JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 家族
まず施設、庭園が良かった。中のロビーやレストランの装飾や雰囲気も落ち着きがあり上品であった。部屋も同じく高級感がありバスルームの広さも十分であった。今回は託児を依頼したが、施設もスタッフもしっかりしていて安心して外出できた。フロントの対応もしっかりしていた。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
丁寧な接待、部屋からの眺望、素晴らしい庭園、部屋の内装、食事等 全て満足した。
- 40代
- 女性
- グループ
両親の喜寿祝で利用させていただきました。 フロントや他のスタッフの方の対応がきちんとされていて、さすがだな〜と思いました。 部屋も隣の部屋とつながるところで良かったですし、1歳児用への気遣いも感じられました。 雲海の演出も素敵でした。 写真撮影、料亭錦水の方々のサービスも素晴らしく、とても楽しい時間を過ごせました。 非日常の生活を体験出来たことで、明日からまた頑張ろうという活力になりました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
気持ちよく滞在できるので
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
ホテルライフが楽しい
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
静かで従業員の対応も良く、ゆったりと気持ちよく過ごせました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
従業員のホスピタリティが素晴らしい
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
お庭がとても素敵で、定期的に行われる雲海に感激しました。
- 60代
- 女性
- グループ
何もかもが素敵で、スタッフの心遣いも皆さんがプロ意識を持っておられると感じさせる対応で本当に気持ちよく宿泊しました。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
高級感があり、飾られてあるたくさんの陶器等を楽しみにしていたので満足です。 ホテル全ての方の丁寧な対応も安心と信頼か伺えました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
思いがけない誕生日カードやフルーツの盛り合わせをいただき嬉しかったです。今のこの時代には珍しくおもてなしが徹底してます。 また帰ってからもカードが届いてびっくり‼️しました。誕生日を幸せな気分で過ごせました
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
日本庭園では感動的な体験が出来、何度みても飽きないイベントでした。東京にいるのにどこにも行かずとも満足できるホテルでした。 朝食では、隣のテーブルに外国人がきて、香水が匂うなと思っていたら、何も言ってないのに席の変更を勧めて下さいました。席はほぼ満席なのに、香水の匂いが届かない席に代えてもらえました。びっくりでした。 何も言ってないし、態度にも現してないのに。 すごい。 もちろん料理も美味しかったてます。
- 70代
- 女性
- 家族
格調高く、庭園の素晴らしさ、美味しい食事、部屋からの素敵な眺望、スタッフの方の応対等素晴らしかった。
- 不明
- 不明
- グループ
母の米寿のお祝いを家族で行いたかったのでホテルが近い点が最大の利点でした。都内で自然豊かな敷地面積に満足でした。ガーデンビューの眺めも良く、雲海がとても素晴らしかった。ただ車いすで行けない場所があり残念だった。食事場所も木春堂に変更して満足だった。ここでも車いすのトイレが悪くとても苦労した。総じて大満足の旅行でした。ありがとうございました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
都会ながらも庭園があり、自然の雰囲気が、心を和ませてくれます。とりわけ、雲海がとてもよかったです。
- 60代
- 女性
- 家族
応対が丁寧で、急な要望にも対応してくれた。
- 60代
- 男性
- 家族
宿泊費が高いこと以外は、全て素晴らしいと思います。 宿泊費も内容からすると妥当なのかもしれません。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
お部屋、ガーデン、雰囲気、従業員のクオリティ、とても快適に過ごせました。 また行きます
- 60代
- 女性
- グループ
東京とは思えない空間を味わえるので
- 60代
- 女性
- グループ
古い建物ではあるが、歴史を感じる庭園はやはり見事に感じました。たまには、素敵な時間を過ごすのにはとてもいいホテルだと思います
- 60代
- 男性
- 家族
また椿山荘を利用したいと思ったから
- 60代
- 女性
- 家族
今年3回目の宿泊になりました。コンサート目的の旅行ではありますが、ここのホテルに来ることはとても楽しみにしております。 この度はお部屋をアップグレーしてくださってありがとうございました。朝食に出していただいた、小さなコロコロ野菜スープをとても美味く頂きました。 ショップでは季節の絵皿を毎回買うようになりました。ひな祭り、七夕を買いました。次回の宿泊は年末の予定なのでクリスマスの小物などお店で会えることを楽しみにしております。 ここのホテルは何故かほっとします。また自宅にいるより熟睡できるってすごいですよね。 これからもよろしくお願いします。
- 40代
- 女性
- 家族
朝食のサービスであおさのりのサラダを出していただきまして、ありがとうございます。とても美味しかったです。
- 60代
- 女性
- ひとり
お部屋に予定外のフルーツのサービスがあったり、歴史あるホテルなのに室内は大変新しく使いやすいなど、素晴らしいホテルでした。アクセスだけが唯一難があります。
- 60代
- 女性
- グループ
部屋からの眺望、静けさ、お庭のイベント、季節を感じる設えなど、大変良かった
- 60代
- 女性
- グループ
都会にあって庭園の素晴らしさ、そしてホテルの重厚さ
- 60代
- 男性
- 家族
しっかりとしたサービス、ドアマンのキチンとした対応、静かで落ち着いた時間の過ごし方
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
庭園の雲海が素晴らしい。
- 60代
- 女性
- 家族
娘の誕生日の4日前に宿泊しました。 誕生日の3日以内に滞在するとケーキの特典がついてるとのことでお店の方にお願いしましたが当てはまらないとの事でしたが、当日大きな誕生日ケーキを用意して下さり、大変驚きました。 また、心温まるメッセージカード も貰いました。 東京雲海という幻想的な 庭園も昼、夜と散策しました。 大きな部屋でゆっくり過ごして楽しめました。
- 60代
- 女性
- グループ
時間外にも関わらずお部屋までウエルカムドリンクを運んで来てくださった。
- 60代
- 女性
- 家族
とにかくどの場所でも装飾品が素晴らしい。 アメニティが大変良い、 スタッフさんが皆様、気持ち良い。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
サービスと庭園がとても良いです
- 60代
- 女性
- ひとり
誕生日後の宿泊でしたがホテルのスタッフの方から誕生日のメッセージカードを頂き大変嬉しかったです。 もう一度宿泊してみたいと思う 素晴らしいホテルでした。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
都内にありながら、静かで部屋も大きく、庭がきれいでゆったりした気持ちにさせてくれる。気軽に泊まれるホテルではないが、何か記念日などで利用したい素敵なホテルだと思います。
- 50代
- 女性
- 家族
都内に素晴らしい庭園を持つホテルであり、従業員のホスピタリティが最高でした。
- 70代
- 女性
- 家族
今回初めて宿泊しましたが,快適でもう一度行きたいと考えているから。 課題が、交通網の充実かと思う。
- 40代
- 女性
- 家族
チェックインもアウトも待たされず良かった
- 60代
- 女性
- 家族
90代の母親を連れて行ったので、エレベーター近くの部屋をお願いしたら、シャワー室に 入浴用のイスを準備してくれていました。安心してお風呂を使うことができ助かりました。帰りの荷物を宅配便で送ったのですが、コンシェルジュの方が親切に対応してくれました。冷蔵庫 に忘れ物したのに連絡したら、保管してくれていました。おかげで手元に届きました。安心して滞在できたので、家族とまた行ってみたいと思っています。
- 60代
- 女性
- グループ
いつ利用しても、ホテルマンの対応がとても良い
- 60代
- 女性
- ひとり
自分が感激した思いを家族にも味わってもらいたい。
- 50代
- 女性
- 家族
全体的にクオリティが高い。お庭での雲海実施など新たなことにチャレンジしている点は、進化にチャレンジしている点で大変評価できる。
- 50代
- 男性
- 家族
東京駅から距離がある。宿泊費用が高価。これら 以外は全て人に薦められます。
- 60代
- 女性
- グループ
庭園が素晴らしい。お部屋も綺麗で良かった。最高でした。違う季節に再訪します。
- 70代
- 女性
- グループ
ホテルの雰囲気、スタッフの方々の気配りや心遣い等々、妹のお誕生日での東京旅行でした。お誕生日のケーキや帰り際のスタッフの方々からのメッセージ、お忙しい中にこのようなのを頂きまして3人共に喜んでホテルを後に致しました
- 40代
- 女性
- 家族
朝食や夜食のルームサービスがよかったこと。絆創膏が欲しかったので、フロントにお願いしたら、すぐに届けて下さり、ほかにお手伝いできる事はないか聞いてくださるところ。
- 50代
- 女性
- 家族
気配りが素晴らしい。今回、息子の受験で利用しましたが、近道になる門を開けてくださり大変たすかりました。門の出口では、お水やカイロまで準備してくださっていました。
- 50代
- 女性
- その他
全体的に良いホテルだったのでビジネスではなくもう少し良い部屋でプライベートで泊まりたいと思いました。
- 50代
- 女性
- 家族
雰囲気、景色、食事、部屋等全てが素晴らしく、大変ゆっくりと過ごすことができました。大満足でした。