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JTBトラベルメンバーに関するお問い合わせ

お問い合わせの前に

MyJTBでの各種手続き方法につきましては、以下ページでご案内しております。
各種手続きのご案内ページ

お客様からよくいただくご質問と回答を準備しております。
お問い合わせいただく前に、まずは以下ページをご覧ください。
ヘルプ

システムメンテナンスのためJTBホームページの一部サービスをご利用いただけないことがございます。詳しくは以下ページをご覧ください。
システムメンテナンスのお知らせ

メールや電話でのお問い合わせについて

1. 会員登録に関するお問い合わせ

オンラインでの会員登録の方法につきましては下記メールアドレスまでお問い合わせください。

<営業時間>
平日 10時〜17時(土日祝、12月30日〜1月3日を除く)

※ ただいま、会員登録に関するお問い合わせを、大変多くいただいております。お急ぎの中、大変申し訳ございませんが、順番にご回答差し上げますので、ご回答まで少々お時間いただきますようお願い申し上げます。

2.ポイントに関するお問い合わせ

店舗・JTB旅の予約センター・メールフォームでのご予約に伴うポイント付与、ならびにステージに関わるポイント数などポイント全般に関するお問い合わせにつきましては下記お電話番号までご連絡いただきますようお願いします。

【JTBトラベルポイントセンター】

<営業時間>
平日 10時〜18時(土日祝、12月30日〜1月3日を除く)

※オンライン予約&決済に伴うポイント付与につきましては、下記メールアドレスで承ります。

<営業時間>
平日 10時〜17時(土日祝、12月30日〜1月3日を除く)

※ ただいま、ポイントに関するお問い合わせを、大変多くいただいております。お急ぎの中、大変申し訳ございませんが、順番にご回答差し上げますので、ご回答まで少々お時間いただきますようお願い申し上げます。

3.メールマガジンの購読設定について

MyJTBページの「メールマガジンの購読設定はこちら」から、購読メールニュースをご選択いただけます。
メールマガジンの購読設定はこちら(会員ログインが必要です)

※データの反映の都合上、配信の開始・停止までに2〜3日かかることがございます。ご了承ください。

MyJTBページからのご設定が出来ない場合は下記メールアドレスにて承ります。

<営業時間>
10時〜18時(年中無休)

4.ご予約に関するお問い合わせ

ご予約に関するお問い合わせは、ご予約いただいた箇所にて承ります。下記問い合わせ先をご確認ください。

  • ※ お取扱窓口以外の箇所ではお客様のご旅行内容を確認させていただくことができません。
  • ※ お問い合わせは個人情報取扱規定に基づき、ご予約者ご本人様からのお問い合わせのみお受けいたします。

店舗でお申込み

お申込みいただいた各店舗にご連絡ください。 店舗検索はこちら

ネットで申込み・店舗でお支払い

<お取扱窓口>
ご選択いただいた店舗 店舗検索はこちら
<連絡先>
ネット申込後にお送りいたしましたメールにてご確認ください。

メールフォーム・電話でお申込み・お問い合わせ

国内宿泊

JTB旅の予約センター

<営業時間> 9:00〜20:30(年中無休)

国内ツアー

JTB旅の予約センター

ご出発地別のお電話番号をご利用ください。

北海道発
東北・首都圏発
中部・北陸発
関西発
中国・四国発
九州発

<営業時間> 9:00〜20:30(年中無休)

海外ツアー

JTB旅の予約センター

<営業時間> 9:00〜20:30(年中無休)

※ 『メールで申込み』のお手配はお申込み者(代表者)様のご住所によりお取扱コールセンターが異なります。

<お取扱窓口>
お申し込み内容送信後24時間以内にお送りいたしましたメールにて
ご確認ください。

オンライン予約&決済

国内宿泊

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国内ツアー

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i..JTBにご連絡ください。
※メールによるお問い合わせはお客様専用ページ「たびページ」内コンタクトボードよりお願いします。(ご連絡が翌営業日以降になる場合がございます。予めご了承ください。)

<営業時間> 10時〜18時(土日祝日、年末年始除く)

海外航空券
海外ホテル

各種フォームをご利用の上、i.JTBにご連絡ください。
(ご連絡が翌営業日以降になる場合がございます。)
http://www.jtb.co.jp/kaigai_fit/contact/index.html

<営業時間> 10時〜18時(土日祝日、年末年始除く)

海外現地ツアー

お問い合わせ専用フォームをご利用の上、i.JTBにご連絡ください。
(ご連絡が翌営業日以降になる場合がございます。)
https://www.jtb.co.jp/kaigai_opt/FM008S01Action.do

<営業時間> 10時〜18時(土日祝日、年末年始除く)

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