ホテルメトロポリタン山形のクチコミ(ホテルメトロポリタンヤマガタ)

施設の外観
フロントスタッフ
【朝食】洋定食2016年11月リニューアル
施設の一例/デラックスツイン
コンセプトツイン
デラックスツイン【36平米】(10.11階)ベッドサイズ200cm×140cm

山形県 > 山形・山寺 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

92

るるぶトラベル評価

4.4

アンケート点数

山形駅まで徒歩1分、ショッピングセンター「エスパル山形店」と隣接したベストポジションに位置します。全方囲景観の快適な空間をご提供致します。

アクセス

JR奥羽本線山形駅→徒歩約1分
8,100円~ 100,000
大人1名/1泊 4,050円~50,000円

ホテルメトロポリタン山形のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.4/5
全284件 の評価
部屋

4.5

立地

4.8

食事
食事4.1
  • 朝食4.1

4.1

設備
設備4.3
  • 館内4.2
  • 部屋4.3
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.2

4.3

サービス

4.0

風呂
風呂4.1
  • 部屋風呂4.1

4.1

条件で絞り込む

206件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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野人さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年9月20日

駅直結!

駅近いというか、直結!朝ごはんのクオリティは満足!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】デラックスシングル/20平米
宿泊日
2020年9月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉大変うれしく思います。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

レッツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年2月16日

部屋が広くて、大変綺麗です。

大変、気持ちよく宿泊できました。また、宿泊したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/[喫煙]デラックスシングル/20平米
宿泊日
2020年1月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

ヤドカリ0314さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年12月3日

最低です

出張族で毎年100泊くらいしていますが、今回ほど不愉快にさせられたホテルは初めてです。まず、フロントの場所が分かりづらい、フロントマンの態度が失礼なうえ機械的で温かみが感じられない、朝食会場のスタッフの対応が最低など、あげればきりがないほど不満だらけとしいうのはホントに初めて。二度と利用しません。

総合

1.0

  • 部屋2.0
  • 食事1.0
  • 設備2.5
  • サービス1.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2019年12月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。 宿泊支配人

レッツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月23日

駅の真上で大変便利です。

部屋が広くて、綺麗です。快適に宿泊できます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2019年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

naonao77さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月18日

安心のクオリティ

立地も良くお部屋も広い、旅先にメトロポリタンがある時はほぼここに決めています。はずさないクオリティです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/[喫煙]デラックスツイン/36平米
宿泊日
2019年9月
料金帯
75,001円~76,000円

宿泊施設からの返信

naonao77 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

レッツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月14日

駅から直結は便利です。

部屋が広くて快適でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2019年8月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

レッツ 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 宿泊支配人

みなとのぞーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月13日

快適なホテル

駅直結の立地、サービスなど、申し分ありません。もう少し部屋が広くカードキーが2枚あれば「大変満足」でした。 朝食(和食)は山形の郷土料理を楽しむことができ、満足です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米
宿泊日
2019年8月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

みなとのぞー 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルは駅と直結しておりますので、お部屋によりましては、窓から駅を行き交う列車をみることができお楽しみ頂けます。 カードキーに関しては通常1部屋に1枚のお渡しですが、ご希望の場合は追加でお渡しさせていただいております。 ご説明不足で申し訳ございませんでした。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 宿泊支配人

KIJさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年7月8日

地元の食材を使った朝食は大変良かったです

20平米のスタジオツインで予約をしていましたが、36平米のツインにグレードアップしていただき、とても広い部屋でした。 朝食は和定食か洋定食を選べることでしたが、気分は洋食だったものの係の方にお薦めを聞いたら、地元の食材を使っている和食がお薦めとのことで和定食をチョイス。 東根産の「さくらたまご」、寒河江産の「谷沢梅」、上山産黄菊入りの「おひたし」長井の醤油を使った「あけがらし」、山形郷土料理「だし」など、笊皿に10品+サラダ・焼き物・煮物と朝から13品を堪能。視察のバスガイドさんが「だし」の話をしてくれましたが、朝食で食べていたため、理解度も抜群でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2019年7月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

KIJ 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 地元の食材をふんだんに使用している和定食を、お召し上がりいただき食材の名前も覚えていただき感激しております。 他にも山形にはおいしい食べ物が多数ございますので、是非またのお越しいただけたらと思います。 スタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

lmhiro504さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年6月18日

部屋の場所

それなりの予約種別と思っていたのに、低層階なんて、酷い。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2019年5月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

lmhiro504 様 いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ご予約いただいたお部屋タイプは6.7階のお部屋となっております。 この度は、お部屋割りの都合上6階をご案内させていただきました。 今後は、お部屋の空きがございましたら高層階をご案内させていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。 またのご来館お待ちしております。 宿泊支配人

かず法師さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月21日

お風呂がきれいで気持ちいいお部屋でした!

駅の改札にも近く、とにかく清潔なお部屋で気持ちよく過ごせました!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/【禁煙】プレミアルーム(ダブル/コンセプトフロア)/36平米
宿泊日
2019年5月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

かず法師 様 この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。   おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 宿泊支配人

KAZさんさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月13日

おすすめです。

清潔感のある客室でゆっくり滞在できました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/[喫煙]デラックスシングル/20平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。   当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

こうきとサブリナさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年1月31日

便利な立地・広い部屋

娘が去年の冬泊まっておすすめだというので初めて宿泊しました。まずお部屋がアップグレードされてツインになっていて、入ったら広くてびっくり!しかも高層階で見晴らし最高!冷蔵庫にもすでに電源が入っていて(私がいつも泊まるレベルのところは自分でスイッチを入れるんです)サービスのミネラルウォーターもあって、さすがメトロポリタンだなあと思いました。 もうひとつよかったのは立地です。山形駅直結なので、朝早い電車に乗るのも楽でした。夜は隣のエスパルでおやつを調達。思いついたらすぐ買いに行って、部屋でゆったり食べられるのもこの立地ならでは…とうれしくなりました。 次の日の出発が早かったので朝食付きにしなかったのが心残りです。今度はぜひ朝食もいただいてみたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】デラックスシングル/20平米
宿泊日
2019年1月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 娘様からご紹介いただいたということで、大変嬉しく思っております。 貴重なご意見を様々いただきまして、恐縮でございます。 これからもお客様のご期待を裏切らないサービスをご提供できますよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

toratora1さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月15日

大満足です

スタッフ対応、立地、食事すべてが良くて大変満足しております。 次回からも使わせて頂きます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2019年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉嬉しく思います。 よりお客様にご満足いただけ、愛されるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に務めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

みっちー07さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月26日

朝靄の眺め

前の晩に降った雨の後、気温が低かったため、窓から朝靄が眺められた。 朝は、山形の和定食を食べた。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/[喫煙]デラックスシングル/20平米
宿泊日
2018年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 朝露はいかがでしたか? 綺麗な景色を見ると心が晴れますよね・・・。 和定食お召し上がりいただきありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

終わりなき旅人さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月15日

初めての宿泊。

大変満足のいくホテルでした。 部屋の居心地もよく、冷蔵庫も大きめでよく冷えます。 ユニットバスもゆったりめ、シャワーの水圧も十分でした。 また利用したいホテルが増えました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉感謝いたします。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。 今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 宿泊支配人

終わりなき旅人さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月15日

立地が便利です

とにかく立地が便利です。駅直結なので、東口、西口、どちらに行くのにも便利です。 また駅ビルS-PALにもつながっているので、買い物も便利。 おいしいお店も発見しました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉感謝いたします。 アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

ちょんわさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月10日

初めての利用

予想していたより、レベルの高いホテルでした。今回は食事なしプランでしたが、次回は朝食付にしてみたいと思います。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2018年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉感謝いたします。 朝食ですが、和定食と洋定食の2種類を2,000円にてご提供させていただいております。 インターネットからご予約の際、朝食付きのプランでお申し込みいただきますと 割引価格でお召し上がりいただけます。 是非ご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

redcrossさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月4日

一人旅

出張から延長して、大人の休日クラブパスを使い、山形の山寺を観光して宿泊。駅に隣接しており、到着も出発もとても便利。特に、出発は、ぎりぎりまで荷物を置いておけるので便利。シングルだが、部屋が広く、清潔。仕事机の椅子も快適。朝食は、バイキングでないが、落ち着いて食べれて、和食にもコーヒーが付いていて良い。隣の外人の片言の日本語に丁寧に対応していたのも印象的だった。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米
宿泊日
2018年12月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉感謝いたします。 山寺のご観光はいかがでしたか? 情緒あふれる景色が広がっております山寺は他県のお客様が多数訪れるスポットでございます。 スタッフの接客にもお褒めいただき大変嬉しく思います。 朝食の和定食は外国のお客様にも人気が高くご好評をいただいております。 朝食を食べたあとは、例え和定食でもコーヒーを飲みたいというお客様の声をいただき 数年前から和定食にもコーヒーをお付けするようになりました。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

るるぶマニアさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月1日

立地良し

他のメトロポリタン同様に立地は最高です。改札から駅コンコースを通って数分でチェックインできます。雨、雪や夜遅くの到着には最適でしょう。同駅ビル内にマイナーなコンビニもありますがとても小さい店舗ため品ぞろえもなく閉店時間も早いのでコンビニは不便です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/[喫煙]デラックスコーナーダブル/20平米
宿泊日
2018年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉感謝いたします。 コンビニでございますが、一番お近くのところは日曜日が21:00まで、それ以外のお日にちは22:00までなっております。 その他にも、24時間営業のコンビニが徒歩2分ほどでございますので、そちらもご案内させていただいております。 次回は是非そちらをご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

往年のサイクリストさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月15日

満足なシティーホテル

駅に直結、便利なホテル

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/[喫煙]デラックスコーナーダブル/20平米
宿泊日
2018年11月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉光栄に思います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

92

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