エンゼルグランディア越後中里のクチコミ(エンゼルグランディアエチゴナカザト)

【秋・ホテル外観】例年10月中旬頃~11月上旬頃が紅葉の見ごろです。(年により異なります)
【ホテルフロント】皆様のお越しをお待ちしております☆
【お部屋deビュッフェ(夕食イメージ)】「選べる楽しさ」をそのままにお部屋に料理をお持ち帰りできます♪
【屋内プール】温水プールだから雨でも夏以外でも1年中お楽しみいただけます♪
客室の一例
客室の一例

新潟県 > 越後湯沢温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

露天風呂・サウナ付の温泉大浴場や温水プール完備。都心から上越新幹線で1時間30分、施設充実リゾートホテル。ファミリー向けイベントも多数開催。

アクセス

JR上越新幹線越後湯沢駅→無料シャトルバス約15分
3,000円~ 99,999
大人1名/1泊 3,000円~99,999円

重要なお知らせ

コロナウィルス感染予防対策の一環として、当面の間、別館の大浴場の営業を見合わせます。詳細は施設HPをご確認ください。また、ホテル・越後湯沢駅間の送迎バスの運行時間の変更がございますのであわせて施設HPにてご確認ください。
緊急事態宣言発出中の平日(2/11、12を除く)は隣接の中里スノーウッドスキー場のリフト営業が休止となりますのでご注意ください。

エンゼルグランディア越後中里のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全349件 の評価
部屋

4.2

立地

4.0

食事
食事4.4
  • 朝食4.4
  • 夕食4.3

4.4

設備
設備3.9
  • 館内4.0
  • 部屋4.1
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.8

3.9

サービス

4.0

風呂
風呂4.1
  • 部屋風呂3.6
  • 館内風呂4.1

4.1

条件で絞り込む

232件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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三尺玉さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月10日

今回の部屋だけ?

今まで年一回位のペースで利用させてもらってますが、今回の部屋の部屋風呂のシャワーの水圧が異常に低く、当日の雪もあり非常に寒い思いをしました。それだけが残念でした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】
宿泊日
2019年12月
料金帯
18,001円~19,000円

ゆなそしゅさんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年7月23日

子供が楽しめるホテル

2年ぶりに宿泊。いつきてもスタッフ全員の対応が素晴らしい。子供が楽しめるイベントやアクティビティがあるので、子供も大満足。ただ、チェックイン2時半にしたが、すでに早い時間のバイキングが満員なのにはビックリ。食事の質は、正直2年前に比べるとちょっと下がったかな。ただ、他のホテルと比べれば、比べ物にならないくらい美味しい。朝食のフレンチトースト美味しかったが、冷めていたのでそれだけが残念。でも、この値段でこの内容の食事は、大変素晴らしいと思う。 以前宿泊した時にアンケートで書いた、大浴場脱衣場の水飲み場に紙コップが欲しい、朝食の待ち時間が長いと書いたら、きちんと対応してくれていたのが何より嬉しかった。きちんとアンケートを読んで対応してくれるのは本当に嬉しいし、是非また利用したいと思える。こちらのホテルはお客様のことを本当に大切にしてくれているのがよく分かる。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】
宿泊日
2019年7月
料金帯
20,001円~21,000円

3223さんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年7月23日

総合的に満点!

幹線道路からは少しはなれてますが、 子供がいる家族にはオススメです。 イベントもたくさんあるし、スタッフの対応も良かった!お部屋も綺麗でした! 機会があればまた行きたい。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室ツインベッド付(7名定員)子育て応援ルーム【禁煙】
宿泊日
2019年7月
料金帯
43,001円~44,000円

fieldstarさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年7月8日

ビジネス利用

新潟県への出張で利用しました。 スキーシーズンでない為安く利用することができ満足でした。 駐車場の車を見ても、関東を中心にいろいろな地域からのビジネス客も利用しているようでした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.7
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約
宿泊日
2019年7月
料金帯
6,001円~7,000円

mechaimoさん

  • 60代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年7月4日

バスツアー

バスツアーが思ったよりずっと良かった。次回も楽しみにしたい。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/洋室ツイン(3名定員・37平米)
宿泊日
2019年6月
料金帯
5,001円~6,000円

にゃんつさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年6月7日

満喫

2回目の利用です。1回目の時、バイキングの内容の豊富さにびっくりしました。 前回はツア-だったので、ゆっくり食事出来なかったので、大宮から自家用車で来て、利用させて頂きました。もう少し、近ければは何回でも来てしまいそうな、いい所です。また、利用させて頂きます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.7
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室2R+リビング付ラージ(72~94平米)子育て応援ルーム
宿泊日
2019年6月
料金帯
16,001円~17,000円

ホーチミンYORIさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年5月3日

残念

ゴールデンウイークに利用しましたが部屋も食事も良かったでしたが、この令和の時代にWi-Fiがあるにも関わらず繋がらなく非常に残念でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2019年4月
料金帯
76,001円~77,000円

KZ50さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年4月8日

初めて利用しました。

また利用したいホテルです。 不満が2点、 1)部屋の敷布団が薄すぎます、腰が痛かったです。 2)朝食会場のお盆関係の置き場が解りずらかったです、入場の際に説明してください。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ
宿泊日
2019年4月
料金帯
15,001円~16,000円

よりのさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月20日

子連れでスキーに

5歳児を伴い家族でスキー旅行。ゲレンデと子供用遊び場がホテルのすぐ脇なので、大変便利。コースも子供の練習にはちょうど良かった。夕食時にビンゴゲームをやったり、エレベーターを階数で分けたり、混雑回避の工夫が見受けられた。ランチがやや混雑した。温泉は大きくてゆっくりできた。朝夕食の食事はおいしかった。カフェインレスコーヒーもあった。ビンゴゲーム、夕食時の綿菓子やアイスを子供はとても喜んでいた。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2019年1月
料金帯
55,001円~56,000円

ころりんおにぎりさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年1月12日

スキー

今回もスキーでお世話になりました。駅までのシャトルバス、食事、温泉、部屋とても良かったです。またお世話になります。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2019年1月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊もご満足を頂けたご様子が伺えて何よりでございます。 また、来年度もご宿泊頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。 予約担当 野中 

ころりんおにぎりさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年1月12日

スキー

とてもやすらげる宿です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2019年1月
料金帯
5,001円~6,000円

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊も等ホテルをお選び頂けた事大変嬉しく思います。 また次回のご宿泊の際にお会いできる日を楽しみにしております。 予約担当 野中 

mechaimoさん

  • 60代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年12月11日

いつもながら

部屋は広いし、レンジもあるし。 なにより、朝食がとても美味しい。コシヒカリと塩鮭にデザートまで。いつもながら大満足です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/洋室ツイン(3名定員・37平米)
宿泊日
2018年12月
料金帯
5,001円~6,000円

ウウチャさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月2日

常宿

越後湯沢に行くときはいつもここです。夕食のバイキングでカニが出なくなったのだけが残念です。復活させてほしいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】
宿泊日
2018年10月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをご利用頂き大変嬉しく思います。 ご夕食バイキングにてご提供を行っておりましたカニですが、 今年の5月を持ちましてご提供を一度お休みさせて頂く事になりました。 変わりではございませんが、現在はご夕食時に甘エビとローストビーフのご提供を行っております。 誠に恐れ入りますが予めご了承を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

新潟ママさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年11月6日

親戚一同旅行

部屋は広くてとても良かったです。食事がバイキングでしたが、子供たちはカニを楽しみにしていたがなかったので残念でした。欲を言えば、子供の楽しめるメニューがもう少しあるとよかったです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2018年11月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ご夕食時にご提供を行っておりましたカニですが、今年の5月で一度お休みをさせて頂くことになりました。 お子様がカニを楽しみにしていたとのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 変わりではございませんが、現在は海老とローストビーフのご提供を行っております。 また、お子様向けのメニューに関し貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 レストラン責任者や料理長などに報告し検討をさせて頂きたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

いちいちこさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年9月3日

毎年行ってます

今年は夕食バイキングで蟹がなかてのが残念でした。 そのほかはとても満足しました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2018年9月
料金帯
62,001円~63,000円

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 また、ご家族様のご旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 夕食バイキング時の蟹ですが、2018年5月より蟹の変わりに自家製ローストビーフのご提供を行っております。 何卒、ご理解とご了承を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

ちーちゃん大暴れさん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年9月1日

楽しく過ごせました

1歳の子供を連れて宿泊させていただきました。 キッズスペースに子供は大喜び! とっても子供に優しいお宿でとても助かりました。 また是非遊びに行きたいです。 ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員・37平米)
宿泊日
2018年8月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは『子育て応援』をコンセプトに運営を行っておりますが、 特にお子様にお楽しみ頂けたご様子が拝察でき安堵致しております。 次回ご来館頂けた際には今回以上に快適にお過ごし頂ける空間のご提供に努めて参りますので、 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

けーママさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月30日

家族旅行

家族6人でお世話になりました。巨大ホテルで角部屋だったからエレベーターおりたら部屋まで長い廊下を進まなきゃいけなかったけど、いい運動とプラス思考。チェックイン時にフロントの方が丁寧に案内してくれたので食事も混雑をさけるようにし、特に待たされたりなどのイライラもなくスムーズにすごす事ができました。フロントの方のアドバイス聞いてよかった。チェックアウトも朝食後済ませておいたので並ばずにすみました。いろいろなイベントでそれぞれにチケット代かかるので、お金けっこう使ってしまいましたが、たまの旅行だし、それぞれの係のバイト?の皆さんも楽しませようと明るく対応してくれたから、いい思い出作れました。閉店間際に行ったのにもかかわらず、優しく対応してくれた工作ルーム?のお姉さんありがとうございます。全館wi-fiとの事でしたが、接続が弱く?ダメでした。でも払った金額以上の満足です。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/和室2R+リビング付ラージ(72~94平米)子育て応援ルーム
宿泊日
2018年8月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けた事大変嬉しく思います。 今回ご宿泊頂いた”和室2R+リビング付ラージ”のお部屋タイプですが、 当日のお部屋の空き状況やご人数によってエレベーターから離れたお部屋になってしまう場合がございますが、 何かご要望がございましたらご予約時にお申し付けくださいませ。 確約は出来かねますが、可能なかぎり尽力させていただきます。 館内のWi-fiですが、時間帯や場所、お部屋の階数などによって繋がりにくい場合がございます。 その際はフロントにてWi-fi中継機のお貸出がございますので、、次回ご来館の際、Wi-fiが繋がりにくい場合は、 フロントにてお声掛けを頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

ジンベイママさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月13日

子供は大喜び

アクティビティが充実していて子供はとても喜んでいました。でも参加するにはその都度料金がかかり かなりの出費になった。トランプやジェンガ等を借りられるサービスがあり とても良かったが数が少なく初日は借りられなかった。お風呂のシャンプー等は種類豊富で良かったが、シャワーの水圧が弱く 流した感じがしなかった。アイデアを駆使した出し物と従業員の対応はかなり評価が良かったが、アクティビティも小学生対象といった感じで 次回の利用はないかも?と思った。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室スタンダード(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】
宿泊日
2018年8月
料金帯
61,001円~62,000円

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。夏期間は毎日約20種類のイベントを開催させて頂いております。館内で販売をしておりますイベント券をご購入頂きご参加を頂けますが、ご参加を頂く度にポイント券を頂戴しておりますので、少々ご不便に感じてしまうかもしれません、誠に恐れ入りますがご理解を頂けますと幸いでございます。また、フロントにてお部屋の中でお遊び頂けるボードゲームやカードゲームのお貸出を行っておりますが、こちらは数に限りがございます。恐れ入りますがご了承を頂けますと幸いでございます。シャワーの水圧ですが多くのお客様が一度にご利用するとそれぞれ水圧が弱くなってしまう場合がございます。今後改善できるよう施設担当にお伝えさせて頂きますが、完全に改善できるとは限らず、今後の課題とさせて頂きたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当 野中 

はるお1さん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年8月9日

食事jまたされすぎ

会場が狭く 60分またされてしまった

総合

3.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室2R+リビング付ラージ(72~94平米)子育て応援ルーム
宿泊日
2018年8月
料金帯
76,001円~77,000円

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 お客様が今回ご宿泊を頂きましたお日にちですが、約1,100名様のお客様がご宿泊を頂いているお日にちでございました。 混雑緩和のため、夕食・朝食ともにアネックス館1階苗場山・2階谷川岳・本館1階かたくりの3会場をオープンし、 ご夕食のお時間に関しましては4回にご入場のお時間をお分けしておりましたが、 至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 混雑緩和対策として、現在の待ち状況やお客様の携帯電話にご連絡を差し上げるシステムを導入しておりますが、 未だ完全な混雑解消には至っていない状況でございます。 今後さらなる混雑緩和策を検討し、お客様が快適にお過ごしできるよう努力をして参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

まぁぼぉ15さん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年7月9日

お祭りがやってなくて残念

何度か宿泊したことがあり、子供たちは特に夜のお祭りが気に入っていたのですが、土曜日にも関わらずやっていなかったのが残念です。クエストアドベンチャーも、館内に設置してあったのにできずに子供が悔しがっていました。 プールも有料で中々痛い出費でした。卓球は30分単位の方が良いように思います。1時間1000円でしたが、結局30分で子供も飽きて大人も疲れたのでやめてしまいもったいなかったなぁと…。 バイキングの食事は相変わらず美味しかったです!食事のおいしさはこの宿を選ぶ大きな要素となっています。 約2年ぶりの宿泊でしたが、シャンプーバイキングやフロントに置かれたキャンディー、ちょっと良いドライヤー等、以前にはなかったサービスもあって感動しました。今度はイベントがやっている時にまた伺いたいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室2R+リビング付ラージ(72~94平米)子育て応援ルーム
宿泊日
2018年7月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 今回お客様がご宿泊頂いたお日にちですが、スプリングフェスタの期間が終了し、 縁日コーナーやクエストアドベンチャーの各種イベントはお休みを頂いていたお日にちでございました。 お子様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 バイキングのお食事に関しお褒めを頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様にお喜び頂けるようなサービスを検討して参りますので、 変わらずのご愛顧を賜りますと大変嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当 野中

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

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