よくあるご質問

カードについて

QJTB旅カードにはどんな種類のカードがありますか。

A
JTB旅カードにはJCB GOLD、Visaゴールド、JMB、Visa、Mastercard®、Visaスーパーロード、Mastercard®スーパーロードの全7種類ございます。それぞれお客様の利用シーンにあわせた特典やサービスなどをご用意しています。詳しくは各カードの詳細ページをご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください

QJTB旅カードの付帯サービスについて教えてください。

A
海外旅行傷害保険は自動セット、国内旅行傷害保険はカード利用条件があります。補償期間や内容(条件)はカードによって異なります。またゴールドカードに限り海外旅行取消料補償制度、国内航空機欠航補償制度があります。詳しくは各カードの詳細ページをご確認ください。

Qゴールドカードとその他カードでは、サービス内容がどのように異なりますか。

A

JTB旅カードゴールドは主に次のような特典・サービスがあります。

  • 1)JTB以外のお買い物でたまるポイント積算率がゴールドカードは1.5%、その他カードは1.0%です。
  • 2)JTB旅カードゴールド会員ご本人(本会員・家族会員)がJTB旅カードゴールドでご旅行代金(JTBグループ会社が企画実施の海外募集型企画旅行に限る)をお支払いいただきますと、ご本人様やご家族の入院など、一定の条件を満たしていれば、発生した海外旅行キャンセル費用の80%をカード会員1名あたり10万円を上限にJTBが補償するサービスが付いています。(海外旅行取消料補償制度)
  • 3)JTB旅カードゴールド会員ご本人(本会員・家族会員)が、旅行代金をJTB旅カード ゴールドで支払った航空機を利用する国内募集型企画旅行または国内受注型企画旅行において、台風、雪、濃霧、ストライキ等の偶然な事由により、利用予定便が欠航または着陸地変更および最終目的地への3時間以上の到着遅延のため、カード会員ご本人が負担を余儀なくされた追加宿泊費用・追加交通費用・追加食事費用をカード会員1名あたり1フライトごとに1万5千円を上限に補償いたします。(国内航空機欠航補償制度)
  • 4)2ヵ月に1回(偶数月の1日発行で年6回)、ゴールカード会員誌「トラベル&ライフ」を無料でお届けします。とっておきの旅行情報やJTBの旅行に使えるお得なクーポン(最大で総額約6,500ポイント(6,500円相当))などを掲載しています。

詳しくはこちらをご覧ください

JTB旅カードの入会について

QJTB旅カードの入会資格について教えてください。

A

入会資格はカード会社によって異なります。

■JCB GOLD

満20歳以上でご本人に安定継続収入のある方

※年金受給者の方:入会資格がございます

※未成年・学生の方:入会資格がございません

■Visa ゴールド(郵送またはWeb入会のみ)

満20歳以上でご本人に安定継続収入のある方

※主婦・学生の方:入会資格がございません(家族カードは除く)

■JMB

(JTBのお店で入会(タブレット入会)の場合)

満20歳以上でご本人または配偶者に安定継続収入のある方(満20歳以上であれば学生(高校生は除く)の方も対象可)

(郵送またはWebの場合)

満18歳以上でご本人または配偶者に安定継続収入のある方

※未成年の方:郵送およびWeb入会の場合は親権者の同意が必要

(共通のご注意)

※主婦・学生(高校生は除く)・パート・アルバイト・年金受給者の方:入会資格がございます

※高校生の方:入会資格がございません

※本会員が学生の方:家族カードの受付は受け付けておりません

■Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

(JTBのお店で入会(タブレット入会)の場合)

満20歳以上でご本人または配偶者に安定継続収入のある方(満20歳以上であれば学生(高校生は除く)の方も対象可)

(郵送またはWebの場合)

満18歳以上で定職定収入のある方、または学生(高校生は除く)で電話連絡が可能な方

※未成年の方:郵送およびWeb入会の場合は親権者の同意が必要

(共通のご注意)

※主婦・学生(高校生は除く)・パート・アルバイト・年金受給者の方:入会資格がございます

※高校生の方:入会資格がございません

※本会員が学生(高校生は除く)の方:家族カードの受付は受け付けておりません

Q家族カードについて教えてください。

A

カード会員である本会員のご家族に対して発行するカードです。お申し込み対象の方であれば、本会員同様の付帯サービスを利用できます。家族カードは、本会員と生計を同一にする配偶者・親・子供(高校生をのぞく18歳以上)の方が対象となります。

<JTB旅カードご利用分のトラベルポイントの積算について>

  • ・「ショッピングでたまるポイント」は本会員にまとめて積算されます。
  • ・「旅行出発でたまるポイント」は家族会員が旅行申込代表者となった場合に家族会員に積算されます。

例)家族会員が代表として旅行申込をし、家族カードで旅行代金¥25,000を支払った場合

  • ・「ショッピングでたまるポイント」⇒本会員にまとめて積算(一般カード250ポイント/ゴールドカード375ポイント)
  • ・「旅行出発でたまるポイント」 ⇒家族会員へ積算 (一般カード、ゴールドカード共 100ポイント)

QJTB旅カードは入会後いつ手元に届きますか。

A
書面不備がなくカード会社の審査が順調に進んだ場合、JTBグループのお店でお申込みの方(タブレット入会)場合は約7〜10日、郵送によるお申込みの場合は約2〜4週間、WEB入会の方は約2週間でお手元に届きます。
引き落としについて

Qカードに入会後、初回のお支払い・引き落としについて教えてください。

A
ご入会の際の口座設定の手続きが後日になる場合は、お客様のお手続きのタイミングによって初回のお支払が口座振替ではなく、コンビニエンスストアからのお振込みになります。なお、30万円以上の場合には金融機関からのお振込みになります。いずれの場合もお振込みにかかる手数料はお客様負担となります。

QJTB旅カードのショッピング利用代金の引き落とし日はいつですか。

A
・JCB GOLD/JMBカードは毎月15日締め翌月10日
・VISAゴールドは毎月15日締め、翌月10日(ご指定いただく金融機関によっては、翌月6日・8日の引き落としになります。)
・Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロードは毎月10日締め翌月6日
※全カード共通:引落日が金融機関の休業日の場合は翌営業日の引き落としとなります。

Q本会員と家族会員の年会費はいくらですか。

A
JCB GOLD、Visaゴールドは16,500円(税込)、JMB及びVisa/Mastercard®スーパーロードは2,200円(税込)、Visa/Mastercard®は1,760円(税込)です。家族会員はJCB GOLD、Visaゴールドの場合1名様無料で2人目より1名様につき2,200円(税込)、JMB及びVisa/Mastercard®スーパーロードは1名様につき1,100円(税込)、Visa/Mastercard®は1名様につき550円(税込)です。

Q年会費の引き落としのタイミングはいつですか。

A

カード種別・入会日(月の前半・後半)により異なります。

(初年度)

■JCB GOLD/JMB

1日〜15日入会:入会翌月10日引き落とし

16日〜月末入会:入会翌々月10日引き落とし

■Visa ゴールド

1日〜15日入会:入会翌月10日引き落とし

16日〜月末入会:入会翌々月10日引き落とし

※ご指定いただく金融機関によって6日、8日の引き落としとなります。

■Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

入会月を含めた4ヵ月目の6日引き落とし

(2年目以降)

■JCB GOLD/JMB

1日〜15日入会:入会月を含めた16ヵ月目の10日引き落とし

16日〜月末入会:入会月を含めた17ヵ月目の10日引き落とし

■Visa ゴールド

1日〜15日入会:入会月を含めた14ヵ月目の10日引き落とし

16日〜月末入会:入会月を含めた15ヵ月目の10日引き落とし

※ご指定いただく金融機関によって6日、8日の引き落としとなります。

■Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

入会月を含めた16ヵ月目の6日引き落とし

JTBトラベルポイント関連について

QJTB旅カードでためたJTBトラベルポイントはどこで利用できますか。

A
JTB店舗・インターネットでの旅行商品のお支払いや、旅をテーマにした海外・国内のお土産通販サイト「JTBショッピング」でご利用いただけます。(2019年10月現在)
JTB旅カードのキャンペーンについて

QJTB旅カードのキャンペーンに参加したいのですが、エントリーができません。

A

キャンペーンのご応募には、原則「MyJTB」への登録またはログインが必要となります。また「MyJTB」の会員情報にJTB旅カード情報を登録いただく必要があります。

詳しくはこちらをご確認ください。

QJTB旅カードのキャンペーンはスマホ以外からでもエントリーできますか。

A
PCまたはスマートフォンからご応募いただけますが、フィーチャーフォンからはご応募いただけません。ご了承ください。
紛失・盗難

QJTB旅カードを紛失または盗難被害にあったのですが、どうしたらいいですか。

A

盗難・紛失した場合、各連絡先および警察署へお届けください。

■JCB GOLD/JMB

※会員専用WEBサービス「MyJCB」でのお届けまたは、お電話でご連絡ください。

JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休) 0120−794−082

■Visaゴールド

カード紛失・盗難受付デスク(24時間・年中無休)

0120−919−456(携帯電話からの通話も可能です)

■Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

アンサーセンター(24時間・年中無休) 0120−086−315

052−300−1515(携帯電話からのご利用の場合)(有料)

解約・退会について

QJTB旅カードを解約・退会したいのですが。

A

JTB旅カードをお手元にご用意の上、会員ご本人が下記を確認のうえ、お手続きください。また家族カードをお持ちの方も解約となるため使えなくなります。家族カードの個別手続きは必要ありません。

■JCB

・JCB GOLDのお客様

カード裏面に記載の「JCBゴールドデスク」まで、ご本人様よりお問い合わせください。

・JMBのお客様

会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話(自動音声)で退会手続きができます。

JCB変更受付デスク

電話番号 0120−800−962

スマートフォン・携帯電話の方は次のダイヤルをご利用ください。(有料)

電話番号 0570−00−5552

受付時間/24時間・年中無休

■Visa ゴールド(Visa三井住友カード)

※現在「JTB旅カード Visa 三井住友カード」の入会受付は行っておりません。

・Visa ゴールド : ゴールド デスク

電話番号 0120−498−012

営業時間 10:00AM 〜5:00PM 年中無休(12/30〜1/3を除く)

・Visa 三井住友カード : FOR YOU デスク

電話番号 0570−004−980

営業時間 9:00AM〜5:00PM 年中無休(12/30〜1/3を除く)

■Visa/Mastercard®、Visa/Mastercard®スーパーロード

セディナアンサーセンター

電話番号 0120−086−315

携帯電話からのご利用は 052−300−1515(有料)

営業時間 9:30AM〜5:00PM (1/1休)

QJTB旅カードを解約・退会した場合、有効なトラベルポイントは失効しますか。

A

JTB旅カードを解約・退会した時点で有効なトラベルポイントが失効することはありませんが、有効なトラベルポイントの使用については条件があります。(詳細は、下記@およびAを参照ください。)

  • @トラベルポイントの有効期限は、JTB旅カードの有効期限ではなく、トラベルポイントが積算された日の翌年の12月末日です。
  • A「お客様番号」を既にお持ちのお客様がJTB旅カードに入会される場合、JTB旅カード入会申込書に記載されるカナ氏名と電話番号がお客様情報のものと同じであれば、新たなお客様番号は発番されませんが、異なる場合は新たな「お客様番号」が発番され、複数の「お客様番号」を保有することになります。複数保有したままJTB旅カードを退会するとポイントが使用できなくなる可能性がありますのでご注意ください。複数の「お客様番号」があることが判ったら、速やかに「お客様番号」の一本化(名寄せ)することをお勧めします。「お客様番号」の一本化(名寄せ)は、JTBトラベルポイントセンターにご相談ください。

    (重要)ご利用額の引き落としが完了する前にJTB旅カードを退会すると、当該カードのご利用金額に応じたトラベルポイントが積算されませんのでご注意ください。

    ■JTBトラベルポイントセンター

    電話番号 03−5796−5611

    営業時間 平日10:00AM〜6:00PM (土日祝・年末年始休)

QJTB旅カード JMBを退会した場合、JALマイレージバンク(JMB)はどうなりますか。

A

JTB旅カード JMBを退会すると自動的にクレジット機能なしのJALマイレージバンク(JMB)カードが発行され、カード会社よりお届けの住所に郵送されます。自動発行カードはトラベルポイント機能がございませんのでご注意ください。またJALマイレージバンク(JMBカード)が不要な場合は、JALマイレージバンク日本地区会員事務局までお客様ご自身でご連絡ください。
また、「JTBトラベルポイント JMBカード」をご希望の場合、JALホームページからのお申込み、またはJALマイレージバンク日本地区会員事務局までお客様ご自身でご連絡ください。

■JALマイレージバンク日本地区会員事務局

0570−025−039(有料) 東京03−5460−3939(有料)

月-金8:00AM〜7:00PM、土9:00AM〜5:30PM(日・祝・年末年始休)

カードの各種お手続きについて

お手続きの内容によってご連絡先が異なりますので、詳細は各項目にてご確認をお願いします。

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JTB旅カードに関するお問い合わせ

PLUS JTBサービスセンター

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  • 営業時間:月曜日〜金曜日(祝日含む)10:00〜18:00
  • 休業日 :土曜日・日曜日、年末年始12/30〜1/3、土日と祝日が重なる場合
  • *上記は変更となる場合があります。最新情報はJTB旅カードホームページをご確認ください。