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  9. 口コミ・おすすめコメント

軽井沢プリンスホテル ウエストの口コミ・おすすめコメントカルイザワプリンスホテルウエスト

  • 長野県
  • 南軽井沢

お客様アンケート評価

85点

るるぶトラベル評価

4.3
総客室数404

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR北陸新幹線軽井沢駅南口出口→徒歩約13分またはタクシー約2分

おとな211部屋合計

税込22,342445,256

おとな1名 (2名1室)|1

税込 11,171円〜222,628円

施設からのお知らせ
カーナビで目的地検索する場合は宿泊施設棟の住所でご登録お願いします。
◆軽井沢プリンスホテル ウエスト
長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87

ご予約時にいただきましたご要望・ご質問につきましては、返信にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、大変恐れいりますがお電話にてご確認をお願いいたします。TEL:0267-42-1111(代表)

ツインルームにご宿泊の場合、温泉施設「MOMIJI HOT-SPRING」をご利用できます(入湯税別途)。コテージご利用のお客様は6:00A.M.~7:00P.M.(最終受付)に限り有料(現払い)にてご利用可能です。

・2023/12/01よりヘアブラシ、カミソリのご提供はございません。
ミシュラン一つ星 モダン台湾料理とのコラボレーション
台湾の人気レストラン「富錦樹(フージンツリー)」よりシェフを招待し、「中国料理 桃李」でコラボレーションディナーを提供する特別フェアを2025年7月11日(金)と12日(土)の2日間限定で開催いたします。
※事前予約制でのご案内となりますので、Webもしくはお電話でご予約をお願いいたします。
期間: 2025年07月11日(金) ~ 2025年07月12日(土)
時間: (<2部制>1部5:00P.M.~7:00P.M. /2部 7:30P.M.~9:30P.M.)
ご料金、メニュー、予約方法につきましては、ホテル公式Webサイトをご確認ください。

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:85
(全108件の評価)
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月28日

軽井沢駅からの近さと 周りの自然と 料理の美味しさ品数の多さ など家族全員がとても楽しい思い出を作れました。もう1泊したかった。大人数でも一緒に泊まれるコテージ 最高でしたよ。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月25日

全体的に満足です。 強いて言うならば、 普通の部屋AB棟から温泉までの距離が遠かったです。 金額が高い部屋なら、近いと思うので 料金なりだと思います。 また軽井沢に旅行の際は 是非利用したいです。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月4日

バリアフリー、食事の良さ、清潔

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月25日

部屋、温泉がとても良く、スキー場直結で宿泊者割引がある点がとても良かったです。 チェックインの時間より早く14:30過ぎに着き、早く出来ませんと言われたのですが、すぐ近くのスタッフがチェックイン開始と大声で言っていた時、何とも言えない空気になったのがとても嫌でした。また、朝食にもう少し地元の名産があればよいと思いました。 夕食の中華レストランや、温泉施設のスタッフさんの対応はとても良かったです。 また是非お伺いしたいです。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月18日

気に入っめいるので 薦めたい

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月14日

昔も宿泊した事があり娘から孫と一緒に泊まりたいとの要望で今回の宿泊となりました。1歳の孫もコテージでのびのびと遊べてよかったです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月12日

清潔感があり、広々としている。また泊まりたいと思えるくらいだった。

  • グループ
利用時期:2025年2月4日

アクセスがいい

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月15日

リピートしたくなるため

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月3日

館内バリアフリーで、高齢者にも優しい建物。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月30日

立地が良い 温泉がとても良かった

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月22日

清掃が行き届いている、部屋が広い、都心から近い

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月21日

交通が便利で室内が綺麗広い。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月1日

居心地がいい

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年10月13日

当初希望していなかったコテージでしたが、予約していただいたコテージは、温泉施設や本館に近く、豊かな自然を楽しむことができました。野生のリスやきつつき、いろいろな野鳥にも出会いました。目的の千住美術館にはレンタサイクルでホテルから楽々行け、塩沢湖巡りもアクティビティサービス金券で利用できる特典もしっかり利用できました。

  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月11日

駅から近く送迎もあり自然に囲まれ 別世界に来た感じで、リフレッシュ出来ました。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年10月8日

全てに安心できるホテルで、清潔感があり料金もリーズナブルであるのに、高級感もある。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年10月2日

施設の内装が綺麗で落ち着いている。大浴場もよく手入れされており、気持ちが良い。周りは自然に囲まれ、木々も可能な限り自然のまま残し、建物がひっそりと風景に溶け込んでいる。接客、設備、立地等あらゆる部分で満足で快適に過ごせた。来年もまた是非宿泊したい。

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月23日

高級感があり綺麗で快適。カフェのケーキセットは美味しくて雰囲気も素敵でした。接客が素晴らしかった。露天風呂も最高でした。てるてる坊主まで作って頂き感謝。部屋着がフリーサイズで大き過ぎた

  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月23日

泊まった部屋がまだリニューアルして間もなかったので、水回りも内装も綺麗で良かった。 あとテラスも有って景観も楽しめた。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月21日

スタンダードツインで予約したが、ホテルのサービスで空きが出たからということで、広くて寝室とリビングが別室のジュニアスイートにランクアップしてくださり、快適なホテルライフとなった。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月12日

東京から軽井沢はアクセスが良く便利でした。快適なホテルですが、ホテル代金が高くなっているなか、まだ良心的な価格でした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月10日

のんびり自然を満喫するなら最高のロケーションだと感じた

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月6日

軽井沢に毎年来ますが、必ずプリンスに宿泊します。最初から、利便性と雰囲気がとても良かったので、知人にも是非勧めたい。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月30日

建物の作りは、迷路のようでしたが、明るく快適に利用出来ました。夕食、朝食共に品数、味も満足で、ここに連泊すればよかったと感じた。紅葉シーズンにまた訪れたい。モミジスプリングも満足した。

  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年8月25日

駅からのアクセスが良い。利用した部屋がとても素敵で(前回の宿泊で良かったと思ったので、同じ部屋タイプにした)、景色も良かった。 ショッピングモールに歩いて行ける近さなのも便利。軽井沢の旅行には、また利用したい。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月22日

立地がとてもよく、送迎もあり、たくさんアクティビティが用意され一日中楽しめる環境であるため。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日

何度も利用していますが、コテージのため、プライベートが保たれており、気に入っている。

  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月1日

今回はwest BサイドでAに比べ、静かで落ち着きました。ショッピングプラザにも近く、またwestにはコンビニもあり、便利でした。

  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月31日

ホテルで大人の家族4人が1部屋に泊まることは難しい場合が多いが、今回の部屋は広さや設備など含めて非常に快適に過ごせたため。欲を言えば、フロントからもう少し近いとなお良かった。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月15日

軽井沢ショッピングプラザには徒歩圏内、軽井沢ゴルフ72にもアクセス良く、部屋の前の森の風景も、温泉もよかったです。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月8日

とても良かったから。 近いうちにまた行きたいと思っている。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月17日

何はともあれ露天風呂が良かった

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年6月16日

軽井沢プリンスホテル、本当にゆっくりと過ごせました。ありがとうございます。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月9日

ショッピングセンターに近く、お風呂も何度入っても新しいタオルを使用でき気持ちがよかったです。 夕食のバイキングのお値段が少々お高い気がしました。オールインクルーシブだと嬉しいですね。

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年5月21日

軽井沢駅から近いにもかかわらず自然豊かで落ち着いた雰囲気を楽しめる点。 部屋内部にいても廊下の音等も気にならない位静かで落ち着けた。 価格帯を気にしないのであれば、お勧めできる。

  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月12日

観光、食事、買い物、宿泊…一日中、軽井沢で楽しめる。非日常の中でスタッフの方のサービスで凄く心が洗われる。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月23日

ホテルの雰囲気、環境は静で落ち着いた感じです。 ショッピングモールが近く、バス便の頻繁に運行しているので便利です。 あのようなモール施設をプリンスホテルが経営しているのが素晴らしいです。

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月20日

コテージは初めてでしたが、家族団欒でき大変満足したから。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月10日

駅からも、スキー場からも、ショッピングモールからも近くて便利。循環バスもあるが、散歩がてら歩いてもとても気持ちいい距離。ホテル内も綺麗で、温泉大浴場も素敵。格安のホテルと比べるとお値段はお高めになるけれど、それ以上の価値があるホテルだと思う。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月1日

サービスが良く気持ちよく宿泊できた アクセスもいい 朝食も美味しかった

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月13日

駅から近く、またアウトレットまで歩いて行ける立地が素晴らしい。また、施設も綺麗でスタッフの対応も良く、また宿泊したいと思いました。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年2月1日

ホテルの快適さと利便性

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年1月21日

お料理も美味しくお部屋と大浴場も清潔感あり、アウトレットに近いし全て気に入りました! 絶対また行きます。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月20日

館内、客室内ともに清潔で清掃が行き届いていると感じた。フロント、レストラン、清掃のスタッフ皆感じ良く、快適に過ごせた。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月3日

朝食バイキング、お風呂が特に良かった。部屋も新しくて清潔感があった。スタッフの対応も良かった。東京からのアクセスの良さ、スキーとショッピングができて楽しめる。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月23日

綺麗で、ロビーの広さもあったから。 ホテルの方の気遣いがとても良かったから。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月3日

軽井沢での観光拠点としてベストな場所なので。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月30日

駅やアウトレットから近いこと、ロビー・部屋・大浴場の雰囲気が落ち着いていること、ホテルのスタッフさんの感じが良かったこと。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年7月27日

スタッフの方々の温かいおもてなしと、部屋の広さ清潔さ、バイキングの美味しさなど、私は安心して宿泊出来たので、薦めたいと思います。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月6日

エントランスに車を止めたところから   手際よく応対してくださり とてもきもち良く宿泊することができました。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月2日

清潔感もあり、とにかくリラックスできた。レストランも美味しいし、空気感も良く、皆に勧めたい。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月26日

お風呂や食事の設備や内容が素晴しく 、ゆっくりと過ごすことができた。 スタッフの方達も丁寧な接客で、ありがたかったです。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年3月22日

軽井沢のプリンスさんは、イーストもウエストもお気に入りです。お風呂も、部屋も丁度いいし、なによりスタッフさんの対応が笑顔で、優しくて、安心出来ます☺️

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年2月21日

軽井沢プリンスホテルが綺麗で、アウトレットが併設されていて、スキー場も初心者や子供に配慮されていて、天候も良いから。

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年11月18日

 以前にも利用したことがあり高評価です。夕朝食のブッフェは価値あります。大浴場も素晴らしいです。アウトレット施設もほぼ同一敷地内であり利便性が高いです。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月15日

3家族9人で利用するのにふさわしいコテージで、全員大満足です。 4歳と6歳の孫も大満足していました。 アウトレットも歩いて行けて、便利でした!

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:Invalid Date

総合的に高いレベルにある

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.3
(全221件の評価)
  • 部屋:3.9
  • 立地:4.3
  • サービス:4.0
  • 食事:3.9
  • 朝食4.0
  • 夕食-
  • 設備:3.9
  • 館内3.6
  • 部屋4.0
  • 寝具4.3
  • アメニティ3.6
  • 風呂:2.6
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂2.7
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

221件のうち、1〜20件を表示
設備は良いが、中国人が多すぎる
3.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2025年01月21日

20年ぶりくらいに宿泊しました。まず中国人が多すぎて驚きました。立地や宿泊設備等は良いのに、中国人をはじめとするルールを知らない(守れない?)ゲストが多くて、様々なシーンでストレスフルでした。 特に温泉は、中国人が大声で騒いだり、桶を湯船に投げ入れていったり、タオルをその辺に置いて行ったりと、ゆっくりしたかった折角の温泉の時間が台無しです。温泉のレセプションがあるので、そちらで注意事項をしっかり伝えるなど、インバウンド(中国人)を受け入れるならそれなりの対応をして欲しいと思いました。 そしてクローク隣の宅配受付を利用しようとしたら、担当できる人が限られているのか、外国籍のようなホテルスタッフは全く声がけもなく素通りで、長時間そこで待たされるような状況。とにかくロビーにいる日本人のスタッフに声かけて対応することが必要だと思いました。

  • 利用のプラン:【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:45,774
  • 宿泊日:2025年01月19日
眺望
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2023年06月21日

広い敷地内での自然に囲まれたコテージ

  • 利用のプラン:【バリューレート】朝食付き(コテージ)
  • 利用の部屋:コテージ
  • 宿泊料金:45,876
  • 宿泊日:2023年06月18日
家族旅行
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2023年04月25日

ショッピング、グルメ目的の家族旅行に利用。コテージ全体の老朽化は否めないが、居心地は良く、のんびり過ごせる。ホテルフロントから近い位置だったため、カートなどを利用せず、徒歩でコテージに行き来できて良かった。部屋の風呂は床がペコペコ歪んでいて気になったが、それ以外は概ね問題なし。前泊も含め2泊したが、信州割りなど利用し、プリンスにお得に泊まることができたので満足です。

  • 利用のプラン:24◆(食事なし)美しい自然に囲まれたプリンスグランドリゾート
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:58,080
  • 宿泊日:2023年04月21日
軽井沢プリンスホテルウエストコテージ一泊の旅
5.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2022年09月13日

ネット予約していたお部屋よりも広いお部屋に替えて頂きご配慮に感謝いたします。 とても快適な時間を過ごす事ができました。 初めて利用した施設でしたのでシステムが理解できず多少右往左往した場面もありましたが全体的には満足度の高い旅となりました。

  • 利用のプラン:【Dinner & Stay】プリムローズ「7:30P.M.」
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:65,388
  • 宿泊日:2022年09月11日
新客室、温泉棟利用
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2021年05月23日

GW明けに1泊利用させて頂きました。 真新しい施設は見た目も綺麗ですが香りからもそれが感じられて気持ち良く泊まらせて頂きました。 特に部屋に設置されているタオルの豊富さ。 品の良い、あの有名なタオルです。これだけでも贅沢感があります。 温泉棟でも利用する度にタオルを借りられるので気分良く温泉を堪能できます。 ネットから温泉の混み具合もリアルタイムに分かりますし。 従業員の全ての皆さんが丁寧に挨拶していただき親しみある雰囲気も大変良かったです。 コロナ禍と言うことでレストラン(朝食ビュッフェ)での従業員さんの手間や数種類が予め盛られている料理の食べ残しが増えたんではないかと勝手に心配してしまいましたが、裏を返せばとても贅沢感を感じられる環境でした。 防疫対策もしっかりされているのでまた利用させて頂きたくなりました。 PS 電子レンジが利用できると有難いです。

  • 利用のプラン:ウエスト新棟OPEN記念プラン 朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2021年05月17日
早春の一日
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年03月17日

長野県民割で利用させていただきました。初めての宿泊でした。良い機会となりました。部屋から食事会場までは少し遠いかな、おもいました。食事内容はとてもよかったです。おいしくいただきました。

  • 利用のプラン:長野県民特別プラン 癒しの軽井沢紀行(長野県在住の方限定)
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2021年03月13日
go to 軽井沢
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年09月07日

敷地が広いのでお散歩には快適でした。なんと、きつねを見ました。 ホテルは普通な感じ。 プリンスって感じです。

  • 利用のプラン:プリンススタンダード  夕朝食付き 【ウエストツインルーム】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:39,780
  • 宿泊日:2020年07月30日
軽井沢プリンスホテル
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年08月25日

駐車場代1日1000円は高い

  • 利用のプラン:プリンススタンダードイーストツインルーム 朝食付き
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:133,563
  • 宿泊日:2020年08月20日
家族旅
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2020年06月30日

コテージがリフォームされていて良かった クーラーも付いて良かった

  • 利用のプラン:プリンススタンダードイーストコテージ 室料のみ
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:50,823
  • 宿泊日:2020年06月27日
夏休みの思い出
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年09月05日

夏休みの旅行として利用しました。以前にも一度利用し、前回今回とコテージに宿泊する事ができ、家族で賑やかに過ごせました。アウトレットモールにも近く、便利なのでまた利用したいです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】「部屋の名は。」お部屋おまかせ
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:20,850
  • 宿泊日:2019年08月20日
2.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年08月18日

  • 利用のプラン:【スタンダードプラン】朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:67,554
  • 宿泊日:2019年08月10日
格安、お勧めです
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年05月21日

本館からは離れたロッジなので、部屋は当日までお任せだったが、 4人利用可能な部屋での2人使用で十分余裕があった。難を言え ば、外の池の蛙が五月蠅かったことくらい。敷地内の無料循環バ スも便利で、価格もリーズナブルで快適でした。お勧めです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】「部屋の名は。」お部屋おまかせ
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:11,316
  • 宿泊日:2019年05月19日
5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2019年05月21日

  • 利用のプラン:【タイムセール】期間限定!~Special Offer~お年玉セールプラン 夕朝食付ウエストコテージ
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:44,400
  • 宿泊日:2019年05月12日
夕食殘念
2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年04月04日

ブッフェレストラン ニューヨーク 殘念 品目多くない 美味しい

  • 利用のプラン:期間限定!~Special Offer~ お年玉セールプラン 夕朝食付き≪ウエストコテージ≫
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:34,400
  • 宿泊日:2019年04月02日
2.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2019年03月27日

  • 利用のプラン:早期90日 室料のみ【早め予約でお得にステイ】
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:21,357
  • 宿泊日:2019年03月22日
素晴らしい
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2019年03月10日

この金額で泊まれるのは素晴らしかったです。またとまりたいです。 企画最高でした

  • 利用のプラン:【タイムセール】期間限定!~Special Offer~お年玉セールプラン 室料のみ ウエストツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,563
  • 宿泊日:2019年03月08日

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。 このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。 お客さまのまたのご来館をお待ちしております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

2019冬旅
2.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月29日

宿泊者に駐車料金を1日1000円取るのはいかがなものかと思いました

  • 利用のプラン:【悠久の軽井沢】室料のみ
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:104,427
  • 宿泊日:2019年01月25日

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。 このたびのお客さまより、頂きました駐車場の有料化につきましては、以前より宿泊者の駐車ができない時が多々ありまして、繁忙期やアウトレットなど、日帰りの方がホテルの駐車場に駐車する事象がございまして、駐車場の運営を委託し有料ゲート設置となりましたのでご了承頂けますようお願い申しあげます。 今回のご意見に付きましては、大切なご意見として受け止め検討して参りたいと存じます。 これからもお客様のお声を第一に、サービス向上に尽力して参りますので、今後もご旅行でもご利用頂ければ幸いに存じます。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年11月21日

  • 利用のプラン:【タイムセール】早割45日 室料のみ【早め予約でお得にステイ】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,176
  • 宿泊日:2018年11月19日
敷地内の紅葉が見事でした
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年11月09日

軽井沢へはよく行きますが、このホテルの利用は初めてでした。 敷地が大変広く、ここで充分紅葉を楽しめました。 アウトレットに隣接していてとても便利です。 歩いて10分程なので、クルマをホテルに停め、荷物を預けて歩いて行きました。 帰りは疲れたので、ホテル等の巡回バスに乗り帰りました。 これはありがたいです。 朝夕食ともビュッフェスタイルの「ニューヨーク」を利用しましたが、 お味も良く、内容もとても満足しました。 これからは軽井沢旅行の定宿にしたいと思います。

  • 利用のプラン:【週末を外せば超お得!】るるぶトラベル限定♪ポイントUP★カジュアルディナー+人気の朝食ブッフェ
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,590
  • 宿泊日:2018年11月05日

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このたびのご滞在では、ピックアップバスでのご移動や、レストラン「ニューヨーク」でのお食事に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。 お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

ゆったり過ごせました。
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年11月07日

毎年この時期に家族でコテージに連泊しています。敷地内は緑も多く空気も澄んでいて、のんびりゆったり過ごすには最高です。敷地内に温泉がありますが、以前は入れたのですが、今は宿泊棟によって制限されているのがとても残念です。何とか対応をお願いしたいです。そうすればこちらのホテルに宿泊する魅力がまた増します。

  • 利用のプラン:【タイムセール】早割45日 室料のみ【早め予約でお得にステイ】
  • 利用の部屋:4ベッド
  • 宿泊料金:63,624
  • 宿泊日:2018年09月09日

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、が感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。 このたびのご滞在では、ごゆっくりご静養いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。 お客さまには、引続き、ご利用いただく全てのお客さまに、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 軽井沢プリンスホテルCS推進担当

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