お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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温泉がたくさんあって楽しめた。食事が全て美味しかった。
食事の品数、美味しいさ、部屋も綺麗 温泉の温度、湯壺の数、静か、眺望
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モール温泉もよいですが、オンドルがとてもくつろげて、気持ちが良いです。バイキング料理もおいしいいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊にご満足いただき、スタッフ一同大変喜んでおります。 オンドルは一風変わった岩盤浴で、１５０円でご利用いただけます。 モール温泉に入る→オンドルに入る→給水・休憩・・・この繰り返しで美肌・健康間違いなしです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
湯量が豊富な源泉掛け流し温泉でとても良かった。 内湯の湯船が多数あり、露天も広々としていて長湯できました。 食事も地の物が多く大変美味しく大満足です。 夜景も綺麗で是時また宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテル自慢のモール温泉にご満足いただき、嬉しい限りでございます。 これから冬に近づくと気温が低くなり、寒さの厳しい季節となりますが、モール温泉で温まりながら空気の澄んだ十勝の風景をご堪能いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
出張で、利用しました。温泉は１階と１２階にあり、十勝平野を眺めれるので素晴らしいです。食事もバイキングなので、色々なメニューで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルにはシングルルームがございませんが、お一人様でお仕事などで ご利用いただけるよう、専用プランを設けております。 お部屋にお風呂が無いだけで、夕朝食・大浴場とも一般のプランと同内容 ですので今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
東京から来てくれた彼との道内旅行。夜は蟹を食べれたり朝は十勝牛乳を飲めて喜んでいました。温泉も種類多くて最高！最上階にモール温泉があり大満足です。部屋から帯広の景色をみることも出来て良いこと三昧ですね。ただ、サッカー少年と時間がかぶりご飯がなかなか食べれずでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 彼氏様との記念旅行にお役に立てたこと、大変うれしい限りです。 今後もカップルプランなどお二人の記念旅行をサポートできるよう 力を注いでまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
宿泊の２日前に、部屋の空きがないのでできれば他のホテルに移っていただけませんか？と電話がきました。 るるぶ６周年の記念プランで、夕食のかにを楽しみにしていたのでお断りしました！正直言ってこのようなことがあっていいものか驚きましたが、予定どうり宿泊させてもらいました。それ以外はお風呂もとてもよく、かにやお刺身が不足するこになく次々とでてきて、とても満足しました。姉家族にもすすめたいです！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また過日は当ホテルの過失によりご心配をおかけしたこと、心より お詫び申し上げます。 ご宿泊当日は、ご満足いただき大変うれしい限りです。 今後も一層のサービス強化に努めてまいりますので、是非皆様にも おすすめいただけますよう、お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
満喫しました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご旅行を満喫するのに一役買えたことに大変うれしく思います。 今後も記念に残るご旅行をサポートできるよう、精進致します。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
ロケーションは最高。フロントの佐藤さんの対応もばっちり。感謝！！プレゼントの水は忘れてしまいました。（笑）
宿泊施設からの返信
この度は十勝幕別温泉グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフへお褒めの言葉をいただき本人も大変励みになります。 当ホテル自慢の眺望をまたお楽しみいただければと存じます。 今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
日本唯一の、温泉に入りたくて宿泊。部屋、ベッドともにゆったりとした造り。朝夕バイキングは、かなり食べ応えがありますが、アルコール類はやや高め。スマホのネット環境は郊外のせいか、悪いです。ＥＶに確かＷｉ－Ｆｉパスナンバーを書いていた気がするけれど、できれば各室内に、案内を表示してほしい。温泉は非常に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お言葉の通り、郊外に位置するホテルの為、ネット環境は充実しておりません。 Ｗｉ－Ｆｉも１階ロビーのみ利用可能ですので、客室内にご案内がございませんでした。 将来は客室内でもＷｉ－Ｆｉが利用できるように現在進めております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
部屋風呂やシンクのようなもの冷蔵庫を利用したのですが、汚れと臭いが気になりました。またスタッフさんが機械のような対応だったのが少し残念でした。ただお部屋は凄く広くて間違ったのかと思いました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルスタッフの接客サービスにご満足いただけず、残念でなりません。 「心のこもった感動のサービス」を提供できるよう、修正してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
まるでビジネスホテルに泊まった感じでした もう二度と行かない・・・と思う
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋は３部屋続きのフォースルーム、１０種類以上の天然温泉大浴場、 夕朝食バイキング、更に夕食時に鯛の尾頭付きと、ビジネスホテルでは ありえないサービスをご提供したと自負しておりましたが、ご満足いただ けなかったようで残念でなりません。 今回を踏まえ更なるサービス向上に努めてまいります。 フロント：丸田
小高い丘の上から眺める日高連山、パークゴルフを楽しんだあとは、ゆっくり温泉に。リフレッシュしましょう。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 平素よりご愛顧いただき、また毎回レビューもいただき、重ねて厚く御礼申しあげます。 当ホテル近所のパークゴルフ場は幕別町で管理しており、毎週火曜日（定休日）に芝刈りを行っております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
メニューも多く満足できる内容でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また当ホテルをご愛顧いただき、重ねて厚く御礼申し上げます。 今回のご宿泊にご満足いただき、大変嬉しい限りです。 今後もサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
子供も喜ん温泉に入りました。また是非利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にご満足いただき、私たちも大変喜んでおります。 当ホテルスタッフには子供好きの者が多くおりますので、また是非 ご家族皆様でご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
日帰り入浴も兼ねる大浴場は広くてとてもよかったですけど、他の一般客が多くて混んでいた。夕食事は中国の超団体客が一気に到着してバイキングの料理がなくなる始末。今度はすいているときにゆっくり行きたいものです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当日はゆっくり寛げなかったようで、残念でなりません。 混雑している時こそ、お客様にご不便をお掛けしないよう、時間の コントロールなどに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
広さが十分すぎる位。もっと狭い部屋でも構いません
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋は一番狭いところでも約３０平米ございますので、１名様でのご利用には確かに広すぎる感は否めません。 当ホテルにはシングルルームがないため、この広々ツインをシングル料金にて提供させていただいております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
全体的に普通ですが、夜が暇でカラオケでもしようと思いフロントに確認したら、午後９時までです。ちょっと終るの早くない？
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カラオケにつきまして、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。 通常は午後１０時まで営業しておりますが、直上階にご宿泊者様がいらっしゃる 場合は、今回のように営業終了時間を早めることがございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント：丸田
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