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京都新阪急ホテルの口コミ・おすすめコメントキョウトシンハンキュウホテル

  • 京都府
  • 京都駅周辺

お客様アンケート評価

80点

るるぶトラベル評価

集計中
総客室数325

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR東海道線「京都駅」烏丸中央口徒歩約3分/【航空機利用】大阪国際(伊丹)空港からバスで約55分

おとな111部屋合計

税込10,20028,000

施設からのお知らせ
■営業内容変更のお知らせ
当面の間、一部施設の営業内容を変更しております。
詳細はホテル公式ホームページをご確認ください。
お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:80
(全193件の評価)
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月27日

立地がよく、スタッフさんの対応もよく、お部屋も和のテイストでとても気持ちよく過ごせたから

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月20日

宿泊者等のラウンジ500円でアルコールとソフトドリンクが頂けるサービスも良かったです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月22日

駅前で荷物を預けて動けるので。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月16日

駅前ホテルで便利。ジャパネスクツインはとても使いやすくて良かった

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月7日

立地の良さはこれ以上ないと思います。(駅中ではありませんが) スタッフの対応も距離感がちょうど良かったです。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月3日

京都駅前で大変便利で、眺望もとても良かった為。また、空気清浄機があったことや、チェックイン前後に荷物を預けられたので、とても便利だった為。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月15日

便利さやスタッフの対応の良さを、つたえたい

  • 20代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月14日

駅からも近くホテル全体綺麗でサービスも値段も良かったです。 旅行を楽しむことができ大満足です!! ありがとうございました!!

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月7日

京都駅からとても近く、京都観光でバスや地下鉄の移動が便利でした。またチェックアウトした後でも荷物を預かって頂き、観光がしやすく、その気遣いが嬉しかったです。

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月4日

駅近で便利でした。 好立地にあるだけに多少設備が古いところもありましたが、朝食も和食かビュッフェが選べたり、全体的には良かったです。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月1日

荷物の預けや観光へのアクセスがとても便利

  • 20代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年11月10日

毎回宿泊していますが、とても丁寧に対応してくださり感謝しています。毎回だからと対応を変えず、お忙しいと思うのですが、細かい配慮や気配りが行き届いていて素晴らしいホテルだと感じています。

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年11月2日

ホテルの立地、設備、スタッフの対応等がよく、宿泊料金の設定を大きく上回る施設であると思っている。

  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年8月29日

京都駅に近く便利で、館内も清潔で使いやすいためです。朝食(美濃吉)のお粥が復活していて嬉しく思いました。今後も続けてほしいと強く思います。

  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年8月16日

駅に近くて便利である。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日

値段、立地、清潔感含め、おすすめできるため

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月4日

アクセスの良さ。初めての来訪でも迷わず着ける。今回同行した高校生も、ここなら次回は一人で来れる!と。

  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月17日

京都を起点に行動する場合駅前なので荷物の預けに便利。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月10日

駅から近い、朝食が美味しかった チェックアウトあとの荷物預かりで 冷蔵庫利用が出来た

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月21日

交通アクセスの良さと、美濃吉さんの朝食が本当に美味しいので何度も利用しています。 部屋の防音性が高くないので、喧騒が気になるところが残念です。

  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年4月24日

スタッフさん、皆さんが、感じ良かった。交通の便が良い。チェックイン前、チェックアウト後荷物を預ける事が出来るのは、助かりました。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月12日

駅に近く便利です。朝食も和食とバイキングを選べるのが良かったです。

  • 70代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年4月11日

JR京都駅と市バスのステーションに 近いから。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年4月5日

畳に座れて座卓があるのが良かったです。 ほっこりしました。

  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月29日

快適に宿泊出来ました。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月27日

駅前で、バスターミナルが目の前にあるので、とにかくアクセスがいいです。外観は少し古めかしいですが、部屋は思ったより素敵で、部屋から東本願寺が眺められたのも良かったです。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月24日

駅からアクセスがよい。チェックアウト時間も余裕がある。水回り、ベットもシーツもきれいにされている←ここが宿泊の絶対ポイントだと思う。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月23日

駅に近くて雨天時も助かった

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月22日

コネクティングルームだったので、4人家族でもゆったりと過ごすことができた。

  • 70代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年3月18日

夕食が、美濃吉と言う京懐石料理の名店(タクシー運転手に聞いた)で、店の雰囲気、従業員の客扱いが、良かったです。又、料理も上手く朝食もご飯とお粥が選べ、普段お粥を食べないので新鮮に思いました。壁画にも京の老舗らしく手染めで、京の名寺院(10ほど)を染めた3M×10M程の物を使用していた。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月16日

安い。対応が良かった。駅の前で利便性が良い。

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月16日

駅から徒歩圏内で、使いやすいから

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月13日

アクセスにとてもよく、地下街出口からすぐな為

  • 10代以下
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月13日

駅チカで行きやすかったです!

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月2日

京都駅近くでとても便利でした。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月1日

京都駅真前なので、バス停、タクシー、便利。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月26日

駅近くで、バス停、地下街も近く便利 雨が降っても地下街利用で濡れる心配はない

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年2月18日

とにかく交通アクセスがよい。荷物を気持ちよく預かってもらえ、手ぶらで楽しく観光に向かえました。

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年2月18日

駅にも近く安心して宿泊できる

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年2月17日

駅に近いことが大きかったです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月10日

立地が良く、観光地へ動きやすい。またチェックイン前とチェックアウト後に荷物の預りをしてくれるため。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月10日

京都駅前のバスターミナルと地下鉄に近くて移動に便利でした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月9日

駅に近い。サービスが過剰でない。清潔。リーズナブル。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月18日

駅近で地下街入口もそばで便利、朝食も満足でした。部屋備え付けの時計の操作方法の解説書があればありがたかったです。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月4日

立地と値段がとても良い。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月2日

立地条件、地下道を使うことで悪天候でも濡れずに行ける。 フロントの対応も一般的なホテルよりは丁寧に感じた。 朝食を和食 or 洋食で選ぶことができる。 コネクティングルームは4名で利用する場合は、エキストラベッドよりはゆったりできる。

  • 70代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年12月21日

交通の利便性,部屋の広さと清潔感

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月8日

アクセスが非常に便利でスタッフの対応に満足できるから。

  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月6日

駅から近く、安全・安心感が有り又、阪急阪神東宝グループの関連会社という事も有って、宝塚スカイステージが無料で見られる事が嬉しいです。(元々、宝塚のファンなので)

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年12月3日

立地的に良い、荷物を預けれる、部屋が広い、アメニティがある。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日

駅近で、荷物の預け等観光するのにとても良かった。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月23日

まず、立地が良い事。新幹線を降りて、チェックイン前から荷物が預けられ、チェックアウト後も荷物を預ける事ができる。夕食付きにすれば、京懐石が食べられ、その店で抹茶をいただく事もできる。 紅葉の時期で混雑していて、何十分も待たなければいけない中無駄がなくて楽。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月23日

交通の便がいい事とチェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かって頂ける事

  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年11月13日

マイナス材料が無いホテルです。

  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月6日

京都駅の前で交通手段の選択に便利。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年10月30日

アクセスが最高である事、不満な点は思いあたりません

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年10月29日

第一に駅前であり、何をするにも便利。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日

駅近で特に不満になったサービスを受けなかった。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月7日

駅前で便利。雨でも傘なしでバスや電車に乗れる。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年9月25日

京都駅から近くで、便利だと思いました。 荷物をチェックイン前とチェックアウトの後も荷物を預かってもらえたので、 助かりました。又、京都に行った時は京都新阪急ホテルにしようと思っています。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年7月27日

従業員の方達の接客がとても良かったです。それに利便性の良い場所で、外観も部屋もキレイで快適だったのでみんなにおすすめしたいです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年7月16日

立地がとてもよく、親切でご丁寧なご対応を頂き、とても居心地が良かったです。ありがとうございました。 15~16年ぶりに利用させていただいたのですが、外国人のお客様がとっても増えていらしてびっくりしました。お一方お一方に親身に対応されている姿に感銘を受けました半面、息つく暇もなく次々とお仕事をなさっていらしてタスク量が多すぎやしないか、スタッフさんが過労状況では無いか、とても心配になりました。

  • グループ
利用時期:2023年5月23日

駅から見える場所にあって迷わずいけるという点と荷物も預かってもらえて、従業員さんの感じ良さ。朝食も美味しく満足した点です。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年5月5日

駅に近い立地。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれる。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年5月4日

朝食が美味しいこと、駅近いところ、荷物の一時預りサービスなどがとてもよかったです。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月3日

チェックイン前の荷物預かりをして頂き、助かりました 朝食も大変美味しく、レストランのランチビッフェもとても美味しく頂きました スタッフ皆さんの対応は素晴らしかったです。また伺いたいです

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年2月26日

ホテルは立地も良く、部屋も清潔で良かった。朝食も美味しかった。また、京都応援電子クーポンの取り込み方が分からなかったので、フロントに聞いたら丁寧に教えてくれたり、荷物の発送についても丁寧に対応してくれた。

  • 男性
  • ひとり
利用時期:2022年11月27日

駅から近いこと。ホテルの対応もほぼ良かったから。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全290件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

近い
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2024年12月04日

駅の正面で地下街を経由していくので利便性は非常にいい環境です。素泊まりでしたが、周辺に食べ物で困ることはありませんでした。少し年季が入っている感じは風呂の隅に出ていますが、ちょっともったいないなと思いました。 11:00まで居られるので翌日の工程調整が非常に楽にできて良かったですよ! しかし、京都は高いね!

  • 利用のプラン:【タイムセール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:17,010
  • 宿泊日:2024年11月28日

宿泊施設からの返信

”この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス改善・向上に活かして参る所存です。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。  京都新阪急ホテル 宿泊課”

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2022年01月10日

  • 利用のプラン:【広々22.5平米以上のお部屋確約!】~ひとり旅・ビジネスにもワンランク上のくつろぎを~(朝食付き)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,100
  • 宿泊日:2021年12月16日
朝食
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年10月17日

和食を選択し、京都でないと出てこない料理を美味しく戴きました。

  • 利用のプラン:【1名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,800
  • 宿泊日:2020年10月14日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

5.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2020年04月01日

  • 利用のプラン:【タイムセール】最大10%OFF!ステイゲストラウンジ利用券プレゼント(素泊まり)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,400
  • 宿泊日:2020年03月31日
4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2020年02月11日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンパクトシングル【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:15,600
  • 宿泊日:2020年02月06日
便利
4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年01月17日

5~6年前に利用した時より全体にリノベーションで綺麗になっていました。 スタッフはどなたも感じがよく、レストランの内容も満足です。 とにかく立地が良いので助かります。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆素泊まり
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:55,800
  • 宿泊日:2019年11月10日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

ハンガー
2.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年01月14日

最初ののぞみ乗車の為、利用させて頂きました。パンツを掛けようとしたら、ハンガーの金属部が木製部分から取れ、改めて他のにしました。また、木製部のニスや形状が不揃いで、これならプラでもいいから統一感を持たせた方がいいかと思います。また冷蔵庫、冷凍部がないため、氷を入れるにも無理がありました。2時半過ぎ到着、チェックインを尋ねたら3時まで待てと、その後他の方に再度尋ねると出来るなど、社員でも発言がまちまちで困りました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆素泊まり
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,990
  • 宿泊日:2020年01月11日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 ご意見頂きました件に関しまして、客室の備品管理が出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、チェックイン時間に関しましては、15時でございますが、お部屋の清掃が完了しておれば順次お通ししております。 係の説明が不十分でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。  貴重なご意見ありがとうございました。 

フロント対応と駐車場
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年01月03日

フロントの対応が丁寧。また駐車場は台数が少なく予約が必要であるが丁寧な対応である。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆素泊まり
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,210
  • 宿泊日:2019年12月26日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。

お世話になりました。
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年12月08日

スタッフの方々の対応もとても良かったです。 立地も良くまた利用したいです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆素泊まり
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2019年12月06日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また,お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

どこに行くにも便利
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年11月04日

2泊3日の京都旅行で交通のアクセスを一番に考えて宿泊しました。高級感はありませんがJR中のホテルよりも断然お得感です。和モダンツインのお部屋は今年改装されたようで快適でした。なんと言ってもシャワーヘッドがマイクロバブルのものが使われており感動…シャワーがとても気持ち良かったです。 美濃吉の朝食は大変美味しかったです。晩御飯に鉄板焼きレストランでステーキを頂きましたが、宿泊料金でお値段が安くてまた驚き…美味しくいただきました。早朝東寺に寄って空港へ向かう予定を立ててましたが、早朝でもホテル前にタクシーも止まっており大変便利なホテルでした。お値段以上の満足でした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定◆JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!◆朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:57,330
  • 宿泊日:2019年11月02日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 また,お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年10月25日

  • 利用のプラン:【2名様利用×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,600
  • 宿泊日:2019年10月19日
3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年08月15日

  • 利用のプラン:【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2019年08月10日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

駅前で便利
5.0
  • 60代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年07月17日

リピーターです。立地が良く、美濃吉の朝食が美味しく最高です。また今回のジャパネクスツインのお部屋はゆっくり出来ました。ベッドがゆったりしてマットレスの硬さや寝具がとても良いです。友人夫婦にも喜んでもらえました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定★客室リニューアル★畳の小上がり付ジャパネスクツイン確約◆朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:73,980
  • 宿泊日:2019年07月14日

宿泊施設からの返信

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。  また、お褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 客室は、京都らしく、和を基調とした作りに改装致しました。  これからもお客様から頂いたご意見を大事にし、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

部屋が汚い
1.0
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年06月10日

何度か宿泊していますが、今回は部屋が汚かったです。 ソファーは埃と髪の毛がたまっており、鳥肌ものでした。 お部屋の清掃をしていないのか、それともしばらく使われていないお部屋だったのでしょうか。 他の部分も埃が気になりました。 駅前にあるので利便性が良く、ホテルの方もいつも丁寧に案内してくださっていたので残念です。

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル限定】京都のお土産屋さんや錦市場で使えるお得なEKC付き♪【素泊まり】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:13,600
  • 宿泊日:2019年06月08日

宿泊施設からの返信

この度は、京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 ご意見頂きました件につきまして、こちらの清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、この度の件、何卒ご容赦いただきまして、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。  貴重なご意見ありがとうございました。

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年05月28日

  • 利用のプラン:【3名様利用×朝食付】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,400
  • 宿泊日:2019年03月19日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

美味しい朝食
4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年04月27日

立地も良く朝食美味しかったです。 建物が古いので部屋も仕方ないですが。。。外の眺めが見える部屋だったら良かったとおもいました。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンパクトシングル【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:23,500
  • 宿泊日:2019年04月20日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同努力して参りますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 

満足です
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月12日

当日18時頃に、急に宿泊することとなり、るるぶトラベルを見て決めました。 値段、部屋の広さ、アメニティの充実などなど、満足です。駅前でコンビニ、食事処も近いのは、何よりでした。就寝中、寒くはなかったのですが、毛布がもう一枚あると、より安心したように思います。

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル限定】☆るるぶトラベル一押し!☆◇素泊まりプラン◇JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,800
  • 宿泊日:2019年02月07日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。 ご意見頂きました件でございますが、毛布のご用意は可能でございますので、何なりとお申し付け下さいませ。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

モデレートシングル喫煙1泊
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年02月03日

駅から近くて便利。傘要らず。館内は古めですが部屋もユニットバスも綺麗で快適でした。京都出張時は利用したいホテルです。

  • 利用のプラン:期間限定☆るるぶトラベル一押し!☆京都駅前立地☆素泊☆喫煙モデレートシングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,800
  • 宿泊日:2019年01月30日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。 当社は京都駅前に位置しており、どの方面へのアクセスも大変便利です。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年02月02日

  • 利用のプラン:期間限定☆るるぶトラベル一押し!☆京都駅前立地☆素泊☆喫煙モデレートツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,400
  • 宿泊日:2018年12月09日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。 

4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年01月17日

立地がよく、また泊まりたいです

  • 利用のプラン:期間限定☆るるぶトラベル一押し!☆ アワード受賞記念◇素泊まりプラン◇コンパクトシングル禁煙
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:17,200
  • 宿泊日:2018年11月29日

宿泊施設からの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い致します。 またのお越しをお待ちしております。                                

ご注意・ご案内

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