天然温泉富山剱の湯御宿野乃(ドーミーインチェーン)のクチコミ(テンネンオンセントヤマツルギノユオンヤド)

【外観・夕方】富山市最大の繁華街、総曲輪(そうがわ)に立地!国際会議場にも近くアクセス至便!
【ロビー】和の空間とおもてなしの心で皆様をお迎えします。
【夜食サービス】ドーミーイン定番の大人気サービス「夜鳴きそば」。毎日21:30から23:00まで無料提供♪
【館内廊下】館内は総畳敷きとなっています。素足でゆったりとお寛ぎください。
【ハリウッドツイン】間を空けずに2台のベッドを設置しているツインルーム。天然温泉檜風呂完備。
【ツイン】大浴場直結フロアにあるツインルーム。浴室はシャワーブースのみです。

富山県 > 富山・呉羽山 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

対象外

るるぶトラベル評価

4.5

アンケート点数

ドーミーインチェーン和風テイストホテル2016年7月15日グランドオープン!男女別天然温泉・ドライサウナ・ミストサウナ・樽風呂・打たせ湯完備

アクセス

JR富山駅より路面電車環状線にて大手モール下車徒歩約1分。富山空港よりバスにて約30分総曲輪下車。北陸自動車道 富山ICより約15分。ホテルから富山駅までの無料送りバスを毎朝運行。
4,000円~ 52,000
大人1名/1泊 4,000円~52,000円

天然温泉富山剱の湯御宿野乃(ドーミーインチェーン)のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.5/5
全251件 の評価
部屋

4.4

立地

4.1

食事
食事4.6
  • 朝食4.6

4.6

設備
設備4.3
  • 館内4.4
  • 部屋4.4
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.1

4.3

サービス

4.2

風呂
風呂4.6
  • 部屋風呂4.7
  • 館内風呂4.6

4.6

条件で絞り込む

178件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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yu777さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年6月15日

お得感あり

コロナ自粛明け早々のためバイキング形式では無かったが、品数・味いずれも満足する内容の朝食だった。23時までサービスの夜鳴きそばも良い味でした。 部屋の温泉で朝風呂もプチ贅沢な感じで良かったです。 いつもこの位の価格設定だと100%リピなんですが・・・宿泊客少ない今だけかな?

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2020年6月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。  また、ご投稿頂いたのにも関わらずご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 お客様の仰る通り、和洋朝食はセミバイキングスタイルにリニューアルいたしまして「豪華海鮮盛」「季節のおもてなし重」「洋菜コンビネーションプレート」などの様々、ご準備してございます。季節に合わせてメニュー変更もございますので次回ご宿泊の際も是非、ご利用くださいませ。 最後になりましたがお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 フロント 今井

のど飴758さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年6月13日

朝食の質が低下

オープン以来4回目の利用ですが、コロナの影響もあり、バイキングでなくなり 料理の種類、質の低下が残念。また、部屋の床や引き出しに毛髪が何か所も落ちていて気持ち悪かった。なお、今回は外国人が見受けられなかった。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2020年6月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

平素より、御宿野乃富山をお選びいただき誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当館にお越しいただいたにも関わらず、客室内の清掃不備につきましてご不快の思いをさせてしまいましたこと、深く猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご安心いただきながら、快適にお過ごしいただける環境づくりを全員で意識し、日々の清掃と点検を徹底して参ります。 朝食につきましても、ご満足に届かず非常に悔やまれます。朝食の形式を変更後、まだ手探りはございますがお客様のお声を頼りに、ご満足いただけるよう今後も改善を図って参ります。 勝手な願いであることは重々承知でございますが、次回はごゆっくりお過ごしいただけるよう一同で精進いたしますので、また当館をお選びいただけましたら幸甚に存じます。 最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。 副支配人 三浦

営業さん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2020年1月31日

朝食

ホテルの朝食としては十分満足できるが、価格からすると少し残念な気がする。 富山ならではというものが少ない。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2020年1月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿頂いたのにも関わらずご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 和洋朝食をご利用いただいたにも関わらずご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。 和洋朝食でございますが3月9日よりコンセプトを一新したメニューの展開と提供方法の変更の為レストランをクローズしておりましたが3月18日をもちましてプレスタートいたしました。 海鮮丼や季節のおもてなし重がメインとなった朝食になっておりますので次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。 最後になりましたがお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみお待ちしております。 フロント 今井

おぜんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月29日

見た目は良いが、清掃ができてない

館内は全て畳み敷きで、これは気持ちが良いと思ったのですが、部屋に入って畳を見ると髪の毛がたくさん落ちてました。また、エアコンをつけると蒸れたようなすごい臭いにおいで、しばらくつけていても治らず。見た目やスタイルにこだわる前に、きちんと清掃管理してもらいたい。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/【大浴場直結フロア】禁煙ツインルーム《シャワーブースのみ》
宿泊日
2019年9月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

過日は、数あるホテルの中より御宿野乃富山をお選びいただき誠にありがとうございます。 大切な旅の宿としてお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様の仰る通り、館内の清掃が不十分の状態では、畳のぬくもりでお客様にお寛ぎいただく以前の問題だと存じます。 お客様に快適にお過ごしいただくことが私共の務めでございます。私の管理者としての意識不足ゆえにご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、不備なくお客様をお迎えし、笑顔でご出発いただけますよう日々の清掃と点検を徹底いたします。 この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 勝手は重々承知でございますが、お客様にまたお越しいただき次回こそは快適にお過ごしいただけますことを、心より切望いたします。 御宿野乃富山 支配人 鈴木

かぉり72さん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月15日

綺麗です

綺麗なホテル。朝食の品数が豊富でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2019年10月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。当館は3年ほど前にオープン致しました。御宿野乃は富山のほかに大阪、奈良、鳥取、東京にもございます。機会がございましたらそちらにもご宿泊下さいませ。ご朝食をお召し上がり頂きましてありがとうございました。お気に召されたようで安堵しております。旬の食材を利用しているため、季節によってはメニュー変更がございます。よろしければ次回ご宿泊の際もお召し上がり下さいませ。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 フロント 谷

みゃすけさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月19日

レベルが違う

今年九件目のドーミーインチェーン、野々は境港に次いで四年ぶりぐらいかと思います。最近は旅行先にドーミーインチェーンありみたいな決め方になっています。さてここの野々はお風呂がいいですね。お湯がコーラ色なのがいいですね。部屋風呂もヒノキで大浴場と違いぬるくなら温度調整可能、最高です。でもお風呂だけじゃなくすべてが良いです。行けば分かる。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
トリプル/【天然温泉檜風呂付】スーペリアトリプル禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2019年9月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きましてありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂いたにも関わらず、ご返答が遅くなり申し訳ございません。 お客様のご旅行にドーミーインが関われていること、大変恐縮でございます。富山旅行はいかがだったでしょうか。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思っております。当館の温泉には疲労回復や健康増進など様々な効果がございます。お客様の日頃のお疲れが少しでも癒されたようでございましたら幸いでございます。客室の檜風呂はプライベート空間でゆっくりお楽しみいただけるかと思います。日帰り温泉もございますので、富山にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。 最後になりますがご投稿頂きましてありがとうございました。お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。 フロント 谷

ごるきちさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月23日

部屋・館内が綺麗

満足しました! 機会が有ればまた利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2019年8月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きましてありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂いたにも関わらず、ご返答が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中ご満足頂けたとお聞きし嬉しく思います。当館自慢の温泉をご利用されましたでしょうか。疲労回復や健康増進、冷え性回復など様々な効果がございます。宿泊のお客様のみならず、日帰り温泉もございますので近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。また、温泉だけでなく朝食も多くのお客様から好評でございます。和洋バイキングとなっており、白エビご飯や海鮮丼など富山ならではのメニューをご用意しております。よろしければ次回ご宿泊の際にお召し上がり下さいませ。 最後になりますがご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 フロント 谷

ひだっちマリーさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月5日

朝食の品数減少した

朝食について 揚げ物は鶏ばかりで、苦手な人のためにエビフライがあればいい。以前は鶏もエビもあって良かった。朝食代金がアップしたのに質も量も悪くなった。サラダももっと充実してほしい。お部屋のトイレの暖房は節電ではなく通常にしておいてほしい。冷たい便器でびっくりします。自分で設定するのも難しいから。お部屋の温泉はいつ入っても最高に気持ちがよくて最低2回は入りますよ。何回もお願いしていますが、ツインのお部屋には脱衣籠を設置して下さい。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【天然温泉檜風呂付】ハリウッドツイン禁煙
宿泊日
2019年2月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

いつも御宿野乃富山ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館の朝食は四季に合わせ様々なメニューをご用意しております。レストランスタッフと共に協議を重ね、偏りのないバイキングをお客様に提供出来ますように一層努力して参ります。 トイレの便座の件は大変申し訳ございませんでした。しかしながら室内の檜風呂をお褒め頂き大変嬉しく思います。 脱衣籠の件を含めお客様のご意見でございますが重要参考意見として当館スタッフで吟味させて頂きたいと思いますので今後ともご愛顧いただけたらと思う所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 三浦

hide3さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月25日

ビジネスとしては100点

価格はともかく総合的には大変満足

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2019年2月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中から御宿野乃富山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館を選んで頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。お客様の「大変満足」という言葉に慢心することなく、スタッフ一同精進して参りますのでこれからもご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたの御宿泊心よりお待ちしております。 フロント 山田

営業さん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年1月31日

朝食

料金から考えると、少し残念。あまり富山の朝食といった感じがしない。 部屋については大満足です。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2019年1月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃 富山をご利用頂き誠にありがとうございます。 部屋については大満足とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 しかしながら、朝食につきましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 現在用意致しております白海老を使用したご飯や昆布締め、蛍烏賊の沖漬けなどのメニューの他にも、もっと富山らしいメニューはないかレストランスタッフと協議し、お客様のご期待に添えるような朝食づくりを目指して参ります。 最後にはなりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 堀井

hide3さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月21日

大満足

部屋・部屋風呂・館内風呂・夜鳴きそばサービス全てに大満足であるが、ビジネス利用としては価格が高すぎる感は否めない。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2019年1月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃 富山をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は当館自慢の天然温泉大浴場や客室の檜風呂、ドーミーイン名物夜鳴きそばにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 ご宿泊料金に関しましては日毎に異なっており、その日の状況などに応じて調整させていただいております。 また、様々なお得なプランなどもご用意致しておりますので、ご検討下さいませ。 これからもお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 堀井

hide3さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月24日

ビジネスにはチョット贅沢

部屋の檜風呂、館内風呂、夜鳴きそば、和の雰囲気、全てにおいて満足でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2018年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃 富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 館内は全て畳敷きとなっており、畳ならではの爽快感や温もりを感じていただきながら、素足でお過ごしいただけるようになっております。 お客様の仰る通り、一部客室を除きましてお部屋に檜風呂が付いており、お部屋でも天然温泉をお愉しみいただけるようになっております。 また2階には広々とした天然温泉の大浴場もございますので、手足を伸ばしてゆっくりと温泉をお愉しみいただき、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。 最後にはなりますがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 堀井

BABYMETALさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年11月28日

予想以上に良かった!

畳の上を歩き快適。 部屋は思いつく限りの備品があり、広さも適度。 テレビで食事会場、大浴場の混雑具合が確認でき便利。 話しかけた女性スタッフも愛想良く応対。 朝食メニューの充実度はビックリです。 また、利用します!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2018年11月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、館内は全て畳敷きで出来ておりまして、畳の温もりを感じながらお過ごし出来るようになっております。お寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 お客様が快適にお過ごしできますようテレビから大浴場、朝食会場、ランドリーの混雑状況がリアルタイムで確認できるようになっております。 また、スタッフのことまでお褒めの言葉を頂き感謝いたします。お客様からのお言葉は私たちにとってより頑張ろうという気になれます。 ご朝食は約70種類ございまして、その中でも人気なメニューがサーモン、イクラ、エビ、カニの乗せ放題でございます。時期によっても旬な食べ物がございます。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 篠崎

Phyllisさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年11月16日

良いホテル

非常に良い温泉ホテルです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/【天然温泉檜風呂付】ハリウッドツイン禁煙
宿泊日
2018年10月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が文面から感じることができ、大変光栄でございます。当館自慢の天然温泉は、地下深くの源泉から汲み上げたものを扱っております。効能としましては筋肉痛や冷え性、疲労回復など様々な効果がございます。少しでも日頃の疲れを癒すことが出来たのであれば、幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 山田

こまこまさんさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月4日

快適です

快適です

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2018年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度は、御宿野乃富山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。富山の冬は、カニやブリなどが旬でございます。また次回お越しになる際は、当ホテルをご利用頂ければと思います。最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 山田

旅好き中高年さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月2日

部屋の檜風呂、朝食は大満足だが送りのマイクロバスが不満

 温泉大浴場、部屋の檜風呂(温泉)、イクラ、カニ等を自分で盛り付ける勝手丼を始めとする豊富な料理メニューの朝食は期待通りで大満足でした。しかし、翌朝の富山駅まで送っていただいたマイクロバスについて、当日は強めの雨が降っている状況でした。ところが降車場所は駅からは数十メートルも離れた場所。しかも駅に続く地下道の入り口は十メートル前後先にある距離だったので、折り畳み傘を出そうかと迷ったが、スーツケースを持って走るように地下道に入った。なぜ、駅構内まで行かない?せめて地下道の入り口まで車を走らせてほしかった。運転手さんが、乗客は我々夫婦だけだったので、手抜きした?などの疑念を抱き大変不愉快になった。こんな中途半端な降車場所は初めてでした。「野乃」さんで決めた場所なら改善してほしい。ということで、ドーミーイン系を定宿としている者として、今回初めて総合評価を「不満」とさせていただきました。

総合

1.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス1.0
  • 立地2.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【天然温泉檜風呂付】ハリウッドツイン禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2018年10月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございました。まず、ご不快な思いをさせてしまった事深く深くお詫び申し上げます。 快適なサービスをご提供し喜んで頂く所を私の教育不足を痛感しております。 また口コミの件でもお客様の大事なお声に真摯に向き合っていなかった証拠でございます。 感謝の気持ちを常に持ちホテルを運営していくと強く心に決めた次第でございます。また、シャトルバス降車位置の件ですが、富山駅にて降車規制がございまして現在の位置となっております。少しでも駅側に降車位置を近く変更したい気持ちで一杯でございますが、心苦しい限りでございます。ご了承いただけましたら幸いでございます。 お客様へご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お褒めの言葉を頂き大変恐縮している次第でございます。  どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 野乃富山 丸目

わこさん50さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年10月28日

丁寧

フロントの方々はどなたも丁寧な対応で感じがとても良いです。温泉がお部屋にも備わっているのが素晴らしい。ただトリプルのお部屋の割りに冷蔵庫が小さかったのが不便でした。以前トリプルのお部屋の冷蔵庫は確か大きめだったはずなのですが…

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
トリプル/【天然温泉檜風呂付】スーペリアトリプル禁煙◆喫煙ブースフロア
宿泊日
2018年10月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 当館には一部客室を除きボタンひとつで天然温泉にご入浴頂ける客室檜風呂のご用意がございます。お客様に満足頂けたご様子が伺え安心致しました。また、スタッフへの温かいお褒めの言葉まで頂き、大変嬉しく思うとともに、身が引き締まる思いでございます。これからもお客様のご期待にお応え出来ますようサービスの向上に努めて参ります。 しかしながら、冷蔵庫の件でご不便をお掛け致しました。宜しければ当館事務所の冷蔵庫にはなりますが冷凍・冷蔵のお荷物のお預かりも承っております。お手数ではございますが、ご利用の際はフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。お客さんのまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 桑原

京都ルパンさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月23日

温泉

大浴場の天然温泉が最高。又、館内が畳敷きでそのまま歩けるのもらくで開放感がありおても良いと思った。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地2.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2018年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃 富山をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館自慢の天然温泉の大浴場でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 大浴場は15時から翌朝の10時まで夜通しでご利用いただくことができ、檜風呂や広々とした内湯、打たせ湯やサウナなどをご用意しております。 足を伸ばしてゆっくりと日々の疲れを癒していただければ幸いでございます。 またお客様の仰るとおり、館内はフロントから全て畳敷きとなっておりますので、畳ならではの爽快感や温もりを感じていただきながらお過ごしいただけるようになっております。 最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 堀井

のりきよさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月23日

3階だったとは

前回泊まった時は1泊でダイワデパートや道路など外が見えていい部屋だったので2泊で依頼したが、3階の窓を開けたら隣のビルで非常にガッカリでした。朝食も特徴ある地元ならではが無くドーミーインらしからぬものでした。連泊だったらもう少し窓を開けたら解放感のある部屋にして欲しかった。価格は前回と同じくらいなのに。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【天然温泉檜風呂付】ハリウッドツイン禁煙
宿泊日
2018年10月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回2泊のご宿泊ということでお楽しみにしていただいたにも関わらず、お部屋での景色にがっかりさせてしまいましたこと、恐縮ですがこの場をお借りしまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。またお客様のご期待に応えられず大変失礼致しました。大変面倒とお手数をお掛けしてしまいますが、「眺望のお部屋」などとご記載いただければ、なるべくご希望通りにさせていただいておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら記載いただければと思います。また、朝食に関しましても大変申し訳ございませんでした。お客様に満足頂けるようレストランスタッフにも共有させていただきます。最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 フロント 篠崎

CozyMarchさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月20日

和風のホテルで落ち着けました

靴を脱いで、部屋まで上がるのは斬新でしたが、トロリーバッグを引っ張っるのに気が引けました。部屋も畳敷きで日本人向きでした。大浴場でお風呂に浸かりましたが、部屋の檜風呂に入ればよかったと思いました。唯一、フロントの対応が気になりました。朝のチェックアウトの時間帯に、一人しかおらず、長い列ができていました。また、キーを渡しているにもかかわらず、名前を間違えるなど、スタッフの対応は改善をお願いしたいところです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル禁煙
宿泊日
2018年10月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館は全て畳敷きでできている為、素足でお過ごし出来るようになっております。トロリーバックをお持ちのお客様には、フロントの下足処にて館内でも転がせるようスタッフがタイヤをお拭きさせていただいております。引っ張るのに抵抗がございましたようでご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。 フロントの対応の件では大変失礼致しました。大変恐縮ですがこの場をお借りしまして謝罪させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。 今一度各々が自身のお客様への対応を見つめ直し、お客様に心からお寛ぎしていただけますよう努力してまいりますので今後とも御宿野乃富山をご利用していただければと思います。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。 フロント 篠崎

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
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  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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