コンタクトボードのご案内
（国内旅行をご予約したお客様）

コンタクトボードとは

弊社からのご連絡やお客様からのお問い合わせを承るためのお客様専用ページです。

［ご注意］

インターネットでのご予約は、国内旅行（一部商品を除く）をご予約いただいたお客様専用のサービスです。
店舗・旅の予約センターにてお取扱いのご予約については、コンタクトボードの機能や表示内容・ご利用方法など、オンラインで予約・ご購入いただいた場合と異なる部分がありますので、あらかじめご了承ください。

コンタクトボードの使い方
メッセージを見る
コンタクトボードの使い方
メッセージを送る

「通知メール」から見る
「予約確認」ページから見る
「MyJTB（JTBトラベルメンバーページ）」から見る

■「通知メール」から見る

弊社よりお客様専用コンタクトボードにメッセージを書き込みますと、下記のような「通知メール」がお客様のご登録メールアドレスあてに届きます。

①: 通知メールの文中に記載のURLをクリックしてください。

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■予約確認ページから見る

①

こちらから予約確認ページを開いてください。

▼「JTBトラベルメンバー」でご予約のお客様
「ログイン画面へ進む」ボタンをクリックしてください。

▼「ゲスト」でご予約のお客様
「受付番号」「電話番号」を入力し、「内容確認へ進む」ボタンをクリックしてください。

「JTBトラベルメンバー」でご予約のお客様と「ゲスト」でご予約のお客様で進むページが異なります。

「JTBトラベルメンバー」でご予約のお客様

②: ID、パスワードを入力し、ログインしてください。

③: 「予約に関するご連絡」ボタンをクリックしてください。
コンタクトボードの内容は予約ごとに異なります。複数のご予約がある場合は該当の予約のコンタクトボードをご確認ください。
なお、インターネットで予約された一部商品は「コンタクトボード」のご用意はございません。

④: メッセージ一覧にメッセージが表示されています。
詳細は、該当メッセージをクリックしてご確認ください。

⑤: 返信が必要な場合は、「返信する」ボタンをクリックし、メッセージを入力、確認の上、「送信する」ボタンをクリックしてください。
※全文表示させるためには「」ボタンをクリックしてください。

「ゲスト」でご予約のお客様

②: 「コンタクトボード表示」ボタンをクリックしてください。

③: メッセージ一覧にメッセージが表示されています。
詳細は、該当メッセージをクリックしてご確認ください。

④: 返信が必要な場合は、「返信する」ボタンをクリックし、メッセージを入力、確認の上、「送信する」ボタンをクリックしてください。
※全文表示させるためには「」ボタンをクリックしてください。

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■「MyJTB（JTBトラベルメンバーページ）」から見る

①

MyJTB（JTBトラベルメンバー専用ページ）を開いてください。
※ログインが必要です。

「予約に関するご連絡」リンクをクリックしてください。

②

「コンタクトボード」にコンタクトボードのやりとりがある予約が一覧で表示されています。
「出発前」「出発後」「取消済」ごとにタブが分かれており、未読メッセージ件数が通知バッチ（赤丸）で表示されています。
※未読のメッセージは出発日左横の通知バッチ（赤丸）が表示されており、出発日ならびに予約内容が太字になっています。

参照したい予約内容をクリックすると、コンタクトボードページが開きます。