様の仰るとおりリピーターの方のお名前などの情報を把握して、いつもご利用いただいていることに対する感謝の気持ちをちょっとした接客のなかでもお伝えしていければと考えております。今後の重要課題として早急に検討・始動してまいります。ご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
連泊の初日だが、（ホテルの都合で？）私の好みの広い和室にグレードアップしてくれて、快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 返答が遅れまして大変失礼いたしました。当初はシングルのお部屋で予定しておりましたが、急遽和室のお部屋をご用意させていただきました。お客様にご不便のないように手配させて頂いたつもりではございますが納得して頂けたようでひと安心しているところです。 次の機会もご用命いただけますようお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。
連泊の２日目だが、２日間夕食が、私の好き嫌いを考慮してくれて、有難かった。最後、チェックアウトの時、るるぶポイントを約１万円を引いていなかったり、それ以外も料金の違いがあり、約１１，０００円分多く請求された。ポイントが引かれていない話をしたら、フロントの女の人が、奥の別室に行き、すぐ確認して対応してくれたので、今回の評価はそれを考慮していない。
宿泊施設からの返信
この度は連泊でのご利用誠にありがとうございます。 チェックアウトの際には当館の不手際もあり、大変失礼いたしました。 今後は各セクションへ正確に情報が伝達されるように、館内の情報共有の部分を予約・フロントを中心に再度徹底してまいる所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 今後お越しいただくお客様への基本的なサービスとして、今回の出来事を教訓とし、お客様の予約情報を漏れなく把握する体制を強化してより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
日本的なもてなしとおいしい食事・温泉に満足しました。部屋もきれいで大満足。格安感もあり、少し足を延ばしてでも泊まる価値が有る宿だと思った（＾ｏ＾）
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 喜んで頂けたご様子で私共もうれしい限りでございます。 お客様からのお言葉を励みにして、益々皆様に喜んでいただけるようサービスの充実に取り組んでまいる所存でございますので、次の機会も是非ご検討のほどお願い申し上げます。 日々寒さが増してくる季節となりましたが、この時期になると「囲炉裏料理」でのご予約が増えてまいります。炭火でこんがり香ばしく焼き上げる串焼きや、コトコト煮込む鍋料理などあったかいメニューが盛りだくさんの内容となっておりますので、是非一度お試しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
３回目の利用。年配者にもおすすめ、とても静かでゆっくりできる。食事は満足できるが夕食は野菜が少ないと思いました。健康的なメニューのプラン゛がほしい
宿泊施設からの返信
いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 お客様によっては野菜中心の健康志向の方もいらっしゃいますので、今後はヘルシーメニューのお食事プランも 検討してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
お盆休みに夫婦２人で宿泊しましたが、期待が大きかっただけにごく普通のサービスで残念でした。特に夕食は楽しみにしていただけに、内容がプランの名称に見合うものとは言えず残念です。以前の投稿にもありましたが最初から携帯燃料に火をつけられましたし、最初からほとんどの料理がお膳の上に乗っている状態で出されました。忙しい時期なのでやむを得なかったのかもしれませんが、せっかくの料理ですので準備ができたものを一品ずつ出してもらいたいと思います。 部屋は広さも十分、清潔感があって良かったと思います。大浴場は脱衣場は清潔感ありましたが、露天風呂はただ四角い大きなお風呂という感じで、もう少し風情の感じられるものを期待します。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食に関しましてはご期待に添えられる内容ではなかったようで申し訳なく思っております。 お料理の内容はもとより、おもてなしについてもまだまだ満足のいくサービスとは言えない状況を真摯に受け止め 今後の改善を検討してまいりたいと存じます。 次の機会にはご期待に添えられるようなサービスをご提供できるよう精進していりますので、ぜひまたご検討いただければと存じます。 ご利用ありがとうございました。
ＧＷ期間でも最終日は普段の料金で格安でした。夕食はバイキングでないのでゆっくり落ち着いて味わうことができました。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 連休最終日の貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、あらためまして厚く御礼申し上げます。 これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいりますので ぜひまたご用命いただければと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
囲炉裏での夕飯は初めてで目でも舌でも楽しめた。館内のお花が造花ではなく生のお花で気配りが素晴らしいと思った。温泉もきもちがよく、ゆっくり休むことができた。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。 美人の湯として知られるアルカリ性の温泉はいかがでしたでしょうか。刺激が少ないサラッとした泉質はお子様からご高齢の方まで安心してご利用いただけるもので、当館の人気のひとつでございます。 囲炉裏料理も当館おすすめのプランで、修学旅行のお子様たちも食事を楽しんでおられます。ふるさとを思わせる素朴な味噌焼ききりたんぽは香ばしい香りが食欲をそそると大好評です。他にもお料理自慢の特別謝恩企画というプランもご用意しておりますのでぜひお試しくださいませ。 次の機会にお越しいただける日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
おもてなしの気持ちが嬉しいお宿。館内は広々として綺麗。囲炉裏焼きの料理でしたが、温めるだけだったのでちょと残念だった。味付けは薄味で健康を考えてる。雪深い山あい、とても静かでゆっくりできるので、また利用したいお宿です
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん光栄でございます。 ただ、囲炉裏料理につきましては、定番メニューでありながらもまだまだ勉強不足な対応だったと真摯に受け止めております。 サービス面ではご満足いただけたご様子でしたので、料理長と相談しながらメニュー構成を検討するなどして、よりよいサービスを模索してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ごりようありがとうございました。
ゴールデンウイークの始まりにもかかわらず低価格で宿泊できた。 部屋はきれいで広く風呂もよかった。 また泊まりたいホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。 秋田発祥の囲炉裏料理がおすすめの当館では、これからもいろいろな囲炉裏料理をご提供する予定でございます。 機会がございましたらまたご用命いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆっくり温泉に入りたくて今回、お世話になりました。 夕食でのお刺身が、ビールもご飯も食べ終わった後に来たのがショックでした。お刺身は、ビールのお供ですから・・・
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食の際には私共のサービスが至らず、たいへん申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場に立って物事を考えるおもてなしを心がけ精進してまいりたいと思います。次の機会がございましたらゆったりと寛げる宿としてご満足いただけるようがんばってまいりますので、ぜひまたご検討いただけますようお願い申し上げます。
部屋清潔。大浴場快適、ボディソーブやシャンプーのボトルの表示が大きくて老眼で眼鏡なしでの入浴には見やすくて感謝。夕食とても美味。係りの女性が夫のくだらないダジャレにも明るく気持ちよく対応してくれて楽しかった。枕が寝やすく快眠できた。朝食も美味。チェックアウト時に氷点下でプルプル震えるくらい寒いのにスタッフの方がずっと手を振ってお見送りしてくれた。満腹、感謝、大満足で帰宅。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 ご利用いただきました謝恩企画は４月以降もお料理を一新してお届けしてまいりますので、ぜひまたご検討いただければと存じます。 ダジャレは私共も大好きですので、またお父様と一緒にお越しくださることを楽しみにお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
何度か泊まったことがあり普通という評価が多くなるが、温泉はよく、夕食もおいしい。今回アワビ陶板焼きとマイタケ土瓶蒸しを追加したが、値段のわりに味もよくおすすめ。年越しということで、従業員の方がいろいろ趣向を凝らしてがんばっている姿も好感が持た。一つだけ残念だったのは朝食。朝９時までというのは早すぎる。特に元旦は。また、少し遅めにいったのだが、品数が少なく、味噌汁も雑煮もぬるかったのはとても残念だ。
宿泊施設からの返信
いつもごひいきにしていただき誠にありがとうございます。 ご朝食では当館の気配りが至らずたいへん申し訳ございませんでした。朝食時間は夜の仕込みのことも関係してまいりますので即答は出来かねますが、調理場と検討していきたいと思っております。ご指摘の通りで配膳係の管理不足も今後再教育させて頂きます。 阿仁とぞご容赦のほどお願い申し上げます。
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