JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 30代
- 男性
- グループ
源泉かけ流しの温泉に大満足。夕飯も大変美味しかった。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
源泉かけ流しの温泉に大満足。夕飯も大変美味しかった。
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先月に続きまた宿泊しに行きました。綺麗に掃除されていて部屋も同じでしたが、煙草の匂いがしなくて良かったし、お風呂もぬる湯でのんびり出来て満足しました。ただテーブルの上にはおしぼり、お茶セットだけ。あれ?お茶菓子は?忘れたのかな?って思いフロントに確認。先月からお茶菓子無くなったのでと言われたけど、先月ありましたよと聞いたら、あ、8月からですと返事。まあ経費かかるし大変かもしれないですが、おしぼりあるならお茶菓子を期待しちゃうので、とても残念。やっすい伊東園グループでさえお茶菓子があるので、1個78円位の羊羹でも良いので、是非復活してほしいなあ。と思いました。
約1年以上ぶりに宿泊しました。早く着きすぎたのに、用意が出来てますとチェックインさせてくれたので、早くお風呂に入れたのですが、少ししたら、突然豪雨になり、稲妻を見ながら入れたのも貴重な体験でした。夜中入れ替え終わった後、直ぐに入りに行ったら掃除が綺麗にしていたし、お湯は熱すぎず入りやすかったし、溢れていて温泉って感じで良かったです。夕食は刺し身が減っていたけど材料や色々な物が高騰する中、工夫されていたし美味しかったので問題なかったです。朝は起きれなくて食べれなかったですが。最近始めたばかりと言ってましたが、ライン友達になり、クーポン画面提示すると、ワインかビールがもらえるので、友達追加してワインもらいました。ロビーに麦茶もあり良かったです。また泊まりに行きますので、よろしくお願いします。ありがとうございました。
年末に帰りが遅くなってしまい帰るのがめんどくさくなって温泉でゆっくりしようと当日予約で宿泊しました。 訳ありプランとなっていたので温泉に入って寝れればくらいのつもりでしたが、着いてびっくり。 広くて綺麗なお部屋でとてもゆっくりできました。 食事は裏手や大通りに出ればいくらでもあります。コンビニまでちょっと遠いので買っていくのが良いかもしれません。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵しております。 当館は「訳ありプラン」でも10畳以上の和室を提供しております。 また、客室の内部は他のお部屋と変わりはございませんので、「汚いのでは」等のご心配は無用でございます!! そして、お客様の仰る通り、周辺には少々距離はございますが、ラーメン屋・居酒屋・中華料理屋・焼き肉・チェーン店がございます。 お夕飯がついていないプランでも安心ですね(^^) ジーナスイート様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 体調等を崩されぬよう、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。 ホテル石庭 八重尾
今回は出張で参りましたが宿泊・お風呂と大変満足ですが、朝食が残念! まぁしょうがないんでしょうが、レトルトと分かるものばかり食欲が無くなりました。 お風呂は展望浴場で最高でしたよ!
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご朝食に関しましては、ご満足頂く事が出来ずとても残念に思っております。 量よりも質や食欲をそそる様なお食事内容を目指し改善に努めてまいります。 貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。 温泉につきましては満喫して頂けたようで安堵しております。 最上階にある「展望大浴場」となっており、眺望が良く開放感に満ち溢れる空間となっております! また温泉で温まりにお越し下さいませ。 寒さが厳しくなって参りますので、体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。 ホテル石庭 八重尾
数回目の宿泊 今までのうちで人手が足りないのか接客・サービスがあまり行き届いていない感じでした。目的は温泉だったのでお風呂は清潔感があり満足して帰りました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 いつもご利用ありがとうございます。 何度もお越し頂ける事、とても嬉しく思っております。 サービス面でご満足いただけず、とても反省しております。 当館は従業員1人1人が細かいところまで気付き「心に残るおもてなし」が出来るよう、日々励んでおります。 ですが、まだ力不足でご満足頂けない事も多くあります。 これからも更に力を入れて精進していきます。 目的の温泉はご満足いただけたようで安堵しております。 「美肌効果」・「疲労回復」の効能がございまして、湯量も豊富な温泉でございます。 のびのびとお入り頂けましたか? また温泉を目的にお越し下さい。 気温が安定しない時期ですので、体調にお気をつけてお過ごし下さい!! フロント 八重尾
早割で広い部屋も安く取れ、展望風呂もいいし 朝バイキング、とても美味しかったです!
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 様々な面でご満足頂けて私共も、とても嬉しく思います(^^) 当館はお一人様でも十畳の和室の部屋を提供しておりますので、のびのびとお過ごし頂けると思います! また、大浴場が最上階にある「展望大浴場」は、湯量が豊富で美肌効果・疲労回復の効能がございます。 なんといっても源泉掛流しというのも最大の魅力でございます。 朝食バイキングに関しましては、40種類以上の料理を揃えており、『卵粥』と『鶏団子汁』は、特に人気が高いメニューでございます!! 卵粥が目当てで来てくださるお客様も・・・ 今回のご宿泊でまた来たいと思っていただけたら良いな、と思います。 またのお越しをお待ちしております!! 気温が安定しない日が続いておりますので、体調にはくれぐれもお気をつけ下さい。 ホテル石庭 八重尾
前に宿泊した時は、コスパ良く気に入って今回もこちらに決めました。 一泊目はポイントの都合上、別サイトから申し込みをしたので、るるぶでは一泊になっていますが、事実上は連泊しています。 様々なサービスや心遣いなど気にかけていただき、ありがたいのですが、今回宿泊した部屋は、壁に亀裂が入っていたり、壁紙の汚れがひどかったり、絨毯の汚れや破れ、部屋の匂いも気になり、連泊だけあってきつかったです。 温泉の露天風呂は、一か所しかなく(男女入れ替えで対応しています)しかも大浴場、脱衣所、露天風呂といちいち脱衣所を通らなくてはなりません。 前回宿泊した際は、全然気にならなかったことが、今回は様々気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館を気に入って頂けて再度のご宿泊、とても嬉しく思います!! お部屋やお風呂についてはお客様のご期待に沿えず残念な気持ちでいっぱいでございます。 お部屋の匂いにつきましては、全室喫煙可となっておりますので・・・ 改善策を改めて考えさせて頂きます。 お風呂の移動については少々分かりにくく、移動範囲も広いことで煩わしさを感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。 2度目のご宿泊でご満足いただけず、反省しております・・・ 今回お客様から頂いたご指摘を反映させていけるよう、力を注いでいきたいと思います。 また、クチコミを頂いたのにも関わらずお返事が遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 暑さも和らいできましたが、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。 ホテル石庭 八重尾
夕飯は量も多く、刺身も美味しく、大変良かった。朝食はバイキングで普通でした。部屋の洗面所が使いにくかった。たらいの部分がおしゃれには出来ているが、水がバシャバシャはねて、使う度に周りがびしょびしょになってしまって、大変だった。大浴場のドア表示が分かりにくくて、浴室に入るときに、露天と内風呂と間違えている人が多くいた。浴室扉を開けるとすぐ、足元が危ない。排水の溝には蓋をするべきだ。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉からご指摘までいただけて、感謝の気持ちででいっぱいでございます。 ハード面についてのご指摘は、少しずつではございますが改善に努めてまいります。 大浴場の表示については、誰もがわかるよう工夫をさせていただきました。 ご確認の意味もこめて是非またお越しくださいませ(^-^)V ホテル石庭 支配人鈴木
部屋はトイレ、洗面にリフォームがされていていました。夕食は食べきれない位のボリュームで内容も悪くなく大満足でした。風呂は、露天が片側しかないので、朝に当たるか夜に当たるかはその日次第です。 急なお願いで駅までお迎えに来ていただきましたが、帰りはフロントが忙しく送りはありませんでした。 車で行くにはいい宿です。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食に関しての『大満足』。大変嬉しく思います。 また石和温泉駅の送迎は朝9:50にバスが出るようになっております。 スタッフの説明不足で申し訳ございません・・・ ご利用される際はフロントへお申し付けくださいませ。 朝晩の冷えが強くなってきましたので、どうぞご自愛ください。 またお逢いできる日を楽しみにしております。 ホテル石庭 支配人鈴木
歴史を感じる宿だが、全体的に明るさや清潔感がない。ワンランク上という天聖殿の和洋室に泊まった。広さと設備は十二分だったが、洋室は薄暗く、ただベットがあるだけという感じ。和室は引き戸の立て付けが悪く、カーテンが開けず、窓脇から狭いベランダらしき所に出られるが、荒れていて展望もない。階段下か屋根裏かと思うような部屋だった。広さ以外は、評価できない。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご旅行の思い出づくりのお役に立つことができず、無念でございます・・・。 お客様からいただいたお部屋に関するご指摘は、 今後のリニューアルの際の『重要なお声』として、 大切にお預かりいたします。 至らぬ点ばかりでしたが、これに懲りず 是非またお越しいただけたら幸いです。 この度は、ありがとうございました。 ホテル石庭 支配人鈴木
食事とても量が多く美味しかったが、お刺身は今一。お風呂はお湯が熱かったが露天風呂が気持ち良かった。部屋の間取りに少し驚きました。全体的に古いが設備には問題なく、清潔でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。 当館の温泉は、石和でも珍しい『自噴の源泉』で、一日に300万リットルという湯量も 自慢の一つでございます。 お刺身に関しては少しでも、新鮮で美味しいものをご提供できるよう 努めてまいります。 それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ホテル石庭 支配人鈴木
枕が低すぎて肩がこる。 入れ替え制の大浴場には どちらかにしか露天はありません。 また大浴場から露天へは 脱衣場を通ります。
宿泊施設からの返信
この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご指摘をいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の枕は低反発枕やそばがらの枕など、数種類のご用意がございます。 フロントへご連絡いただければ、お客様に適した枕をご用意致しますので、 お申し付けくださいませ。 お客様の声を大切にし、今後改善に努めて参りますので 是非またお越しくださいませ。 ホテル石庭 支配人鈴木
対応が良く静かでよく眠れた。