お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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友達２人で年末年始に旅行で宿泊。 ツインベッドでしたが、思ったより部屋が狭くてスーツケース開くのも大変でした。 あとビックリしたのがお風呂。一畳ぐらいで本当に狭くて換気扇回ってても息苦しさがありました。。 それ以外は特に満足でしたが、朝食のワッフルが今まで食べたことない新しい食感で美味しかったです。
宿泊施設からの返信
れ－でぃおばさん様 この度は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊頂いた「スタンダード・ツインルーム」のお部屋タイプは、約１８平米でコンパクトになっておりますが、 同じツインルームで「デラックスツインルーム・バルコニー付」のお部屋タイプは約２５平米あり、ユニットバスタイプのバスタブ付の お部屋でございます。次回、よろしければご宿泊頂ければ幸いでございます。 また、ご朝食の関しましてお褒め頂き嬉しい限りでございます。日毎のメニューが変わり、お楽しみ頂けるかと存じます。 次回来沖の際にはぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。 れ－でぃおばさん様の来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 那覇東急ＲＥＩホテル フロント 比嘉 孝行
チェックイン前に荷物を預けに行った時（１２時頃）にいた髪の短い女性スタッフは、ドリンクコーナーに行った時にドリンクコーナーは１５時からだと知っているのに、わざわざドリンクコーナーに来て「１５時からですよ」と言われました。それでその女性スタッフの印象が悪くなりました。 逆に、夜にコーヒーを部屋に持って行く時に、１人の男性スタッフがわざわざエレベーターの前までドリンクコーナーにはない紙コップ入れをフロントから持ってきて下さって、その男性スタッフにはかなり良い印象を持って、良い感じがしました。 スタッフ全体的にお客さんに挨拶をよくしていました。 フリードリンクコーナーに、ペーパーやおしぼりや台ふきなどがあると、ドリンクがこぼれた時やコーヒーに入れるミルクや砂糖がこぼれた時などに助かります
宿泊施設からの返信
ピチュポケ様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊頂き誠に有難うございました。 また、貴重なお時間にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回、「スタッフの案内」や「対応」においてご不快な思いをさせてしまいました事を 深くお詫び申し上げます。 今後は、お客様に「寄り添い」ながら「思いやりのある」対応が出来るよう取り組みたく存じます。 ご指摘頂いた点を早急に改善し、ピチュポケ様に再度ご宿泊頂けるよう また、沖縄の「定宿」として選ばれるようスタッフ一同努めて参ります。 フロント 比嘉
部屋もシングルにしては広く、ベッドも大きめなので快適に過ごせます。 歩いて７～８分で国際通りにいけるので立地も悪くはありません。リゾートには向きませんが、観光や出張ならバスセンターも近いので便利です。
宿泊施設からの返信
ひろ１８１８様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊頂き誠に有難うございました。 また、貴重なお時間にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ホテルの客室・ロケーションを共にお褒め頂き嬉しい限りでございます。 今後も「ひろ１８１８様」の沖縄の定宿として選ばれるよう スタッフ一同努めて参ります。 来沖の際にはぜひ「当ホテル」へご宿泊下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 比嘉
いつも那覇では利用してます。駐車場も広く便利で立地もとても良いです。今回は一人でのんびりさせてもらえました。シャワーのみですが慣れると心地よくて楽です。
宿泊施設からの返信
先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊いただき誠に有難うございました。 また、日頃よりご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。 「多機能シャワーブース」がお気に召したご様子で嬉しい限りでございます。 来沖の際の「定宿」として今後も選ばれるよう、スタッフ一同努めて参ります。 今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げますと同時に またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。 フロント 比嘉
部屋のデスクのｉｐｈｏｎｅ充電ケーブルが折れていたり、デスクの構造上Ｍａｃの充電ができなかったりとしました。前のお客さんの忘れ物と思われるチョコレートもありました。
宿泊施設からの返信
じょんさま様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊におきまして、客室の不備・清掃の不届きでご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 客室の備品や清掃につきましては、再度、スタッフ一同の点検を徹底させて頂きたく存じます。 次回は気持ち良くご宿泊頂ける様、スタッフ一同努めて参ります、 じょんさま様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 那覇東急ＲＥＩホテル フロント 比嘉 孝行
沖縄出張時の定宿
宿泊施設からの返信
サンタ１２２５様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊頂き誠にありがとうござました。 また、日頃より当ホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。 ご出張の際の「沖縄の定宿」としてご利用頂いているとの事で 大変嬉しく存じます。 サンタ１２２５様の「沖縄のご自宅」のようにのんびりとお寛ぎ頂けるよう 今後もスタッフ一同努めて参ります。 今後も変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 フロント 比嘉
何年か前に利用させていただきました。 今回急きょ、台風で飛行機乗れず、那覇市内で探すことになり、前回寝心地が良かったのでこちらに決めさせていただきました。 普通のビジネスホテルですが、他のホテルより安く、寝具にこだわりがあるので寝るだけの人にはいいと思います。 従業員の方もみなさん感じが良くて気分害することはありませんでした。
宿泊施設からの返信
ぱくちゃん様 先日は大変な状況にも関わらず、当ホテルをお選び頂きました事と 貴重なお時間にご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しく存じます。 次回のご宿泊の際にはぜひ、観光日和で過ごしやすい日になるよう願っております。 来沖の際にはぜひ、当ホテルへご宿泊下さいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 比嘉
部屋は綺麗でファッショナブルな雰囲気で、ダブルベッドが広くてよかったです。バスタブは無くシャワーブースのみであるが、ボディーシャワー切り替えなどもあり、満足です。
宿泊施設からの返信
すけこ様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊頂き誠に有難うございました。 また、貴重なお時間にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 「多機能シャワーブース」をお気に召して頂けたご様子で嬉しい限りです。 「ヘッド」「ハンド」「ボディー」を圧倒的な水量でご利用頂ける「多機能シャワーブース」は 当ホテルでもお客様におススメの設備でございます。 次回ご宿泊の際にもぜひ、ご堪能頂ければ幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 比嘉
行程表のホテルの案内地図を見ると駅前なのですぐにわかると 思ったのですが、歩いても見つからない。別のビルが建っている。 近辺を一周回っていると、先ほどのビルの上部の後ろにホテルらしいビルがある。 東急ＲＥＩの文字はない。再度別のビルに行ってみると、通り抜けて行く とあるらしい。抜けた所にありました。こんなホテルの行き方は 今まで経験がなかったです。反対側には東急ＲＥＩの大きな看板が あるので、逆側も看板を付けたら改善すると思います。
宿泊施設からの返信
Ｘｋｏｂａ様 先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊にて、案内不足によりご足労をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 近隣の「旭橋駅」より分かりやすい案内が出来るよう、今後の検討課題として真摯に取り組みたく存じます。 来沖の際にはまたご宿泊頂けるよう、スタッフ一同より組みたく存じます。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 比嘉
出来た直後も含め３回目くらいの宿泊。 国際通りから少し離れているし、旭橋駅直結とはいえ連絡通路は荷物は引きにくいし遠いし入り口も分かりにくい。 ここ最近は料金も高くなっていたこともあり足が遠ざかっていたが、今回は梅雨時季だったからか驚くような料金が出ていて、もっと国際通りに近いホテルにするつもりだったがこちらに引き寄せられた。 ホテルは綺麗に保たれていて、連れもこの料金でこのクラスのホテルが！と喜んでくれた。 チェックインの時、先に並んでいたのに何故か後ろにいた人に抜かれたのだが、フロントの人が気付かなかったのか気にしなかったのか、その人を先に受け付けた。 小さなことかもしれないが気分は良くない。 これまでの宿泊も含めてもサービスはあと少しといった印象。 魅力的な料金が出れば選択肢に入ってくるホテル。 前の「ホテル東急ビズフォート那覇」の方が名前は好きだった。
宿泊施設からの返信
先日は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際に私共の不注意によりご不快な思いをさせてしました事を 深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないようにスタッフ間で共有させて頂き お客様一人一人に目を向け対応して行きたく存じます。 「ホテル東急ビズフォート那覇」から名称は変更になりましたが、 「那覇東急ＲＥＩホテル」も変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 比嘉
沖縄出張時の常宿のひとつ
宿泊施設からの返信
サンタ１２２５様 この度は私共「那覇東急ＲＥＩ」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、日頃より当ホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。 サンタ１２２５様のご出張時の「常宿」との事で、嬉しい限りでございます。 今後もより一層、ご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。 ぜひ「レジャー」でもご利用下さいませ。 サンタ１２２５様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 那覇東急ＲＥＩホテル フロント 比嘉
沖縄出張時の定宿のひとつ 最適な場所です
宿泊施設からの返信
サンタ１２２５様 この度は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、日頃より当ホテルを「定宿」としてご利用頂いております事に深く御礼申し上げます。 当ホテルのロケーションをお褒め頂き嬉しい限りでございます。 沖縄都市モノレール・旭橋駅より連絡通路でご移動頂け、ビジネス・レジャー共に 利便性があるかと存じます。 サンタ１２２５様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 那覇東急ＲＥＩホテル フロント 比嘉
今回は滞在時間も短く、サービスはいつも通りですが、評価できないので普通としましたが、ウェルカムドリンクなど使用してればとても良いです。また次回よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
レエル様 この度は私共「那覇東急ＲＥＩホテル」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 また、日頃よりご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊はお時間が取れなかったとの事で、ゆっくりお寛ぎ頂けなく残念でございます。 次回のご宿泊の際にはぜひ、ごゆっくりお寛ぎいただきたく存じます。 また、短いご宿泊時間にもかかわらず、評価を頂けた事に深く感謝致します。 レエル様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 那覇東急ＲＥＩホテル フロント 比嘉
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