JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- 家族
スタッフの方の対応も良かった。静かでゆっくりしたい方には最高の旅館。
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
お湯がトロトロで、お食事が美味しかった。冷蔵庫のドリンク無料で、ラウンジにあるペットボトルも飲み放題。大浴場にもペットボトルの水があり、カルピスも飲み放題。とにかくお食事が素晴らしい。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
お風呂、静かな佇まい、とにかくお料理が美味しい
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
静かでのんびりできる。お湯もツルツルで良い。 普通料理と特選料理を1日ずつ食べたが、共に満足できた。
- 70代
- 男性
- ひとり
自身がもう一度泊まりたい
- 50代
- 男性
- ひとり
高級感があり素敵な部屋でした。
- 50代
- 女性
- グループ
トータルで100点
- 50代
- 女性
- グループ
食事が非常においしい。温泉が良い。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
温泉地全体で管理していると思われる紅葉も素晴らしく旅館までの道にも感動、もちろん旅館スタッフの対応、料理とも満足でした。記念旅行でしたがJTB、旅館からのプレゼントにも嬉しくなりました。
- 80代以上
- 女性
- グループ
温泉がとろとろで、とてもよかったです。 はしご湯の際に、姉妹館への送迎もしていただけたし、鹿踊りも初めて見ました。 温泉、お部屋、食事、サービス等、 すべてにおいて、とてもよかったです。 非常に快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。
- 30代
- 女性
- 家族
料理は見た目も味も美味しく、微妙だなと思うものが1つも無かったです。 温泉もタオルを持ち運ぶ必要もなく、とろとろのお湯を堪能できました。 お部屋も綺麗で、還暦祝いのお祝いとして箸のサービスもあり、素敵な時間を過ごせました。 1つ残念なのは、お子様御膳です。 食に気をつけているので、揚げ物やお肉を少なく、野菜や魚を多くしているお子様御膳もあれば嬉しかったです。 要望しなかったのも悪かったですが、選択肢があると嬉しい家庭もあるかと思いました。
- 60代
- 女性
- グループ
清潔感溢れる素敵な旅館でした 何よりも温泉が化粧水に浸っている様なトロトロの温泉でずっと入って居たかったです 家でも味わいたいと思わず入浴剤を買ってきました お食事も美味しかったです
- 50代
- 女性
- 家族
宿泊させていただいた家族に誕生日が近い者がおりましたが、そのお祝いにとお部屋をグレードアップしていただきました。また、食事会場も個室をご用意いただいて、高齢者がいたこともあり、とても落ち着いて過ごせました。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
いたせり尽くせりがピッタリであらゆるサービスが素敵でした。 浴衣、草履、泉質、お風呂の脱衣所にあったランドリー袋、バスタオルやタオルの持ち運びなし、上げればきりがありません。 また、乳製品が苦手と教えたら対応して頂き有難かったです。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
何気ない気配りが一番良い。温泉の質、食事、部屋、全て最高のランクです。
- 60代
- 女性
- グループ
全ての点で大満足でした 同行者の誕生祝いをいただいたり、有名な食事スポットを教えていただきました
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
夕飯が部屋食。接客が良い。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
細かいところまでサービスが行き届いて気持ちが良かったです。
- 50代
- 女性
- 家族
全てにおいてよし。 また利用したいです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
お湯がとろとろで気持ち良かった。接客が丁寧で、至る所でフリードリンクがあって助かった。 どこも綺麗に掃除されていて、生花も生けられていて良かった。
- 60代
- 男性
- 家族
宿泊先として、気分良くゆったりと過ごすことができるため。
- 60代
- 男性
- 家族
細かいところまでサービスが行き届いている。 特に大浴場の床が髪の毛ひとつ落ちてなく綺麗だったことに驚いた。また所々に置いてある花もとても綺麗だった(枯れてる花はなかった) 部屋の飲み物も十分だった。何しろどの従業員もすれ違う時必ず挨拶をしてくれる所が1番評価が高いところです。久しぶりに「また泊まりたいね」と家族3人が思える宿でした。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
チェックインの前 早めに到着してしまったため、周辺の散歩道などの案内がありました。その際、暑いので、飲み物も用意して下さいました。 思いがけない心配りにとても、満足しました。 家族や友人にも勧めたい旅館です。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
温泉の泉質がよかった。スタッフの対応がよかった。部屋食でゆっくりできて良かった。料理が大変おいしかった。
- 60代
- 女性
- 家族
細かいところまで配慮が行き届いていて、ゆっくり寛ぐことができました。お料理、温泉、寝具などすべて上質で、従業員の皆さんのサービスも非常によかったと思います。宿泊者が多すぎず、混み合っていなかったのも、ゆったりできて良かったです。ぜひ他の人にもお勧めしたいです。
- 60代
- 女性
- ひとり
きめ細やかなサービスは大変満足です。 得意でない食材に関して変更を申し出ていただけて、安心して食事をいただくことができました。 トラブルに対する対応も素早くしていただけた上、報告も適切でした。 ラウンジを予約した際に、一人であったのにとても良い席をご用意いただいていました。 ただ、膝が悪いため、敷布団での起き上がりが辛かったのが残念でした。これがマイナス1の理由です。ギリギリにやっと見つけてもらい利用することができたのですが、私の個人的な都合で申し訳ありません。
- 50代
- 女性
- グループ
この数年の中でとても満足感の高い宿でした。 このお値段で他宿に出逢えるのか、と思えるくらいの宿でした。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
温泉が良かった 清掃が行き届いていた 静かで落ち着いていた アロマも良かった
- 40代
- 女性
- 家族
綺麗で快適で、お料理もおいしくとにかく最高でした。
- 50代
- 女性
- 家族
宿の雰囲気も、温泉も、食事も大変満足でした!贅沢な時間を過ごせ、家族一同連泊したい!また来たい!と思いました。お部屋を担当してくださった方も、お若い方でしたがとても一生懸命お世話くださって、気持ち良く過ごせました。感謝で一杯です。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
泉質がとても良くて是非勧めたい! 残念ながら九州と東北で遠く勧めにくい点があるため、マイナス1ポイントになりました。
- 40代
- 男性
- 家族
館内の雰囲気がよくデザインが美しい。今回はさらに、予約していた部屋よりもグレードの高い部屋を用意していただき、とても満足のいく滞在になった。従業員の方も親切で、接客に心の温かさを十分に感じた。また行きたいと強く思った。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
食事内容もよく、お風呂の泉質もよかったです。 また、何も持たずにお風呂に行けるのがとてもよいサービスと思いました。
- 60代
- 男性
- 家族
お勧めいただいた旅館、見て周るべき名勝などアドバイスは最高でした ありがとうございました
- 70代
- 男性
- 家族
部屋の広さ、清潔感、浴衣、大浴場のタオルなど制限無く自由に選べて使えて大満足でした。 夕食も朝食も美味しくのんびり頂けました。 チェックアウトの後、写真をお撮りしましょうか?とお声を掛けて頂きました、チェックアウトの後このように見送って頂けるの嬉しかったです。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
以前宿泊したのと変わらない
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
温泉の質がとても良いです。食事も美味しかったです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
ワンランク上の広くて豪華な部屋に変更して頂き、職員の対応も非常に良く、快適な旅ができました。 また、行きたくなりました。
- 60代
- 女性
- 家族
食事も美味しく品数も多くて満足です 何より静かなロケーションの中の温泉の泉質がトロトロで肌に吸い付くような泉質が最高でした
- 70代
- 女性
- グループ
サービス満点 気配り満点
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
思いがけない部屋のグレードUPで、びっくりしました。食事も部屋食と同じで大変満足しました。
- 60代
- 女性
- 家族
スタッフ皆さん素晴らしかったです。特に部屋を担当してくださった仲居さんの気配りは、一度は体験すべきだ!と感じました。 被災地域に住んでいる親戚に会うという心理的な負担のなか、タクシー運転手さんの車内での話が非常に不愉快で心身ともに疲れ切った状態で到着しました。 仲居さんの笑顔と気配りのおかげで、食欲が無かったはずなのに家族全員が笑顔で夕食を完食してしまいました。アレルギーへの対応も、ここまで細かく対応してくださった宿泊施設は初めてでした。 そのほかバスマットを補充してくださったり、次の日の出発までの過ごし方やタクシーの手配まで行き届いており、こちらが恐縮してしまうほどでした。 この旅館に泊まらなかったら、この仲居さんに担当していただかなかったら、暗い気持ちで帰宅していたと思います。心身ともに癒されました。
- 60代
- 男性
- 家族
リゾートホテルですね、敷地内に、薔薇園や、滝などがあり満足です。大浴場も広く、清潔で、タオル使い放題、飲み物もたくさんおいてあり快適でした。夕食は部屋食で、人に気兼ねなく食事楽しみました、 驚いたのは、冷蔵庫の中の飲み物が全てサービスでした。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
施設の雰囲気が非常によい。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
お料理、温泉、もとてもよくて、スタッフの対応も、館内ですれ違うどの人も、笑顔でご挨拶してくれました。 落ち着いた雰囲気の和風高級旅館だと思いました。
- 60代
- 男性
- 家族
雰囲気が落ち着いており、サ-ビス全般に満足できた。
- 60代
- 男性
- 家族
とっておきの旅館となりました。また訪れてみたいです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
温泉を堪能し、ゆっくりすることができました。従業員の方々の細やかな気配りも素晴らしかったです。
- 不明
- 不明
- グループ
従業員さんの対応がとても優しく親切でした。 清潔感もあり静かでゆったりと過ごすことが出来ました。アロマの香りも良かったです。 食事はお部屋でゆったりとおしゃべりしながら頂いて美味しかったです。 温泉のお湯の柔らかさに大満足でした。
- 60代
- 女性
- 家族
とても落ち着いた雰囲気で、部屋食も落ち着けて良かったです
- 50代
- 女性
- グループ
館内の美しさ、温泉の質、料理、飲料の無料サービス、浴衣と作務衣の用意など、リラックス度満点の旅館です。
- 40代
- 女性
- グループ
お部屋のヒノキのお風呂もとてもよかったですし、 浴衣にプラス上下の部屋着もご用意いただいていたこと、アメニティも充実しており、ほぼ手ぶらで来ても大丈夫なところが感激したので、それをポイントに勧めたいと思います!
- 70代
- 男性
- 家族
温泉の泉質が素晴らしいので今回はリピート利用でした。
- 50代
- 女性
- ひとり
花巻温泉の中でも外観が非常に素敵でロビーに入ってからもとても良い雰囲気ですぐに来て良かったと思いました。1人での宿泊だったので洋室ベッドの部屋なんですが落ち着けました。和室よりも安い設定になっていたのでとてもお得に泊まる事ができました。スタッフの方もとても良くして頂きました。また宿泊したいと思ってます。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタッフの対応がとても良く素敵なお湯でした。
- 60代
- 女性
- グループ
一緒に行ったお友達が12月初旬に誕生日だったのに、プレゼントを頂きました。そして、今回私の妹が私の還暦祝いで旅行の計画を立てましたがそれを聞いたフロントの方が私にもプレゼントを持ってきて下さいました。うれしかったです。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
以前から宿泊したいと思っていたが、期待通り宿でした。
- 60代
- 女性
- ひとり
とても雰囲気が良くのんびり出来ます。温泉はバツグンにトロトロで最高です。館内もこれぞ日本庭園の様に綺麗で落ち着いた雰囲気が良かったです。
- 50代
- 女性
- グループ
至れり尽くせりでした。 夕食も部屋食でゆっくり食べられ満足しました。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
全てにおいて快適度が高かったです。館内の隅々に生花が飾られているなど、細やかな心配りが随所に見られました。今まで利用して宿泊施設の中で最高ランクでした。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
今まで宿泊した中で1番良かった。食事、雰囲気、温泉、施設、従業員の態度も素晴らしい。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
総合的に満点でした。もう一度、行きたいです。
- 50代
- 女性
- グループ
旅館の外観も内装もとても雰囲気が良く、和を感じました。 接客も満足のいくもので細かい気配りや笑顔に癒されました。 新幹線の止まる駅から直接無料の送迎バスが出ていますし温泉旅行としてのおすすめ度はとても高いです。 温泉も露天風呂がとても素敵でお湯質も良く、肌がツルツルになるのを感じました、脱衣所も広く快適でした。 アメニティはもちろん、ドリンクのフリーサービスやシャンプーの種類なども豊富で嬉しかったです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
どれをとっても丁寧にで心がこもっていた。
- 60代
- 女性
- グループ
とても快適な空間でスタッフの皆さんの丁寧な応対がお宿の雰囲気とマッチして過ごしやすいお宿でした。
- 60代
- 男性
- 家族
落ち着いて過ごせるし、スタッフの感じもとてもよかったためです。
- 50代
- 男性
- ひとり
静かでゆっくりと過ごせました。部屋の露天風呂は広くて、窓を開放すると外気が気持ち良く、お湯を楽しめました。
- 50代
- 男性
- グループ
全体的に満足出来るから
- 30代
- 男性
- 夫婦・カップル
大浴場に自由に飲める飲料水が置いてあり、さらにシャンプー等も数種類自由に使えるところがよかった。また、露天風呂は川のせせらぎと蝉の鳴き声と木々が揺れる音しか聞こえず非常に快適でゆっくりと落ち着けた。食事の時間が迫っていたため、もうちょっと長く浸かりたかったがまた行きたいと思える旅館だった。 他にも寝具の快適さに驚いた。通常の旅館だとマットレスや敷布団が柔らかすぎたり、寝心地が良くなくて寝付きが悪くなってしまうが、すぐ寝付くことができ途中で目が覚めることもなく久しぶりに眠れた感じがした。同じ寝具を買いたくなったが、どこの寝具を使っているのか聞きそびれてしまったのが唯一の後悔。とにかく全てにおいて非常に満足した。また利用したい。
- 60代
- 女性
- 家族
5人家族でお部屋を2部屋予約した為、宿泊日の数日前に近いお部屋へお願いのお電話をした所、すでに準備して頂いていてとても有り難かったです。お食事の場所も広いお部屋でゆっくり出来ました。
- 60代
- 女性
- グループ
お部屋で夕食のお世話をしてくれた従業員の方がとてもよかった。 大浴場のお湯がとてもよくて肌がスベスベになった。
- 30代
- 女性
- 夫婦・カップル
スタンダードな和室で予約していたが、部屋をグレードアップしていただく嬉しいサプライズあり。食事や布団の準備もとてもテキパキとしていてその中にきちんとコミュニケーションもあり何気なく手遊びで折った折り紙も気付いていただき話題が増え、また食事の説明も土地の説明もちょうどいい範囲で飽きることなく聞ける情報量でした。寒い地域なだけあり館内全てとても暖かく、温泉の質も良かったので快適にすごすことができました。
- 60代
- 女性
- 家族
知人に勧められて利用してから3回目でしたが、良いところが変わらず気持ち良く休日を満喫出来る旅館です。散策路に在る神社参道の紅葉🍁が見事でした。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
今まで高齢者と宿泊する時は余り遠く無い部屋食の出来るホテルを選んでいました。 部屋食を選ばなくても部屋食でした。 新幹線でも新花巻迄は遠かったですが駅からは送迎バスがあるので良かったです。
- 60代
- 女性
- グループ
妹の誕生日が近いという事で、お部屋をグレードアップして頂き、すごいサプライズに次は連泊したいです。 温泉のお湯もトロトロで、お肌すべすべになり、大満足です。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
温泉の泉質が良いこと、また、シャンプー等が何種類も選択可能であったこと、脱衣所や湯舟等が広々としてかつ清潔であったこと。 また、ロビー、エントランス、部屋等全体にゆったりとしており、清潔で落ち着けた。
- 60代
- 家族
温泉がとろみがあって泉質が良く美肌効果がありそうなので友人にも薦めたい。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
従業員の方の対応がとても親切でした。