お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回は大人だけの宿泊でしたが、子供が遊べるスペースやかき氷など、家族連れにとても優しいサービスがあったので、お勧めしたいです。夕食が遅い時間だったので今回は食しませんでしたが、夜食の冷麺サービスも魅力の一つです。
コストパフォーマンスが良い
スタッフの接客、部屋、料理、露天風呂すべて想像以上でした。帰りの朝外で団体の見送りで忙しい中一人の男性スタッフが自分達が出発するのに気付きわざわざお見送りしてくれたのがうれしかったです。
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部屋の隅々はクモの巣だらけで、夕食も全然おいしくなく彩りなんかも全然見栄えがなく刺身も色が黒くなっていました。二度と止まらなくてもいいです。赤ちゃん用のミルトンも２０２２までのものを平気で確認もしないで出してきました。最低です
今回で３回目の宿泊です。部屋も温泉もお料理もトータルバランスは非常に良いと思います。料金もリーズナブルでまた来たいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿姫の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。 これまで何度も当館をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。また、当館のお部屋や温泉、お食事をお気に召していただきまして、大変うれしく存じます。また来たい、とのお言葉が私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからもまた何度でもお客様にお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 和心の宿姫の湯 フロント
部屋風呂は満足だが夕食がもう少し工夫が必要
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ただ、今回の滞在ではご夕食で不満が残る結果となりまして申し訳なく思っております。 あらためましてご夕食内容を勉強させていただき、皆様に喜んで頂けるような サービスをご提供できるよう検討してまいりたいと存じます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
お風呂もとても温まる良いお湯で湯たりゆっくりくつろげました。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のお風呂でゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共もうれしい限りです。 北秋田が発祥と言われる囲炉裏会席・きりたんぽ鍋など、東北の温泉宿らしい 気兼ねなくご利用いただける旅館として、これからも精進している所存でございますので 今後とも末永くお付き合いただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
お昼ご飯は、いぶりがっこもあり量もちょうど良く、席に着いてから出されたお味噌汁も温かく美味しかった。 天婦羅が冷めていなければ嬉しかったが炊きたての釜飯はとても美味しかった。 温泉は偶然貸切状態でのんびり楽しめたが、温泉入り口のドアが自動で閉じるものだったので挟まれたり（案内は脱衣場の方のみ。消えかけていた。）、露天風呂の落雪注意の看板もなかった。 温泉は暑すぎず温すぎず良いお湯でした。 マッサージ機もあれば嬉しかった。 飲料水は大浴場の入り口ではなく脱衣場にあると嬉しい。 部屋や廊下に相田みつおさんの作品が飾ってあり癒された。 宿に行くまでの道（駅から踏切り付近）が除雪されておらず大変だった。 寝具は利用できないプランだったので星１つです。 ロビーの大きなクリスマスツリーや提灯、大浴場への廊下には俳句を詠むスペース等もあり工夫されていた。 お部屋にお茶菓子があれば帰りに売店で買ったかも。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。今回のご指摘を参考にさせていただき さらにご満足いただけるようなサービスを目指して取り組んでまいる所存でございます。 特にお客様の安全管理に関わる部分に関しましては早急に改善を行い 安心してご利用いただけるよう対応してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
雪降る寒い日でしたが、スタッフの方々の接客と後からポカポカする温泉に大変満足しました。今回は夫婦で行きましたが、次回は家族で伺いたいと思います。残念な点は夕食のきりたんぽ鍋が、目の前に炭火があるのに途中からアツアツで食べられなかったことです。あと一つ要望がありますが、各階にＷｉ－Ｆｉを設置していただけると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 冬の湯瀬温泉を満喫していただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 また、館内やご夕食時のサービスなど貴重なご意見も頂戴しまして感謝申し上げます。 あらためて皆様に喜んで頂けるサービスを考慮しまして改善に取り組んでまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
今回の旅行の目的は、過去に行ったことのない温泉と観光地を訪ねることでした。湯瀬温泉は、はじめての、余り、聞いたことも無いところでしたが、宿泊料も私達に合ったものだったのでお世話になりました。３人とも。大満足です。渓谷も散策しました。３０センチ級のやまめ（？）も沢山見ることが、出来ました。紅葉シーズンには、早かったのが残炎でした。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯瀬温泉を堪能していただけたご様子で嬉しい限りです。 当館にお越しいただいたお客様からはたびたび「東北自動車道から見えるホテルだからずっと気になっていました」と お声を頂戴しまして、実際に来てみて温泉も自然の景観も良かったとお褒めのお言葉を頂戴しておりました。 この度のご投稿を拝見しまして、もっと湯瀬温泉を皆さんに知っていただけるように、私共が広く宣伝してく必要性を あらためて強く感じました。貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
東北旅行で利用させて頂きました。出迎えから見送りまで従業員の方のおもてなし、サービスを提供共に価値の高いものでした。 従業員全員の笑顔での対応は心が温かくなる思いです。 全体に指導が行き届いていました 夕食、温泉はコストパフォーマンスは言うことなしの最高レベルでした。 しいて言えば、男大浴場のドライヤーの風量不足一台だけと鏡台の足元の敷物の劣化でしょうか 継続は力なり、益々の繁栄を期待します。 サービス提供の継続をお願いします。 また、利用させて頂きます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 これからも快適にご利用いただくためにも、大浴場の備品の整備や 設備管理を徹底して、満足度の高いご宿泊をご提供できるよう精進してまいりますので 末永くお付き合いいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
駅に近く（花輪線湯瀬温泉駅）歩いて３分。ただしローカル線で本数が少ない。朝７時代の次は１０時代。秘境にきた感じでのんびりできてよかった。夕食は鍋料理が３つ、鳥、牛、豚で量多いが郷土色はない。工夫がほしい。 温泉はかなり長い廊下を渡っていくが、途中の庭や山の景色が素晴らしい。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 ご夕食では物足りなさを感じさせてしまったようで申し訳なく思っております。地元ならではのお料理や調理法を織り交ぜて 旅の雰囲気を盛り上げられるような演出を心がけてまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 ご指摘いただいた内容を調理場と共に検討して、次回お越しいただける際には満足してお寛ぎいただけるよう 取り組んでまいりますので、ぜひまた足を運んでいただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
食事が囲炉裏を囲んでいただく料理でしたが、食事場所の畳がシミなどで汚れていて何となく気分が落ち込んでしまった。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらご夕食の際にはご不便をおかけしてしまったようで申し訳なく思っております。 お食事内容だけにとどまらず、設備環境の充実にも細心の注意を払ったサービスを ご提供するよう再指導してまいりたいと存じます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
地の利も良く、食事も良く、温泉も申し分ありません。 食事での仲居さん、スタッフの対応は丁寧で申し分ありません。 大変満足でした。 チェックイン後、部屋を案内してくれるのは不必要です。私には煩わしかったです。必要なお客様も必要でしょうから、お客様に確認を取ったらいかがでしょうか。 チェックアウトは私の影が消えるまで、お二人の女性スタッフがお見送りしてくださったのが印象的でした。さり気ないサービスに感服しました。ありがとう。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮です。これからも皆様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できるよう 精進してまいりたいと存じます。 また、サービス改善のヒントとなるご助言も頂戴しまして厚く御礼申し上げます。 ご指摘の通りお部屋のご案内は、人によっては煩わしく感じる場合もございますので今後の対応を見直して お客様に失礼のないような振る舞いを検討してまいりたいと存じます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
温泉も食事もリーズナブルに利用できて良かったです。温泉は遠かったですが不便とは思いませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとございます。 お返事が遅れまして大変失礼いたしました。お二人で過ごす温泉旅行において当館が少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。 今年の春先は温度差が激しく、桜の開花予想も難しい年ではございましたが、鹿角市周辺は例年並みに推移しているようで今週末から見頃になりそうです。ゴールデンウィークはまだ若干空室もございますので春探しの温泉旅行をおすすめいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
出張で立寄ります。 温泉に入れて、キリタンポ鍋や八幡平ポークも食べれるので 毎回仕事が楽しみです。 建物も立派でとても、くつろげます。働いている方達は みんな親切で優しいです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。 今回はお正月の家族旅行でご利用いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 冬の時期は若干ご予約も落ち着く傾向がありますのでちょっと寂しいですが、 ゆったりと寛ぎたい方には穴場です。また、これから一品料理も再検討して 行く予定ですので、ご期待ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
車で行ったのですが、駐車場が遠すぎる。近場に空きスペースがあったので案内場所よりこちらが良いと主張したのに、玄関に近いところは体の不自由な方のために開けているので理解してほしいと言われ、遠くに止めることになった。雨で足元悪く、玄関まで荷物を持ってたどり着いたら、玄関に近い駐車スペースが埋まっている。車の中からは元気なお兄ちゃんが出てきた。そこは障碍者のスペースだと言っていた係りの人がすいませんと謝ってくれたが、こちらはお部屋到着までに気分を害してしまった。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご返答が遅れまして大変失礼いたしました。 当館のご案内スタッフの意思の疎通が出来ておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳なく思っております。従業員一人一人が同じ認識のもとで、公平な対応をするべきところを、曖昧な対応をお見せしたことは恥ずべきことであり、真摯に受け止めております。 今後は今更ではございますが、全従業員が同じ認識で、誰にでも同じ対応を行えるよう再指導し、徹底させていく所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。また、これからお越しいただくお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、接客面の質の向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
ホテルの社風かもしれませんが、フロント＆食事担当すべてのスタッフが笑顔で細やかな心遣いでもてなしてくれました 食事内容もお風呂も良かったです 昔ＴＶコマーシャルで言っていた通りでした 感謝です
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しておりましたが、ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。 以前からの当館をご存知だったようで、そのイメージを崩すことなくおもてなしする事が出来たようでホッとしております。 これからも日々勉強を重ねて、皆様にさらにご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
１泊１万円以下での食事にしては満足です。温泉もいいです。部屋も綺麗でした。駄々ちょっと残念なのは、サウナ室内の足元のバスマットと、すのこの上のマットが汚れていて不潔な感じでした。いつでも交換できるタオルにしたほうが、清潔間があっていいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 私共の気配りが至らず不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。お風呂にしてもお部屋にしてもお客様がご利用になられる場所を再度見回りまして、ちょっとした気配りや配慮が必要となりそうな部分の改善を進めてまいりたいと存じます。お風呂はほとんどの皆様がご利用になられる空間でございますので、常に清潔に感じられるよう管理してまいります。ご指摘誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
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