お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地は駅前で申し分無かったが、まず当日館内風呂のボイラーが故障で近くの温泉までタクシーで行くことになったが、その際、入浴料金についての説明不足により、ホテルにお金を取りにもどるなど、行ったり来たりさせられた。また部屋の電話が使えないと言っても確認にも来ないで、ほったらかしだった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらボイラー故障により多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。また説明不足により更なるご不便をお掛けしてしまったとのことで重ねてお詫び申し上げます。ボイラーの故障につきましては日頃のチェックは当然ながら、トラブルが発生時にスムーズに皆様をご案内する必要がございました。今後はメンテナンスの強化や小さな異変を見逃さず、またトラブルが発生時に即座に対応ができるよう整えて参ります。その他お部屋の電話が使用できなかったとのことで様々なご不便をお掛けしてしまい、何とも申し訳なく改めて陳謝申し上げます。該当の電話は修理し、再度ご利用頂ける状態に致しました。今後は不備が発生しないよう細やかな確認を行って参ります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
雪がすごくてすぐ近くのホテルで助かりました。ホテルの方も皆さん親切。気持ちが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地や接客にお褒め頂きましてスタッフ一同大変感激しております。 今年も青森は大変雪が多い冬でございました。 ご来店時は大変だったかと思います。 今後ともお褒め頂けるような接客応対を心がけて参ります。 次回も青森へ起こしの際には、ルートイン青森駅前をご利用いただきますよう お願い申し上げます。 ルートイン青森駅前 フロントクラーク 鎌田
車で向かいましたが結構小道を曲がって行く所が多いと感じた しかし系列店だけあって設備、部屋、スタッフの対応と不満に感じる事が特に無かった 駅も近いのであの辺りの観光拠点としては良い位置だと思う
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。折角当ホテルにご予約頂いたにも関わらず、ご到着までにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。青森市出身のスタッフもおりますので、お電話頂き、現在いらっしゃる場所やどのような建物が見えるか等お話頂きますと当館までお電話にて道案内をさせて頂きますので、是非お気軽にご連絡下さいませ。また当ホテルはｍｉｓａｋａ様の仰るとおり、ＪＲ青森駅より徒歩１分に位置し、周辺にはねぶたの家ワ・ラッセや魚菜センターＡＵＧＡ等お買い物や観光頂ける場所が多くございます。次回も青森へお越しの際は是非ホテルルートイン青森駅前をご利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ｍｉｓａｋａ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
駅前で雪の心配もなくとても便利です。 仕事に行くときに荷物をフロントに預かっていただき、身軽に行けました。 駅前なので、帰路に預かってもらった荷物を簡単にピックアップできます。 また大浴場があったのも助かりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ｎｏｎ蒼ｐａｐａ様の仰るとおり、当ホテルはＪＲ青森駅より徒歩１分のところに位置し、 ビジネスのお客様や観光のお客様よりご好評を頂いております。 また大浴場でもごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。 当ホテルの大浴場は午後３時から午前２時、また午前５時から午前１０時までご利用頂けますので、 遅くチェックインされた際や朝のご出勤前にも是非ご利用下さいませ。 この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうござます。今後ともホテルルートイン青森駅前を 何卒宜しくお願い致します。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
前回は出張でしたが、今回は家族で利用しました。大浴場のある駅周辺ホテルということでゆっくりできました。大浴場は１５時すぎに入ったのですが、男子は４６度でかなり気合いで入りました。もう少し低めですとゆっくり入れると思います。サービスも良く部屋の加湿機能付空気清浄機も最高でした。朝食も地元料理もあり無料としては申し分ありません。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。 数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激いたしております。 ただ１つだけ、大浴場の温度がかなり高すぎたようで、大変に申し訳ございませんでした。 季節柄、多少暖かめの設定にはしておくのでございますが・・この温度は熱すぎでございました。 猛省いたしております。 今後同様の事がないよう、スタッフ間で注意を払い対応してまいります。 次回も青森へ起こしの際には、ルートイン青森駅前をご利用いただきますよう お願い申し上げます。 ルートイン青森駅前 フロントクラーク 磯野
出張の際いつも利用していますがいつも気持ちよく宿泊でき満足しています。
宿泊施設からの返信
いつもご利用有難う御座います。 また、あたたかいお言葉感謝致します。 青森は雪もたいぶ積もり寒くなって参りましたが、体調など崩されていませんでしょうか？ お風邪など召されませんよう温かい格好でお越しくださいませ。 スタッフ、客室、大浴場、その他館内施設等々なにかご不便な点やお気づきの点などが御座いましたら どんなことでも構いませんので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン 青森駅前 フロントクラーク 小野
青森駅から傘なしでＯＫ ひいきにしている一八す寿司も近いので 定宿候補ですね
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 またお忙しい中での御投稿感謝致します。 当ホテルは青森駅から徒歩１分ととても近く、また駅からのびるアーケードが御座いますので 雨の中でも濡れずにそのままお越し頂けたかとかと思います。 有名な一八寿司もすぐ近くで、その周りにも様々な青森の味覚を堪能できる居酒屋さんやお食事処が沢山御座います。 冬の青森も様々な楽しみがある素敵な季節ですので、お気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。 今後も青森にお立ち寄りの際は是非当ホテルのご利用をお願いいたします。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン 青森駅前 フロントクラーク 小野
青森出張時には毎回利用しています。スタッフ対応、大浴場等大満足です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。 またお忙しい中での御投稿感謝致します。 当ホテルは青森駅の東口から徒歩１分ほどの場所にあり、ビジネス関係の方には多く御利用頂いております。 私達フロントスタッフもお疲れの中お越し頂いたお客様に、心を解放して寛いで頂けるようなホテルづくりを目指しております。 大浴場で１日の疲れを癒して頂き、新しい１日を元気にスタートしてもらいたいと思います。 いってらっしゃいませと皆様を送り出す、そのひと時までまごころの気持ちを忘れないようにこれからも日々精進して参ります。 寒い季節になりましたのでお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン 青森駅前 フロントクラーク 小野
朝食が種類多く、リンゴジュースもおいしくて◎
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 またお忙しい中、朝食バイキングについてお褒めの言葉、ありがとうございます。 当ホテルの無料朝食バイキングは様々なメニューをご用意しております。 ご宿泊頂いた皆様に、気持ちよく元気に１日をスタートして頂けるように 朝食スタッフが心を込めて調理、提供させて頂いております。 またリンゴジュースの他にも、地元ならではのメニューの提供にも力をいれて 青森ならではのお料理をお客様に楽しんで頂けるようにこれからも努力して参ります。 これからの季節、冬の青森も様々な味覚が楽しめる素晴らしい季節で御座います。 青森に立ち寄る際には、是非ホテルルートイン青森駅前のご利用をお願い致します。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン青森駅前 フロントクラーク 小野
スタッフ対応等大変満足をしていますので出張の際は毎回利用しております。次回も使わせて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またいつもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ対応につきましても前回に引き続き最高評価を頂き大変恐縮でございます。今後も継続して最高評価を頂ける様スタッフ一丸となり精進して参ります。いつもご宿泊頂いている中で何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け頂けると幸いでございます。 この度はお忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございます。今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
やはり地元産なのか？野菜などの鮮度は抜群です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルのご朝食にご満足頂けたご様子でレストランスタッフも大変嬉しく感じておりました。私どもホテルルートインではご宿泊頂けるお客様皆様へ和洋の朝食バイキングを無料でご用意しております。ルートイン青森駅前では青森市の青果店様より安心・安全・新鮮な野菜を仕入れ皆様へお召し上がり頂いております。朝食バイキングでは毎日メニューを変更しご用意しておりますので、次回またお越しの際にまた違ったメニューもお楽しみ下さいませ。 この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。ＫＥ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
駅から近く部屋から港が見えて快適でした。大浴場もありくつろげました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また星５の評価を頂戴致しましてありがとうございます。ｋｏａｙｕｋｉ様より頂戴しました評価に慢心することなく今後もご満足頂ける様精進して参ります。 ｋｏａｙｕｋｉ様の仰るとおり、お部屋の数に限りはございますが当ホテルには港にある八甲田丸やベイブリッジなど夜までお楽しみ頂けるお部屋のご用意があり、皆様にご好評頂いております。またＪＲ青森駅が目前に見ることのできる「青森駅前確約プラン」をＨＰ等でご用意しておりますので是非次回ご宿泊頂ける折にはご参考にして頂けますと幸いでございます。 この度はお忙しいところ貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。ｋｏａｙｕｋｉ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
駅前にあるので近くに飲食店もたくさんあり、大変満足です。 大浴場も気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。ＪＲ青森駅より真っ直ぐ伸びる新町通りや更に奥にある本町では青森市ならではの料理をお召し上がり頂ける飲食店も多くございます。是非一度お気軽にお問合せ下さいませ。また大浴場でもごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。ご利用頂ける時間も午後３時から午前２時、午前５時から午前１０時までとお客様のご要望をご参考にさせて頂き様々な時間帯にご利用頂ける様準備しております。次回も青森市へ起こしの際は是非ホテルルートイン青森駅前をご利用頂けますと幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。ちゅんここ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
いつ行っても接客も良く、何と言っても大浴場が仕事の疲れを取ってくれて大満足です。次回からの出張もお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、励みにさせて頂いております。ｔｏｒａｔｏｒａ１様の仰るとおり、当ホテルは２階に人工温泉大浴場を備えており、午後３時から午前２時まで、朝は午前５時から午前１０時までとご滞在中ごゆっくり足を伸ばして利用できるとご利用頂いたお客様よりご好評を頂いております。 次回も青森へご出張の際はホテルルートイン青森駅前で快適にお過ごし頂ける様励んで参ります。今後ともホテルルートイン青森駅前をご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しいところ貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
青森駅からすぐ近く。駅から降りて見えるので迷うことなし。入った感じが狭く、なんとなく清潔感にかける気がしました。当日は学生さんが多数いて、食堂からロビーが近いので、おしゃべりの声が騒がしく、入館時よい印象がしませんでした。部屋は最上階の９階でした。室内はベットも広く快適に過ごせました。朝食は、パンを焼くところが混んでいて、困りました。内容はごく普通です。スタッフの皆さんの対応はよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃は毎日欠かさず行ってはおりますが、今後ははっきり様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、更にお客様目線に立った清掃を行って参ります。おしゃべりのお声につきましても私どものスムーズなご案内ができていなかったことが原因でございます。今後はお客様のスムーズなチェックイン及びロビーにいらっしゃるお客様への配慮を怠ることの無い様徹底して参ります。また、ご朝食においてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。事前にご依頼頂きますと空いている時間帯にフロントよりお電話を差し上げることもできますので是非お気軽にお申し付け下さいませ。この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。はっきり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
青森出張時はいつも宿泊しております。スタッフ対応も良く気に入っています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン青森駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら折角貴重なご投稿を頂いているにも関わらずご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 青森出張時はいつも当ホテルをご利用頂いているとのことで誠にありがとうございます。ｔｏｒａｔｏｒａ１様が今後も快適にお過ごし頂ける様今後も精進して参ります。また、サービスにおいて星５を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後何かお気づきの点等ございましたら是非おっしゃって頂けますと幸いでございます。 今後ともホテルルートイン青森駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。ｔｏｒａｔｏｒａ１様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン青森駅前 マネージャー 五十嵐
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