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ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパの口コミ・おすすめコメントザウィンザーホテルトウヤリゾートアンドスパ

  • 北海道
  • 洞爺湖・伊達・壮瞥

お客様アンケート評価

83点

るるぶトラベル評価

集計中
洞爺湖、内浦湾を見下ろす山頂に建つ国際第一級リゾートホテル。北海道の素材を使った最高級の「食」の数々と最高のサービスでおもてなし致します。
総客室数386

チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト12:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR室蘭本線洞爺駅より送迎バス(無料・完全予約制)で40分

おとな211部屋合計

税込45,100160,720

おとな1名 (2名1室)|1

税込 22,550円〜80,360円

施設からのお知らせ
◆【電気関連設備点検によるホテル全館停電のお知らせ】
 下記の日程で法令に基づく電気関連設備の点検を実施いたします。
 ご協力ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
  ・日時:2025 年10 月10 日(金) 0:00 頃 ~ 6:00 頃(予定)
      *10 月9 日(木)のご宿泊者が対象となります。
  ・範囲:ホテル全館
  ・ご利用いただけない施設及び設備
    エレベーター(10 月9 日(木)23:30 頃~10 月10 日(金)6:15 頃)
    お風呂、客室内照明、冷暖房、インターネット
    客室内電気機器類(冷蔵庫・テレビ・ポット・コンセントなど)、
    室内設置の目覚まし時計/モーニングコールは交換(内線9番)で承ります。
    温水洗浄便座(水道・トイレは使用可能ですが節水にご協力ください)
    その他、館内施設などの営業時間が変更となる場合がございます。
  ・対応
    *緊急事態に備えスタッフが待機しております。
    *電話は外線・内線共に使用可能です。
    *クローゼット内に設置されている懐中電灯の他に、
     予備としてもう1本をナイトテーブル上にご用意いたします。
    *お客様には停電開始時刻までに、お部屋へお戻りいただきます。


◆ご夕食につきましては 前日午後6時までのご予約制とさせていただきます。
◆朝食バイキングは当日の状況により実施されない場合があります。
◆喫煙ルーム希望の場合は予約時にお知らせください。
◆送迎バスの運行日程・時間は急遽変更または運休となる場合があります。
 ご了承ください。


 

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:83
(全80件の評価)
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月13日

静かな時間をゆっくりと過ごす事が出来るのは嬉しいです。 開放感のある施設は天候に関わらず落ち着けました。

  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月3日

母の古希祝いで宿泊しましたが、ウィンザーホテルを選んで良かったです。 気遣いもして頂き、他のホテルにはない高級感も堪能できました。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月13日

お風呂へ行くのが遠い。夕食の際はスタッフの対応にトラブルがあったのですが、ソムリエの方が過分な対応してくれて気分が良くなりました

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月6日

素晴らしい眺望、ロビーも広々、ハープの生演奏ありといやされた。フランス料理は美味しかった。朝食も盛りだくさんで楽しめた。2泊してのんびり出来て良かった。また機会がありましたら訪れたい。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月17日

施設全体がゆったりして、遊び空間があるのでのんびりゆとりのある時間を楽しめた。廊下でスタッフとすれ違う時はスタッフは止まって我々が通り過ぎるのを待つていた。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月12日

眺望が素晴らしい お料理がおいしかった

  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月7日

眺望、施設、サービスとも完璧だったため。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月20日

雰囲気がとてもよい、素晴らしいホテルでした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日

場所が高台で行ってみないと分からない良さがある。食事、お風呂、ロビー、と穏やかに過ごせる。何より景色が抜群。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月9日

従業員の対応が全体的に良い。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月1日

風呂の温度調整が難しい、

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月30日

非日常感が強い施設、ロビーからの眺望も素晴らしい

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月14日

眺望がすばらしく、レストランも美味しい。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月1日

朝晩の食事が、今までの宿の中で、いちばん良かった。 部屋からの眺望も大満足だった。 お風呂が、今ひとつだった。露天風呂に入れなかった事が残念。 でもまた、友人と行きたいです。

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月24日

ホテル自体に魅力があり、ゆっくり過ごせた。夕食でのサービスも良かった。朝食の和食の品数も多くそれぞれ美味しかった

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月21日

全てが最高です。 とても雰囲気が良く、また行きたいと思わせるようなホテルです。 私はとても満足しております。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月16日

今まで泊まらして頂いたホテルの中では最高のホテルでした。昨今温泉旅館の利用が多かった為ホテルの良さを改めて感じました。有難うございます。

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月2日

ゆっくり滞在できることと、食事か良いと思います。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月29日

眺望は申し分なく、ホテルライフが快適であった点

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月19日

とてもゆったりした雰囲気で眺望もよく、すがすがしい気分になった。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月4日

大変快適に過ごさせていただきました。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月23日

非日常的でリフレッシュできる空間でした

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年1月23日

ステキなリゾートホテルで優雅な時間を過ごせる満足感を得られるから。なんと言っても眺望が素晴らしい。 食事内容も素晴らしく、スタッフの対応も丁寧でリラックスした雰囲気のなかで食事を楽しめました。 10年前に1度利用したのですが、内装等経過年数を感じることなく気持ち良く過ごすことが出来ました。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日

とても素敵なホテルでした。 私にとっては、とても贅沢な時間を過ごせました。稼ぎが悪いので何度も宿泊する事は不可能ですが、良い想い出となったホテルです。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月11日

全て満足でした。夕食に和食のお寿司を選びましたが、握りたてのお寿司は最高に美味しかったです。ホテルの雰囲気も良かったです。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月9日

お食事もサービスも景色もとても素晴らしかった

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月19日

広さや眺望の良さ、ゆっくり休めました。 洞爺湖の花火も見えました。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月9日

サミットの開催地であるだけに施設、お料理など全て素晴らしかったです。

  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年5月16日

雲海が素晴らしかった。既に家族にも勧めたので夏休みに計画している。 子供連れなので、楽しめるようなイベントや施設があれば良いとおもっている。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年5月1日

静かでゆっくりできる。 夕食で利用した和食・寿司は大変美味しく、接客はとても素晴らしい。 朝食で利用した洋食も同じく。お出迎えお見送りの対応・気遣いもあたたかく 素晴らしい。朝外出する時、お部屋を清掃される方々が作業の手をとめて しっかり体を向けてご挨拶されます、これには大変感激しました。 私のこのホテルの一番の押しは、接客であり、レストランのおもてなしの心と 味と雰囲気。これだけで満足できます。お寿司は最高です。 今度訪れるときはフランス料理とバーに行きたいです。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年2月23日

施設が大きく、広い。 また小さな子供連れの家族もいなかったため静かな時間を過ごせた。

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月15日

ウェルカムドリンクもチェックイン前のカフェでのスイーツも抜群に美味しかった。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月25日

遅い時間の到着でしたが、バレーパーキングサービスを特別に対応して頂きました。 3泊しましたが、こまかなワガママにも応じていただけ、また、スタッフの方の対応はどれも丁寧なものでした。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月4日

とても素敵なホテルで お食事もとても美味しく 景色がよくスタッフの対応がとても良かった。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全35件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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35件のうち、1〜20件を表示
「流石ウィンザー」なだけに残念なことが…
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年02月13日

建物、景色、館内の調度品、従業員のサービス、どれをとっても「流石ウィンザー」という感じでした。 そんな「流石ウィンザー」で、2つだけ残念な事があったのでご紹介を。 1つ目はパティスリーの事。ここで購入したケーキが美味しかったのでお土産にチョコレートでも…、と思い買いにいったところ「ギフト用にはできません」と女性スタッフの素っ気無い一言。何かお土産にしてはいけないという感じの言い方をされ驚きましたが、できればギフト対応してもらえたらと思った次第です。 2つ目はベルスタッフの事。このホテルは地下駐車場まで行けるエレベーターが無い為、車寄せまで荷物を運び車に積むのですが、私が荷物の移動をお願いした日本人スタッフは嫌々対応しているのが直ぐに判りました。実際に荷物を運んで下さったのはアジア系(?)スタッフの方でしたが、とても親切で丁寧だったので、最終的には気分良くホテルをあとにすることができました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】朝食付:ご滞在のご感想の投稿で<20%OFF>洞爺の大自然。天空の最高級リゾート
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,640
  • 宿泊日:2020年02月08日
良かったです。
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年07月16日

夕方に着いたの新設に対処してくださいました。 次回は、早めにチェックインして、楽しみたいです。 ショップの女性店員の方もとても親切で良かったです。 是非また行きたいです。

  • 利用のプラン:[夕朝食付]◆鮨処-祥庵こげ津◆北海道のみならず、全国より素材を選りすぐり。新鮮さが光る逸品の輝き
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:108,000
  • 宿泊日:2019年07月14日
また利用したいです
5.0
  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年04月27日

1泊で離れるのが惜しい~しばらく滞在したい、居心地の良い最高のホテルでした。ホテル内も室内もゆったり広い、プールも快適でした。

  • 利用のプラン:【朝食付】<30%OFF:タイムセール>洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:29,820
  • 宿泊日:2019年04月22日
5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年01月10日

  • 利用のプラン:[夕朝食付]◆年末年始限定◆北の大地が魅せる“旬の輝き” ~ディナーブッフェ付プラン~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:295,494
  • 宿泊日:2019年01月01日
最高のおもてなし
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年12月17日

最悪の天候でチェックインしたが、ホテルのおもてなしで最高の気分でした。 部屋もグレードアップしていただき翌日は最高の天気で最高の景色で最高の思い出になりました。

  • 利用のプラン:【室数限定★秋冬セール】【朝食付】洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:25,920
  • 宿泊日:2018年12月12日
4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年12月13日

  • 利用のプラン:[夕朝食付]◆フランス料理-ギリガンズアイランド◆気軽に味わう◇“素材のうま味引き立つ”フレンチを
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:67,000
  • 宿泊日:2018年11月02日
さすがサミット開催ホテル
5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月26日

ロビーの広さ、贅沢な空間、ロビーでの生演奏など金婚記念旅行で選んで良かった。接遇も言うことなし、最高のホテルでした。

  • 利用のプラン:【朝食付】タイムセール:ご感想の投稿で<洞爺湖ビュー客室へUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:45,600
  • 宿泊日:2018年10月24日
ごはん
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年08月29日

朝食がめちゃこんでた。 それ以外はパーフェクト、花火も部屋から見えた。

  • 利用のプラン:【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>”空と同じ目線”に立つ天空ステイを[和洋選べる朝食付]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:57,741
  • 宿泊日:2018年06月06日
わざわざ行って良かった!
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年06月15日

スタッフの方々の接客態度が非常に素晴らしく、また部屋も大変よく掃除され、とても気持ち良く泊まれました。 逆にもっとお洒落をしたお客様がいらっしゃるといいなぁと、ソフトハード共に素晴らしいホテルに滞在して思いました。 東京から遠いですが、見晴らしも素晴らしくて、わざわざ行って良かったと思えるホテルでした。また行きたいです。

  • 利用のプラン:【早期30】選べる朝食付~スパークリングワイン付洋食or和食/スーペリアツインオーシャンビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:48,750
  • 宿泊日:2017年06月11日
4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2017年06月08日

  • 利用のプラン:<ギリガンズアイランド>旬のフレンチ~ディナー付プラン/スーペリアツインオーシャンビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年03月12日
5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年05月02日

  • 利用のプラン:【4日間限定】ゴールデンウィーク特定日限定割!ご予約は今すぐ<朝食付き>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年04月29日
5.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2017年03月28日

  • 利用のプラン:【ホテル&ディナー】鮨処『祥庵こげ津』スペシャルディナー付プラン/スーペリアツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:62,760
  • 宿泊日:2017年02月24日
お腹いっぱい
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年03月27日

娘達と女性三人で一泊しました。部屋からのロケーションも素敵で優雅なひと時を過ごせました。夕食のフレンチは 美味しいのですが、量が多すぎて 三人とも 限界を超えてしまいました。もう少し 量が少なめの方が良かったと 反省しました、

  • 利用のプラン:フレンチ「ミシェル・ブラストーヤジャポン」ディナー付プラン/ジュニアスイートツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:238,800
  • 宿泊日:2017年03月25日
5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2016年09月22日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】禁煙ス-ペリアツイン(海側)/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:90,720
  • 宿泊日:2016年09月10日
がっかり
2.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年08月08日

正直言ってがっかりしました。見かけ倒し、サービスも館内の説明もいまいち。眺望以外は取り柄なし、アメニティもほとんど何もなく最低。風呂からの眺望にもがっかりしました。

  • 利用のプラン:<鮨処『祥庵こげ津』>スペシャルディナー付プラン/スーペリアツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:101,520
  • 宿泊日:2016年08月06日
最高の眺め
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年05月07日

3泊させて頂きとてものんびりできました。お部屋から景色(洞爺湖、羊蹄山その他の山々)は日本と思えない位のスケールでいつまでも眺めてられました。 夕飯は初日にミッシェルブラスで頂き、シェフの腕に感嘆いたしました。さすがです!朝食も美味しく頂きました。 是非また行きたいホテルNo.1です。

  • 利用のプラン:【るるぶトラベルx北海道】【連泊ステイ】連泊で、とてもお得!朝食付/スーペリアツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:162,000
  • 宿泊日:2016年04月29日
5.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2015年11月02日

  • 利用のプラン:【お値打ち!イイね!】るるぶトラベルツアー限定プラン~選べる朝食付き
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2015年10月10日
一流ホテル
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年09月17日

従業員の方の対応はすばらしく、建物自体も豪華で 立地条件も最高。 料理も 値段の割に 美味しかったが、価格並みに 終わる。

  • 利用のプラン:【早得45】選べる朝食付~スパークリングワイン付洋食or和食/スーペリアツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:45,300
  • 宿泊日:2015年09月13日
館内風呂
4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年09月05日

風呂場まで遠い、男湯と女湯に差が多すぎる

  • 利用のプラン:【8月28日10時まで】タイムセール!選べる朝食&館内利用券3000円付プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:49,500
  • 宿泊日:2015年09月02日
中途半端
1.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年08月11日

スイートにしなかったのでいけなかったのか、中途半端な印象でした。露天風呂が1つしかないのは不便ですね。大浴場にいたスタッフがかなり粗悪でした。教育し直して下さい。

  • 利用のプラン:【早得45】選べる朝食付~スパークリングワイン付洋食or和食/スーペリアツインレイクビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:48,300
  • 宿泊日:2015年08月08日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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