お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地は駅から近い場所にあり、コンビニや飲食店も近い場所にあったのはとても助かりました。また、お部屋はセパレートで広めだったので快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミご投稿いただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺えとても嬉しく思います。次回は各項目「５」を頂戴できるように今後ともサービスの向上に努めてまいります。 ３月になり、沖縄では県内各地ですでに海開きが行われております。まだまだ肌寒い日もございますが一足も二足も早い夏を迎えた沖縄へ是非遊びにお越しくださいませ。またのご宿泊をお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
細かいところの清掃に不備あり不快に思いました。何度か利用しており比較的、安心感を持っております。
宿泊施設からの返信
いつも西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 早急に清掃スタッフに報告をいたしました。今後は同じことの無いよう再度清掃を徹底いたします。次回ご利用の際にはお褒めのお言葉をいただけるようスタッフ一同、一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館お待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
ゆいレールから近いので利便性に優れたホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、各項目においての高評価を頂戴できたこと、重ねて心よりお礼申し上げます。 当ホテルは、ゆいレールからも近く那覇へご宿泊の方へはアクセスが良く、多くのお客様より立地面において大変便利とのお言葉を頂いております。レンタカーを借りなくてもアクセス出来るのが良いですよね。また、遠くへの観光は定期観光バスツアーがオススメです。美ら海水族館も気軽にお楽しみいただけます。フロントにてパンフレット等もご用意しておりますので、観光に迷われた際はお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。 今回のご縁をきっかけにまた那覇にいらっしゃった際は是非西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただければ幸いです。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
部屋によっては、５８号線の騒音が気になる
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ５８号線の騒音によりご満足いただけず大変失礼いたしました。今回ご宿泊いただきましたコンフォートシングルは５８号線と反対側のお部屋もございます。上階だと見晴らしも良く、快適にご利用いただけます。事前にリクエストも承っておりますので、次回ご宿泊の際は是非お気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも更にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
ビジネス利用には立地と価格がちょうど良いかと。 ただ部屋に仕事ができるデスクはないので、書類を広げてＰＣを。。となると備え付けのテーブルでは不便です。テーブルはあくまでも軽食やドリンクを置くテーブルという位置づけで。
宿泊施設からの返信
西鉄リゾートイン那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。 高い評価を頂き誠にありがとうございます。特にサービスの５点に関しましては今後も維持できるようスタッフ一同励みたいと思います。 お部屋のテーブルでございますがご利用頂いたお部屋はあいにくお仕事には向かないタイプとなっておりますが、セパレートシングルタイプですとデスクを設置しておりますので次回ご利用の際はご検討頂ければと思います。 またのご来館をお待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン那覇 長谷川
フロントのスタッフが若い男性ばかりで、にこやかに対応してくれました。少しオーバーな作り笑顔にも感じましたが… 昼近く、スタッフは若い女性だけになっていました。時間帯によって、男女が入れ替わるようです。こういうシステムは他では体験したことがないので、新鮮でした。 おまけ・・ベッドのクッションが柔らかで、朝、腰が痛くなってました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ベッドマットレスがお身体に合わず、ご満足のいく睡眠となれず大変失礼いたしました。その後腰の痛みはいかがでしょうか。あいにく当ホテルのベッドマットレスは１種類のみの為お客様の身体に合うタイプのご用意が出来かねますが、腰のあたりにタオルを複数枚重ねてその部分を硬くする事は可能でございます。タオルの追加貸出も行っておりますので、次回は是非お部屋へご用意させていただきます。 また、当ホテルは男性スタッフでも華やかな印象を得られる様、スタッフ一同、笑顔笑声を常に心がけております。沖縄らしい温かなおもてなしを目指しこれからもサービス向上に努めてまいります。この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館お待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
シャワーが良いね。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン那覇へのご宿泊、誠に有難うございます。 シンプルなお褒めのお言葉を、勝手ながら意味深に捕らえさせて頂きました。 私自身もシャワーへのこだわりがありまして、その中でも重要視しているのがヘッド部分になります。 大粒なシャワーより細かなシャワーの方が個人的に好きです。 こういったシャワーへのこだわりは、人それぞれお持ちだと思いますので、今回ご宿泊頂いたお部屋のシャワーを お気になられたご様子が伺えまして、嬉しく思います。 次回も沖縄へいらした際は、西鉄リゾートイン那覇でさっぱりシャワーを浴びにきて下さいませ。 またのお越しをお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 新城
いいホテル
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴できたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。現状に満足する事なく、更に高評価をいただけるよう、快適な空間造り、サービス向上に努めてまいります。また那覇にいらっしゃった際は是非お気軽にご宿泊いただければ幸いです。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
お部屋は大変清潔感があって、快適でしたが、お風呂のカビが気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。至急清掃スタッフに報告をいたしました。清掃の徹底を見直し、今後同じことのないよう改善に努めてまいります。今回ご満足いただけなかったにも関わらず、設備やサービスなどへの高評価、大変恐縮でございます。次回は全ての項目においてお客様の期待に添えれるよう、お客様の立場で考えより良いホテルを目指してまいります。次回のご宿泊を楽しみにして頂ければ幸いでございます。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館お待ち申し上げております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
久々のパーフェクトホテルでした。部屋の設備、眺め、アメニティー、なによりもリゾートホテルのようなエントランスの気持ち良さが一番感銘しました。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン那覇へのご宿泊、誠にありがとうございます。 「パーフェクトホテル」との最高のお褒めのお言葉を頂戴することができ，さらに高評価まで頂くことができ、空に舞い上がりそうな気分でございます！ こういったお褒めのお言葉を忘れることなく、これからも今以上にサービス向上に努めて参ります。 今回、ご宿泊いただきましたお部屋はコンフォートダブルへご案内しており、 チェックイン時にもご案内があったかと思いますが、本来の予約はシングルルームでのご指定ではございましたが、よりお寛ぎいただけるよう 同料金でダブルルームへとアップグレードをしております。 気に入って頂き光栄でございます。 次回のご宿泊時にも、高評価をいただけるよう、私共のホルピタリティ精神もアップグレードしてお出迎えをしたいと存じます。 またのお越しをお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 新城
ホテル名にリゾートとついているだけあって、普通のビジネスホテルに比べると外観やインテリアにもリゾート感があり、沖縄に来た！と言う気分になれました。お部屋は、思ったより広かったです。ライティングデスクはありませんが、その代わりＬ字型のソファーがあり、寛げました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄リゾートイン那覇へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、各項目で高評価をいただけた事重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは那覇でも沖縄らしいリゾート感を皆様へお楽しみいただける様、外見から客室内までこだわっておりますので、今回リゾート感を味わっていただけたご様子で大変嬉しく思います。ホテル周辺を囲む木々は沖縄らしさ満載で、夏にはハイビスカスも咲いております。また、ツインルールへ設置しております大きめのＬ字型のソファーはゆったりとお寛ぎいただけますので、「オリオンビール片手にソファで一息」などが私のおすすめです。沖縄はまだまだ暑い日が続きますが、本州はこれから涼しくなりますね。温度変化が激しい時期でございますので、体調を崩されないよう、お気をつけくださいませ。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 古謝
５８号線沿いなので、立地がいい。 スタッフの接客もとても良く満足できました。 館内は清潔間溢れており、設備もバッチリ！
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン那覇へご宿泊頂き誠に有難うございます。 冒頭よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 当ホテルのセールスポイントである立地面はお仕事、観光でも多くの方よりご好評を頂戴しております。 また、スッタフの接客は定期的に各スタッフが意見を言える場のミーティングを設けており、さらなるお客様満足の向上に努めております。 設備に関しましてはロビーのＢＧＭはゆったりとお過ごしになられるよう三味線の音色がながれており、フルーティな香りのアロマで時間を忘れさせてくれるような空間作りを目指しております。 次回のご利用の際にも、是非、五感でお楽しみいただけると幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 西鉄リゾートイン那覇 新城
タオルの臭いが結構キツかったのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン那覇のご利用、誠に有難うございます。 タオル類は毎日、交換、クリーニングに出してはおりますが、臭いが残ってたとのことで 大変、失礼いたしました。 以後このようなことがないよう、細心注意でメンテナスに努めて参ります。 貴重なご意見、有難うございます。 また、西鉄リゾートイン那覇へお越し下さいませ。 西鉄リゾートイン那覇 新城
チェックインの際に対応した方はインターンの学生さんだったのか、案内がぎこちなく、エレベーターの場所も教えてくれませんでした。ぎこちないのは仕方ないですが、側で立っている先輩社員さんがいるのに特に何も言わず、これでＯＪＴになっているのか疑問でした。 部屋も思ったより狭く、隠れた所に髪の毛が落ちているし、ウォシュレットの電池切れで動かないし、不満を感じながらの滞在でした。 ホテルは新しいのか、きれいでした。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄リゾートイン那覇へのご宿泊誠に有難うございます。 せっかく、数あるホテルよりお選びいただけましたのに、ご満足いただけず非常に残念な気持ちでいっぱいです。 おっしゃる通りにチェックイン時に関わらず、周りのフォローがないままだと、教育やサービス向上に繋がらないと感じます。 今後の課題として、チームワークは勿論のこと、周りのサポート、フォローが出来る様努めて参ります。 貴重なご意見、有難うございます。 客室清掃不備に関しましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 メンテナンスの徹底をするようお伝えします。 次回のご利用の際は、フロントスタッフより活力溢れる雰囲気でお出迎えを心がけ、お客様への安心と快適をお届け致します。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿ありがとうごいます。 西鉄リゾートイン那覇 新城
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