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シャトレーゼ ガトーキングダム札幌の口コミ・おすすめコメントシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ

  • 北海道
  • 札幌市北・東部郊外・新札幌

お客様アンケート評価

76点

るるぶトラベル評価

4.0
菓子メーカー「シャトレーゼ」がプロデュースする“お菓子の王国”という名の新リゾートです。ホテルとプール&スパが一緒になった融合施設です。
総客室数288

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:新千歳空港→JR千歳線新千歳空港駅から札幌・小樽行き約35分札幌駅下車→地下鉄南北線麻生行き約10分麻生駅下車→タクシー約15分

おとな2 11部屋合計

税込17,44079,640

おとな1名 (2名1室)|1

税込 8,720円〜39,820円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:76
(全48件の評価)
  • サービス82
  • 部屋76
  • 大浴場73
  • 夕食84
  • 朝食81

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27件のうち、120件を表示
  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月20日

宿泊費が安いので、連泊にオススメの宿だと思う。観光とホテルまでのアクセスの擦り合わせに少し悩んだが、夏場ならレンタカーを利用した方が、もっといろいろ動ける気がする

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月21日

お部屋が贅沢で、お食事もとても美味しかったし、ホテルの従業員の方々がどこでもとても親切で優しい接客をして下さりとても楽しかったです。又行きたいです。ありがとうございました。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月20日

とっても楽しみにしていたホテル。3世代で大満足でした。

  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年6月12日

リゾート感が良かったのと孫と一緒に来たいと思った。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月28日

①シャトレーゼのデザートが朝食&夕食ともにおいしかった。 ②子供は、カニ&エビのバイキングに喜んでました。 ③クーポン利用で、バームクーヘンに交換できたのがうれしかった。 ④お風呂が広くて気持ちよかった。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月16日

子連れ旅行に最適

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月10日

ご飯が食べ放題でとってもおいしく、デザートも豊富でよかったことと プールもあるから子どもは大喜びでした

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年1月4日

子連れには安心して楽しめる施設なため、毎年利用させていただいております。

  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月29日

ケーキ(洋菓子でお手頃価格で美味しい~}のお店で知っていました…か、ホテルがあると息子達ご指定でビックリしました♪ 12/29日→札幌(お嫁チャン実家)… 古希(私}と喜寿(お母様)💜祝 で全員集合しました。 石狩方面:豪雪で入口がチョット解りづらかったのですが…抜けると…素敵な&お洒落なホテルでびっくりポン!! バイキング会場も吹抜けで開放感もあり→皆んな満腹状態でうごけませぬ(笑) そして【お祝ケーキ】登場💨 人数多し均等割ナイフで悩んでいましたら…スタッフの方が「お切りいたしましょうか?!」と声掛けて下さりホッ(^.^;…気配りがGood!! プール&温泉&ハームクーヘン過程👀&売店…などenjoy出来ました、 ファミリーで1日enjoyできますね♪ お泊りしてHAPPY満喫の日となりました(^o^) ホテル…人数の関係で2部屋の手配←隣同士で手配して下さり行き来がスムーズに出来助かりました! また、飛行機→前の通路側の希望…Relax~♪ いつも我儘リクエストの手配して下さり安心して旅が楽しめます…HAPPY年末旅ブランありがとう~(^^)v

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月3日

立地は市内から遠いが、来る価値のあるホテルだった。朝食と吹き抜けのロビーが圧巻でした!

  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年8月26日

子どもがとても楽しそうで良かった。プールが温水で小さい子も長く遊べた。ウォータースライダーが身長が足りなくて、乗れなかったのは残念だった。大浴場のファミリー用の洗い場はありがたかった。大浴場もプールも脱衣所で子どもがウロウロして大変だったので、椅子とかあると助かる。

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日

ホテル、プールともよかった。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月11日

アクセスがいまいちなこと以外は申し分なし。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月2日

ホテルの雰囲気がとても良く、プールや温泉も充実してるので、家族連れには大変お勧めである。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年5月13日

所々年季が入っていると感じる部分はあるが、それを上回る景観の素晴らしさやサービスの充実さに、また来たいと思った。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月27日

とても良いリゾートホテルだと思うから

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月25日

部屋に滞在している時間は静かに過ごすことができた。 平日であったこともあると思うが、食事スペース、大浴場や脱衣所は混雑が無くゆっくり利用することができた。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月18日

子供連れにはとても楽しめるし、子供の貸出品やパジャマのサイズも豊富で過ごしやすい。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月5日

シャトレーゼを使う前は他にも札幌市内のホテルを使っていたのですがシャトレーゼを使ってからはすっかり定宿になってしまいました。 従業員の方だけでなく利用者の方たちにも顔馴染みの方ができてそういう方たちとの交流も楽しみです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年7月22日

建物は古いが、綺麗に維持されている方だと思いました。子供が好きなプール(スライダー料金も良心的、プールイベントも良かった)、子供の好きなブュッフェが(開放感のある場所での食事)、部屋からの景色(景観指定はなかったが、池?沼?側)で見晴らしも良く、対価に見合ったサービスでした。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.0
(全272件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:3.0
  • サービス:3.9
  • 食事:4.2
    • 朝食4.2
    • 夕食-
  • 設備:3.7
    • 館内4.0
    • 部屋3.6
    • 寝具3.5
    • アメニティ3.6
  • 風呂:3.7
    • 館内風呂3.2
    • 部屋風呂4.0
    • 客室付露天風呂-

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フロントスタッフの素晴らしい対応に感激

5.0
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
投稿日:2026年02月26日

葬儀の為、直前の予約・利用で、仕事後の深夜チェックインとなりました。 礼服ズボンを忘れてしまい途方に暮れていた所、代替ズボンをお貸しいただけました。とっさの機転のきいた対応に感激しました。 今度は家族で利用したいと思います。

  • プラン名:【JTBスペシャルプラン】一泊朝食付き
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:13,860
  • 宿泊日:2026年02月24日

北海道家族旅行に

3.0
  • 不明
  • 不明
  • 家族
投稿日:2025年11月24日

シャトレーゼ経営とのことで大浴場もある等で選んでみた。 駐車場料金いらない点はいいと思った。 噂でシャトレーゼのデザート食べ放題。 朝食食べてみた。 アイスコーナーで シャトレーゼといえばチョコバッキー と思って、見たが 無い。 代表作くらいのアイスなのに? まさか 朝食は無くてディナーはあるとか? 部屋の外景眺めは悪くなかった。 お風呂にテレビあるのもまぁ良いかなと思った。 空気清浄機の加湿器の水は入れといてほしいな。 大浴場 スライダープールもある 小さい子共たちいる家族で ホテルでゆっくりという旅にはいいかと思う。 大浴場は離れみたいなとこにあるので、1階まで降りてずっと歩いてとか面倒臭さはある。  風呂に入っているが、湯船からあがると寒かった。 メジャーな土産が揃ってて 空港でバタつかず済むのでそれも良かった。22時まで 朝は7時から開いてる点も良い。

  • プラン名:お部屋タイプお約束プラン/食事なし
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:62,700
  • 宿泊日:2025年11月20日

客室が綺麗

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2025年09月06日

特に浴室が綺麗でした

  • プラン名:お部屋タイプお約束プラン/一泊朝食付き
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:38,280
  • 宿泊日:2025年09月03日

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2023年04月12日

  • プラン名:【JTBシンプルプラン】朝食付き
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:15,660
  • 宿泊日:2023年04月05日

お風呂がよい

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年11月06日

部屋からお風呂まで遠いですが、露天風呂、塩サウナがありゆっくりできます。漫画本も沢山あり寒くなったらすぐにお風呂に入れて1日いれます。醤油ラーメンセットも美味しかったでした。

宿泊施設からの返信

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 札幌市内でも珍しい塩サウナの他に高温サウナ、スチームサウナもご用意しております。一日通してゆったりお過ごし頂ける施設でもありますので、またのご利用機会がありました際には御用命頂ければ幸いでございます。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

  • プラン名:【JTBシンプルプラン】食事なし
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2022年11月04日

夫婦2人で利用しました

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年09月09日

子供達が小さい頃に何度か利用しました。その子供達も社会人なり夫婦2人久しぶりの宿泊でした。初めてスイートルームに宿泊しましたがとても広くて良かったです。ただベッドルームの寝具が何か臭うんです。カバー類の洗剤の匂いなのかかなり臭かったです。胸のあたりまで布団をきてもかなりニオイがするし、枕に頭をのせてもかなりのニオイでした。食事は修学旅行生もいましたが騒ぐ事もなく思う存分食べれました。 大浴場は朝に入りましたが大変満足です。 ありがとうございました

宿泊施設からの返信

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の臭いの件を検証しましたが、恐らく枕の臭いかシーツの糊の臭いかと思われます。今後はこのような事がないよう、チェックを重ねて参ります。お忙しい中で投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またの機会にお越し頂けます事をお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

  • プラン名:【タイムセール】9/15〆切!ワンランク上のお部屋が最大30%OFF!今だけラグジュアリー♪/2食付
  • 部屋タイプ:スイート
  • 宿泊料金:32,620
  • 宿泊日:2022年09月08日

3.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2022年05月21日

  • プラン名:【サッポロ冬得ステイ】お得な<夕食割引クーポン>付/夕食なし+滞在中プール&温泉施設入場券付/朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:22,820
  • 宿泊日:2022年03月26日

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2021年12月24日

  • プラン名:【ビュッフェ料理に合う♪】シャトレーゼの樽出し生ワイン1杯付き+和洋中ディナービュッフェ/2食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,700
  • 宿泊日:2021年12月16日

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2020年09月22日

  • プラン名:【7~10月期間限定】屋内プールで遊んで 夜は大人から子供迄大満足のディナービュッフェ付スティ
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:31,350
  • 宿泊日:2020年08月23日

ふたりたび

4.0
  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年08月19日

コロナの余波で、朝風呂がないのが、残念でした。食事のときの、アルコールが、安値で、また、おいしかったです。

宿泊施設からの返信

E子 様 この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いた朝風呂の件ですが、今後の検討材料とさせて頂きます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります。 この度のご利用誠に有難うございました。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【期間限定】1泊2食付♪夕食時ワンドリンクチケット付※大人おひとり1枚/1~2名利用
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:18,600
  • 宿泊日:2020年08月17日

居心地良いホテル

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2020年01月27日

連泊しましたが、とてもくつろげました。 ホテルの従業員の方達の接客が良かったです。

宿泊施設からの返信

ほっとほっと 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【スタンダード】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:10,200
  • 宿泊日:2020年01月19日

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2020年01月27日

  • プラン名:【連泊お得プラン】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:22,500
  • 宿泊日:2020年01月08日

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2020年01月27日

  • プラン名:【スタンダード】プール&温泉満喫★1泊で当日&翌日の2日分が遊べる!シンプルステイ★朝食付
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:12,700
  • 宿泊日:2020年01月11日

2食付きでお得でした!

5.0
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2020年01月27日

2食付きのお得なプランを見つけて予約しました。札幌市内ではありますが、非日常を味わえました。急なお休みができた時にリフレッシュできます。最上階のバーからは札幌の夜景が見えて雰囲気のある寛げる空間でした。次回はもっと早めののチェックインをして館内を満喫(お風呂・プール)したいと思います。友人がスタッフが皆さんの対応が良かったと感動していました。大変お世話になりありがとうございました。

宿泊施設からの返信

KKOT 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 KKOT様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:**ウィンタースペシャル**【期間限定☆夕食・朝食バイキング付】温泉とプールでいっぱい楽しもう♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:17,600
  • 宿泊日:2020年01月21日

連泊でくつろげました

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年12月15日

お部屋をグレードアップしていただき、連泊だったので大変くつろいで宿泊することができました。温泉も良かったです。修学旅行の学生さんと一緒でしたが、ホテル側の配慮が行き届いていて、とても気持ちよく滞在できました。また利用したいと思いました。

宿泊施設からの返信

ほっとほっと 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 ほっとほっと様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【連泊お得プラン】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2019年12月12日

子供が喜ぶ

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年11月06日

プールがあり、バイキングがあれば子供は飽きないと思います。 子供のアメニティグッズも充実。

宿泊施設からの返信

tattki 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また子供のアメニティグッズに関してコメントを頂き大変嬉しく思います。 当ホテルは【家族に優しいリゾート】をコンセプトに日々努力しております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【オータムスペシャル】禁煙デラックスツイン2~4名/2食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:29,498
  • 宿泊日:2019年11月04日

快適でした

5.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年11月03日

遅いチェックインでしたが、広い部屋に変えていただき、とても快適に過ごせました。翌朝の眺めも最高でした。

宿泊施設からの返信

ほっとほっと 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 楽しいお時間をお過ごしいただけたようすで何よりでございます。 これからも、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回も札幌にお越しの際は、当ホテルにお気軽にお立ち寄りくださいますようよろしくお願い申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:7,500
  • 宿泊日:2019年11月01日

スイーツが美味しかったです

4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年10月13日

前回はホテル内しか見ませんでしたが、併設のスイーツの店が充実していました。また行きたいと思うホテルです。

宿泊施設からの返信

ほっとほっと 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 ほっとほっと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2019年10月11日

朝食が美味しい

4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年10月07日

温泉がとても広く、24時まで入浴できて、気持ちよく利用できました。翌日にも丸一日温泉利用ができるとは驚きでした。朝食も美味しかったです。ケーキは小さくてもさすがお菓子屋さん!でした。施設も食事も楽しみました。

宿泊施設からの返信

ほっとほっと 様 過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
  • 部屋タイプ:シングル
  • 宿泊料金:13,000
  • 宿泊日:2019年10月05日

2.0
  • 30代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年07月18日

宿泊施設からの返信

ともぴぴぴ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 宿泊部門 支配人

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】禁煙デザイナーズデラックスツイン2~4名/2食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:67,200
  • 宿泊日:2019年07月16日

シャトレーゼ ガトーキングダム札幌の他のプランを探す

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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