ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ(ホテルグランヴェールキュウカルイザワ)

ホテルサイン
アルコール除菌を徹底しています
引き立てコーヒー
ライブラリーにはゆっくり読書を楽しめるソファをご用意しております
客室
グランドルーム

長野県 > 新軽井沢・旧軽井沢 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

対象外

るるぶトラベル評価

3.7

アンケート点数

2019年4月に新館オープン!バリエーション豊かな客室をご用意。2021年4月には本館がリニューアルオープン!本館にはビジネスデスクを完備!

アクセス

東京駅から北陸新幹線で軽井沢駅まで約70分。軽井沢駅北口から徒歩約3分。
5,200円~ 49,500
大人1名/1泊 5,200円~49,500円

ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.7/5
全9件 の評価
部屋

3.7

立地

4.1

食事

3.6

設備
設備3.7
  • 館内3.3
  • 部屋3.9
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.9

3.7

サービス

3.6

風呂
風呂3.6
  • 部屋風呂3.6

3.6

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6件のうち 1~6件を表示しています

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アクエリアンさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月24日

浴室

いろいろ言いたい事がありますが、1番酷かったのは浴室の天井が黒カビだらけだった事です。立地は駅からは近いのですが、窓を開けたら住宅地のど真ん中。軽井沢に来ている感じはしません。値段で割り切れる人なら良いのかもしれませんが、あらかじめ説明しておいて欲しかったです。とても忙しい時期だったのに、フロントに誰もいない事が多く、それも不思議でした。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
ダブル/【本館】ダブルルーム
宿泊日
2019年8月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

アクエリアン様 この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。 浴室のカビに関しましては、不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 早急に客室係に清掃をするように指示を致しました。 またお忙しいところ、その他のご意見も頂きありがとうございました。 今後の運営の参考にさせていただきます。

rumisaraさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年7月6日

立地が良く、部屋が綺麗

軽井沢駅に近く、部屋も広くて綺麗

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【本館】ダブルルーム
宿泊日
2019年7月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 お褒めいただき、大変光栄でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルグランヴェール旧軽井沢

付箋氏さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年11月11日

子どもと行く軽井沢

11月の軽井沢は首都圏よりは大分寒いでしたが暖かい(サービス・ホテル内)迎えて頂きました。 お風呂が洗い場付きでトイレが別なのは子ども連れには大変使いやすく快適に過ごせました。 また、軽井沢に行く際は利用させていただきます。 ただし、朝食はもう一工夫していただいた方が楽しみが増えると思います

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
その他/プレミアムルーム洋室(45平米)
宿泊日
2018年11月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 ご来館頂く全てのお客様に更に、ご満足いただける様、 今後もスタッフ一同努めてまいります。 お時間ができましたらまたぜひご来館下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かんかんかんさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月26日

便利でした

初めての軽井沢。ショッピングセンターに歩いて行けて、とても便利でした。スタッフの方もとてもよい感じで、ホテルも落ち着いた感じで良かったです。また泊まりたいと思いました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインルーム
宿泊日
2018年10月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

かんかんかん様 この度はホテルグランヴェール旧軽井沢を ご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 冬にはホテルロビーにある暖炉に火が点りまた違った雰囲気を感じていただけるかと思います。 お時間がございましたら是非冬の軽井沢にもお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まはーんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年6月4日

市内観光用ホテル 

駅やアウトレットに近く利用しやすい 部屋にエアコン(冷房)が無くて朝から暑かった

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/ダブルルーム
宿泊日
2018年6月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

まはーんさん様 この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 空調に関しましては、大変申し訳ございませんでした。 軽井沢は標高が高く、まだ肌寒い時間帯もある為、館内は暖房となっておりました。 今現在は、空調を冷房に切り換えております。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。 またのご光来心よりお待ち申し上げております。                ホテルグランヴェール旧軽井沢

カレンさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月13日

良いお部屋でした

本のたくさんあるゆったりとしたフロントロビーがあります。お部屋のアップグレードで和洋室を利用させてもらいましたが、シャワーを始め設備の良い綺麗なお部屋でした。夕食クーポン利用の為、ハルニレテラス行きシャトルバス乗り場が駅南口(徒歩5分程)と近くてよかったです。ただ残念ながら。ロビー&お部屋へは階段しかありませんので、大荷物や足腰が不自由の方にはお勧めできませんね。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインルーム
宿泊日
2017年6月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

カレン様 この度はホテルグランヴェール旧軽井沢ご利用頂き 誠にありがとうございます。 当ホテルにはエレベーターが無く、ご不便をお掛けいたしますが、 お荷物は全てスタッフがお持ち致しますので、ご安心下さいませ。 これから軽井沢は避暑地として夏を迎えます。 夏でもさわやかな風の吹く、軽井沢にぜひ、またお越し下さいませ。 その際は、ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 カレン様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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総合

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