お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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温泉がたくさんあって楽しめた。食事が全て美味しかった。
食事の品数、美味しいさ、部屋も綺麗 温泉の温度、湯壺の数、静か、眺望
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お風呂、食事、接客は大変満足ですが朝方は寒かったです。
娘家族と利用しました。 建物自体は古さを感じますが、清掃は行き届いていました。 食事は地方色もあり、全体的には良い感じがしました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル フロント 高橋
大浴場の湯温が丁度よい。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル フロント 高橋
家族では初めて利用しました。一階大浴場近くとバイキング会場にキッズスペースができて子供たち喜んでました。欲を言えば大浴場近くの方におままごとなどあるともっと遊べるかと、、。夕食はバイキングではなく一階レストランを利用しました。豚丼もカレーも美味しかったです。これまた欲を言えばお子様ランチにラーメンメニューなど加えていただくと有難いです。宿泊者専用の最上階大浴場は狭いですが眺めがとても良いです。ノンアルコールビールが自販機品切れ、売店取り扱いなしだったのでそこが今回の残念だったところですかね。従業員の方はフロントもレストランも脱衣場のお掃除の方も全て感じのよい方でした！また機会がありましたら利用したいと思います！
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お食事にご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 自動販売機の品切れにつきましては、大変申し訳ございません。 定期的に在庫チェックを行い、品切れ発生の無いよう努めて参ります。 お客様にご満足していただくために、より一層の努力をして 行く所存でございます。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル フロント 高橋
夕食バイキングの蟹がなくなってしまったのが非常に残念。 従業員のサービスは大変素晴らしいです。毎年利用させていただいておりますが、部屋の空きがあれば、最上階に変更してくれる等、こんなサービスをしてくれるホテルは他にはありません。温泉も、帯広で宿泊するのであれば、十勝川に泊まるよりも、景色も良く、大変満足できるものです。 惜しむべきは蟹。蟹が食べれなくなったのがほんとに残念。何とか、復活してくれることを切に願います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また従業員のサービスについてもお褒めの言葉を頂き、 重ねて御礼申し上げます。 カニの件につきましては、品不足による原材料の価格上昇に伴い バイキング全体の品質低下をさせないための措置でございますことを ご理解頂きたく存じます。 是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル フロント 高橋
１月以来の宿泊でした。お風呂は広々、久々の卓球やマンガコーナーで、１泊２日を楽しみました。 お食事も美味しかったです。ステーキが冷たかったのが、少し残念。 また家族で伺います☆
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 温泉、お食事にご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
はやめの到着でしたが、「もう部屋ができてます」と笑顔で対応していただきうれしかったです。１階のお風呂はとても多彩。宿泊者専用は小さいですが、ぬるいところもあり良かったです。夕食，朝食ともおいしかったですし、従業員の方がテキパキ、笑顔で対応してくれるて良かったです。 残念なのは、コインランドリーを利用した際に、Ｕ－１５のサッカー少年がまだ乾燥中の洗濯物を取り出して、妻や娘の下着をみてニヤケながら「下着だ」と言って取り出していました。注意すると反論をされ、もう一度注意したら仕方なく謝るみたいな感じでとても嫌な気分になりました。夕食時にも、少年がお皿を床に落として割ったのですが、スタッフの方が片付けているのを当たり前のような顔をしていて、とても不愉快な気分になりました。ホテル内ですれ違った時にさわやかに元気よく挨拶してくれる少年達もいたので、そこも非常に残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 スタッフに対してのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしサッカー少年の言動により、ご不快な思いをされましたこと お客様同士のこととはいえ、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 また機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
日帰り温泉は利用していましたが、今回、初めて宿泊しました。 部屋は古いですが清掃は行き届いていました。ただ、部屋が禁煙、喫煙の区別がないようで、タバコ臭が気になりました。備え付けの消臭剤で対処しました。 食事は地の物が用意されていて満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 昨今、禁煙が叫ばれる中、禁煙ルームがないというのは やはり時代にそぐわないことと存じております。 改装の際は、禁煙ルームを設けることも検討してまいります。 これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
温泉が良かった
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 温泉にご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
部屋が広く、ゆったり過ごせました！高台にあるからか、眺めもよく大自然を感じさせる雰囲気が素晴らしかったです。周囲が何もないのがいいですね。従業員の方々も愛想良く挨拶も気持ち良かったです！一部、忙しいからか不機嫌そうに働いている方もいましたが…概ね頑張りが感じられました！夏休みだからか、子どもが多くうるさかったのが残念でした！
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただける様、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
部屋をグレードアップしていただき、一人旅でしたがゆっくり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
大きなホテルなので団体客優先はわかるのですが、もう少し一般客にも挨拶があったり、気遣いがあってもと感じました。連泊で鍵を受け取るだけなのに待ちました。 レストラン、お風呂のスタッフは感じ良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございません。 目配り、気配りが行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
モール温泉が楽しめるが、日帰り入浴も行っているため時間帯によっては人が多くあまり落ち着いて入れない印象。夕食・朝食バイキングはＧＷ期間で人が多かったため隣の大広間も開放しており取りにいくのが若干遠かった。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 ご宿泊当日は、宿泊客も多くレストラン、大浴場ともに時間帯によっては 混雑しておりました。 スタッフ間の連携を密にして、混雑緩和に努めて行くとともに 皆様にご満足いただける様努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
前回利用して、温泉がよかったのでリピートしました。しかし、偶然にも学生さんのスポーツ関係の大会とバッティングしてしまい、夕食も温泉も大混雑。ゆっくりのんびりしたかったのですが、全くできませんでした。まず、夕食会場を分けて欲しかった。温泉利用時間についても、厳格ではないにしろ緩やかなコアタイムを作ってもらって、一般客はそれ以外の時間利用を推奨してもらう等の誘導が欲しかったです。ドライヤーエリアで利用が終わっているのに、グループで占拠されて大変不快でした。
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 当日は団体客、個人客ともにたくさんのご宿泊があり レストラン、大浴場も時間帯により大変混雑しておりました。 お客様におかれましては、大変ご不快な思いをされましたこと 大変申し訳ございません。 部署間の連絡を緊密に行い、混雑緩和に努めてまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
お互いの誕生日に食事がてら、温泉に入りにきます。ここ２年くらいは身内にイロイロあり、来る事は出来なかったのですが、４日の誕生日に来る事が出来、ユックリ過ごす事が出来ました
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。 これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
飲み放題頼んだのに、作るのに時間掛かり過ぎだ
宿泊施設からの返信
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、口コミいただき合わせて感謝申し上げます。 ドリンクにつきましては、お待たせいたしましたこと大変申し訳ございません。 スムーズにご提供できるよう努めてまいります。 機会がございましたら、是非ご利用ください。 従業員一同心よりお待ち申し上げます。 十勝幕別温泉グランヴィリオホテル 高橋
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