お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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推し活での利用 偶然専務さんと知り合いお話しを沢山して頂き朝食のサービスまでして下さり長年の夢が叶い楽しい旅になりました
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朝食少し早く行きましたが笑顔な対応感謝です
観光でたまたま口コミの良かったホテルでしたので、宿泊させて頂きました。 ホテルや室内設備等は近代的なデザイナーズホテルと言った感じで素晴らしかったのですが、朝の朝食では、朝なのにもかかわらず従業員の挨拶も聞こえるか？聞こえないかの挨拶で、なんの案内もなく、ただただテーブルに座り朝食が出るのを待ちぼうけ、ようやく出てきたと思ったら、こちらより後に来たお客様には水を差し出したのに、うちにはセルフとの説明。個々のお客様への対応が違うのはなぜ？と疑問に思うばかり？ 若い従業員がお客さんの問いかけにも気づかず、従業員同士で話しこんでる始末… せっかくの癒しの時間が台無しになり、美味しいはずの朝食もあまり箸が進みませんでした… ホテルがどんなに綺麗で一流でも接客が二流だと台無しです。社内教育をしっかり、おもてなしの心を忘れないホテルにして欲しいと少し残念に思いました。
宿泊施設からの返信
チャオチャオ様 この度は富良野ナチュラクスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ホテル、並びに設備等お褒めにいただき大変嬉しく思います。 しかし、ご朝食に関しまして当店の従業員が大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 社内指導を強化させていただき、改善に努めます。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 指導し、改善させていただきますので是非またお越しいただけますと幸いでございます。 富良野ナチュラクスホテル フロント 宮浦
夕食にチーズフォンデュディナーをオー出したがその上のステーキディナーより満足であった、朝食も大変おいしかった。
ＪＲの旅行だったので駅から１分がとても良かったです。お部屋も清潔感があり窓からの景色もとても良かったです。特にお風呂にも窓がありシステムバスでありながら雄大な山々を見ながらお湯に浸かれて良かったです。併設してるレストランで頂いた北海道産の牛ヒレグリルも美味しかったし、朝の食事もバイキングじゃないので落ち着いて静かに食べれて良かったです。
部屋について、え？という部分もあったのですが、ゆっくりできたので満足です。 食事も非常においしかったです。特に朝食の牛乳は良かった。
写真で見たとおりきれいなホテルでした。 部屋の洗面台がバストイレと別だったのが使い勝手が良かったです。 朝食は地元食材を使った健康に良さそうな朝食で結構ボリュームがありました。美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘をいただきましたように、洗面台をユニットバスとセパレートの構造としておりますのは当館のこだわりのひとつでもありますが、ご滞在中のお役に立てました事を大変嬉しく思います。ホテル周辺の徒歩圏内には朝食を提供する飲食店がございませんので、是非当館のボリュームたっぷりの朝食で一日をスタートしていただきまして、観光・ビジネスへとお出かけください。次に富良野へお越しのご機会にも当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
夕食は、地元の食材を使い、工夫していました。ただ、パンが焦げていて、カラカラに乾いていました。手作りとのことですが、焼きすぎでは元も子もありません。他の評価がよかったでけに、残念です。
宿泊施設からの返信
この度はナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食につきましては十分にご満足いただく事が出来ずお詫び申し上げます。お食事の一品一品に誠意を込めて調理・ご提供するように留意してまいります。ご機会がありましたら、次回の富良野でのご宿泊も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
観光拠点には良好。 周辺ホテルのなかでも際立って綺麗なホテルです。 宿泊は文句なし、料理もなかなか美味しいですよ。
宿泊施設からの返信
この度はナチュラクスホテルをお選びいただきましてありがとうございました。なかなかいただく事の出来ない「文句なし」のお言葉、大変嬉しく受け止めさせていただきました。またご来館いただいた際にも、ご期待に応えるパフォーマンスでご満足いただけるように、スタッフ全員が精進してまいります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
駅に近く、便利な場所にあります
宿泊施設からの返信
この度はナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館は富良野駅より徒歩１分という、地域に数ある宿泊施設の中でも最も交通至便な立地条件であると自負しております。しかしながら、行き届いたサービスと快適なご滞在でお寛ぎいただけますように、ソフトの面からでも選ばれる宿として努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
富良野駅に近いので、私のような徒歩や電車で移動する人にはアクセス抜群です。
宿泊施設からの返信
いつもナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎度高いご評価をいただきまして大変嬉しく思います。これを励みとしまして、今後も変わらずご満足の伴うサービスをご提供出来るように精進してまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
今回はチェックイン時にゼリーのプレゼントもあり非常によかったです
宿泊施設からの返信
先日はナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度お渡ししました品物はご宿泊当日に限定してお配りしていたものでしたが、思い出のひとつとしていただけたようで何よりでございます。また富良野へお越しの際にも当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
２度目の宿泊でしたが、今回も快適に過ごせました。前回は積雪があり駐車場から玄関までキャリーバックを引きづるのが大変でしたが、もう雪がなかったので難なく荷物を運べました。
宿泊施設からの返信
富良野に数ある宿の中から再び当館をご指名ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ビジネスでご来館されるお客様にも快適にご利用いただける施設として、そしていつお越しいただいても常にご期待に応えることのできるホテルとして今後も空間造りに精進してまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
富良野駅からすぐ近くモダンでキレイなホテルです。ただ連泊すると朝食はすぐあきます。男性なので使いませんが、アメニティは充実しているように感じます。
宿泊施設からの返信
この度はナチュラクスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。観光・ビジネス等どのような目的であっても、ご来館いただくすべての皆さまに価値を感じていただきながらお過ごしいただける宿で在る事ができるように、今後更に精進してまいります。
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