京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ(キョウユモトハトヤズイホウカク)

館内入口
大浴場のイメージ
大浴場のイメージ
ロビー
客室の一例
和室

京都府 > 京都駅周辺 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

87

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

京都駅前に2014年春にオープンの京湯元ハトヤ瑞鳳閣。天然温泉の自家源泉を有し大浴場を備えたホテルは、京都観光のお客様の癒しスポットです。

アクセス

JR東海道線京都駅烏丸中央出口→徒歩約5分
3,849円~ 77,675
大人1名/1泊 3,849円~77,675円

京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全85件 の評価
部屋

4.1

立地

4.6

食事
食事4.3
  • 朝食4.3
  • 夕食4.2

4.3

設備
設備4.2
  • 館内4.2
  • 部屋4.2
  • 寝具4.3
  • アメニティ4.0

4.2

サービス

4.1

風呂
風呂4.2
  • 部屋風呂3.7
  • 館内風呂4.2

4.2

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51件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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神奈川県人さん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月24日

駅近

初めて泊まりました。 場所も駅から近いし、お部屋も広く、キレイでした。 温泉もよし、朝食もよし!! また利用します。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エコノミーツイン
宿泊日
2019年12月
料金帯
21,001円~22,000円

才谷梅太郎SSさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月29日

和洋室と大浴場は快適

くつろげる和室と快眠可能なベッドは、熟年夫婦には必須だと知ました。温泉大浴場は肌サラサラ。シャンプーリンスなども肌に優しかった。朝食のみだけど、バイキングにはない、丁寧な作りで良かった。サラダバーがあり野菜たっぷり、お粥も美味しく京都を感じせる湯豆腐はグッド。 次も利用したいと思うけど、大浴場には打たせ湯など何か特徴が欲しい。また、お湯の補給がなく、オーバーフローがなかったのは衛生上まずいので、至急改善を。他に、サラダバーには野菜の種類を増やすことと果物を加えていただければなと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/スタンダード 和モダン (洋室2ベット+和室)
宿泊日
2019年9月
料金帯
23,001円~24,000円

30代ボンバイエさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月12日

京都駅前

大阪から自転車で京都に移動。 チェックイン前に到着し、着替えて京都散策に向かった。 残念ながら、着替えはロビー脇のトイレを案内された。 大浴場ある施設なので、風呂には入れなくとも、脱衣場を貸して欲しかった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エコノミーツイン
宿泊日
2019年4月
料金帯
35,001円~36,000円

きくへさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年7月8日

接客

フロント、朝食会場どこへ行っても従業員の方の対応が良かったです。 部屋も和を取り入れた内装で落ち着けました。 ただ、フェイスタオルを一人二枚欲しかったです。大浴場で使った後、湿ったタオルで顔を拭かなければなりませんでした。 でも、また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エコノミーツイン
宿泊日
2018年7月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 フェイスタオルに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にお使いいただけるようタオルの枚数に関しましても再検討させていただく所存でございます。 スタッフの接客に関してもったいないお言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、「また泊まりたいと思わせてくれるホテル」というお言葉は何より励みになるお言葉でございます。 再度お越しいただいたときも同じように思っていただけるよう日々努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ロビーマネージャー 江崎

3yさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年1月13日

夫婦旅

駐車場もすぐ隣りにキープしてあり、丁寧な応対でした。部屋の中に空気清浄機が完備してあって、喉の痛みもなく快適に眠れました。大浴場?と言ってよいのか、という疑問はありますが。朝晩のご飯も良かったです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【全室禁煙】 スタンダードツイン
宿泊日
2018年1月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 これからもお客様により一層お喜び頂けるホテルを目指し努めて参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

相田孝志さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年11月14日

快適ホテル

全てにおいて満足できるホテルだと思います!!  特に和風様式がお洒落で落ち着けました。温泉も良かったです。また宿泊したいですね!!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2017年11月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

jこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。 ご滞在中はご満足して頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。 また、京都にお越しになられる際は当館のご利用をよろしくお願いします。

太めのうさぎさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2017年11月7日

お風呂が最高です。

ホテル最上階のお風呂で癒やされました。観光で歩き回った足もお風呂で回復。次の日の観光も気持ちよく堪能しました。お部屋で化粧品や薬、ちょっとしたものを置くスペースがなくて不便でした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/【全室禁煙】 スタンダードツイン
宿泊日
2017年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

ご返信が遅れまことに申し訳ございません。 先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。 また、荷物スペースの件についてはお客様の意見として取り上げさせて頂きました。一朝一夕には改善出来ないとは思いますが、可能な限りご意見を取り込んで参りたいと思います。

まぃこさん

  • 40代
  • 女性
  • その他

投稿日:2017年9月6日

駅近です。

駅から近くにありお盆真っ最中なのに 値段も勿論食事もお風呂も良かったです! 友達と2人で利用しましたが 快適に過ごせました! 荷物もチェックアウトしてからも 預かってもらい 凄く助かりました! 京都観光するなら是非ともまた利用したいと思います! ありがとうございました!!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【全室禁煙】 スタンダードツイン
宿泊日
2017年8月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。   お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 京都は観光のお客様が多く駅ロッカーもすぐにいっぱいになりますので駅から5分程度なので、お荷物をチェックイン前・チェックアウト後も無料でお預かりさせて頂いております。少しでもお役に立てて嬉しく思います。荷物ついでに観光マップ等もお渡しできます。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロントマネージャー 廣田

snow0305さん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年7月31日

とても有意義で贅沢な時間

前日のお誕生日のケーキプランの問い合わせにも親身に対応して下さり、いい思い出ができました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【全室禁煙】 スタンダードツイン
宿泊日
2017年7月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。ご家族でのご旅行の思い出のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。

snow0305さん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年7月31日

還暦の思い出

夫婦で一部屋、姉弟で一部屋でしたが同じ階にしてくれて、夕食時にもケーキを出していただきました。ありがとうございました!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【全室禁煙】 コーナーダブル 畳敷き
宿泊日
2017年7月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。ご家族でのご旅行のお手伝いが出来て大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同お待ちしております。

猫丸222さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年5月10日

残念な点が

今回は母と宿泊。 概ね満足ですが、以下2点が気になった点です 従業員の方の対応は、やや冷たさを感じました 京都駅からだとバスが混んで座れないので ホテル近くのバスの乗り場を聞いたら、京都駅になりますと ホテルの近くにもあるのに知らないんでしょうか? 一番残念だったのが 洗面所の排水溝が詰まるので 割りばしでつついてみると どっさりと髪の毛がありました。 詰まるので、仕方なく掃除をしました ホテルに宿泊して排水溝の掃除をするのは初めてでした。

総合

4.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2017年4月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。 この度はご滞在中にご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい誠にもうしわけございませんでした。 ホテルの清掃スタッフにもこの様な出来事があった事を報告し、お客様により快適にお過ごし頂ける様に改善して参ります。 またフロントフタッフの対応にも不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこの様な事が無い様努めて参りますので、次回京都に来られる機会がございましたら今一度当館をご利用頂く様お願い申し上げます。 宿泊部 熊川秀樹

マルのパパさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年5月5日

のんびり京都の旅

久々の京都旅行を楽しめました。雰囲気は良かったと思います。スッキリとした過ごしやすい部屋で、フロントの電話対応も良かったのですが、チェックインの時間がかかったこと。朝の食事会場の誘導が悪く、待たされて朝から出鼻をくじかれたことが気になりました。新人さんや研修生が多い様な気がしたせいでしょうか?何かお互いに戸惑いを感じたように思います。そこが気になりましたが、機会があれば、再度お願いしたいと思います。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2017年5月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂いてありがとうございました。チェエクインと朝食時のご案内に不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、この時期研修生がアテンドする機会が多くなっていた様子でした。彼らも経験を重ね、より良いサービスが出来る様に指導してまいりますので、また京都にお越しになられる際は当館をご利用頂くようよろしくお願い申し上げます。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣  フロント 熊川

家族で旅行大好きさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年3月22日

家族で旅行

従業員の対応がとてもよかったです。京都にいくときは、また宿泊したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【全室禁煙】 和・モダン (洋室2ベット+和室)
宿泊日
2017年3月
料金帯
57,001円~58,000円

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。   スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー廣田

ばーとしんぷさんさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年3月20日

駅前立地で温泉付き!

京都駅から徒歩5分の立地で、どこに行くにも便利なのに、温泉にも入れて言うことなしです。 内風呂だけでも、24時間は入れれば、始発の新幹線利用時にも入れるのですが。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【全室禁煙】 和・モダン (洋室2ベット+和室)
宿泊日
2017年3月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。 美肌の湯と称されている温泉ですが効果ございましたでしょうか!? なかなか24時間のご利用というのは正直難し所ではありますが今後の参考にさて頂きたく思います。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 フロントアシスタンマネージャー谷

まいゆきんさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年1月13日

年末年始のイベントが楽しかったです

温泉大浴場があるということで利用させて頂きましたが、大晦日の宿泊だったため、夜は年越しそば、朝はおぜんざいのサービスがあり、家族で楽しめました。 お部屋もきれいで、大浴場には露天風呂もあり、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2016年12月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

まいゆきんさん この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 年越しそばは毎年、ご宿泊の皆様方にお喜び頂いております。去年まではお餅つきを行っておりましたが、今年は初めてぜんざいをご宿泊の皆様方にお召し上がり頂きました。大変お喜び頂き、スタッフ一同、うれしく感じております。 お部屋も和洋室・ツイン・和室・ダブルなどとご用意いたしております。 これから春に向けてだんだんと気候もよくなり、過ごしやすくなります。また是非、京都へお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ちいたしております。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣 マネージャー今坂雄一郎

ちゃともさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年9月9日

4世代旅行

館内も綺麗で、朝食もとてもおいしくて満足でした。温泉があるので、1日の疲れもとることができ楽しい旅行になりました。また京都にとまるときは利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【全室禁煙】 和・モダン (洋室2ベット+和室)
宿泊日
2016年9月
料金帯
40,001円~41,000円

milkcoffeeさん

  • 20代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2016年8月25日

駅前とは思えないレベルの温泉宿

今回出張での利用だったので、駅からのアクセス性を重視したのですが、京都駅徒歩5分とは思えないクオリティのお宿でした。 お部屋も大変きれいで、和風でありつつも快適なベッドというハイブリッドな空間でしたが、それ以上にやはり大浴場が良かった。大きな窓の展望大浴場からは京都タワーや遠くの山々も見えるので、見晴らしが遮られている露天風呂よりも良いかも。何より、男性更衣室にもきちんと化粧水が置いてあり、ドライヤーも強力なタイプを設置しているのが素敵でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【全室禁煙】 コーナーダブル 畳敷き
宿泊日
2016年8月
料金帯
12,001円~13,000円

ikkiさんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年5月4日

泊まって良かった

以前京都に来た時、気になっていたホテルでした。今回妻と2泊で京都に、2泊目をこちらに宿泊しました。駅に近く、チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かって貰え、観光にも便利でした。フロントの方の対応も良かったです。部屋も使いやすく、大浴場の状態も良く満足でした。妻もこちらに連泊すれば良かったと言っていました。次も、泊まりたいホテルです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【全室禁煙】 スタンダードツイン
宿泊日
2016年5月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

ikki様 この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 奥様もお喜び頂き、「連泊すれば良かった。」とのお言葉、嬉しく思っております。 私共のホテルは駅からも徒歩約5分でチェックイン前・後とお荷物をお預かりし、8階の大浴場も皆様からご好評頂き、大変お喜び頂いております。 また次回、京都へのお越しの際はぜひ、ご宿泊頂ければとスタッフ一同、願っております。 有難うございました。          フロント副支配人 今坂

おもてなしの心さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年4月13日

おもてなしの心

食事がおいしーいです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【全室禁煙】 和・モダン (洋室2ベット+和室)
宿泊日
2016年4月
料金帯
126,001円~127,000円

ジュエル53さん

  • 40代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2016年2月11日

大満足以上の満足でした

こちらの宿でお世話になるのは3回目です。 今回は過去の2回以上に満足出来ました! お部屋、大浴場、食事会場ともお掃除が行き届いていましたしスタッフの方々もテキパキと対応してくださり感謝でした。 母と叔母が大の京都好きなのでまた利用させてもらいます(^^) ありがとうございました!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2016年2月
料金帯
58,001円~59,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

87

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