ストーリー（5枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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リフレッシュ休暇で利用したが文字通りリフレッシュができた。ホテルの方の気配りが良く、設備も満足できた。
カートで広い敷地内を行き来できてビーチも美しく、いろんなアクティビティがあり、楽しめた。次回はこちらだけで4.5泊したい
贅沢で日常を忘れる時間と空間、スタッフの皆さまの笑顔に心遣い、全てにおいて心地良い滞在でした。 好天に恵まれ景色と星空も楽しみました。
はいむるぶしは３回目。物価高の中、リピートすると前と比べて残念に思う宿泊施設が多い中、素晴らしいクオリティだと思います。
リゾートというだけありリラックスできました。 カートって何だろうと思ってたが、行くとカートは必須だと思いました。おかげで日の出も見れたし、全体を把握することができました。
今回で2回目だったのですが 前回は1泊だけだったので慌ただしくなってしまったので今回はのんびり過ごすなら静かでいいと思います カートでホテル内も移動でき散策も出来る 孔雀も見れました
チェックアウト後のリゾナーレまで回送頂き大変感動しました。施設も素晴らしいです。
敷地内をカートでいろんな場所に移動できて、楽しい。宿泊の日は、いい天気で夜、ビーチから星空が眺められて、翌朝は、雨上がりに虹がキレイに見れて、一泊だけだったけれど、とても良かったです。次回は、連泊できたらいいなぁと思います。
スタッフの対応、気配り！
全体的にリラックスできた。 また来たいと思えた。今度は２泊はしたい、 空間がオシャレでセンスがいい。 朝食もこの上なかった。 海でカートの鍵を無くした際、監視員の方が一緒になって探してくれた。初めは1人、また1人 さらにまた1人…最後は5.６人で探して鍵を見つけてくれた。探し始めたのは 仕事終わりに近い夕暮れだった。 不安な気持ちが 感謝に変わり 見つかった瞬間 感動してしまった。みなさん焼けていて スイミングのコーチ並み、潜水のプロかと思ったくらいカッコよかったです。 お世話になりました、 ご迷惑掛けてしまったアクシデントが逆にいい思い出になりました。
とにかく静かで良いロケーションです。周りに何も明るいものがないので、星が本当に綺麗で、デッキチェアで寝転びながらの天体観測は是非体験して欲しいアクティビティと思いました。 最初はカート移動が面倒かと思いましたが、意外と楽しかったです。朝食の美味しさと充実な内容に感動しましたので、夕食もホテルで頂けばばよかったかな？と思いました。（もちろんお勧め頂いた居酒屋ゆうなも美味しかったですが）お土産のショップも充実していて、楽しかったです。 水牛が池の中で暑さをしのいでいる姿も新鮮で、とにかくのんびりと過ごすことができました。 又利用したい場所なので、家族・友人にもすすめたいです。
スタッフも丁寧で親切。眺望も良くゆっくりして、リラックスできた。
最初にも記入しましたが、スタッフの対応です。もちろん眺望、部屋、施設等も素晴らしかったです。
サービス、価格とも満足しました。
特に不自由することなく、いい雰囲気で南国を味わえました
お部屋からの、景色が最高に綺麗
マリンアクティビティーや、その他レジャーが敷地内で済むこと。
アクセスが少し時間がかかるが,ここでしか見れない景色があるから
スタッフの気配りが素晴らしい。 館内施設が素晴らしい。 プライベートプールとビーチが素晴らしい。 部屋が素晴らしい。 ロケーションが素晴らしい。
静かです プールが素晴らしいです 緑が鮮やかで木々の手入れが行き届いてます 何処からも眺めが素晴らしいです スタッフの方々、皆さんにこやかでとても感じが良いです。 10点に満たない分は食事です。リニューアル以前の方が食事に関しては満足度が高いです。
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４回目の利用です。 毎年こちらへくるのが楽しみになり来年もリピートします。とにかくこの雰囲気ロケーションたまりません。 海も青いし気持ち良いし、はいむるぶし大好きです。
海に面して、絶好のロケーションが最高だった。沖縄には何回も出かけているが、離島にあるラグジュアリーホテルとして本島では味わえない贅沢な時を過ごしました。
宿泊施設からの返信
ぺチ 様 お泊り頂いたオーシャンビュースイートのお部屋は６０平米の広さがあり、テラスにはハンモックも設置しております。客室やテラスからはもちろん、バスルームからも八重山の青い海をご覧頂け、オーシャンビュースイートのラグジュアリーなご滞在をお楽しみ頂けるようご提供させて頂いております。 自然豊かな小浜島には、まだまだ昔ながらの沖縄の姿が残っており、沖縄本島とはまた違った癒しのリゾートステイをお過ごし頂けます。 また小浜の長閑な自然が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。 ご家族皆様のおかえりをお待ちいたしております。 この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
疲れた体を癒すには最高の露天風呂が新設され、さらには、スイートルーム専用のカクテルタイムでは、小浜ビューの美しい夕日と美味い泡盛で乾杯でき、贅沢なレジャーを堪能させて頂きました。又、家族揃って伺う事を誓い、鋭気を養ってきました。
宿泊施設からの返信
ぺチ 様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 ご滞在中は大浴場をご利用頂きましてありがとうございました。大浴場に新設した露天風呂からは室内風呂と比べ、より八重山の広大な海をお楽しみ頂け、夜には満天の星空を眺めながら…と、日中の疲れを癒しながら開放的にお寛ぎいただけます。 また、オーシャンビュースイート、オーシャンビューバススイートにご宿泊のお客様専用のクラブラウンジをご利用くださり、ありがとうございました。クラブラウンジは西側に面しておりますので、真正面に西表島を臨む事ができ、夕方のカクテルタイムにご用意しているドリンクを片手に、西表島に沈む雄大な夕陽を眺めながら贅沢な時間をお過ごしいただけます。是非次回のご利用もお待ち致しております。
ここ１０年ほど続けている恒例の八重山諸島リゾートへの旅でしたが、その中でも最も心地よい滞在でした。 スタッフ（ＮＯＮ ＪＡＰＮＥＳＥのスタッフも）の挨拶、対応の仕方、言葉遣いも良かったですし、こちらの希望が叶わなかった時の代替案の提示も、押し付けがましくなく、よかったです。 電動カートの”重ステ”はチョッと困りましたが、貸し出し時に「男性の方なので…」と言われてましたし、まぁ許容範囲内でした。 唯一の残念ポイントは、大浴場の清掃をしてくれているスタッフの愛想がなかったことかな…でもまぁ仕事はシッカリとしてくださっていたので、これ以上の文句は付けますまい。 またぜひ訪れたいと思わせる宿でした。
宿泊施設からの返信
Ｋｂａｂｙ 様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 最も心地よい滞在と大変嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフとしてこの上ない喜びでございます。 はいむるぶしでは、お越しいただいたお客様に笑顔があふれ、来て良かった、また来たいと思って頂きたいと願い、お迎えいたしております。 大浴場の清掃スタッフについてお声を頂戴し誠にありがとうございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ教育を含めサービス改善に努めて参ります。 また小浜島の美ら島・美ら海が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 Ｋｂａｂｙ様のまたのお帰りをお待ちいたしております。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
３回目です。部屋はリニューアルされていて綺麗でしたが…事前に調べて工事が終わっていると思ったら、まだ終わっておらず、音が気になったり、作業員がベランダに入ってきて、寛げませんでした。 予約していたアクティビティは、事前に確認していた事と違う案内をされ、それならばキャンセルしたいと伝えても「案内は間違っていましたが、キャンセル料をきちんと支払ってください」と言われました。 そちらのミスなのに、こちらがワガママを言っているかのように対応され、女性スタッフの方の態度がとても不愉快でした。結局最初に電話対応してくれた方が、案内通りにしてくれましたが…旅行中思い出しては、罪悪感を感じ、嫌な気持ちになりました。 その女性スタッフ以外は、以前感じたように皆さん親切丁寧でした。 アレルギーにも対応して頂き、本当に感謝しています。スタッフはエピペン講習を受けていると伺い、安心して滞在することができました。
宿泊施設からの返信
ａ３ａ 様 この度は３度目の小浜島はいむるぶしにご宿泊賜り有難うございます。 今回のご滞在も楽しみにお越し頂いたにも関わらず、事前の案内、工事に関してご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 アクティビティ事前予約時のご案内と、受付時でのご案内が異なっていたにも関わらず、キャンセル料の請求という到底考えられない応対により、楽しいご旅行のお時間を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。ａ３ａ様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育を含め、再発防止に努めて参ります。 全てがご満足いただける内容ではなかったにも関わず、親切丁寧とお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。 またお越しいただけた際には、帰ってきて良かったと思って頂ける様美ら心を忘れず、これからも精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
期待したほどではなかったです。 お部屋のスピーカーがスマホとつなげられて好きな音楽が聴けたこと、ランドリーコーナーに洗剤が用意されてることはよかったです。 朝食ブッフェでスタッフの方々から挨拶の声がなかったこと、ヨガのプログラムがいちいち有料で高いこと（朝ヨガを無料でやっているホテルもあるので）、お部屋のアメニティに化粧水、乳液、ボディクリームが無いこと、が他のホテルと比べた時にガッカリしたことです。 朝食、夕食に出ているブッフェのサラダに並んでいるものがいつも同じなのは、物の行き来が少ない島だからしょうがないかな、と考えました。 静かでのんびりできました。星がキレイだそうなので、新月の時期に行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
たな０ 様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 数ある宿泊施設からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿う内容ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。 アメニティやアクティビティにつきましてお声を頂き有難うございます。貴重なご意見として共有させて頂きます。 レストランでのサービスや料理内容を改善し、はいむるぶしでのご滞在に期待をもってお越し頂いているお気持ちに応える為、スタッフ教育を含め今まで以上におもてなしの心をもって邁進して参ります。 小浜島では長閑な自然と、星空をお楽しみ頂け、月明かりのない新月の星空は、空から溢れんばかりの満天の星をご覧頂けます。 次回は星空を堪能しに、是非小浜島はいむるぶしへ。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
はいむるぶしは以前より気になっていたので今回２泊で利用しました。 まずは東京ドーム８．５個分という敷地の広さ。 各部屋の建物もその中に点在しており、場所によってはセンター棟から徒歩だと５分くらいかかる場所もあり、カートを借りている人も多かったです。 今回泊まった部屋は広くて雰囲気も見晴らしも良かったですが、外の音（カートの音など）が若干気になりました。基本静かなのですが。 食事は朝晩ともバイキングだったのですが、品数も多く美味しかったです。 アルコールの飲み放題は２０００円で時間制限なしなのでお得でした。 今回は利用しませんでしたがホテル内のマリンアクティビティも充実しており、乗馬体験も出来るようでした。 敷地内だけでも色々な動植物があり、散歩してて楽しめました。 ゆっくりと贅沢な時間を過ごすのに向いていると思います。
宿泊施設からの返信
くまさんだよ 様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 はいむるぶしは豊かな自然に囲まれ、沖縄らしい雰囲気を味わいつつゆるりと流れる島時間をご堪能頂けます。 園内はとても広大で、自由に移動できるレンタルカートをご利用頂くことも多くございます。 はいむるぶしではガソリンのカートを多く保有しております。音についてご意見を頂戴し誠に有難うございます。 マリンアクティビティはもちろんのこと、乗馬体験やヨガプログラム、観光ツアーなど 海のお遊び以外も多種多様にご用意いたしております。次回お越しの際は是非、沖縄ならではのアクティビティにもご参加いただければ幸いでございます。 また南の島が恋しくなりましたら是非小浜島はいむるぶしへ。 この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
今回２度目のはいむるぶしでしたが、前と変わらず本当に素敵な場所で癒されました！ 無料でグレードアップしてくださりすごい嬉しかったのですが、 案内されたお部屋がずっと泊まってみたかったお部屋で尚、 テンションが上がりました！！ 本当にありがとうございました！！ お部屋の雰囲気もベッドの寝心地も最高でした！ ベランダのソファーで寝そべってのんびり過ごすのもまた最高で本当に帰りたくなかったです笑 後、すれ違うスタッフさんが必ず笑顔で挨拶をしてくださったり チェックアウト後のお見送りも皆さんお忙しいはずなのに１０人以上のスタッフさんが並んでお見送りをしてくださったことにも感動し、 本当に最高のホテルだと思いました！ 他のホテルと比べ物にならないくらいスタッフさんの暖かさを感じました！ また絶対に利用したいホテルです！ 本当に最高の時間をありがとうございました☆
宿泊施設からの返信
けいーーさん様 この度は２度目の小浜島はいむるぶしへのご宿泊、誠にありがとうございます。 お部屋は私共調整の結果オーシャンビュープレミアへご案内させて頂きました。兼ねてから泊まってみたかったとのこと、またお泊り頂いてからもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく感じております。オーシャンビュープレミアのお部屋は水平線に臨む黒島や新城島をご覧頂くことができ、ソファーに座りながらゆったりと何もしない贅沢をお楽しみ頂くにはぴったりのお部屋かと存じます。のんびり過ごす島時間はあっという間に過ぎ、名残惜しいお気持ちになって頂きましたこと、心より感謝申し上げます。 また是非今度は２．３泊と連泊ではいむるぶしへ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
抜群な立地に広い敷地ハイセンスな外観。スタンダード部屋の予約でしたがオーシャンビューのとても素敵なお部屋に変更してくださってて感激。近くには歩いて行けそうな食事処は無く急遽夕食を予約。メインを頼みサラダ フルーツ コーヒーなどバイキング。とても美味しかった。スパークリングワインおかわり自由もプレゼント（団体客がありご迷惑おかけします と） 何かにつけ配慮が行き届いてて素晴らしいホテル。朝食も種類豊富で美味しく大浴場からの眺めも最高。露天風呂があればもっと良かった！１泊の予定にしたことを後悔。次回はぜひ長期滞在したい。
宿泊施設からの返信
Ｂｏｏｈｉ様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 お部屋はオーシャンビュープレミアのお部屋へご案内させて頂きました。ほとんどのお部屋が２階に位置するオーシャンビュープレミアのお部屋は室内からも水平線に臨む黒島や新城島を見る事ができ、雄大な八重山の海を眺めると、日頃のお疲れが癒されたことと存じます。お気に召して頂けたようで何よりでございました。 ご滞在中はグリルダイニングもご利用頂きましてありがとうございました。修学旅行の団体様もお泊り頂いていた関係で、普段より少し賑やかなお食事の席だったことと存じますが、お楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しく感じております。 また是非機会がございましたら、今度は２、３泊と連泊で小浜島はいむるぶしへ。 この度は嬉しいお言葉の数々をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 み～ふぁいゆ～（：ありがとうございます）
ホテルの方々は皆感じよかったです。 オーシャンビュースウィートからの眺望は素晴らしく、テラスのハンモックに揺られて心地よい時間を過ごせました。広大な敷地ですがカート付きだったのでカートでの移動も楽しかったです。夕食のバーベキュー、美味しくてボリュームもあり、食べ盛りの息子も大喜びでした。残念ながらお天気がいまひとつだったので、お天気の良い時にまた是非伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 オーシャンビュースイートのお部屋をお気に召して頂きまして誠にありがとうございました。西表島を真正面に見て頂くことのできるオーシャンビュースイートのお部屋はテラスから海を眺めながらのんびりとお寛ぎ頂くことができます。毎日時間に追われながら日々をお過ごしになられるお客様にとって、ハンモックに横になりゆったりとお過ごし頂くお時間は、何物にも代えがたい至福の一時してお楽しみ頂いております。またご夕食ではグリルレストランをご利用頂きましてありがとうございました。グリルレストランでは全てのメニューにミニブッフェがついているため、育ち盛りのお子様もお好きな分だけお取り頂けます。ご満足頂けたご様子で何よりでございました。 また機会がございましたら、今度はお天気の良い日に是非はいむるぶしへ。 お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
以前から泊まってみたいホテルでした。 散歩がてら海カフェにてカウンターから青い海と夕暮れの空を眺め、紅茶とピザを食す。一度して見たかった事で海もピザも美味しかった！。 ホテルのメインの楽しみは夕食ですが、さすがの品数、おいしさも最高でした。 特に石垣牛此処に来るまでに食べずに我慢して良かったです。 最後になりますが、館内設備や客室の素晴らしさもさることながら、スタッフの気使いも嬉しいホテルでした。
宿泊施設からの返信
クシロ様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 ご滞在中は海カフェをご利用頂きましてありがとうございました。 八重山の海をのんびりと眺めながらお食事をお楽しみ頂ける海カフェは、ゆるりとした島時間をお過ごし頂ける癒しの空間となっております。 またご夕食に、ぬちぐすいブッフェもご利用頂きましてありがとうございました。 ぬちぐすいとは「命の薬」という意味で、お客様にとってお食事が「ぬちぐすい」になるようにと願いを込めてご提供させて頂いております。 沖縄の貴重な食材に舌鼓しながらお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。 また是非小浜島の美しい海・澄んだ空・おいしい空気が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。 この度は嬉しいお言葉の数々をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
連泊の二日目です。天気は雨が降ったり止んだりの一日でしたが、朝夕の食事がうっとうしさを楽しい気分へと変えてくれました。私たちはバイキングを選びました。種類は数多く全部いただくことは到底無理です。すべて島料理でした。そしてお皿にとったものは全部おいしかったです。今回食べることができなかったものはいつかまた来て絶対食べたいと思っています。ごちそうさまでした。
宿泊施設からの返信
みさきたん様 引き続きご投稿ありがとうございます。 ご滞在中はブッフェダイニングもご利用頂きましてありがとうございました。 ぬちぐすいブッフェはお客様にとってお食事がぬちぐすい（命薬）になるようにと願いを込めてご用意させて頂いております。 沖縄の方々はお食事をおいしく感じられた時や美しい風景に出会えた時などに「ぬちぐすいやっさ～」と口にします。 また、はいむるぶしへお越し頂けることがございましたら、みさきたん様に「ぬちぐすいやっさ～」とおっしゃって頂ける様これからも邁進して参ります。 この度は嬉しいお言葉の数々をご投稿いただきまして本当にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 み～ふぁいゆ～（三拝云 小浜島方言：ありがとうございます）
１８０度以上の水平線が見渡せる先島の海、水連が咲き水牛や水鳥のいる池、その他にも花壇、遊歩道、照明等すべてが最高の演出だと思いました。移動はカートを利用するも良し運動を兼ねて歩くも良しだと思います。部屋はスーペリアの予定でしたがスイートにグレードアップしてくれていました。感心したのは何といってもスタッフの方が皆さん誰でもが挨拶をしてくれたことです。心から迎えてくれているなと感じることができる挨拶をどなたもしてくれたように思います。フロントやレストランなど直接お客と接するスタッフが挨拶してくれるのは大抵どこのホテルでもそうですが、ここは、庭の手入れをされている方、送迎担当の方やルーム担当の方など、お客と余り接しないと思われるスタッフの方まで全員の方が歓迎してくれていると感じる挨拶をしてくれました。そうそうあるものでは無いと感心しました。本当にお世話になりありがとうございました。
宿泊施設からの返信
みさきたん様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 お部屋は私共の調整の結果、オーシャンビュースイートのお部屋へご案内させて頂きました。 オーシャンビュースイートのお部屋からは西表島を臨む海がご覧頂けます。 園内からも所々で八重山の海を見渡すことができ、はるばる日本の最南端までやってきたなぁとしみじみお感じ頂けたことと存じます。 また、はいむるぶしの社内では「心からの笑顔でご挨拶すること」をモットーにさせて頂いております。 遠方からお越しのお客様に、はいむるぶしへ来てよかったなと思って頂き、 お帰りの際にはまた行きたいなと笑顔になって頂けるよう心掛けております。 みさきたん様にほっこりと優しいお気持ちになって頂けたことは何よりも嬉しく、私共ホテルマンとしての冥利に尽きます。 これからも笑顔を忘れないよう努めて参ります。
全てに、のんびり。大満足。 ただ、朝・夕のバイキングは、いまいちです。 島内には、施設からの情報として「送迎ありの飲食店」が数件あります。
宿泊施設からの返信
スブタ様 この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。 ご利用頂きましたバイキングについてご満足頂けず申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は全社で共有し、皆様にご満足頂ける様改善して参りたいと思います。率直なご意見ありがとうございます。 ご滞在全体に対しましてご満足頂けたとのこと、大変嬉しく感じております。 まだまだ自然の多く残る小浜島ではさとうきび畑が広がり、天気の良い日には小浜ブルーと呼ばれる青い海をご覧頂けます。 施設内にはブランコやハンモック等もご用意させて頂いておりますので、波や風の音を聞きながらゆったりと島時間をお楽しみ頂くことができます。 また是非このゆったりとしたお時間が恋しくなりましたら小浜島はいむるぶしへ。 スブタ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。
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